Logo de GetByBus & GetByFerry
Visiter le site web

GetByBus & GetByFerry Avis 274

•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Agence de vente de tickets de bus
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de vente de tickets de bus

À propos de GetByBus & GetByFerry

Écrit par l'entreprise

Welcome to GetByBus.com, your ultimate destination for all your bus travel needs. We offer over 8000+ routes and 70000 + connections to suit your travel needs. Our user-friendly website makes it easy to find the perfect bus route, compare prices, and book your tickets all in one place.

We also provide real-time updates on bus schedules, so you can plan your journey with confidence. Our travel writers and bus enthusiasts offer destination guides and packing tips for an enjoyable trip. GetByBus.com guarantees a safe and secure booking experience, with vetted and reliable bus operators.

Flexible ticket options like mobile tickets and print-at-home tickets, make it easy to travel on your own terms. Start planning your next bus adventure today and book your tickets at GetByBus.com!

Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

274 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux et support réactif

J’ai acheté un billet de ferry entre lombok et Gili air, j’ai eu un soucis qui m’empêchais d’ouvrir le « ticket » reçu par mail. J’ai écris au support GetByFerry, ils m’ont répondu très rapidement et renvoyé le ticket.

Il était noté « billet à imprimer impérativement » et au final c’est juste qu’il faut aller chercher le « vrai » billet en papier au comptoir de la compagnie, sur la base du billet reçu par mail.

Tout s’est bien passé, le site est sérieux, et le support très réactif par mail.

26 octobre 2024
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear Marina,

Thank you so much for your kind words and wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had such a pleasant experience with our customer service team. Our team is always here to help, and your recognition truly means a lot to us.

We aim to provide the best support possible, and it's great to know that we could assist you promptly and effectively. If you need anything in the future, don’t hesitate to reach out.

GBB team!

Noté 5 sur 5 étoiles

j'ai eu un probleme de reservation

j'ai eu un probleme de reservation, et le service client a résolûmes mon problème de manière très rapide et très simple

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Cher Passager,

Merci beaucoup pour vos gentils mots!

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe d'assistance a réussi à vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe vous ait apporté une solution rapide et efficace.

Cordialement,
GetByBus

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais reçu mes billets

J'ai payé en ligne 2 allers simples SPLIT-HVAR Croatie, sur GET BY FERRY. J'ai été débitée sur mon compte et j'ai reçu un SMS comme quoi ma réservation était faite. Je n'ai toujours pas reçu mes billets comme promis par le site par mail et impossible de répondre au SMS.
Sans n°de billet impossible de réclamer au vendeur
Je ne recommande absolument pas ce site, cela me semble frauduleux

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Chère Mireia,

Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient que vous avez rencontré et pour la frustration que cette situation a pu vous causer.

Nous ne parvenons pas à trouver votre billet dans notre système en fonction des détails fournis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à getbyferry@getbyferry.com avec vos informations de réservation ? Cela nous aidera à enquêter sur le problème plus en détail et à mieux vous assister.

Veuillez noter que GetByFerry est un intermédiaire dans le processus de vente de billets en ligne. Nous facilitons la réservation des billets, mais les ferries et leurs opérations sont gérés par des compagnies tierces.

Nous comprenons à quel point il est important d'avoir vos billets et vos plans de voyage confirmés. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous travaillerons pour que cette situation soit résolue rapidement.

Encore une fois, nous nous excusons pour votre expérience négative et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Veuillez nous contacter à getbyferry@getbyferry.com, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous.

Cordialement,

L'équipe GetByFerry

Noté 1 sur 5 étoiles

Paiement en ligne frauduleux!!!

À la suite d’un beug informatique qui me déclare que mon paiement par carte en ligne n’a pas fonctionné, j’ai souhaité changer de site pour réserver mon trajet ( Thaïlande). Le deuxième site a fonctionné à merveille, cependant, j’ai bien été débité du site getbyferry malgré que je n’ai jamais reçu leurs tickets…
Après réclamation qui n’a servis à rien, ils me déclarent qu’ils ne peuvent pas rembourser mes tickets à cause du fait que pour eux j’avais bien reçu les tickets…

Ils n’ont rien voulu entendre en oubliant la base de tout commerce, le respect du client et lui livrer une bonne prestation

31 mai 2024
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear Benjamin,

We deeply regret the confusion and frustration caused by the technical issue with our online payment system. We understand your concern about being charged without receiving your tickets.
Upon investigating your case, we found that your transaction did not go through, and you were not charged by our system. The technical error may have created some confusion, but rest assured, no payment was processed from your card.

We apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your understanding. If you have any further questions or need additional assistance, please reach out to our customer service team.

Best regards,
GetByBus

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour la réponse rapide et…

Merci pour la réponse rapide et complète de la part du bureau Getbybus suite à ma demande d'info sur le point de départ (gare) qui ne figurait pas sur mon ticket.

13 mai 2024
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear Dirassen,

Thank you for your kind words! We're glad to hear that our Getbybus customer support could provide you with a quick and complete response regarding the departure point that was missing from your ticket. If you have any more questions, please don't hesitate to reach out. Safe travels, and thank you for choosing our service!

Best regards,
GetByBus

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention, escrocs méfiez-vous!!! N'achetez pas en ligne.

Le 03 août, nos tickets de bus (CRB-6819071) pour Kotor au départ de Dubrovnik ont été refusé par le chauffeur de Croatia Bus disant que nos tickets acheté sur internet n'étaient pas valable!!!
Que notre réservation internet ne valait rien. Nous avons voulu vous joindre sur votre centre d'appel 0800... et sur deux autres de vos numéros, personnes ne réponds!!!

On les a relancé deux fois par l'intermédiaire de leur site, on a bien reçu leur mails de confirmation de réception mais jamais de retours.

Nous avons dû racheter des places sur la ligne Blueline pour continuer notre voyage.

3 août 2023
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear Walt,

we are so sorry to hear that you had such a bad experience.

As we see, you bought the ticket through the company page of the operator, that is just advertised on GetByBus. This means that all customer support and the entire buying process is handled by that company, there was nothing we could do.

You can always reach out to us in these situations, there is no doubt we would try to help you, but make sure to contact the correct number or email that is displayed on OUR website.

Kind regards, GetByBus

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité de réservation

Facilité de réservation, de gestion, de réorganisation, excellent concept que j'ai testé pour plusieurs voyages, bravo

25 septembre 2023
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear Nolan,

merci beaucoup, for your great review. It is lovely to hear that you found our service useful. This is what we strive for.

Kind regards, GetByBus

Noté 1 sur 5 étoiles

À eviter si vous tenez à vos sous

Honnêtement à éviter car tu ne peux pas changer ou modifier tes billets autant les acheter directement sur Flixbus ou dans les stations de bus. C'est une perte d'argent cela m'a coûté très cher. Puis ne surtout pas écouter les blogs voyage qui vous recommandent car ils se font de l'argent de côté avec un revendeur pas terrible. Problèmes sur mes deux trajets. J'appelais le bus à l'arrêt et il ne se pas arrêté.

22 août 2023
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear SaRa,

we are sorry for your bad experience while traveling.

In your case, we would like to emphasise that the cancelations and refunds for purchased tickets are available up until 48 hours prior to departure, as stated in our General terms. It is not possible to authorise refunds immediately before departure time.

This information is available on our website.

Kind regards, GetByBus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bus jamais arrivé à destination

Bus jamais arrivé à destination. Attente 1h30. Getbybus vendeur du billet se décharge de sa responsabilité. Peu de considération du client. Site à proscrire.

13 août 2022
Avis spontané
Logo de GetByBus & GetByFerry

Réponse de GetByBus & GetByFerry

Dear Jld,

we are so sorry for your bad experience while traveling.

We apologise for your inconvenience. The reason for your delay was simply the pain of high season. This is why we place a very noticeable banner on our website during summer, so that everyone can see a notice of "possible delays due to traffic and high season" before they purchase their ticket.

In case of a complete no-show, we do provide refunds.

Kind regards, GetByBus

Afficher les avis dans toutes les langues. (274 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus