Gastrobutikken Avis 

Havde en meget beklagelig oplevelse ved køb af kogeplade hos Gastrobutikken. Det hele startede med, at kogepladen, som butikken havde dette ene eksemplar af, ikke kunne betales via hjemmesiden. Herefter forsikrede jeg mig hos medarbejderen, at kogepladen var reserveret til mig, indtil betalingen kunne gennemføres på anden måde. Og vi aftalte en leveringsdag. Hertil gik det hele fint, og jeg var meget glad for den gode, hurtige service. Da kogepladen ikke blev leveret på den aftalte dag, og track and trace- linket ikke virkede, kontaktede jeg Gastrobutikken efter et par dage, da jeg havde en aftale med håndværkere, der skulle installere forskellige ting i mit køkken. En medarbejder kunne så oplyse, at kogepladen stadig stod på lageret, selvom jeg havde modtaget information om afsendelse. Hun forsikrede mig om, at kogepladen ville blive leveret dagen efter, men kunne ikke oplyse et leveringstidspunkt. Min meget flinke håndværker var så sød at blive - på en fredag - til kogepladen blev leveret, så køkkenet kunne blive færdigt til weekenden. Og da den så ankom- ja, så var det den forkerte kogeplade! Og Gastrobutikken havde lukket!
Det betød, at køkkenet ikke blev færdigt og måtte udskydes på ubestemt tid, da jeg først kunne kontakte butikken igen mandag. Her viste det sig så, at kogepladen var solgt til en anden (måske, de havde den i hvert fald ikke), og de kunne ikke skaffe en anden.
Jeg er helt klar over, at fejl sker, men det har kostet en hel del udgifter til håndværker, et ufærdigt køkken og meget tid på at snakke med butikkens medarbejdere!
Hvis nogen havde tjekket kassens indhold inden afsendelse - eller da jeg helt fra begyndelsen skrev for at forsikre mig, at de stadig havde kogepladen- så kunne det hele være undgået!
Og så kunne jeg i øvrigt ikke få pengene igen, før de havde afhentet fejlleverancen. Hvilket sjovt nok gik meget hurtigere end levering!
Nå - anbefaler Skousen. Fik en ny kogeplade leveret til tiden dagen efter bestilling.
Næste gang - tjek lige indholdet af jeres kasser! Det kan godt være, at det er en lille fejl for jer, men for mig har det altså kostet både penge og virkelig meget tid!

Bestilte varer søndag aften. Der står at bestiller man inden 13.30 afsendes varerne samme dag.. går derfor ud fra at min pakke sendes mandag. Nu det onsdag aften, og stadig ingen mail om afsendelse!! Langsommelig proces uden oplysninger!!

Super god oplevelse :-)

Bestilte 2x8 (flade og dybe) Churchill tallerkner for 2 måneder siden. Dagen efter bestillingen (som jeg lavede om aftenen) blev jeg ringet op, at de kun kunne levere de dybe tallerkner, da de andre var i restordre (håndlaves i England). Det hastede ikke mere end det jagede for mig, så jeg fik de dybe, og har netop i dag modtaget de flade tallerkner. Ved begge forsendelser var hver tallerken pakket særdeles grundigt ind i bobleplast.

Jeg glæder mig til at bestille mere hos Gastrobutikken :-)

Bestiller isspand, shaker, og en flødeskumssprøjte
Isspanden er der en lille bule i som jeg opdager 3 dage senere da jeg pakker den ud fordi vi får gæster, spanden er fra Bloomingville og kan overhovedet ikke holde på isterningerne.
Gastrobutikken skriver:
Tak for din henvendelse.
Ang. bulen i spanden, har jeg svært ved at se den på billederne. Skulle det være en evt. fragtskade, skulle dette have været reklameret ved modtagelse.
Ang. funktionen af spanden, burde den virke efter Bloomingvilles standard på produktet. Bloomingville er et livsstilsbrand, som laver gode og moderne produkter. Sammenligner man Bloomingvilles med den vi har fra fx Hendi (et brand der bliver anvendt særligt til professionelt brug), er Hendis fokus nok mere på funktionen, hvor jeg tænker at Bloomingville fokuserer mere på det udtryksmæssige – dermed vil den fra Hendi nok holde længere tid på isterningerne end den fra bloomingville.
Hvis du kan sende mig et nærmere billede af bulen, vil jeg gerne være behjælpelig med en fin løsning J
• der er stadigt en lille bule i spanden om det er en fragtskade eller ej aner jeg intet om!
• Spanden er solgt som en isspand, derfor tror jeg at den kan holde bare lidt på isterningerne, dette er IKKE tilfældet som man kan se på billederne.
Så nu må vi se hvad de kommer med af “fin løsning” ?

Super nem hjemmeside .bestiller og ca 1 1/2 time efter modtager jeg en mail på at jeg kan afhente i butikken i Ikast .. handler gerne der igen vh Kjeld glenn

Jeg har over nettet bestilt et helt spisestel på 20 stk af hver. Desværre er 8 krus rug som sandpapir i kanten, butikken vil dog kun ombytte krusene hvis jeg møder frem i deres fysisk butik. Da jeg afslår vil butikken kun se på krusene, hvis jeg selv betalt for at sende dem retur..
Så mange mail for 8 krus, med ubehagelige sprog valg, (gør hvad jeg kræver), og mangler ansvar, så tør jeg ikke engang sende dem retur.. Jeg ville sikkert aldrig se skykken af krusene igen...
Jeg har ikke en gang brokket mig over at de har sendt anden sorteringen, selv om de ikke er købt som dette... Jeg ville være tilfreds med krus som ikke er som sandpapir i kanten.
Har aldrig oplevet noget lignende, hold jer væk, når de ikke en gang vil ombytte 8 krus.. Så vil jeg nødigt være den kunde der skal have ombytte en større antal, eller helt returnere en bestilling fra nette... Det ville butikken sikkert heller ikke godtage.

I svare nu, flere måneder efter køb..
Nej, det er ikke korrekte, i sælger anden sorterings vare, og fejlen er i den græd fejl.. Ligesom min vare indeholder yderlige anden sorterings fejl.. Men jeg orkede ikke kæmpe med jer om det..

Og igen nej, i nægtede at ombytte, og sende det til mig, selv om jeg havde bestilt det med forsendelse.. Af en årsag.. Og jeg tilbød da også straks jer, nu da i ikke ville sende, og kun ombytte hvis jeg mødet op i jeres butik.. Ja, så tilbød jeg straks at i var velkomne til at møde personligt op på min adresse, nu når i kun ville ombytte ved personlig møde. Dette afslog i, hvilket jo er mærkeligt når i kun bor 20 min fra min bopæl... I sender så langt om længe 8 krus, en oven i købet med en flænge som er fra varmebehandlening.. Lige så dårligt som dem jeg har, jeg må vælge de pænste ud, og sender faktisk nogle af de samme retur til jer.. Men det stoppe ikke der, jeg modtog igen en mail fra jer, hvor i forsøger at få mig til at betale for det krus som er flækket.. Jeg svarer ikke på mailen, og har ikke hørt fra jer, før i skriver i dag..

Dejligt stort udvalg, hvor oven i købet private kan handle. Hurtig levering - lækre produkter - et fint sted at handle.

fin service og fine billige produkter de sælger.
jeg købte nogle rigtig fine tallerkener

Super service!!

Jeg bestilte en gave til juleaften og fik hurtigt en mail med at det ikke var på lager men at det senere kom på lager.
Jeg kontaktede så kundeservice for at vide om det ville nå frem før jul, for ellers ville jeg gerne aflyse bestillingen.
De forsikrede mig om at det kom til tiden og så fik jeg en mail fra en person hos kundeservice, da min pakke var afsendt.
Tak for god og personlig service.

Fantastisk service - Spørg efter Rasmus han gør alt for sine kunder. Altid hurtig service og gode svartider ved henvendelser.

Jeg har flere gange handlet på gastrobutikken.dk og har hver gang haft en positiv oplevelse. :)

Har benyttet mig af Gastrobutikken af flere omgange. De har altid levet op til mine forventninger og rådgivet mig omkring hvilke produkter der passer til lige mit behov :-)

Professionel og venlig betjening, samt konkurrencedygtige priser. Tak for en god handel!

Fantastisk service og vejledning af personalet. Hjalp mig til en bedre løsning.
Hurtig levering og alt i alt en virkelig god oplevelse.
Bestemt ikke sidste gang jeg handler her.

Super oplevelse og service ved køb af 11 knive👌

God kvalitet og service. Hurtig levering og god pris

Gode kvalitets ting at vælge imellem og rigtig god kundeservice!

Helt klart mit favoritsted at købe køkkenudstyr! Stort udvalg og gode priser samt en rigtig god service.

Fint varesortiment og god betjening:-)

Spørg efter Rasmus - så er du sikret fantastisk service.

Alle tiders, service helt i top.