www.kitchenone.dk Avis 13 101

Réponse : www.kitchenone.dk

Il y a 13 heures

Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget den oplevelse, du har haft.

Når en ordre forlader vores lager, giver vi besked via mail med det samme. I nogle tilfælde kan der dog opstå forsinkelser i trackingopdateringerne, da PostNord først scanner pakkerne ved ankomst til deres sorteringsterminal og ikke ved afhentning fra vores lager.

Desværre tyder det i dit tilfælde på, at pakken er gået tabt under transporten, hvilket vi beklager meget. Det sker heldigvis sjældent, men vi forstår fuldt ud din frustration.

Vi kan se, at vores kundeservice allerede har været i kontakt med dig og har bekræftet, at der bliver sendt en ny pakke afsted hurtigst muligt som erstatning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.

Réponse : www.kitchenone.dk

Il y a 14 heures

Tak for din anmeldelse. Jeg beklager at dette har været en negativ oplevelse, men kan forsikre dig om at dette ikke handler om svindel.

Jeg har gennemgået sagen og kan se, at din bestilling blev lagt og afsendt fra vores lager umiddelbart før påske.

I forbindelse med helligdage kører PostNords sorteringsterminaler med nedsat kapacitet, hvilket desværre medførte længere behandlingstid, specielt på palleleverancer. Derudover meldte PostNord om ekstraordinært store pakkemængder efter påske, hvilket har skabt yderligere forsinkelser i leveringen.

Jeg kan se, at pakken nu er blevet leveret, og jeg håber, at alt er, som det skal være med dine varer. Du er naturligvis meget velkommen til at kontakte os igen, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.

Vi beklager den oplevelse, du har haft, og takker for din tålmodighed.

Réponse : www.kitchenone.dk

ll y a 7 jours

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager at du har oplevet at ekspeditionen af din ordre var langsom. Både vi og vores transportører har oplevet en del forsinkelser i forbindelse med påsken, hvilket desværre har påvirket leveringstiderne.

Når en pakke sendes fra vores lager, udsender vi automatisk leveringsinformation inkl. et sporingslink. Det betyder, at det ikke er nødvendigt at oprette en bruger på “Mine Sider”, hvis man ikke ønsker dette.

Hvis du har oplevet problemer med at nulstille din adgangskode, står vores kundeservice naturligvis klar til at hjælpe med at løse problemet.

Réponse : www.kitchenone.dk

ll y a 7 jours

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager den lange leveringstid. Både vi og vores transportør har desværre oplevet en del forsinkelser efter påsken på grund af meget store mængder pakker. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår fuldt ud din frustration.

Hvis du ikke længere ønsker varerne, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil selvfølgelig hjælpe dig med en udgiftsfri retur eller finde en løsning i form af kompensation for forsinkelsen.

Réponse : www.kitchenone.dk

30 mars 2026

Vi beklager den lange leveringstid.

Vi har desværre haft et ekstraordinært højt tryk på vores lager den sidste tid, hvilket har medført forsinkelser i håndteringen af ordrer. Vi forstår godt din frustration, og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Din ordre er nu afsendt og afventer i øjeblikket at blive scannet på PostNords sorteringsterminal.

Vi beklager meget forsinkelsen og det besvær dette har giivet dig.

Réponse : www.kitchenone.dk

24 mars 2026

Tak for din anmeldelse. Jeg beklager meget den dårlige oplevelse.

Vi har desværre haft længere svartider end normalt på grund af sygdom i afdelingen og vi beklager oprigtigt den lange ventetid.

Jeg kan ikke se en ubesvaret henvendelse, der matcher din sag. Vi håber, at du nu har fået svar og en tilfredsstillende løsning. Hvis ikke, vil vi meget gerne høre fra dig.

Réponse : www.kitchenone.dk

20 mars 2026

Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager den frustration og det besvær, du har haft i forbindelse med leveringen af din ordre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Ved bestilling fremgår de tilgængelige leveringsmuligheder i checkout, og i dette tilfælde er pizzaovnen samt tilbehøret desværre for stort og tungt til levering til almindelige pakkeshops. Derfor har hjemmelevering været det valgte leveringsalternativ.

Vi har fået oplyst fra PostNord, at der er blevet forsøgt leveret til din adresse, men at der ikke var nogen hjemme på leveringstidspunktet og ingen aftale om fleksibel levering. Herefter har PostNord valgt at indlevere pakkerne på nærmeste erhvervsindlevering, hvor større og tungere forsendelser håndteres.

Vi beklager meget, at pakkerne tilhørende din ordre ikke har været tilgængelige samtidig. Det er desværre en del af fragtfirmaets håndtering af større forsendelser, som vi ikke har mulighed for at styre.

Vi forstår fuldt ud, at det har været en utilfredsstillende oplevelse, især med den ekstra transport det har medført for dig.

Réponse : www.kitchenone.dk

19 mars 2026

Tak for din anmeldelse, og vi beklager meget din dårlige oplevelse.

Vi har desværre i den periode, hvor du har skrevet til os, haft en del medarbejdere på afdelingen sygemeldt. Det har medført længere svartider på mails samt, at vi midlertidigt har været nødt til at holde telefonen lukket.

Vi er nu alle tilbage på kontoret, og såfremt du ikke endnu har fået løst problemet, må du meget gerne kontakte os ved at enten ringe 70 77 75 54 eller maile os på info@kitchenone.dk,

Réponse : www.kitchenone.dk

19 mars 2026

Tak for din anmeldelse, og vi beklager meget din dårlige oplevelse.

Vi har desværre i den periode, hvor du har skrevet til os, haft en del medarbejdere på afdelingen sygemeldt. Det har medført længere svartider på mails samt, at vi midlertidigt har været nødt til at holde telefonen lukket.

Vi er nu alle tilbage på kontoret, og såfremt du ikke endnu har fået løst problemet, må du meget gerne kontakte os ved at enten ringe 70 77 75 54 eller maile os på info@kitchenone.dk.

Réponse : www.kitchenone.dk

19 mars 2026

Tak for din anmeldelse, og vi beklager meget din dårlige oplevelse.

Vi forstår at det er frustrerende når der er problemer med varen. Jeg håber dog at du har været tilfreds med den løsning som du er nået frem til sammen med vores reklamations- og kundeservice.

Réponse : www.kitchenone.dk

19 mars 2026

Tak for din anmeldelse, og vi er meget kede af at høre om din oplevelse.

Vi har desværre i den periode, hvor du har skrevet til os, haft en del medarbejdere på afdelingen sygemeldt. Det har medført længere svartider på mails samt, at vi midlertidigt har været nødt til at holde telefonen lukket.

Vi vil gerne understrege, at vi ikke sylter nogen henvendelser . Vi bestræber os altid på at besvare alle så hurtigt som muligt, og vi beklager meget den ventetid, du har oplevet.

Samtidig er vi naturligvis også rigtig ærgerlige over, at din pakke er forsvundet under transport. Vi kan dog se, at du nu har fået svar fra os, og at en løsning er fundet.

Endnu en gang beklager vi forløbet, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremadrettet.

Réponse : www.kitchenone.dk

10 mars 2026

Mange tak for dine fine ord, de er hermed videregivet til Julie!

Réponse : www.kitchenone.dk

10 mars 2026

Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi vil meget gerne hjælpe med at finde en løsning på sagen.

Vores telefon har desværre været lukket i nogle dage på grund af sygdom i kundeservice, hvilket også kan være årsagen til, at du ikke har kunnet komme igennem. Det beklager vi naturligvis.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen enten på mail eller telefon, så vi kan få undersøgt sagen nærmere og hjælpe dig videre.

Réponse : www.kitchenone.dk

10 mars 2026

Vi beklager, hvis SMS’en har føltes som en ulempe.

Hvis du ikke ønsker at modtage beskeder fra os, kan du til enhver tid afmelde dig ved at sende K1STOP til 1961. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail eller telefon, så hjælper vi gerne med at få dig afmeldt.