Sebago Avis 54

Produits ( chaussures bateau ) dont la semelle se désolidarise en 3 mois... Service après vente insultant ( mauvaise utilisation du produit ! ) et donc dernières sebago de ma vie !!!

Toujours aucun remboursement après 2 mois.
Ils m’avaient indiqué un problème informatique avec des transactions qui reprendraient le 7 janvier.
C’est absolument scandaleux.

Toujours aucun remboursement, cela va faire 2 mois
J'ai fait 1 signalement à la DGCCRF ( répression des fraudes)
Cela se fait en ligne

Inadmissible...
Commande passée début décembre encaissée aussitôt.
Depuis mes chaussures n'ont pas été livrées car soit disant rupture de stock et toujours aucun remboursement malgré mes nombreux mails.

Commande passée et payée le 09/12, facture reçus mais ma commande n’apparaît nulle part pour eux !
239€ de perdu !
Et personne pour répondre au téléphone

Fidèle à la marque depuis les années 80, je suis déçu de la qualité actuelle des mocassins 7001GW0 DAN PO REGULAR Black MOCASSIN.
Quand vous marchez dans la rue alors qui pleut, l'eau rentre dans la chaussure en passant entre la semelle et le cuir !
La qualité n'est pas à la hauteur de la marque et du prix demandé.

Je vois que j’ai vécu la même mésaventure que tout le monde ici débité et annulation de la commande je les ai contacté. La personne du service client désagréable et de mauvaise foi elle me dit que c’est rupture partout même en boutique le jour même je les ai trouvé dans 2 corners Printemps
Du coup j’ai envoyé un mail et surprise j’ai eu 3 mails de prise en charge et un mail indiquant que j’ai été remboursé !
Si cela peut aider voici mon mail

Service client Sebago,

Je vous mets en demeure de rembourser la commande n°de référence 731251W réglée par carte bancaire, et annulée par vos services sans remboursement.

Base légale : article L.216-3 du Code de la consommation (remboursement sous 14 jours à compter de la résolution, puis majoration au taux légal en cas de retard).

Exigence :

Remboursement intégral : 239€.
Délai : 14 jours à réception de ce courriel.
Mode : recrédit sur le moyen de paiement initial.

Merci de confirmer par écrit la prise en compte et la date de remboursement. À défaut, j’engagerai une contestation de paiement auprès de ma banque et un signalement à la DGCCRF .

Je vérifie lundi si j’ai bien recu le remboursement

Achat passé sur le site le 21/8 sur un produit en stock, carte bancaire débité le jour même. Ils m’avertissent par mail que le produit en question est en rupture de stock et que je vais être remboursé.
5 jours après toujours pas de remboursement.

Quelle déception j acheté la marque sebago depuis plusieurs années et cette année j ai changé de modèle pour des colleges
Les chaussures sont arrivés mais décousu sur le dessus ce que je n ai pas vu desuite . Après les avoir porter à la maison quelques heures je me suis rendu compte du problème j ai écrit au site d achat ..aucune réponse aucune proposition d échange rien ...je suis déçue et au prix de 235€ j attendais au moins une réponse.

Pourquoi est-i Il est impossible de porter les Sebago Dokside avec des chaussettes qui glissent très rapidement au bout du pied à l'intérieur de la chaussure fermée. Pourquoi cela n'est-il pas indiqué lors de l'achat ?

Comme tous les autres avis, je constate une politique de remboursement inique. Colis de retour reçu dans leur entrepôt le 10 janvier, preuve à l'appui. Depuis toujours aucun remboursement malgré plusieurs message. Fuyez, je pensais que Sebago était une marque de confiance. Ce n'est absolument pas le cas.

Commande achetée le 6 janvier. Renvoyée car trop petite. Ils l’ont reçu le 14 janvier. Nous sommes le 1er mars et je viens seulement d’avoir l’avis de remboursement… et ce après leur avoir envoyé plusieurs mails. J’aurais aimé lire ces avis avant de commander sur leur site… c’est tout simplement honteux.

J'ai commandé une paire de chaussures sur le site internet sebago France. Le montant a été encaissé. Après quelques jours, je reçois un message disant qu'il y a un pb de gestion de stock, et que les chaussures en question ne sont pas disponibles. Le remboursement n'est pas immédiat, je dois attendre que l'entreprise veuille bien me rembourser lorsqu'elle aura le temps. L'arnaque ici est de faire encaisser les gens pour se créer une trésorerie gratuitement ! L'argent a un loyer, on ne peut pas demander aux clients de payer en avance quelque chose qui n'est même pas en stock ! Trop facile comme technique: on encaisse des milliers de commandes, puis on dit aux clients qu'ils seront remboursés plus tard. Aucun geste commercial n'a été proposé. C'est une marque qui ne respecte pas ses clients.

Commande passée et reçue sur le site.
Renvoi car trop petit. Colis réceptionné par Sebago. Au bout de 15 jours, des appels à un service client inexistant qui répond une fois sur dix et promet le remboursement tel jour sans le faire. Catastrophique pour une marque chère et a image premium. Je vais intenter une action juridique. En bref, ne commandez pas.

J’ai fait une commande de deux paires de Sebago sur le site Sebago. La commande était en préparation le 2 novembre et le 3 novembre. Elle a été annulée sans me prévenir. J’ai découvert cette annulation sur mon compte Sebago. Le Montant du prix a été débité, et aucun remboursement ne m’a été fait. Ce n’est pas un site fiable à déconseillé fortement.

Commande jamais livrée, falsification de signature par le livreur, aucune réponse du service client. Des incompétents.

Problème de qualité ( chaussures blanches dont l’une est jaunie, lacet beige et non blanc)
Retour effectué… égaré par le transporteur
Un mois après, malgré mes relances , je n’ai toujours pas été remboursé

Pas de suivi et rien reçu commande faite le 27/07/2024

Pas de nouvelles 6 jours après le paiement de ma commande. Cde toujours en "préparation de commande".
J'arrive à contacter le service client au bout de la 4ème fois qui me dit que la paire de sébago est en rupture. Pourtant, la pointure est toujours disponible à la commande...Le service client me propose un remboursement sous 15 jours...je trouve que ça fait long pour rembourser un client qui n'a pas pu avoir le produit commandé!

Ancien client de la marque je suis très déçu,
Commande faite et payée, on m’informe apres 48h que pas de stock…
J’attends mon remboursement depuis 17jours…
Service client de mauvaise fois, qui repond au hasard sans connaitre le dossier…
Bref c’est assez catastrophique
J’attends avec impatience mon remboursement pour ne plus jamais vouloir entendre parler d’eux, il y a des marques plus meritantes,
Dommage c’etait pourtant un mythe 👋🏻