Garante member of WERTGARANTIE Group Avis 

Me obligaron a contratar el seguro al comprar el teléfono nuevo. Ahora he intentado cancelar el seguro y solo deja cancelar dentro de un año( vamos que van a cobrar un año aunque tu decidas cancelarlo ahora).

Además el servicio al cliente telefónico es inexistente llevo 50 minutos en espera sin hablar con ellos.

Al comprar mi teléfono móvil me ofrecen esta compañía gratis.Pero una vez pasado este periodo sin previo aviso me mandan recibo al banco el cual deniego. Trato de ponerme en contacto y es una tarea imposible no contestan te ponen en espera .Por su página si no tienes el número de contrato no puedes enviar nada. Si esto fuera poco me envían una carta a través de otra compañía que me van a poner en una lista de morosos.Con esta empresa me pongo en contacto y me dicen que son solo intermediarios y no puedes hacer nada. Me considero amenazada e indefensa.Son unos estafadores

Mi experiencia ha sido muy buena. Me robaron el móvil un sábado, y el viernes siguiente ya tenía el nuevo.
Me pidieron una serie de documentos, los entregué todos, y fue todo muy fácil.
Menos mal que tenía el seguro… seguiré con ellos sin pensármelo ☺️

Gratamente sorprendida con el trato, la diligencia y la honestidad de la gestión de la incidencia.
Primero llevamos el móvil porque tenía daños ( en pantalla, cámara y batería) y nos entregaron otro dispositivo totalmente nuevo.
A los 4 días nos robaron el terminal, tuvimos que ir 3 veces a la policía porque no teníamos todos los datos necesarios.. Cuando vieron que efectivamente habíamos sido víctima de un hurto, nos facilitaron. la compra de uno totalmente nuevo pagando sólo 50 euros.
La es que no tengo suficientes palabras de agradecimiento por todo lo que han hecho. Nuestro más que merecido reconocimiento y felicitación.

Me robaron el movil y en menos de una semana todo arreglado y sin ningún problema. Se nota la profesionalidad de sus trabajadores y eso es muy de agradecer. muchas gracias por todo .
Saludos Carmen!

Me robaron el movi y me han solucionado todo en una semana.

He renovado el contrato para el nuevo movil. Super contento!!

Servicio de atención por email excelente. Ningún problema con el dispositivo en estos 3 años.

Nunca había contratado un seguro para ninguno de mis terminales y, este es primero. Llevo casi tres años asegurado en Wertgarantie con un MacBookPro. Nunca había dado un parte, ya que nunca tuve ningún problema con mi dispositivo hasta el pasado 24 de agosto que, por accidente, mi MacBook se cayó de la mochila y se rompió la pantalla.
Me puse en contacto por teléfono, ya que al no haber dado ningún parte nunca no sabía qué tramites tenía que realizar.
Con toda amabilidad, me enviaron un formulario que tenía que rellenar con el presupuesto de un servicio técnico oficial (el hecho de que sólo sustituyan las piezas de mi dispositivo con productos originales y en servicios técnicos oficiales, les hace más recomendables aún). Procedí tal como me indicaron y en menos de 24 horas ya tenía la autorización para reparar mi dispositivo. Una vez reparado, tan sólo tuve que remitirles la factura y, en menos de una semana me habían realizado el ingreso integro de la reparación en mi cuenta bancaria.

Francamente, muy sorprendido y contento con el servicio prestado por Wertgarantie, lo seguiré contratando para mis siguientes dispositivos y recomendando.

Rapidez, amabilidad y resolutivo, creo que estas tres palabras definen muy bien a la compañía.

Empresa seria y con una respuesta inmediata

Quiero agradecer a Wertgarantie por su actitud ante el problema de contratos. Una vez que se dieron cuenta del error se pusieron en contacto conmigo y lo solucionaron rapidamente. Gracias Lourdes!

Quiero resaltar el trabajo bien hecho de Lourdes Cañizares y Daniel Álvarez. Su profesionalidad, empatía y sobre todo la paciencia que tuvieron conmigo para explicarme todo lo que necesitaba saber para solucionar mis problemas con el móvil. Muchísimas gracias a los dos.

Un servicio impoluto, una atención de diez, por poner una pega, la web cargaba muy lenta, por lo demás, el mejor seguro de teléfonos con muchísima diferencia

He querido dar de baja un seguro que tenía con ellos y han sido muy rápidos en contestar y el proceso de baja ha sido muy sencillo.

No he tenido que pedir un iPhone nuevo porque afortunadamente el mío sigue bien, pero sí he usado su soporte por email y ha sido fantástico. Me han informado de algunos detalles que quería de mi contrato AL INSTANTE, y además me han confirmado que no renovará al año siguiente. Ha sido todo en menos de 5 minutos, así que todo en orden y muy rápidos.

Buen seguro de teléfonos móviles, y sobre todo una gran atención al cliente.

Recomiendo 100% este seguro. En mi experiencia de rotura de pantalla de iphone fueron muy eficientes, y en mi experiencia de robo también, puesto que me abonaron una cantidad para proceder a la compra de un dispositivo nuevo.
Muy contenta con su servicio.

Hola estaria interesado en darme de baja de wertgarantie y no se que procedimiento seguir podria alguien ayudarme??

la verdad que el tiempo que estuve asegurado tampoco he dado muchos problemas, ya que no tuve que hacer uso del seguro por ningun motivo, ahora al cambiar de terminal y este estar ya asegurado en el precio de compra tuve que darme de baja y el trato ha sido genial, todo lo que uno espera cuando tiene que dejar de estar asegurado.

Funcionan muy rápido y son muy eficaces. Encantada en general.

Todo rápido y genial para darlo de alta, eso si....si te quieres dar de baja preparate. No contestan al teléfono, no responden los e-mails, y aún avisando con meses de antelación de que al finalizar el año no seguiría... Ellos dicen que no les llegaron mis emails, ahora me mandan a la empresa de morosos a amenazarme con meterme en la lista de morosos.

Actualizo después de su maravillosa respuesta. Dudo que después de meses intentando recibir una respuesta suya me vayan a responder en 24 horas.
Si EOS está gestionando mi caso es porque ustedes no se hacen cargo de que YO ENVÍE MI SOLICITUD DE BAJA, pero ustedes NO LA TRAMITARON. Y tienen la poca vergüenza, pese a demostrar con emails de que avise, con suficiente tiempo de que no quería seguir con el seguro al cumplir el año de contrato. Pero tienen la POCA VERGÜENZA de decir que no tenían constancia, aun reenviando los emails. Y de mandarme a EOS a que me amenacen con meterme en la lista de morosos. Me arrepiento del día que contrate el seguro con vosotros y no volverá a ocurrir.