Gaia Interni Avis 

Commande facile à passer, le délai de livraison a été assez long ( 3 mois) , j'ai bien reçu la commande, c'était conforme, il manquait le joint de la douchette. Le robinet fonctionne bien, l'expérience cliente est un peu stressante quand même. Il n'y a qu'une fois que j'ai mis un avis sur Google que les choses ont bougé, c'est déjà ça.

Commande passée au mois de juillet 2024 pour un mitigeur NEVE. Payée en totalité.
Aucune expédition depuis, aucun moyen de les joindre ni par téléphone ni par mail. Pas de réponse. Très rapide pour prendre votre commande mais injoignables une fois la commandé payée.
Très déçue.

Fournisseur qui traite rapidement ses commandes et qui communique correctement lors de la prise de commande.
Une pièce était manquante sans que cela soit de leur responsabilité, elle m’a été envoyée dés ma requête effectuée.

J’ai passé une commande depuis novembre 2023 et 4 mois après différentes relances, le produit est en rupture et ça fait 2 mois que j’attends le remboursement.
J’ai envoyé une vingtaine de mail
Société incorrect

Commande reçue très rapidement et qui correspondait parfait à ce que je cherchais. La personne du service client a été très agréable et très efficace.

Le meuble répond parfaitement à mes attentes.
Il est arrivé en parfait état.
L'achat et l'expédition jusqu'en France a été un peu compliqué mais j'ai été très bien accompagné par l'équipe de Gaia.

Excellent service clientèle.
Grande courtoisie, reponses appropriées, rapidité.

Impeccable

Le 22 juillet j’ai effectué une commande et j’ai reçu semaine dernière ma commande le mardi 8 novembre.
Nous sommes très heureux de réceptionner notre commande afin de pouvoir poursuivre notre chantier.
La qualité est magnifique et nous attendons le montage avec notre plombier afin de contrôler si tout est correct.
Merci gaiainterni.
Mr Bouëtté.

Je m’appelle Sophia Bouchti, j’ai effectué une commande chez vous depuis 24 semaines notamment pour un mitigeur 3 trous de New form. Vous me dites que NEWFORM aurait des problèmes de production qui retarderais la livraison.
C’est absolument faux !!! Cela fait 24 semaines que vous inventer des fausses excuses alors que l’entreprise New form me dis que la commande est réceptionné depuis le mois de mai. Voici leurs réponse plus bas. Fuyez cette entreprise ils sont malhonnêtes et ce sont des voleurs !
Asma vous avez aucune parole et aucune valeur de vous comporter ainsi !

Bonjour,

Nous avons pris le temps d'enquêter davantage sur votre problème.

Selon notre historique d'envoi, la commande concernant le robinet que vous avez acheté via Gaia Interni a été émise en mai par Newform.

Cela signifie que, malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose, sauf vous suggérer d'informer Gaia Interni du fait que la commande a été correctement livrée en mai. Nous n'avons plus de commande en cours avec Gaia Interni.

S'il vous plaît, informez Gaia Interni que le robinet a été livré, ils peuvent sûrement le vérifier. De plus, il n'y a pas de machine cassée dans notre département de production.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Newform S.p.A.

Le Service après vente m'a conseillé et aidé pour le remplacement des cartouches de mes robinets. Son aide m'a été précieuse et je suis extrêmement satisfait par leur professionnalisme et leur gentillesse. Manal a été au top ! Merci

Commande passée avec un accompagnement parfait. Les délais de livraison sont à prévoir dans le cadre de travaux. Mais ce dont des produits de qualité !!!

Tres bon revendeur , sérieux et efficace surtout Asmaa qui est a l’écoute des ses clients .

Des très bons produits à un prix attractif et un service client très réactif et personnalisé (en plusieurs langues !) qui nous a aidé à choisir parmi les nombreux produits disponibles. L'expérience a été complétée par un suivi sans faille face à des problèmes de livraison lié au Covid. On recommande !

Commande d'un toilette fin Mai. Voyant sur ce même site qu'ils avaient des avis negatifs sur les livraison (entre autres...), je demande confirmation de la disponibilité de mon article. Disponible et expédition sous 30 jours...
Fin Juin toujours rien, alors je les contacte et on me répond après plusieurs tentatives par mail, téléphone etc...que la livraison se fera mi-Juillet.
Là je préviens que je pars en vacances et qu'il vaudrait mieux peut être décaler de deux semaines la livraison car je ne pourrais réceptionner le toilette.
Pas de réponse mais j'apprends en rentrant de vacances que la livraison a été décalée pour mi Août. Mi Aout toujours rien, je dois de nouveau rappeler car répondre aux emails de relance leur est difficile.
Elle n'a de cesse de me dire que le toilette part la semaine suivante mais le toilette n'est toujours pas parti de leur entrepôt. Mes travaux commencent et je n'ai pas le toilette.
Toilette qui devait être livré fin Juin!!!
Le pire c'est peut être de devoir les harceler pour avoir une réponse.

Maison sérieuse malgré des délais qui peuvent paraître long.

Oui les produits proposés à la vente sont beaux, oui les prix sont attractifs mais pour ma part j'ai été très déçue par mon expérience. Commande passée début décembre 2019 d'une batterie de robinets de baignoire, fin janvier 2020 réception d'un mail m'indiquant un retard jusque fin Mars. Ce délai étant devenu trop long (d'autant que les délais annoncés le jour de la commande étaient beaucoup plus courts..) Je fais une demande d'annulation et de remboursement de ma commande via leur formulaire pour un montant de 757euros le 06/02/2020......et depuis toujours rien malgré plus d'un an de procédure !!!! d'appels téléphoniques, de mails, envoi de recommandé, d'un dossier auprès du centre européen des consommateurs France, etc.....en désespoir de cause, je leur propose même un arrangement à l'amiable en leur demandant de m'envoyer deux robinets dont les prix sont équivalents à la somme dues...pas de réponse.
Pour conclure, je déconseille fortement ce site !
SUITE et fin le 25/05/21 : le remboursement a bien été effectué ce jour. malgré tout, merci.

Produit de qualité et un service commercial toujours présent
je suis très satisfaite de mon achat

Nul, pas fiable, incompétent...
Commande passée ET payée en novembre
Livraison promise avant noël et nous sommes en mars ! Toujours pas de nouvelles
Aucune réponse aux mails
J’ai demandé le remboursement et moi aussi je m’apprête à entamer les démarches juridiques
A fuir !!!!

J’ai passé commande en novembre pour une armoire ceramica pour 900 euros. très réactif lors de la commande et de la demande de paiement. Depuis 2 mois plus aucune réponse à mes messages et aucune date de livraison. J’attends encore 2 semaines avant d’entamer des démarches juridiques. Dommage j’avais planifié de commander l’entier des appareils sanitaires. Donc pas fiables attention