www.kitchenone.dk Avis 

Bestil ikke fra denne hjemmeside.

Jeg modtog for 3 uger siden en Bosch foodprocessor fra KitchenOnes hjemmeside. Den virkede imidlertid ikke, og der lå løse skruer i pakken. Jeg oprettede derfor en reklamation på hjemmesiden og fik svar en uge efter med anmodning om at jeg skulle sende et billede af den defekte maskine. Det gjorde jeg samme dag, og det er nu 2 uger siden, og der er ikke sket yderligere. Jeg har indtil videre ventet 3 uger på at få behandlet min reklamation, men jeg hører intet fra KitchenOne.
De har for længst trukket pengene fra min konto.
Jeg har betalt 700,- for en køkkenvaske, jeg ikke kan bruge, og det lader til at være meget vanskeligt at få mine penge refunderet. Jeg vil fraråde køb fra denne hjemmeside.

Jeg har i Juli måned 2026 købt en Støbejernsgryde på 5.6 kilo via hjemmesiden kitchenone.dk.

Oplevelsen på selve siden var fin, og pakken blev hurtigt sendt, men, der var intet for overhoved, til at fraholde gryden at slaske rundt inde i papkassen eller beskytte den mod slag, og det er jeg RIGTIG utilfreds med.

Ikke nok med det, men så var det også håndtaget der vendte nedaf, så hver gang nogle har stillet papkassen ned så er det håndtaget der bar hele vægten, og ud fra det eksempel jeg fik da jeg hentede den, hvor den blev kastet op på disken, så har den helt sikkert fået nogle gok.

At kitchenone.dk ikke bruger 2-5 kr på at komme bobleplast, pap eller lignende i deres pakker sådan så pakker er beskyttet ordentligt under transport kan jeg slet ikke have. I kan bare give mig muligheden for at betale dette selv under check-ud, hvis i ikke vil betale det.

I får 2 stjerner fra mig, jeg bliver heller ikke en tilbagevende kunde hvis mine pakker sendes sådan i fremtiden, hvilket er ærgeligt da i har nogle spændende ting, men mine køb skal behandles ordentligt.

Med venlig hilsen
Cristian

Vi har købt et smukt bestik igennem KitchenOne - nem bestilling og hurtig levering. Men hvad endnu bedre er - fabelagtig kundeservice, da vi havde spørgsmål og en reklamation. Det er nemt at levere en god service, når alt går glat - at levere premium service også når kunden står med en udfordring, det er her en virksomheds sande jeg slår igennem. Julie fra Kundeservice var yderst forstående og hjælpsom. Derfor er vi glade kunder og handler gerne igen hos KitchenOne!

Super nemt og ubesværet, at bestille på kitchenones hjemmeside og få varene leveret til pakkeshop. Jeg er super tilfreds med thermokanderne og leveringstiden. 😊

Jeg har været udemærket tilfreds med mit køb, som var en plade til t lægge på bordet til bagning, men jeg er dødtræt af, at jeg bliver ved med at få reklame sms’er fra jer! Jeg har forsøgt at afmelde dem….. i øvrigt er det meget besværligt at gøre, og det nytter ingenting….de kommer fortsat! Så nu har jeg blokeret jer.

Jeg bestilte en kitchenaid foodprocessor den 5. juni. Samme dag tog jeg den i brug. Den burde kunne en hel masse, inklusiv at ælte dej, og der medfølger en dejkrog. Da jeg havde kørt en VÅD dej (focacciadej) i 2 minutter begyndte maskinen at ryge voldsomt. Det har så medført at nu næsten månedlang korrespondance med deres meget ubehøvlede kundeservice. De er op til 5 dage om at svare på mail, og bliver ved med at spørge om det samme. De spørger f.eks. igen og igen hvilken dej det drejede sig om, om det var en meget fast dej osv., selvom jeg har skrevet at det var en våd dej - og ikke nok med det, så begynder de også at belære mig om, at en dej kan være sej pga. udviklingen af gluten! Jeg vil gerne returnere produktet, da jeg ikke kan se, hvordan en maskine som ikke engang kan ælte en våd dej i 2 minutter, ska kunne rive grove grøntsager, hård ost og nødder. Det er åbenbart meget svært at få lov til. Efter meget skriveri frem og tilbage ringede jeg til deres kundeservice og ventede i kø i 20 minutter (som nummer 1 i køen hele tiden) og fik at vide, at jeg ville få tilsendt et returlabel, men at de havde RET til at prøve at reparere den - fint nok. Jeg modtager dog ikke noget returlabel, henvender mig til kundeservice igen og får at vide, at det jo er fordi jeg ikke har sendt billede af produktkoden og om jeg "ville være venlig at efterkomme dette"???? Det havde de bare aldrig bedt mig om, men det skulle jeg åbenbart selv regne ud. Nu afventer jeg så svar på andendagen igen igen.
Både mig og flere i min familie har brug kitchenone igennem mange år og jeg er chokeret over deres kundeservice. Jeg handler aldrig derfra igen og vil fraråde alle at bruge deres "service"

Bestilte diverse udstyr til min mand til grillen til fars dag. Utrolig lang leveringstid - næsten 10 dage, og så var grilltangssættet defekt da det kom frem. Har reklameret over det via deres formular på hjemmesiden, fik hurtigt reklamationen godkendt, men har ingenting hørt fra dem siden. Har af flere omgange forsøgt at kontakte pr mail og tlf, men der er konstant lukket på tlf grundet hellig- og fridage, og på mail er det umuligt at få hjælp til at få min reklamation videre i systemet. Jeg har endnu ikke fået hverken penge retur for det defekte grillsæt eller fået forsendelsesoplysninger på at et nyt sæt er på vej.
OBS - sættet blev reklameret og godkendt til reklamation af medarbejder Ice K. den 11/6-2026. Har d.d. Anmodet om at få pengene retur for sættet. Så må vi se om det også skal tage to uger før de får fikset den.
Virksomheden kan ikke anbefales. Det er meget vanskeligt at komme i kontakt med kundeservice og så er servicen mangelfuld, når den endelig er der.

Ingen problemer med vare eller levering. Men hænger på utallige sms reklamer, tiltrods for afmeldelse flere gange! Ret træls

Leveringen de lover sejler fuldstændigt samt deres kundeservice, havde bestilt en air fryer om mandagen, 1-4 hverdage levering, torsdag da jeg endnu ikke havde hørt noget fra dem ringede jeg ind, spurgte om hvor min order var for i lover den senest skulle være der fredag(i morgen) “de vil lige undersøge det med deres pakke afdeling og vederiæbage på mail til mig” - hørte aldrig noget og nu har vi mandag ugen efter, i mellemtiden har jeg dog fredag modtaget et tracking link til min pakke, der ingen scanninger på pakken ikke engang her mandag aften, så Postnord har endnu ikke engang modtaget min pakke, kan ikke anbefale kitchenone, de holder ikke deres levering og deres kundeservice er intet værd er min oplevelse - køb ik fra dem!

Fornuftige priser, og hurtig levering.

Vi bestilte en røgeovn den 2/6. 1-4 arbejdsdages leveringstid, lover de. I dag den 12/6 modtager vi ovnen. Totalt til grin. Efter en hurtig tur på trustpilot, kan jeg se, at det er stort set 90% af anmeldelserne, der klager over leveringstider. Jeg ville ønske at jeg var svunget her forbi først, for så havde jeg nok ikke bestilt hos dem.
Der er ikke nogen skam i lange leveringstider, men lad for f da være med at reklamere for 1-4 dage, når I er helt klar over, at det tydeligvis ikke kan lade sig gøre.
Det er så ringe, og nærmer sig bondefangeri.
Det er første og sidste gang, jeg handler her, og jeg vil gøre alt, for at mine bekendte handler et andet sted.

Har bestilt en ordre, og her 10 dage senere har jeg stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse. Når man ringer til deres telefon inden for åbningstiden - siger svareren at man ringer udenfor åbningstiden. Pakken er laaang tid om at blive leveret og jeg kan ikke komme i kontakt med firmaet.

Hej
Bestilte et køb af 6000krs værdi.

Modtog et ordre nummer, derudover stod der jeg kunne følge bestillingen på min side.

Logger ind med den mail jeg bestilte med, virker ikke. Trykket glemt password, der findes ikke en bruger.
Laver en bruger, med samme mail jeg bestilte mine ordre på.
Kan ikke se min ordre.

Jeg har ingen mulighed for at følge min ordre. Ringer på en alm tirsdag, telefonen er lukket hele dagen.

Kan sende en mail, fantastisk

Der er brug for en opstramning i 2026 venner :-)

Tør ikke tænke på hvis noget er defekt… og jeg skal returnerer det

Tak for den gode service. Min sag blev behandlet hurtigt og professionelt, og kommunikationen var klar gennem hele forløbet. Refusionen blev håndteret uden problemer. Jeg er meget tilfreds med hjælpen og kan varmt anbefale KitchenOne

Vedrørende reklamation af mælkeskummer.
Julie var super løsningsorienteret og gav feedback i klart sprog og problemet blev hurtigt løst.

generelt en god oplevelse, købte en vakuumpakker som ankom, der var lidt en skade på den "skum ring" der sørger for at der er luft tæt i den, men det var intet problem, fik sendt en ny, kunne måske godt havde tænkt mig lidt mere info, omkring hvornår den blev sendt af sted, og noget sporing så jeg viste hvornår den kom.

men endte i sidste ende med at få det løst, og havde det jeg bestilte.

Modtog ødelagt Weber keramisk grillfad. Fadet var ikke forsvarligt pakket ind i kassen… afventer svar fra dem.

De sender super hurtigt, og pakken fejlede intet ved ankomst. Rigtig glad for mit køb😊

Jeg er rigtig glad for min GreenPan pande. Til gengæld skuffer Kitchenones kundesupport stort. De besvarer ingen af mine henvendelser. Tidligere oplevelser hos dem var uden problemer, men supporten her har brug for en ordentlig forbedring.

Køb ikke fra dette firma der l... virker ikke og de svare ikke tilbage tivler meget på at jeg for mine penge tilbage fra dette ødelagte maskine så hold jer lang væk fra dette firma