Genergy Power Products Avis 

La atención telefónica recibida fue intachable, El producto llegó en tiempo y forma y el asesoramiento previo recibido de gran profesionalidad.

bien asesorado y el producto cumple con lo que esperaba

el servicio postventa es rapidísimo, escribes un correo y a la media hora tienes respuesta y además con una muy buena solución. Y en cuento al producto mas que correcto, con buenos acabados y materiales. funciona de maravilla.

Profesionaliddd, seriedad y rapidez.

Producto entregado en perfectas condiciones y en el plazo previsto.

El generador funciona perfectamente (rodas) y es muy manejable comparado con otros incluso de menos potencia y encima son mas grandes y pesados.
Ademas con la atención al cliente de genergy estoy muy contento puesto que les envié un correo porque tenia dudas sobre la potencia y compatibilidad con mi inversor solar voltronic antiguo y me respondieron muy rápido y con total certeza.
El envío fue también genial, lo compre un miércoles tarde y me llego el viernes mñn creo recordar, fantástico también el precio y el pago, todo fácil y rápido. Ahora lo único es que dure mucho y no tenga fallos pero de inicio mejor imposible.

A assistência pós venda excelente, sempre prontos a ajudar e a resolver a situação. 5⭐

Buen producto. El servicio de entrega, para hacérselo mirar. Te confirman que llega un día y… nada. Al día siguiente, lo mismo…

Todo perfecto. Aparatos de excelente calidad.

un servicio de devolución y postventa excelente

Empresa española, artículos de calidad, y lo mejor... El servicio técnico.

Escribo para reconocer y agradecer la atención y eficacia del servicio de post-venta de GENERGY. Ante un problema con el arranque eléctrico del generador la atención recibida fue rápida y eficaz facilitando videos y explicaciones claras.

Compre el generador 3000 diésel, lo probaron en fabrica antes de enviármelo, me lo dejaron con aceite y listo para su uso, aun no teniendo por que hacerlo, ya que en las grandes plataformas, ni se molestan en abrirte la caja para que lo veas, una vez probado, su funcionamiento es muy bueno y no tengo ninguna queja.
La atencion al cliente es muy buena, llame varias veces para informarme y dicho sea de paso, para que no fuera una estafa de esas que tanto hay ahora en las ventas por internet y puedo asegurar que es una empresa de confianza, con la que hare futuras compras, muchas gracias por todo, en especial a Daniel.

Todo perfecto, recepcion, explicación, producto,

Corría peligro de que el servidor de la empresa se estropearse, ya que en ocasiones hay picos bajos de tensión y hacían que se apagara. Iba a comprar un Sai pero finalmente gasté un poco más y he comprado una estación de energía, así que ya se puede ir la luz 1 día entero que mi servidor no corre peligro... gracias Genergy.

ACTUALIZACIÓN — 18/08/2026

Acabo de leer la respuesta de Genergy. Da vergüenza. No es lo que pasó. Es un relato para quedar bien delante de quien lea Trustpilot.

Dicen que nunca negaron la garantía y que fueron profesionales. Mentira. Primero me dejaron tirado. Cuando el generador dejó de funcionar (y en casa aislada eso no es un capricho: es quedarse sin luz), la “solución” no fue venir, ni recogerlo, ni repararlo. Fue llamarme para que ME CAMBIARA YO una pieza, como si yo fuera su taller. Yo no soy mecánico. Pagué una marca. No voy a desmontar un generador enganchado a una instalación solar porque a ellos les resulte más barato.

Dicen que me ofrecieron tres alternativas y que las rechacé todas para exigir un generador nuevo. Falso.

La primera: que se lo lleve el instalador al punto de compra sin nada de sustitución. ¿En serio? Vivo en una vivienda aislada. El equipo está conectado. ¿Lo desconecto, lo cargo y me lo llevo? Eso no es una alternativa. Es pasarme el problema a mí.

La segunda: recogida en casa sin coste. Eso SÍ lo acepté. Quedó así. Y entonces la cancelaron. Luego volvieron con lo de “malentendido”. Y el aparato sigue aquí. Si la recogida era tan real, ¿por qué no ha venido nadie a llevárselo?

La tercera: enviarme piezas para que las cambie yo “en 24 horas”. Eso es lo que ya me dijeron por teléfono, con tono de “solución fácil”. Rechacé ESA, sí. Y la volvería a rechazar. No soy su empleado. Un particular no tiene que hacer de técnico de la marca.

Lo del coche nuevo porque falla una batería es de traca. Un concesionario no te cancela la grúa, no te llama para que te cambies tú la batería, y no te riñe después por haber avisado al taller que te vendió el coche. Porque eso también lo hicieron: una segunda llamada, peor que la primera, a echarme en cara que había hablado con MI instalador. Como si el cliente no pudiera llamar a quien le instaló el equipo. Yo no les pedí nada raro. Pedí que cumplieran. Ellos usaron mi teléfono para intentar saltarse al instalador y que me apañara yo.

Y su “plan B”: mandar la máquina no sé cuántos días (ellos mismos hablan de unos 14 laborables) SIN dejarme otra. En aislada. Sin grupo de apoyo. Eso no es postventa. Es dejar una casa sin suministro y esperar a que te calles.

No empecé pidiendo un aparato nuevo. Empecé pidiendo que funcionara, o que se lo llevaran como habían dicho. Lo de sustituirlo sale cuando te cancelan la recogida, te mandan hacer de mecánico y encima te riñen por enterarte.

Su lema, “ante la duda, paga GENERGY”. En mi caso la duda la pagué yo: sin generador, con llamadas de vergüenza incluso al instalador y ahora con una respuesta pública que niega lo que yo viví.

Sigo en 1 estrella. El aparato se puede romper. Lo que no se puede es tratar así a un cliente y luego mentir en Trustpilot.

Todo muy bien. Generador perfecto y entregado a tiempo. Comunicación con genergy

La compra ha sido rápida y fácil.
El generador es muy bueno.
En mi opinión deberíais vender productos por internet o en fábrica, no solo con distribuidores, se encarecen los productos en más de 300€

Sin duda una empresa de confianza. Tuve un pequeño problema en un generador y me lo resolvieron en 24 horas. Respondieron al correo con una rapidez increíble y aportando una solución rápida, eficaz y digna de equipos maduros y consolidados. Trato directo, transparente, sin dobleces y sin respuestas automáticas que no llevan a ningún sitio.
Por cierto el generador es un Genergy 5000 y va de escándalo, bien diseñado, compacto y fiable que uso casi exclusivamente para dar servicio a una bomba de sondeo de 1,5 HP
Sin duda un acierto y que recomiendo.

Todo genial y muy atentos. Me gustó mucho descubrir esta empresa y cuando necesite algo iré primero a ellos.