Cliente de très longue date, Fusalp est "une valeur sûre" : qualité, coupe, design... Le plaisir, depuis qq années déjà, est que FUSALP fait de plus en plus une ligne streetwear chic, la preuve avec... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et service impeccable après un premier polo un peu trop grand. Le remboursement est arrivé rapidement. Ce n'est pas la première pièce que je commande et la qualité comme la coupe sont... Voir plus
Bon accueil à la boutique. Une observation s’agissant du produit ( combinaison femme ) la longueur des jambes apparaît trop longue pour une silhouette moyenne . C’est dommage …
Service après-vente exemplaire. Même en cas de litige, l’équipe a su se montrer à la hauteur, réactive et professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire le client. Une prise en charge efficace... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Boutique d'articles de mode
- Boutique d'accessoires de mode
- Styliste de mode
- Magasin de vêtements d'hiver
Écrit par l'entreprise
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Écrit par l'entreprise
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- +33 4 85 21 31 78
- eshop@fusalp.com
- fusalp.com
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Changer de transporteur
Bonjour ,
J’ai payer un supplément de transport , pour être livrer plus rapidement et à mon domicile ; résultat le transporteur «sous prétexte d’absence « alors que j’étais présent à mon domicile , a déposé directement le colis dans un point relais et j’ai dû prendre ma voiture pour faire 6 kms pour le récupérer! Changez de transporteur qui lui respectera ses engagements car payer plus pour être moins bien servi ???
28 mars 2025
Réponse de FUSALP
Cher Monsieur Dewonck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous comprenons pleinement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Nous regrettons profondément que le transporteur n'ait pas respecté l'engagement de livraison à domicile, surtout après le supplément payé pour une livraison rapide. Afin de compenser cette expérience, nous avons procédé au remboursement des frais de livraison de votre commande.
Nous espérons que cette solution saura atténuer la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question à l'adresse e-mail suivante : eshop@fusalp.com
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
Livraison et produit conforme
Je savais ce que je voulais comme modèle. Delai respecte et produit livré avec housse et paquet cadeau. Une bien meilleure expérience que dans le magasin Fusalp Le Marais.
28 mars 2025
Très satisfait du legging Fusalp Sybil
Cet hiver j'ai été très satisfait du legging femme Fusalp Sybil. Sa coupe est en fait unisexe donc elle me va parfaitement. Il est très élégant, confortable à porter et le rendu avec des bottes à hauts talons bien ajustées est vraiment top. J'en ai donc acheté un deuxième ! Merci à Fusalp pour la qualité du produit, de l'accueil et des conseils.
28 mars 2025
Article correspondant à la description
Article correspondant à la description. Livraison rapide !
24 mars 2025
Trop cher pour une fabrication chinoise
Les produits sont plutôt beaux. Par contre, ils sont chers alors que…fabriqués en Chine. La marge doit être énorme.
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de FUSALP
Cher Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis et pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Chez Fusalp, nous attachons une grande importance à la sélection de nos ateliers de fabrication, qu'ils soient en France, en Italie, au Portugal, en Turquie, en Tunisie, au Vietnam ou en Chine.
Nous privilégions la fabrication en Europe, mais certains produits, en raison de spécifications techniques, nécessitent parfois une expertise que l'on retrouve mieux en Asie. Dans ces cas, nous collaborons avec des ateliers de confiance, choisis avec soin, qui partagent nos exigences de qualité et de savoir-faire.
Nous nous engageons à établir des relations durables et respectueuses avec nos partenaires, tout en veillant à ce que les conditions de travail respectent les normes locales et internationales.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l’adresse : eshop@fusalp.com.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
excellent
Super, bonne expérience, personnels très agréables et accueillants. Un accompagnement digne de la marque.
22 février 2025
Avis spontané
Bonjour retour et remboursement très dirarticle superbe mais retour et...
Bonjour article superbe mais retour et remboursement très difficile dommage
20 février 2025
Réponse de FUSALP
Cher Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés que vous ayez perçu des difficultés pour le retour et le remboursement de votre achat fait sur une de nos marketplaces.
Nous vous confirmons que nous avons procédé au remboursement de votre retour le 27/02/2025 suite à sa réception le 24/02/2025. Nous regrettons que ces délais n’aient pas répondu à vos attentes.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse mail suivante : eshop@fusalp.com
La Maison Fusalp
Très bon, efficace.
Pour une vente par internet le service commercial a été à la hauteur, très attentif et efficace. La boutique de Cannes, avec Aurélia, qui a pris le relais, a été très efficace, attentionnée, très très bien. J'ai acheté l'ensemble veste et fuseau, et chapeau du modèle Ada diam, seul bémol le bleu du motif n'est pas le même sur la veste et sur le fuseau, dommage, pour un ensemble, c'est du à la matière qui n'est pas la même semble t-il, je l'ai gardé, quand même.. Pour les tailles, elle sont justes, exactes.
17 février 2025
Pas de grandes tailles
17 février 2025
Beau produit malheureusement trop grand…
Beau produit malheureusement trop grand j’ai du le renvoyer mais je vais aller en boutique pour acheter un autre
17 février 2025
Après mon achat en ligne
Après mon achat en ligne, J’attendais avec impatience la livraison du pantalon commandé, mais j’ai été déçue car le modèle ne ressemblait en rien à celui de la photo sur le site, ni la taille, ni la coupe. Dès réception je l’ai ramené en boutique où j’ai été très bien accueillie et le nécessaire à été fait pour le remboursement.
13 février 2025
Réponse de FUSALP
Chère Laure,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le pantalon reçu ne corresponde pas à vos attentes.
Nous espérons que vos prochaines commandes chez Fusalp pourrons mieux vous satisfaire.
La Maison Fusalp
Le service client a été impeccable
Le service client a été impeccable, à l’écoute et très réactif. Ils m'ont parfaitement aidé !
3 février 2025
Avis spontané
Toujours parfait
6 février 2025
veste et pantalon de ski
Bonjour, mon constat porte une tenue de ski achetée il y a plusieurs années (veste décembre 2017, pantalon 1 an plus tard). La déception vient de la très forte décoloration du rouge au bout d'un an. J'ai fait une réclamation après plus d'un an donc elle a été rejetée. Autre point noir, 2 curseurs de fermeture à glissière cassés (principale et une poche). Peut-être que la montée en gamme a été trop rapide mais pour l'instant je n'ai aucune confiance dans la réelle qualité des produits (durabilité). J'ai des tenues de ski de plus de 20 ans qui ont gardées leurs couleurs et qui sont en meilleur état. Je crains que FUSALP ne soit devenu qu'une belle image sans réelle valeurs autre que commerciales.
PS: pour avoir une véritable idée de la qualité d'un équipement le temps ne peut se limiter à 1 ou 2 ans, j'ai donc triché sur la date.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de FUSALP
Cher Pascal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre tenue de ski n’a pas répondu à vos attentes en termes de durabilité.
Chez Fusalp, la qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons votre déception concernant la décoloration et les fermetures éclair. Chaque produit est conçu avec soin et soumis à des tests rigoureux, mais il est essentiel pour nous d’identifier les points d’amélioration afin de toujours proposer des équipements à la hauteur des exigences de nos clients.
Concernant vos éléments cassés, vous avez la possibilité de nous envoyer une demande de réparation sur le lien suivant : https://app.prolong.io/brand/fusalp/requests/new
Nous espérons avoir l’opportunité de vous redonner confiance en notre savoir-faire et restons à votre disposition.
La Maison Fusalp
C’était topla première fois que j’ai…
C’était la première fois que j’ai commandés sur internet et j’ai beaucoup aimé la qualité top le paquet était super bien fait, je recommande fortement
3 février 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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