Cliente de très longue date, Fusalp est "une valeur sûre" : qualité, coupe, design... Le plaisir, depuis qq années déjà, est que FUSALP fait de plus en plus une ligne streetwear chic, la preuve avec... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et service impeccable après un premier polo un peu trop grand. Le remboursement est arrivé rapidement. Ce n'est pas la première pièce que je commande et la qualité comme la coupe sont... Voir plus
Bon accueil à la boutique. Une observation s’agissant du produit ( combinaison femme ) la longueur des jambes apparaît trop longue pour une silhouette moyenne . C’est dommage …
Service après-vente exemplaire. Même en cas de litige, l’équipe a su se montrer à la hauteur, réactive et professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire le client. Une prise en charge efficace... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Boutique d'articles de mode
- Boutique d'accessoires de mode
- Styliste de mode
- Magasin de vêtements d'hiver
Écrit par l'entreprise
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Écrit par l'entreprise
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- +33 4 85 21 31 78
- eshop@fusalp.com
- fusalp.com
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les vêtements Fusalp sont d'une qualité…
Les vêtements Fusalp sont d'une qualité exceptionnelle, d'où le prix un peu élevé, une facilité de paiement sur site serait la bienvenue
3 septembre 2025
La commande est arrivée très…
La commande est arrivée très rapidement.
Les conseils pour la taille étaient parfaits.
Le produit est conforme et de très bonne qualité.
Je recommande ce site.
25 août 2025
J’ai acheté une carte cadeau pour mon…
J’ai acheté une carte cadeau pour mon épouse et je trouve dommage qu’elle ne puisse pas vivre l’expérience en magasin dans votre réseau en propre pour découvrir en direct la marque. À l’image de Tods par exemple vous devriez offrir cette possibilité pour favoriser le cross canal aussi.
8 août 2025
Réponse de FUSALP
Cher Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Nous comprenons votre regret que la carte cadeau achetée sur notre site internet pour votre épouse ne puisse pas encore être utilisée dans nos boutiques en propre.
Soyez assuré que nous travaillons activement au développement de cette fonctionnalité.
Votre remarque est précieuse et nous l’avons bien pris en compte afin d’améliorer l’expérience que nous proposons à nos clients, en ligne comme en boutique.
Nous vous remercions encore pour votre avis et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire à l'adresse e-mail suivante : eshop@fusalp.com.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
Efficace et produit de qualité
Alerte de disponibilité efficace, achat rapide, livraison rapide bien emballée, produit de bonne qualité.
3 juillet 2025
Réponse de FUSALP
Cher Monsieur Ghjuvan Ottavy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Malheureusement, comme précisé lors de nos précédents échanges par e-mail, votre colis a été réacheminé en raison d’une erreur dans le parcours de livraison de la part de Colissimo. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous vous confirmons que votre colis est toujours en cours de livraison et qu’il sera remis à votre adresse dans les plus brefs délais.
Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, nous vous invitons à procéder à un retour en suivant les étapes que nous vous avons communiquées, dès lors que vous aurez reçu votre colis.
Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire à l’adresse e-mail suivante : eshop@fusalp.com.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
Le top !!!!
Boutique bien rangée et agréable.
Merci à Annie et Kathlyn pour leurs conseils, écoute et disponibilité.
Je recommande cette boutique ! Parfait !
21 juin 2025
Parfait comme toujours
Parfait comme toujours, suis une habituée de cette marque Française
Avec des produits innovants d excellente qualité
13 juin 2025
Pas de housse de rangement au prix des…
Pas de housse de rangement au prix des vestes c’est dommage..
Édit: Le service client très réactif a envoyé une housse le lendemain.
Parfait pour garder la veste jusqu’à cet hiver je change ma note pour 5 étoiles !
26 mai 2025
Réponse de FUSALP
Cher Monsieur Doucet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli, qui ne reflète en rien les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons que la nouvelle housse que nous vous avons envoyée vous satisfera pleinement.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire à l'adresse mail suivante eshop@fusalp.com.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
Service client très compétant, tout est mis en place pour résoudre les déconvenues.
Achat sur internet, les délais de livraison ont été tenu et l’article livré, de bonne qualité. Tout était parfait.
13 mai 2025
Ceci n'est pas la première foisTrès mauvais accueil et service LA VALLEE VILLAGE
Ceci n'est pas la première fois, mais l'accueil et le service dans la boutique de LA VALLEE VILLAGE est très mauvais et à la limite de l'hostilité. -- il est clair que nous n'y mettrons plus les pieds.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de FUSALP
Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’accueil que nous nous efforçons d’offrir dans l’ensemble de nos boutiques.
À la suite de nos échanges, nous vous confirmons que votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Pour toute question ou demande complémentaire, notre équipe reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : eshop@fusalp.com.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
Arrêtez de vous cacher de votre expérience forte sois disant de plusieurs décennies.
J ai reçu ce matin même, le pantalon Alie. L emballage est un vrai scandale, bourré dans une pochette de papier Graft bien évidemment déchirée, une petite appréhension lors de l ouverture tout de même, pas de bon de livraison. Rien. Shein
fait mieux.
Je pensais passer commande de deux petits pulls, il n en sera rien.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de FUSALP
Chère Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de cette expérience qui ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons apporter à nos clients.
Afin de mieux comprendre votre demande et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : eshop@fusalp.com.
La Maison Fusalp
Problème avec un pull qui a jaunis au…
Problème avec un pull qui a jaunis au lavage à la main pull qui coute extrêmement cher
Service après vente pourri aucune considération pour les clients
Dégoûté de cette marque
Nous ne sommes que des petits consommateurs pour eux
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de FUSALP
Chère Madame Felicidade,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Après une étude attentive de votre demande, et comme évoqué lors de notre échange téléphonique, la décoloration de votre pull, d’après l’expertise réalisée dans nos locaux, est malheureusement liée à un lavage ne respectant pas les recommandations d’entretien, et non à un défaut de fabrication ou de matière.
Dans ce cadre, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir au titre de la garantie. Cela étant, nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que notre réponse ne vous ait pas donné satisfaction.
Chez Fusalp, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité et de rester pleinement à l’écoute de nos clients. Votre expérience est précieuse, et nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
La Maison Fusalp
Chic et original.
Qualité au top, coupe originale, confort et chaleur : le vêtement parfait !
Un grand merci à Benjamin de la boutique Fusalp du Marais pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils.
29 mars 2025
Déçu par l'emballage du produit
Quelque peu déçu par l'emballage du fuseau livré tel quel simplement enveloppé d'un papier de soie.
Ce n'est pas la hauteur d'une marque haut de gamme
31 mars 2025
Réponse de FUSALP
Cher Monsieur Decosne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage de votre fuseau ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et l'avons transmise au service concerné.
Nous espérons que malgré cet incident, vous êtes satisfait du produit en lui-même.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion à l'adresse e-mail suivante : eshop@fusalp.com
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp.
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