Vanuit Den-Haag naar Gents Oude Binneweg gereden omdat daar service en kwaliteit in een hoog vaandel staat,….. Bij binnenkomst werden we niet gegroet,.. Ik vroeg of meneer ons kon helpen. Dat... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wij zijn zeer fijn ontvangen door Bas, met name geen ‘push gedrag’ met als doel slechts verkopen. Wij kregen transparant advies betreft heren pakken in het algemeen (ook wat hij niet verkoopt). Hij... Voir plus
Ik heb bijna twee maanden geleden voor €1700 besteed bij Gents. Dit geeft recht op vouchers ter waarde van €100 zei men bij Gents (zowel in de winkel in Utrecht als via de klantenservice online). Deze... Voir plus
Aanvankelijk online een colbert en bijpassende broek voor lange maten gekocht. Beiden bleken helaas te klein. Beiden naar Gents Utrecht gebracht en door medewerker (Timo) heel snel en vakkundig een pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
⚠️LET OP!!! WIJ ZIJN GEEN MADEGENTS.COM.⚠️Wij krijgen veel slechte reviews over ervaringen bij een webshop genaamd Madegents.com. Heeft u een review voor MadeGents? Deze kunt u toevoegen via: https://nl.trustpilot.com/review/madegents.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Wij zijn GENTS, dé herenmodezaak uit Nederland met 16 fysieke winkels. Bij GENTS staat kwaliteit en service voorop. Bezoek ons voor de beste herenmode!
Coordonnées de contact
Lemelerbergweg 15, 1101AJ, Amsterdam, Pays-Bas
- 020-7529869
- klantenservice@gents.nl
- gents.nl
3,4
Moyen
158 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 31 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nette afhandeling en goede ux!
Nette afhandeling en goede ux!
Bedankt voor de goede zorg.
5 février 2025
Réponse de GENTS.nl
Beste Dirk,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling én de gebruikservaring. We doen ons best om het onze klanten zo makkelijk en prettig mogelijk te maken, dus jouw feedback waarderen we enorm.
Graag tot een volgende keer bij GENTS!
Met stijlvolle groet,
Team GENTS
Retour onterecht geweigerd
De online aangeschafte broek bleek te klein te zijn, en is daarom retour gestuurd. Vervolgens kreeg ik een mailtje dat de retourzending niet geaccepteerd werd, omdat de broek intensief gedragen zou zijn. Dat is pertinente onzin; de broek past niet eens!
Nu kan ik op eigen kosten de zending weer laten bezorgen, maar wat heb je aan een broek die niet past? Dit riekt naar oplichting!
** Inmiddels heeft Gents gereageerd, waarvoor dank.
De reactie is echter teleurstellend, en bevat onwaarheden. Zo is de broek beslist niet gedragen, en zat het originele label er wel degelijk bij!
Het aanbod om de broek weer naar mij terug te sturen tegen betaling van de verzendkosten is onzinnig; zoals aangegeven past de broek niet. Dit is dus geen redelijke oplossing.
Terugbetaling van het aankoopbedrag minus 40% lijkt me meer een interessant verdienmodel voor Gents.
Natuurlijk heb ik ook wel eens verhalen gehoord over mensen die kleding kopen voor bijvoorbeeld een feestje, en deze dan na afloop weer retourneren. Maar daar is hier beslist geen sprake van!
De mensen zijn in ieder geval gewaarschuwd voor de praktijken van Gents!
Je wordt door Gents op deze manier vanzelf weggejaagd naar de bekende Chinese websites. Daar heb ik in ieder geval nog nooit problemen gehad met het retourneren van artikelen.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Vince,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is als een retourzending niet wordt geaccepteerd, zeker als u het gevoel heeft dat dit onterecht is.
Wij hebben de broek na ontvangst zorgvuldig gecontroleerd. Helaas hebben wij deze moeten afkeuren omdat er geen origineel label meer aanwezig was en een sterke sigarettengeur bevatte, waardoor het artikel niet meer in originele, verkoopbare staat verkeerde. Volgens onze retourvoorwaarden kunnen wij alleen artikelen accepteren die ongedragen, ongewassen, zonder geuren en met originele labels worden geretourneerd.
Toch willen wij u graag een oplossing bieden. U heeft hierbij de keuze uit:
1. Wij sturen de broek retour naar u. U ontvangt de broek terug voor €4,95 verzendkosten.
2. Wij verwerken de retour met een waardevermindering van 40%, en betalen het resterende bedrag aan u terug.
Wilt u ons laten weten welke optie uw voorkeur heeft? Onze klantenservice staat klaar om dit direct voor u in orde te maken.
Wij hopen op uw begrip en waarderen uw feedback, die ons helpt onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Rowan
GENTS Klantenservice
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat het retourproces naar wens is verlopen.
We streven er altijd naar om onze service verder te verbeteren, dus mocht je suggesties hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Goede en snelle service.
4 février 2025
Geweldige en deskundige service!
Geweldige en deskundige service door de vriendelijke verkoper!! Ik raad iedere man aan om bij Gents Utrecht centrum eens naar binnen te lopen. Mooie kostuums voor een redelijke prijs.
31 janvier 2025
Avis spontané
Schoenen besteld bij Gents
Schoenen besteld bij Gents. Levering was snel maar maar twee maanden liet de voering aan de binnenkant los op de wreef. Schoenen geretourneerd maar er was volgens de klantenservice niets kapot en viel alles binnen het toelaatbare. Voor mij nooit Gents meer, zeer teleurstellend.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Thijs,
Dank u wel voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van het product en de afhandeling van uw klacht. We begrijpen dat dit voor u teleurstellend is en respecteren uw beslissing om in de toekomst geen bestelling meer te plaatsen.
We waarderen de tijd die u heeft genomen om ons hierover te informeren en nemen uw feedback mee ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Jan en Irinia waren bijzonder…
Jan en Irinia waren bijzonder klantvriendelijk en hebben ook humor.
Voor het eerst een Smoking Kostuum gekocht.
Alles was goed op maat,behalve de broekspijpen moesten nog op maat gemaakt worden.
Ook Klerenmaker die Gents op de van Woustraat in Amsterdam had geadviseerd had Top mijn Smoking Pantalon op maat gemaakt
Op Het Nieuwjaarsconcert werden erg leuke foto's gemaakt en ik kreeg bijzonder veel leuke reacties over mijn Smoking kostuum van Gents.nl van Woustraat in Amsterdam.
Veel kleding die ik erg mooi vindt.
En Jan en Irinia zijn Top.
Zodra ik weer kleedgeld heb kom ik snel weer langs.
30 décembre 2024
Goede service en mooie kleding
27 décembre 2024
Uitstekende service en top kleding.
Uitstekende service, groot aanbod en top kleding.
Zeer tevreden.
14 décembre 2024
Avis spontané
Super in Almere stad
Ik kom altijd bij gents in Almere stad en ik wordt daar altijd goed en vriendelijk geholpen door een oudere dame.
Altijd een praatje.
Voel me daar echt welkom.
25 novembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste John,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw bezoeken aan GENTS in Almere Stad! Het is geweldig om te horen dat onze collega u altijd goed en vriendelijk helpt en dat haar persoonlijke benadering en aandacht ervoor zorgen dat u zich welkom voelt.
We zullen uw mooie woorden zeker met haar delen – dit zal haar ongetwijfeld veel plezier doen. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Met vriendelijke groet,
GENTS
On line maar besteld in de winkel super geholpen
Trui on line besteld. Trui viel klein, innde winkel super geadviseerd en geholpen. In het vervolg altijd naar winkel in Breda. Service ongeëvenaard. Of het nu een trui is of smoking. Dank je wel
25 novembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Remco,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring! Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent in onze winkel in Breda. We streven ernaar om iedere klant persoonlijk en met aandacht te adviseren, en het is geweldig om te lezen dat dit zo goed heeft uitgepakt.
Of het nu gaat om een trui of een smoking, we staan altijd voor u klaar om u te helpen en te adviseren. We zien u graag terug in onze winkel in Breda!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Geen levering gehad
In de winkel 2 pakken besteld die niet op voorraad waren. Helaas nooit gekomen en na annulering nog steeds geen geld terug gehad. Vreselijke klantenservice.
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw situatie zorgvuldig nagekeken en het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan.
Volgens onze gegevens heeft u één pak online besteld. Helaas bleek de pantalon destijds niet meer leverbaar in uw maat. Het colbert heeft u wel ontvangen en later retour gestuurd. De terugbetalingen hiervoor zijn op 23 juli en 24 juli verwerkt. U kunt deze terugbetalingen terugvinden op uw afschrift onder de naam MultiSafePay.
Daarnaast zie ik dat er meerdere keren contact is geweest met onze klantenservice en dat er steeds snel op uw vragen is gereageerd. Het spijt me als dit anders is overgekomen en ik begrijp dat dit voor u alsnog vervelend kan zijn.
Mocht u nog vragen hebben of twijfels, dan hoor ik het graag, zodat we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Ik heb vandaag een herenkostuum…
Ik heb vandaag een herenkostuum aangeschaft bij GENTS Tilburg, en ik kan niet anders zeggen dan dat mijn ervaring fantastisch was. Vanaf het moment dat ik de winkel binnenstapte, werd ik hartelijk ontvangen door het vriendelijke en deskundige personeel. Ze namen echt de tijd om naar mijn wensen te luisteren en gaven professioneel advies over wat het beste bij mij zou passen.
De collectie was indrukwekkend: stijlvolle en kwalitatieve kostuums voor elke gelegenheid. Het personeel hielp me perfect met de pasvorm en deed geen concessies totdat alles tot in de puntjes goed zat. Ook de mogelijkheid om het kostuum direct te laten vermaken was een grote plus.
Ik ben ontzettend tevreden met mijn aankoop. Het kostuum zit als gegoten en straalt klasse uit. GENTS Tilburg is absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar vakmanschap en persoonlijke service. Ik kom zeker terug !
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Luc,
Wat een prachtige review, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen! We zijn ontzettend blij om te horen dat uw bezoek aan GENTS Tilburg zo positief is verlopen en dat u zo tevreden bent met uw nieuwe kostuum.
Uw complimenten over onze collectie, het deskundige advies en de persoonlijke service betekenen veel voor ons. We zullen dit zeker met het team in Tilburg delen, inclusief Roger en de rest van de medewerkers die u hebben geholpen.
We vinden het geweldig dat u de mogelijkheid om het kostuum direct te laten vermaken waardeerde en dat alles uiteindelijk perfect naar wens is. Uw vertrouwen in ons maakt ons trots, en we zien u graag terug in onze winkel!
Veel plezier met uw nieuwe kostuum, en tot ziens bij GENTS!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Uitstekende service
Vanochtend bezocht en uitstekend bevallen. Vriendelijke medewerker heeft me professioneel en vlot geholpen. Ik houd niet van winkelen, maar voor Gents Utrecht maak ik een uitzondering.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Piet,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent in onze winkel in Utrecht. We begrijpen helemaal dat winkelen niet altijd favoriet is, dus het is extra mooi om te lezen dat onze service en aanpak het verschil voor u hebben gemaakt.
We zullen uw complimenten zeker doorgeven aan ons team in Utrecht. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen, of het nu in de winkel of online is.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Zoals altijd tevreden
Al verschillende keren hier iets gekocht. Ben nog nooit teleurgesteld.
28 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste meneer Ramaakers,
Hartelijk dank voor uw mooie review en uw vertrouwen in ons! Wat fijn om te horen dat u al meerdere keren tevreden bent geweest met uw aankopen bij ons. Het betekent veel voor ons om zulke trouwe klanten zoals u te hebben.
We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Mocht u ooit vragen hebben of hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Onoverzichtelijk bestelproces bij een…
Onoverzichtelijk bestelproces bij een bestelling met meerdere producten. Binnenkomst in verschillende pakketten op verschillende tijdstippen. Daarnaast 1x een verkeerde maat en 1 artikel niet binnengekomen. Door de klantenservice goed opgelost. Helaas op een andere ervaring gehoopt.
28 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Tom,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen allereerst onze excuses aanbieden voor de onoverzichtelijkheid in het bestelproces en de problemen met uw levering. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Het is goed om te horen dat onze klantenservice u uiteindelijk heeft kunnen helpen, maar we begrijpen dat u op een soepelere ervaring had gehoopt.
Uw feedback is voor ons erg waardevol, en we gaan het proces rondom bestellingen met meerdere producten grondig onderzoeken. Ons doel is om hiervan te leren en verbeteringen door te voeren, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Nogmaals bedankt voor uw eerlijkheid. Mocht u in de toekomst vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Drama met levering
Had 11 items besteld en betaald. Kreeg in eerste instantie maar 8 items. Achteraan gemaild. Kreeg toen 2 items na gestuurd, maar 3e niet.
Ook klopten de geleverde items niet met wat ik besteld had: ipv een koningsblauw pak kreeg ik een (goedkoper) zwart smoking. En een mix-en-match pak waren de broek en colbertje totaal andere stoffen (op kaartje stond wel hetzelfde)
Kost ontzettend veel tijd en energie om er achteraan te gaan.
Pluspunt is dat de pakken een redelijke prijs hebben.
De afhandeling van het terugbetalen was ook goed (zij het in delen ) gegaan.
28 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste mevrouw Ras,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ervaren met uw bestelling en de levering. Dit is natuurlijk niet de service die u van ons mag verwachten.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit proces grondig onderzoeken. Ons doel is niet alleen om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen, maar ook om te leren hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Het is goed om te horen dat de terugbetaling naar tevredenheid is verlopen en dat u de prijs-kwaliteitverhouding van onze pakken waardeert. Toch begrijpen we dat dit niet opweegt tegen de tijd en energie die u heeft moeten investeren, en dat spijt ons enorm.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als er nog iets is waarmee we u verder kunnen helpen, laat het ons alstublieft weten. We staan graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Makkelijk bestellen
Het zijn mooie jassen voor een goede prijs, het bestellen ging eenvoudig en de bestelling werd netjes zoals afgesproken afgeleverd, super!!!!!
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Firgill,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze jassen en dat het bestelproces soepel verliep. Het is goed om te weten dat de levering ook helemaal naar verwachting was.
We waarderen uw complimenten enorm en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Winterjas
Snelle levering, goede prijs kwaliteit verhouding, valt helaas te klein uit.
28 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Hai,
Bedankt voor uw review en uw complimenten over de snelle levering en prijs-kwaliteitverhouding van onze winterjas. Het spijt ons te horen dat de jas helaas te klein uitvalt.
Als u wilt, denken we graag met u mee over een oplossing, zoals een ruiling of een andere maat. Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice, we helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
GENTS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.