Muy decepcionado. Un año después de contratar el seguro me encontré con cargos que no esperaba y con una renovación automática que no me fue explicada de forma clara durante la compra. He tenido que... Voir plus
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Contraté el seguro móvil en 2019 para mi Xiaomi 10T Pro, y recientemente tuve un problema con la pantalla. Di parte el 29 de enero y hoy tengo mi dispositivo listo. Lo único regular la tardanza del... Voir plus
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Tengo seguro con ellos para mi móvil y no sabía si me cubrirían o no la rotura del cargador original tras 6 meses desde la compra. Efectivamente, el seguro cubría también los accesorios incluidos con... Voir plus
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Tristemente he tenido que hacer uso del seguro. Dentro del mal trago que supone ser víctima de un robo es grato saber que no se ha perdido, al menos, el desembolso económico
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En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
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- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
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Renuevan contratos sin avisar… alegando…
Renuevan contratos sin avisar… alegando que tú has firmado que era automático… todas las compañías, TODAS, avisan de la renovación automática, excepto esta… y cuando quieres cancelar porque te has dado cuenta, ya te obligan a pagar un año más, y no te dejan hacerlo para el mes siguiente, aún pagando cada mes… es VERGONZOSO!!!! Triste es que no quieras un servicio, y te veas obligado a pagar, si no a la lista de morosos… así te sacan un año pagando por la cara. No volveré a contratar este servicio en mi vida
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Nuria,
Hemos revisado tu caso y queremos aclarar que, tal y como se indica en la póliza firmada durante la contratación, nuestros contratos tienen una duración anual y se renuevan automáticamente, siguiendo la práctica habitual del sector asegurador.
La información relativa a la renovación automática y la duración anual del contrato está claramente detallada en la documentación que recibiste y firmaste al formalizar tu seguro, manifestando así tu consentimiento expreso a dichas condiciones.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de renovación o necesitas ayuda para gestionar tu contrato, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente service.es@wertgarantie.com
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Roberto,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que haya sido de tu agrado el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Yojan,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Rápido servicio y sustitución del…
Rápido servicio y sustitución del iPhone completo que estaba muy dañado
28 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Vicente
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenas tardes Carlos Jaime,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápida y eficazmente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
NO CONTRATES
Evita esta aseguradora a toda costa. Han gestionado un siniestro completo sin mi consentimiento, cerrando el expediente unilateralmente y pagando a un proveedor sin consultarme absolutamente nada. Nunca he firmado, autorizado ni aceptado la reposición que han tramitado por su cuenta.
Cuando reclamas, ignoran tus correos o responden con mensajes vacíos que no se ajustan ni a la ley ni a su propia póliza. Me han dejado sin opciones y con el dispositivo en manos de un tercero, sin siquiera entregármelo. No respetan al cliente ni siguen el procedimiento legal mínimo.
No los recomiendo bajo ningún concepto. No son transparentes, no informan. Ya he tenido que reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones por su mala praxis. Conocidos me han comentado que también han pasado por experiencias parecidas con esta aseguradora.
7 mai 2025
Avis spontané
Se me rompió el Apple Watch
Se me rompió el Apple Watch hace una semana y hoy he recibido de la tienda uno nuevo. Y sin ningún tipo de problema. El único “pero” es que ya no fabrican el que llevaba (color rosa) y me han dado otro color.
6 mai 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Noemi,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro satisfactoriamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Rapidez y eficacia
La verdad que ha sido una experiencia rápida, corta breve y genial … en estos momentos que ha uno se le rompe el móvil, lo que quiere es rapidez y solución y así ha sido
Gracias muchas gracias
30 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Ana Belén,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Excelente servicio el de esta empresa
Excelente servicio el de esta empresa. A pesar de que teniamos un contrato de seguro con ellos con renovación automatica, nos han aceptado la cancelación del seguro por otro año .En realidad esta empresa nos podía obligar a pagar ese año y han aceptado nuestra solicitud de cancelación. Con empresas así da gusto tratar. No entiendo los mensajes de queja que he visto. Gracias .
Fecha de la experiencia: 04 de mayo de 2025
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Maroma,
muchas gracias por tu reseña. Hemos revisado tu contrato y vemos que está a nombre de otra persona, por lo que te hemos enviado una solicitud de información a través de la plataforma de Trustpilot para que nos puedas aportar tu número de teléfono y poder comunicarnos contigo para revisar tu caso.
Muchas gracias,
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carlos,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días María del Pilar,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Cristina,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber resuelto tu siniestro rápidamente.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy satisfecha con el servicio
Muy satisfecha con el servicio, rápido y sin pegas. Gracias
16 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Lorena,
nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy buen seguro
Muy buen seguro, rapido y competente, sin duda estare siempre con ellos
16 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes José Luis,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra haber cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
10/10
La verdad es que siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado super rápido, no como otras aseguradoras. Pienso seguir asegurándome mis dispositivos con ellos mientras sigan así de bien.
17 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carlos,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que puedas seguir disfrutando de la cobertura brindada por la aseguradora.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Eficiente y rápido.
15 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Patricia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me cambiaron el móvil por uno nuevo del…
Me cambiaron el móvil por uno nuevo del mismo modelo. Todo muy rápido, ágil y fácil.
9 avril 2025
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Juan,
Nos alegra haber cumplido tus expectativas y que puedas ahora disfrutar de tu nuevo dispositivo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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Buenos días Jerónimo,
nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Llevo meses intentando darme de baja y…
Llevo meses intentando darme de baja y no me dan de baja y me siguen cobrando
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Jose Andres,
con tus datos no he localizado ninguna póliza en la base de datos.
Por ello, he solicitado información a través de la plataforma de Trustpilot para que puedas indicarnos a qué contrato haces referencia.
Gracias
Un saludo
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Réponse de Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Angeles,
nos alegra haber resuelto tu siniestro con rapidez, muchas gracias por compartir tu experiencia!
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
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