Vanuit Den-Haag naar Gents Oude Binneweg gereden omdat daar service en kwaliteit in een hoog vaandel staat,….. Bij binnenkomst werden we niet gegroet,.. Ik vroeg of meneer ons kon helpen. Dat... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wij zijn zeer fijn ontvangen door Bas, met name geen ‘push gedrag’ met als doel slechts verkopen. Wij kregen transparant advies betreft heren pakken in het algemeen (ook wat hij niet verkoopt). Hij... Voir plus
Ik heb bijna twee maanden geleden voor €1700 besteed bij Gents. Dit geeft recht op vouchers ter waarde van €100 zei men bij Gents (zowel in de winkel in Utrecht als via de klantenservice online). Deze... Voir plus
Aanvankelijk online een colbert en bijpassende broek voor lange maten gekocht. Beiden bleken helaas te klein. Beiden naar Gents Utrecht gebracht en door medewerker (Timo) heel snel en vakkundig een pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
⚠️LET OP!!! WIJ ZIJN GEEN MADEGENTS.COM.⚠️Wij krijgen veel slechte reviews over ervaringen bij een webshop genaamd Madegents.com. Heeft u een review voor MadeGents? Deze kunt u toevoegen via: https://nl.trustpilot.com/review/madegents.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Wij zijn GENTS, dé herenmodezaak uit Nederland met 16 fysieke winkels. Bij GENTS staat kwaliteit en service voorop. Bezoek ons voor de beste herenmode!
Coordonnées de contact
Lemelerbergweg 15, 1101AJ, Amsterdam, Pays-Bas
- 020-7529869
- klantenservice@gents.nl
- gents.nl
3,4
Moyen
158 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 31 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Uitstekende kwaliteit en vlotte…
Uitstekende kwaliteit en vlotte bezorging. Helemaal tevreden.
28 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de snelle bezorging.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Goede kwaliteit kleding
Goede kwaliteit kleding. Levert snel en het retourproces is perfect.
25 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Zeynel,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw complimenten over onze retourservice. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service!
Heeft u in de toekomst nog vragen of kunnen we u ergens mee helpen? Laat het ons gerust weten, we staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Mijn zoon en ik zijn vandaag de stad…
Mijn zoon en ik zijn vandaag de stad doorgelopen voor een pak
We gingen bij gents naar binnen en we werden super geholpen zijn maat Hong er niet bij maar wel op de paspop en de pak werd er gelijk afgehaald
Met bij passende schoenen erbij en mijn zoon zag er prachtig uit
We kregen ook eerlijk advies
Ik raad iedereen aan om hier u pak te halen Roger neemt voor zijn klanten de tijd zo dat ze met een glimlach de deur uit gaan
En wij zijn zeker met een dikke glimlach de deur uitgegaan
Bedankt Roger
Gr brandon en christel
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Brandon en Christel,
Wat een geweldige review, ontzettend bedankt dat jullie de tijd hebben genomen om deze ervaring met ons te delen! Wat fijn om te horen dat Roger in onze GENTS-winkel in Tilburg jullie zo goed heeft geholpen en ervoor heeft gezorgd dat alles perfect paste, zelfs met een pak van de paspop.
Het is ons doel om iedere klant met een glimlach de deur uit te laten gaan, en het maakt ons enorm blij om te lezen dat dat bij jullie is gelukt. We zullen jullie complimenten zeker aan Roger doorgeven!
Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Uitstekende levering
27 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Kees,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de complimenten over onze levering! Het doet ons veel plezier om te horen dat u tevreden bent met onze service.
Als we u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Bestelde artikelen zijn niet duur en…
Bestelde artikelen zijn niet duur en volgens beschrijving op de website. Bestelling kwam in twee delen dat had iets beter vermeld kunnen worden en de bezorging liet even (4 dagen) op zich wachten.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Peter,
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de prijs en de nauwkeurigheid van de productbeschrijvingen op onze website. Onze excuses voor de vertraging in de bezorging en het feit dat je bestelling in twee delen werd geleverd zonder duidelijke melding hiervan. We nemen je feedback ter harte en zullen dit intern bespreken om onze communicatie en leveringsprocessen te verbeteren.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn en streven ernaar om je volgende ervaring nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de snelle en nette levering. Het is fijn om te weten dat alles naar wens is verlopen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Goede service
26 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Mevrouw Beks,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw feedback motiveert ons om steeds de beste service te blijven bieden. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Twee dames in Almere hebben ons…
Twee dames in Almere hebben ons grandioos geholpen aan een pak voor een trouwerij.
26 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste D. Mijnders,
Hartelijk dank voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat onze collega's in Almere je zo goed hebben geholpen bij het uitzoeken van een pak voor de trouwerij. We zullen je complimenten zeker aan hen doorgeven! We hopen dat de trouwerij een prachtige dag was en dat je veel plezier hebt gehad in je nieuwe outfit.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Réponse de GENTS.nl
Beste Sammy,
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met zowel onze service als de kwaliteit van het materiaal. Het is altijd fijn om te weten dat onze klanten een goede ervaring hebben. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Ik ben zeer tevreden
Ik ben zeer tevreden met mijn recente aankoop bij Gents. Ik heb online besteld. De website is duidelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor het bestellen heel eenvoudig was. De levering was snel en correct, precies zoals beloofd. Ik zal zeker opnieuw bij Gents bestellen en raad deze winkel aan iedereen aan die op zoek is naar stijlvolle en kwalitatieve herenkleding.
27 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Robert-Jan,
Wat een fantastische review, hartelijk dank daarvoor! We zijn ontzettend blij te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en onze website. Het is goed om te weten dat het bestelproces en de levering soepel zijn verlopen. We waarderen het enorm dat je ons aanbeveelt en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een nieuwe bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Spullen zijn leuk
Spullen zijn leuk, snelle levering. Maar te weinig grotere maten. Lengtemaat 7 en pakken in 114 of 118 zijn er bijna niet, en met elke nieuwe collectie steeds minder. Jammer, want dat draagt mijn man.
26 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Beste Nicole,
Bedankt voor je feedback en je positieve woorden over onze producten en snelle levering! We begrijpen je punt over de beschikbaarheid van grotere maten en waarderen dat je dit aangeeft. We streven ernaar om ons aanbod continu te verbeteren en jouw feedback helpt ons daarbij. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we in de toekomst beter aan de vraag naar grotere maten kunnen voldoen.
We hopen je man ook bij toekomstige collecties weer van passende kleding te kunnen voorzien!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Réponse de GENTS.nl
Beste Tim,
Hartelijk dank voor je geweldige review! Kort, krachtig en precies wat we graag horen. We zijn blij dat je zo tevreden bent met onze service en hopen je snel weer terug te zien bij GENTS.
Met vriendelijke groet,
GENTS
goede kwaliteit
2 octobre 2024
Réponse de GENTS.nl
"Bedankt voor je fantastische review!"
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je ervaring bij GENTS! We streven er altijd naar om onze klanten de beste service en producten te bieden, en het doet ons deugd dat je dit zo waardeert.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of advies nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Nogmaals dank voor je vertrouwen in GENTS en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het GENTS Team
Pakket werd volgens afspraak geleverd
Pakket werd volgens afspraak geleverd, jammergenoeg paste het niet.
In de winkel retour gebracht en direct verwerkt.
25 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak was en dat het retourproces in de winkel soepel verliep, ondanks dat het artikel helaas niet paste. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst te mogen helpen bij een aankoop die perfect past!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Réponse de GENTS.nl
Beste W. Beunen,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze producten en de snelle levering. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team GENTS
Zit al 3 dagen op spullen te wachtte en…
Zit al 3 dagen op spullen te wachtte en komt niks binnen
25 septembre 2024
Réponse de GENTS.nl
Goedemiddag,
Wij hebben de dag van uw bestelling uw pakket al meegegeven aan DHL. Aan de track & trace informatie kunnen wij zien dat deze er helaas iets langer over gedaan dan normaal (namelijk 3 dagen i.p.v. 1-2 dagen). En vervolgens bij de buren heeft afgegeven omdat er niemand aanwezig was op uw adres. Hier kunnen hier helaas niets aan doen of veranderen en vinden de 1 ster die u ons geeft dan ook niet terecht. Sneller en correcter dan dit konden wij namelijk niet handelen.
Met vriendelijke groet,
GENTS klantenservice
Nederlandse uitstraling voor inferieur product dat tegen de afspraak niet geruild kan worden!!
Ik wilde product ( 3 shirts) ruilen omdat bij de aankoop vermeld was dat dit 90 dagen kon. Omdat én de kwaliteit absoluut niet goed was ( totaal anders dan de mooie Nederlandse plaatjes!) wilde ik ruilen maar het heeft 5 mailtjes geduurd voordat ik 20 procent heb terug gekregen voor een zending die van Chinese kwaliteit bleek……. Dus nooit meer!
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
We willen je vriendelijk verzoeken om deze recensie te verwijderen, aangezien deze niet voor ons bestemd is.
Het lijkt erop dat je ons hebt verward met een andere webshop, waarschijnlijk MadeGents.com.
Bij GENTS.NL bieden we geen 90 dagen retour aan, maar een duidelijk 14-dagen retourbeleid via Returnless. Daarnaast kunnen we je naam niet matchen met ons klantenbestand.
Dergelijke reviews zorgen voor onnodig extra werk en hebben een negatieve impact op onze Trustpilot-score, terwijl wij hier niets mee te maken hebben. We waarderen je medewerking enorm.
Alvast bedankt!
Klantenservice bagger
Klantenservice? Dit kennen ze niet.
Als ik een mail stuur dat ik mijn blouse retour wil sturen, omdat de mouwen te klein zijn, duurt het erg lang voordat ik reactie terug krijg. Ze willen wel een grotere maat sturen, maar dit wil ik helemaal niet.
Opnieuw mail gedaan, echt opnieuw, los van de eerste mail..krijg je bericht terug, de volgende dag. Aangegeven dat ik de blouse retour wil sturen, hoor ik vervolgens weer niks.
Ik word hier moedeloos van.
Bah! Ik las later de reviews, alles met 1 ster klopt precies met ik heb meegemaakt. Voor mij de site niet meer. Ik raad aan om hier niks te bestellen.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor je review.
We vinden het vervelend om te horen dat je zo'n ervaring hebt gehad, maar we hebben je via Trustpilot om meer informatie gevraagd om te controleren of je wel klant bent van GENTS.NL en niet van MadeGents.com, aangezien de problemen die je beschrijft niet overeenkomen met onze werkwijze.
Bij GENTS.NL gaat retourneren namelijk heel gemakkelijk via Returnless.com, en wij streven er altijd naar om snel en duidelijk te reageren op vragen. We horen graag van je, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en je beter van dienst kunnen zijn.
Absoluut geen aanrader!
Mijn verloofde is vandaag naar Gents geweest voor het uitzoeken van een trouwpak. Hij werd niet vriendelijk ontvangen door de verkoopster. Ze gaf de indruk dat ze hem niet wilde helpen. Omdat wij in december trouwen werd hem gezegd dat hij maar over twee weken moest terug komen omdat dan de wintercollectie binnen zou zijn. Dit klinkt wellicht als een mooie suggestie maar de toon waarop zij dit zei was toch echt niet vriendelijk bedoeld. Mijn verloofde heeft aangegeven dat dit niet nodig was omdat hij opzoek is naar een licht gekleurd pak. Ook na deze informatie bleef zij volhouden dat hij beter kon wachten op de nieuwe collectie. Mijn verloofde is uiteraard naar een andere winkel gegaan waar hij wel goed werd geholpen. Dankzij deze dame heeft de winkel niet een, maar drie verkopen misgelopen.
Hij voelde zich totaal niet welkom in de winkel, alsof hij beoordeeld werd op zijn uiterlijk.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat je verloofde zich niet welkom voelde in onze winkel en dat de ervaring niet naar verwachting was. Dit is zeker niet de service die we nastreven. We hebben geprobeerd om contact met je op te nemen om de situatie verder te bespreken, maar helaas hebben we je nog niet kunnen bereiken.
We zouden het zeer op prijs stellen als je contact met ons wilt opnemen, zodat we dit kunnen rechtzetten en ervoor kunnen zorgen dat je verloofde alsnog de service krijgt die hij verdient. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen snel van je te horen.
Slechte webwinkel
2 bestellingen geplaatst van 5 overhemden. Totaal maar 2 ontvangen. Website is niet up to date. Slechte communicatie over de bestelling. Een week moeten wachten op mijn bestelling. Geld wel teruggekregen. Ik koop hier niets meer.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is om niet alle bestelde overhemden te ontvangen en dat de communicatie rondom uw bestelling beter had gekund. Onze excuses hiervoor.
Aangezien u enkele overhemden in de sale heeft besteld, kan het zijn dat deze stuks vanuit onze winkels verzonden moesten worden. Helaas zijn nog niet al onze winkels volledig geïnventariseerd, wat soms kan leiden tot voorraadverschillen. We werken er hard aan om onze website up-to-date te houden en deze problemen te voorkomen.
We waarderen uw feedback enorm en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar om u verder te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
GENTS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.