Vanuit Den-Haag naar Gents Oude Binneweg gereden omdat daar service en kwaliteit in een hoog vaandel staat,….. Bij binnenkomst werden we niet gegroet,.. Ik vroeg of meneer ons kon helpen. Dat... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wij zijn zeer fijn ontvangen door Bas, met name geen ‘push gedrag’ met als doel slechts verkopen. Wij kregen transparant advies betreft heren pakken in het algemeen (ook wat hij niet verkoopt). Hij... Voir plus
Ik heb bijna twee maanden geleden voor €1700 besteed bij Gents. Dit geeft recht op vouchers ter waarde van €100 zei men bij Gents (zowel in de winkel in Utrecht als via de klantenservice online). Deze... Voir plus
Aanvankelijk online een colbert en bijpassende broek voor lange maten gekocht. Beiden bleken helaas te klein. Beiden naar Gents Utrecht gebracht en door medewerker (Timo) heel snel en vakkundig een pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
⚠️LET OP!!! WIJ ZIJN GEEN MADEGENTS.COM.⚠️Wij krijgen veel slechte reviews over ervaringen bij een webshop genaamd Madegents.com. Heeft u een review voor MadeGents? Deze kunt u toevoegen via: https://nl.trustpilot.com/review/madegents.com ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Wij zijn GENTS, dé herenmodezaak uit Nederland met 16 fysieke winkels. Bij GENTS staat kwaliteit en service voorop. Bezoek ons voor de beste herenmode!
Coordonnées de contact
Lemelerbergweg 15, 1101AJ, Amsterdam, Pays-Bas
- 020-7529869
- klantenservice@gents.nl
- gents.nl
3,4
Moyen
158 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 31 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Waardeloze chaotische site.Lange levertijden.Verkeerde maten,ongevraagde ,zending.Op verzoek terugbetaling wordt niet gereageerd.Criminelen met smoezen
Alles gaat er mis.Ongevraagde zending,communicatie,levertijden en gevoerde maten.Heb na ca 10 emails nog steeds geen geld retour.Oplichters
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste heer Van Ommen,
Hartelijk dank voor uw review. Wij denken echter dat deze beoordeling per abuis bij ons is geplaatst en mogelijk bedoeld is voor MadeGents.com, aangezien wij ons niet herkennen in de door u beschreven ervaring en uw naam niet in ons systeem kunnen terugvinden. Zou u alstublieft willen controleren of dit het geval is en, indien juist, de review willen verwijderen of verplaatsen naar de juiste pagina?
GENTS is een zelfstandige herenmodezaak met 16 winkels in Nederland, en wij hebben geen enkele relatie met MadeGents.com.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
GENTS
PURE OPLICHTERS
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Jaap,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. We hebben echter geen klant met uw naam in ons systeem kunnen vinden en vermoeden dat uw review bedoeld is voor MadeGents.com.
GENTS is een herenmodezaak met 16 winkels in Nederland en wij hebben geen enkele connectie met MadeGents.com. We raden u aan contact op te nemen met hen voor verdere hulp. Mocht u uw review willen verplaatsen naar de juiste pagina, dan zouden wij dat zeer op prijs stellen.
Als we u op een andere manier kunnen helpen, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Gent winkel Amsterdam,goede ervaring,mooie modern heren kleding
Ik heb gisteren een kostium gekocht bij Gent winkel op de Van Woustraat in Amsterdam.
Heel deskundig,en aardig medewerker,met veel ervaring,biedt goede en juiste informatie
Ik heb meerder kostiums geprobeerd en gevonden de juiste mooie kostium.
Gent hebt moderne mooi heren kleding,goede stoffen voor goede prijzen.
Ik ben erg blij van,word ik zeker hun vast klant.
Ik raad iedereen die is opzoek naar mooie en moderne heren kleding voor goede prijs om eerst naar winkel van Gent te bezoeken.
Bedankt voor de goede dienst.
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Hartelijk dank voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad in onze winkel aan de Van Woustraat in Amsterdam. We zijn blij dat onze medewerker u deskundig heeft kunnen helpen bij het vinden van het perfecte kostuum en dat u tevreden bent met de kwaliteit en prijs van onze collectie.
We streven ernaar om onze klanten altijd van de beste service en advies te voorzien, en het is fijn om te weten dat u dit heeft ervaren. We zijn vereerd dat u overweegt een vaste klant te worden en danken u hartelijk voor uw aanbeveling!
Nogmaals bedankt voor uw mooie woorden en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Ga elders voor een pak
Behalve een goeiendag moet je niets meer verwachten van de blonde dame. Ze bleef gewoon achter haar kassa staan. Vragen of ze je met iets kan helpen? Neen, je wordt gewoon beoordeeld/veroordeeld op je uiterlijk. We hebben ons budget dan maar elders gespendeerd.
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Stefanie,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We hebben inmiddels contact met u gehad om uw verhaal beter te begrijpen. Uw feedback is doorgegeven aan onze regiomanager, die dit vervolgens heeft besproken met het team in onze winkel in Maastricht.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken er hard aan om de service in al onze winkels te verbeteren. We hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans wilt geven om u de service te bieden die u van ons mag verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Waarschuwing aan (potentiële) Klanten
Op 07-06-2024 plaatste ik een bestelling bij dit bedrijf, aangetrokken door de belofte op hun website dat het artikel op voorraad was en binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden. Dit was perfect, aangezien ik de bestelling nodig had voor een speciale gelegenheid op 13-06-2024. Tot mijn verbijstering had ik op 10-06-2024 nog steeds geen enkel teken van orderverwerking ontvangen.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij rond het middaguur verzekerd dat ze de pakbon zouden uitprinten en het pakket diezelfde dag nog zouden versturen. Echter, om 16:30 ontving ik een standaard e-mail waarin stond dat mijn order was geannuleerd en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Geen excuses, geen uitleg, alleen een standaard e-mail. Dit is niet alleen een gebrek aan waardering voor je klanten, het laat zien dat de klant totaal onbelangrijk is voor dit bedrijf.
Diezelfde avond stuurde ik een e-mail naar de klantenservice om mijn ongenoegen te uiten en naar een oplossing te zoeken. Geen reactie. Op 12-06-2024 stuurde ik dezelfde e-mail nogmaals en wederom geen reactie. Het lijkt erop dat klanten voor dit bedrijf volstrekt irrelevant zijn, aangezien ze de moeite niet nemen om zelfs maar te reageren op een klacht.
Op 12-06-2024 rond 16:00 uur nam ik opnieuw telefonisch contact op met de klantenservice. Ditmaal werd me verzekerd dat ze naar de situatie zouden kijken en dezelfde dag nog met een voorstel zouden komen, zowel telefonisch als per mail. Uiteraard gebeurde dit niet.
Vandaag, 19-06-2024, heb ik wederom contact opgenomen met de klantenservice. Met veel pijn en moeite kreeg ik te horen dat het probleem bij het bestelsysteem lag, gevolgd door een halfslachtig "excuses hiervoor" zonder verdere oplossing. Is dit echt hoe je jouw klanten behandelt na zoveel pogingen om een oplossing te vinden? Als er iets misgaat, neem dan op z'n minst de moeite om op een oprechte manier met je klanten te communiceren.
De manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat, is beneden alle peil en ronduit respectloos. Je behandelt zo geen enkele persoon, laat staan een klant die jouw bestaan mogelijk maakt. Ik kwam altijd graag bij jullie in de winkel, maar mij zien jullie nooit meer terug.
Aan alle potentiële klanten wil ik zeggen: wees gewaarschuwd als je bij dit bedrijf gaat shoppen! Ze nemen je geld aan, en als je geluk hebt krijg je jouw product. Maar zodra ze je geld hebben, ben je compleet onbelangrijk voor ze. Ze nemen niet eens de moeite om op je e-mails of telefoontjes te reageren. Ik vraag me serieus af hoe lang dit bedrijf nog kan blijven bestaan met zo'n behandeling van klanten.
Dit is een absolute schande en een toonbeeld van hoe een bedrijf NIET moet omgaan met zijn klanten.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw uitgebreide feedback en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat dit een zeer teleurstellende en frustrerende situatie voor u is geweest, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Op 10 juni hebben wij contact met u gehad en is uw bestelling helaas geannuleerd omdat het door u bestelde artikel onverwachts niet meer op voorraad bleek te zijn. Dit was uiteraard niet de service die wij willen bieden, en wij betreuren dat dit niet duidelijker en sneller aan u is gecommuniceerd. Het aankoopbedrag is op dezelfde dag van annulering terugbetaald, maar we begrijpen dat dit uw ervaring niet heeft verbeterd en de situatie voor u niet heeft opgelost.
Daarnaast hebben we uw berichten na 10 juni niet tijdig opgevolgd, wat absoluut niet de ervaring is die wij voor onze klanten willen creëren. Dit spijt ons ten zeerste. We hadden u zeker beter op de hoogte moeten houden van de situatie en willen graag benadrukken dat we uw feedback zeer serieus nemen. Wij zullen hieruit leren om onze communicatie en klantgerichte service te verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons te informeren, zodat we hierop actie kunnen ondernemen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Matig tevreden
De levertijd is erg lang.
De prijs-kwaliteitverhouding vind ik matig. 30 euro (afgeprijsd) voor een poloshirtje van niet bijzondere stof (70 % katoen, 30% polyester) duur!
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We willen u graag informeren dat wij geen poloshirts verkopen voor €30,- en ook geen producten aanbieden die gemaakt zijn van 70% katoen en 30% polyester. Het lijkt erop dat deze review niet voor ons bestemd is, maar voor een andere webshop, namelijk madegents.com.
We willen u waarschuwen dat madegents.com een dropship-website is met een adres buiten de EU. Dit betekent dat consumentenrechten, zoals u die in de EU gewend bent, mogelijk niet van toepassing zijn bij aankopen via die site. Dit kan invloed hebben op uw rechten en bescherming als consument.
Wij ontvangen helaas veel negatieve reviews, telefoontjes en retourzendingen die eigenlijk bedoeld zijn voor madegents.com. We raden u aan om contact op te nemen met madegents.com voor verdere afhandeling van uw bestelling en om zorgvuldig te zijn bij toekomstige aankopen.
Als u vragen heeft over onze producten of diensten, staan wij uiteraard altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
GENTS
Een zeer geslaagde aankoop
Lia, de medewerker in de winkel nam alle tijd voor ons (mijn verloofde en mij) bij het uitzoeken van een trouwpak. Er was een prettig balans tussen eerlijk advies geven en ons ruimte geven rustig na te denken welk pak we goed vonden passen. Ze kon ons alles vertellen over de do's en don'ts en voelt goed aan welke kleur en stijl bij je persoonlijkheid past. Uiteindelijk hadden we binnen 1,5 uur een compleet pak, met bijbehorende schoenen en riem. De prijs viel ons reuze mee. Zeer geslaagd! Zeker een aanrader om hier even te kijken als je op zoek bent naar een mooi en goedkoop (trouw)pak.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat Lia u en uw verloofde zo goed heeft kunnen helpen bij het uitzoeken van een trouwpak. We zijn blij dat u de tijd en aandacht die zij gaf, en haar expertise op het gebied van stijl en kleur zo waardeerde. Het is geweldig om te weten dat u met een compleet en passend pak de winkel heeft verlaten en dat de prijs ook nog eens meeviel!
We hebben uw complimenten aan Lia doorgeven. We wensen u veel plezier met uw aankoop en alvast een prachtige trouwdag toe! Bedankt voor de aanbeveling, en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
GENTS
Ik twee polo’s besteld blauw en groen…
Ik twee polo’s besteld blauw en groen best erg lang wachten en ik gemaild netjes antwoord gekregen erop ik heb toch netjes binnen gekregen en ziet netjes uit en zit lekker
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de polo's en onze service. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Leveringsbeleid niet realistisch
Leveringsbeleid komt totaal niet overeen met de realiteit. Drie weken geleden besteld en betaald (dus in de fuik gelopen) en nog steeds onderweg vanuit China. Staat nergens vermeld. Het leveringsbeleid op de site staat als volgt beschreven: ‘Doordat de producten direct vanuit de leverancier verstuurd worden is er een gemiddelde levertijd van 4-7 werkdagen, nadat de order is verwerkt. De verwerkingsperiode is 1-3 werkdagen. In 99% van de gevallen worden de order binnen bovenstaande levertijd geleverd. Altijd GRATIS verzending De leverancier neemt de verzendkosten van iedere bestelling voor zijn rekening. Alle producten worden 100% GRATIS bij jou thuis afgeleverd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.’
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Goedemiddag,
Kan het kloppen dat u wellicht een bestelling heeft geplaatst bij MadeGents.com? Wij zijn een andere webshop genaamd GENTS.nl en wij maken geen gebruik van dropshipping.
Met vriendelijke groet,
GENTS klantenservice
@ polo shirts besteld
@ polo shirts besteld, 1x zwart / rood en 1 maal donkerblauw / oranje. Goede pasvorm en ziet er kwalitatief goed uit. Alleen de donkerblauw / oranje niet ontvangen, mail gestuurd en na een paar miniten al antwoord. Probleem zou opgelost worden
Ik heb de oranje/donkerblauwe polo ontvangen, probleem netjes opgelost
13 avril 2024
Avis spontané
In de winkel een pak besteld bij…
In de winkel een pak besteld bij jullie. De medewerkers waren vriendelijk, maar jullie hadden geen juiste maat binnen in de winkel. De man zei: geeft niks dan kan je hem laten verstellen, maar de kosten vertelden ze er niet bij. Het voelt niet goed als je dit soort dingen niet weet en dat het wel in rekening wordt gebracht.
15 mars 2024
Avis spontané
Goede prijs prestatie verhouding
Geen Uggs , nepjassen en Duitse sites , dit is een gewoon Nederlands bedrijf met meerdere winkels waar ik nog nooit geweest ben. Wel meerdere keren besteld op de site . Laatse keer per abuis verkeerde maat besteld even gewoon bellen met de klantenservice en de maat werd veranderd . Tevens voor de langere mensen onder ons ze hebben veel lengte maten en overhemden met mouwlengte 7 tegen een zeer acceptabele prijs!
28 février 2024
Avis spontané
LETOP!! OPLICHTERS!!!
LETOP!!! Oplichters!!!!
Zelfde verhaal als hieronder. NEPjas ontvangen XL die totaal niet past. Lijkt idd chinese maat. Site paar dagen later uit de lucht gehaald. Sneu dat er nog steeds mensen bestaan die zuur verdient geld stelen van hardwerkende mensen, SCHAAM JULLIE!
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Chris,
We betreuren het ten zeerste te horen over uw ontevredenheid en begrijpen dat er enige verwarring is ontstaan. Echter, wij zijn GENTS en onze website is nooit offline gehaald. Het bedrijf waar u waarschijnlijk de jas heeft gekocht heet "Taylor gents". Zij zijn begin vorige maand offline gegaan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Jas NOOIT ontvangen
Jas besteld, zou de volgende dag bezorgd worden. Nu 2 weken later nog NIETS ontvangen. Ook geen mail of track and trace zoals wel beloofd was.
Vrees dat ik mijn geld kwijt ben...
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Majoor,
Heeft u een ordernummer voor mij zodat ik kan nachecken wat er met uw order aan de hand is? Het kan ook zo zijn dat er sprake is van een verwarring en dat u ons associeert met het bedrijf "Taylor gents". Wij ontvangen laatste tijd veel reacties van klanten met een slechte ervaring die ons verwarren met dit bedrijf. Wij heten namelijk GENTS.nl
In de winkels altijd goede ervaringen…
In de winkels altijd goede ervaringen gehad. Heb nooit iets online besteld.
Hier altijd mijn strijkvrije blouses met mouwlengte 7 gehaald
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Hoi Jop,
Wat leuk om te horen dat je altijd goede ervaringen hebt in onze winkels! Het is altijd fijn om de klant in persoon te verwelkomen.
En we begrijpen dat online shoppen niet voor iedereen is. Maar als je ooit besluit om die sprong te wagen, staan we klaar om je ook online een geweldige ervaring te bezorgen. Tot die tijd zien we je graag weer in de winkel voor die strijkvrije blouses met mouwlengte 7!
Bedankt voor je support, en hopelijk tot snel!
Groetjes,
GENTS
Ben heel goed geholpen ben gelijk…
Ben heel goed geholpen ben gelijk geslaagd!
Top service!
5 janvier 2024
Avis spontané
Fijne klantenservice
Klantenservice heeft mij goed geholpen en artikelen zijn naar wens
7 novembre 2023
Avis spontané
Goede service door liefhebbers
Fijn geholpen door vakmensen met liefde voor het vak. De hele ervaring was zeker voor herhaling vatbaar. Gentlemen treat men like gentemen! Kleine blijk van waardering aan de kassa was zeker op zn plaats. Winkel Arnhem ga zo door!.
1 juin 2023
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw mooie review! Veel plezier met uw aankopen en graag tot een volgende keer!
top service! Zeer goede persoonlijke service
Zeer goede persoonlijke service. Zowel in de winkel in Amsterdam als via de klantenservice zeer goed geholpen. Medewerkers doen echt hun best om ervoor te zorgen dat je de juiste maat pak en schoenen krijgt. Ook geweldig voor lange slanke dames!
24 mai 2023
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Bedankt voor uw mooie review en veel plezier met uw aankopen!
Bij bol.com een overhemd gekocht
Bij bol.com een overhemd gekocht, dit was blijkbaar via Gents. Helaas meer betaald dan nodig was (verzendkosten en commissie bol betaal ik zelf terwijl verzenden via bol ‘gratis’ is).
Als je hen hierop aanspreekt dan vallen ze Bol.com af en adviseren zij het pakket terug te sturen en via henzelf te kopen.
Dit is niet klantvriendelijk en ook niet duurzaam.
Kortom hier niet meer bestellen…
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de GENTS.nl
Beste Astrid,
Dank je wel voor het delen van jouw ervaring en het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop op bol.com via GENTS.
Het is belangrijk om transparant te zijn over kosten. Dat is de reden waarom wij uitgebreid de moeite hebben genomen u over de kosten structuur bij bol.com te informeren. Wij willen u laten weten dan gratis verzending in feite niet bestaat. Iemand draagt altijd de kosten, en in het geval van GENTS en bol.com worden deze kosten op verschillende manieren verdeeld.
We willen graag verduidelijken dat de prijzen op bol.com inclusief verzendkosten en commissie worden weergegeven. Dit kan inderdaad leiden tot een hogere prijs in vergelijking met directe aankoop op www.gents.nl.
In overleg met bol.com is overeen gekomen om bij vragen van de klant dit verhaal duidelijk uit te leggen en dat hebben wij gedaan. Echter stelde u dat niet op prijs. Evenals ons advies om uw bestelling gratis te retourneren en het zelfde product goedkoper op onze webshop aan te schaffen.
Nogmaals, onze excuses voor eventuele verwarring en ongemak. Mocht je verdere vragen hebben of assistentie nodig hebben, staan we altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
GENTS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.