G.H.Bass & Co. EU Avis 33

Je déconseille si vous n’êtes pas au Royaume-Uni.
J’ai commandé ma première paire de G.H.Bass sur le site durant les soldes, les offres étant intéressantes malgré des frais de port de 10€. Malheureusement, les chaussures se sont avérées beaucoup trop serrées alors que la longueur semblait bonne, et que j’avais bien étudié le guide des tailles à disposition sur le site. Vu la rigidité du cuir, je n’ai pas voulu tenter le diable et ai décidé de les retourner, avec 7,50€ de frais d’envoi à ma charge. Quel dommage de ne pas mieux informer les clients, là c’était tout bonnement importable. Finalement, j’ai perdu 17,50€ ce qui n’est pas rien. La qualité ne semblait pas particulièrement au rendez-vous. Je n’achèterai pas auprès de cette marque à l’avenir et déconseille particulièrement si vous n’êtes pas au Royaume-Uni en raison des frais de port et de retour démesurés.
Je mets deux étoiles pour le packaging soigné, mais j’aurais préféré des souliers plus soignés plutôt qu’une jolie boîte et une pochette contenant le bon de livraison…

Pour ma part, je ne peux que recommander la marque et le service client. Après avoir reçu une paire défectueuse (que j'ai pu garder), on m'a directement renvoyé une nouvelle paire. Cette dernière ne présente aucun défauts. Le service client a été particulièrement réactif, et ma demande a été traitée le jour même, ainsi que l'envoi.

Impossible de me faire rembourser ma commande, pourtant réceptionnée par le service retour le 22 septembre. Pas de réponse aux mails et le numéro de téléphone est hors service ... passez votre chemin !!!

Des mocassins à présent fabriqués en Chine, une chaussure plus serrée que l'autre. La qualité n'est plus au rendez-vous. Dommage, cette marque à une belle histoire.