Ongelovelijk super slecht Ik heb in mijn hele leven nog nooit een review geschreven. Maar dit bdrijf spant de kroon. Komen beloftes nier na super slechte communicatie met vertegenwoordi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
In al die tijd dat we lid zijn nooit tegen een probleem opgelopen welke niet vlot, vriendelijk en correct door de firma werden opgelost. Degelijke en goede apparatuur, bij ons praktisch storingsvrij.... Voir plus
L'entreprise a répondu
We hebben voor ons bedrijf een koffiemachine via GioCoffee geregeld, een lokale partij die relatief dichtbij gevestigd is. Koffie smaakt heerlijk (zeg ik als koffieliefhebber), bevoorrading is via de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastische ervaring! Het traject van offerte tot installatie is uiterst soepel verlopen. Zeer behulpzaam via de mail en telefoon. Ondanks de vele uitdagingen die de installateur (Mike) had deze d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
De lekkerste koffie en thee op je werk. Dat garanderen we! Maak kennis met échte kwaliteit. Gio Coffee levert hoogkwalitatieve koffiemachines, koffie en thee voor zakelijk gebruik. Mét impact!
Coordonnées de contact
Populierenweg 39, 3421 TX, Oudewater, Pays-Bas
- 088 - 123 44 00
- info@giocoffee.nl
- giocoffee.nl
4,5
Excellent
377 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede service
Goede service, altijd vriendelijk.
Soms blijft reactie uit. Verder zeer tevreden.
30 juillet 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je fijne beoordeling.
Wij proberen iedereen binnen 1 werkdag te beantwoorden, soms lukt dat niet met de drukte. Ons excuses dat je soms wat langer moet wachten.
Goed om te horen dat jullie tevreden zijn over de service! ☕
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je snel bent geholpen. ☕
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor deze review en fijn te lezen dat de levering snel heeft kunnen plaatsvinden!
Groeten,
Sharon
Super snelle service!
20 juillet 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor deze positieve review en fijn te lezen dat we een snelle service konden verlenen!
Groeten,
Sharon
Snelle reactie
21 juillet 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle reactie.
Geniet van de koffie!
Groet,
Linda
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent.
Geniet van de koffie!
Groet,
Linda
Gebeld overeen kwijtgeraakte…
Gebeld overeen kwijtgeraakte rekening,binnen 5minuten was hij op m'n mail.
Super !!
16 juillet 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen.
Geniet van de koffie!
Groet,
Linda
snel en duidelijk
16 juillet 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor de mooie review! Fijn dat je onze service als snel en duidelijk hebt ervaren.
Geniet van de koffie!
Groet,
Linda
Bij het ophalen van de koffiemachine…
Bij het ophalen van de koffiemachine een monteur gehad met een hele grote bek tegen een 17- jarige meisje en op een hele lompe wijze de machine losgetrokken waardoor er kortsluiting is gekomen in onze meterkast en alles is doorgebrand. Ook na gezegd te hebben tegen de monteur dat hij dat niet kon doen omdat enexis bezig was met de stroom. Zijn korte antwoord was niet mijn probleem andere dag heb ik geen tijd. Daarnaast is Dani Bronckhorst de slechtste accountmanager ooit en schuift alles af op de binnendienst en is zelf in geen velden of wegen te bekennen zelfs niet na meerdere belletjes. Dit is echt een snelle verkoper en daarna weg. De enige die haar werk goed doet binnen dit bedrijf is Monique van de administratie. Dat wil toch heel wat zeggen, terwijl daar juist mijn discussie is ontstaan is zij de enige geweest die netjes was. Al met al geen slechte koffie wel een slecht bedrijf met onbeschofte medewerkers erachter.
Na contact te hebben gehad met Dani Bronckhorst wil ik graag vermelden, dat mijn conclusie te snel is getrokken en begreep ik ook van Dani dat hij nergens van op de hoogte was gesteld door zijn eigen bedrijf en binnendienst. Zodra apparaten worden opgehaald of er wijzigingen zijn in contracten wordt dit doorgevoerd zonder dat Dani hier van af weet. Ook is er voor hem gesproken en heeft de binnendienst bij Gio Coffee gezegd dat Dani het niet wilde oplossen en zich er buiten wilde houden wat dus niet zo blijkt te zijn. Na mijn gesprek met Dani wijzig ik mijn standpunt dan ook en zijn Monique en Dani de enige 2 medewerkers binnen Gio die het fatsoen hebben zaken op een normale manier op te lossen. De volledige binnendienst is bij Gio een complete chaos welke veroorzaakt is door snelle groei en weinig sturing vanuit management.
Wel na het plaatsen van mijn review meteen een bericht gekregen van de advocaten van Gio Coffee. Dus wees gewaarschuwd en plaats alleen positieve reviews! (Nu maar hopen dat ze de schade gaan betalen welke ze hebben veroorzaakt). En voor wie de camerabeelden wilt zien hoe de monteurs van Gio te werk gaan? Stuur mij een privé bericht.
Even op deze manier omdat ik niet kan reageren op jullie feedback. 7-7-2026 bericht van Holthuizen advocaten. Vervolgens ook een mail op 7-7-2026 van Holthuizen Advocaten met de uitfacturering van de rest van het contract binnen 6 dagen te betalen.
Update 9-7:
Jullie willen geen discussie voeren omdat gezien de vele negatieve reacties hier omtrent Gio Coffee jullie bang zijn voor nog meer negatieve reacties omdat hier exact wordt blootgelegd waar de pijnpunten binnen jullie organisatie liggen namelijk bij de operatie en dat zijn de mensen die contact hebben met de klanten. En zodra het even moeilijk wordt komen de advocaten. Tekenend voor de zwakte in het oplossingsgerichte vermogen van een bedrijf wat zichzelf dienstverlener durft te noemen. En stelt mee te denken met klanten. Wanneer ik jullie bel hoor ik dat het bij de advocaten ligt en meer niet dus voor zover het aanbod.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gio Coffee
Beste Tim,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat het bezoek van onze monteur zo is verlopen en dat je hier een nare ervaring aan hebt overgehouden. Dat is uiteraard niet hoe wij met onze klanten willen omgaan.
Omdat wij de situatie serieus nemen, hebben wij deze intern onderzocht. Daarbij hebben wij geconstateerd dat de context van de gebeurtenissen complexer en uitgebreider zijn dan in deze review naar voren komt. Juist daarom vinden wij het belangrijk om alle feiten zorgvuldig mee te nemen voordat wij conclusies trekken. Van gestuurde berichten vanuit advocaten is trouwens geen sprake, dus waar dit vandaan komt, weten wij niet.
Je geeft aan dat er camerabeelden zijn van het bezoek. Wij zouden het zeer waarderen als je deze met ons wilt delen, zodat wij een zo compleet mogelijk beeld krijgen van wat er precies is gebeurd. Dat kan naar het gebruikelijke mailadres en helpt ons om de situatie objectief te beoordelen.
Wij blijven graag met je in gesprek om deze situatie netjes af te handelen en hopen dat je het filmpje met ons wilt delen, zodat we de zaak zorgvuldig kunnen afronden.
Update 09-07:
Beste Tim,
Dank voor je aanvullende reactie van gisteren.
Wij vinden Trustpilot niet het juiste platform om een inhoudelijke discussie of verdere correspondentie te voeren. Daarom zullen wij via Trustpilot niet verder ingaan op de inhoud van je bericht.
Wij gaan het gesprek graag persoonlijk met je aan, telefonisch of per e-mail. Als je daarvoor openstaat, ontvangen wij graag een bericht op het bij jou bekende e-mailadres uit je eerdere correspondentie welke je met ons gehad hebt. Daarnaast ontvangen wij ook graag alsnog het door jou genoemde filmpje van de camerabeelden, zodat wij de situatie zorgvuldig kunnen beoordelen. Wij zien je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team Gio Coffee
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat je onze hulp als snel en makkelijk heeft ervaren.
Geniet van de koffie!
Groet,
Linda
Réponse de Gio Coffee
Hi Ben,
Bedankt voor deze review. Fijn te lezen dat de service naar wens is geweest.
Groeten,
Sharon
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je tevreden bent met de machine, de plaatsing, onze service én natuurlijk de koffie. Veel plezier ermee!
Groet,
Linda
Goede uitleg gegeven om probleem snel…
Goede uitleg gegeven om probleem snel op te lossen.
8 juin 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was en het probleem snel kon worden opgelost. Geniet van de koffie!
Groet,
Linda
Snelle reactie…
Ze reageren altijd snel op een bericht via de mail of het nu vragen zijn of het plaatsen van een bestelling.
27 mai 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor deze review! We doen altijd ons best om alle vragen zo snel als mogelijk op te pakken en te beantwoorden. Fijn dat dit ook zo wordt ervaren!
Groeten,
Sharon
Alles netjes duidelijk uitgelegd en in…
Alles netjes duidelijk uitgelegd en in orde gemaakt.
15 mai 2026
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd en naar tevredenheid in orde is gemaakt. Nogmaals dank en we helpen je in de toekomst natuurlijk graag weer!
Groet,
Linda
Réponse de Gio Coffee
Hi Bianca,
Thanks for your positive review. Great to hear that you’re happy with everything! :)
Kind Regards,
Sharon
Ongelovelijk super slecht
Ongelovelijk super slecht
Ik heb in mijn hele leven nog nooit een review geschreven.
Maar dit bdrijf spant de kroon.
Komen beloftes nier na super slechte communicatie met vertegenwoordiger.
Het enige waar ze goed in zijn is facturen sturen en afschrijven voor de rest waardeloos.
Serieus mij 14 maanden van kastje na de muur sturen. En nog niet opgelost
WAARDELOOS
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gio Coffee
Goedemiddag Martijn,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat alles op deze manier is verlopen. Dit is vanzelfsprekend niet onze bedoeling geweest.
Zoals afgelopen woensdag met u is besproken, wordt er begin volgende week contact met u wordt opgenomen. Graag willen wij samen met u tot een passende oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Frank
Réponse de Gio Coffee
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en service.
Geniet van de koffie ☕
Groeten,
Daniëlle
Meerdere keren contact gezocht op…
Meerdere keren contact gezocht op verschillende manieren maar geen concrete reacties terug
30 avril 2026
Réponse de Gio Coffee
Goedemorgen Ellen,
Ondanks de 1-sterbeoordeling wil ik je toch bedanken voor het achterlaten van een review.
Het spijt me te lezen dat je de indruk hebt dat er niet op je bericht is gereageerd. Je bericht is in goede orde ontvangen en op donderdag 30-04-2026 rond 08:00 uur heb ik hierop gereageerd. Mogelijk is deze reactie in je spam terechtgekomen. Zou je dat voor de zekerheid willen controleren, indien je nog interesse hebt?
Helaas beschik ik niet over je telefoonnummer, anders had ik je graag telefonisch benaderd. Uiteraard kun je ons ook bereiken op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer 088 123 44 00.
Ik hoop dat we alsnog iets voor elkaar kunnen betekenen.
Groet,
Linda
Helaas ben ik hier ook ingetrapt
Helaas ben ik hier ook ingetrapt. Het leek ideaal en zorgeloos, maar in de praktijk valt het zwaar tegen. De service is traag en de apparaten gaan regelmatig kapot. Ik probeer er al meer dan een jaar vanaf te komen, maar in plaats van mee te denken, krijg je vooral te maken met boetes en tegenwerking.
Daarnaast zie je dat wanneer de koffiemarkt stijgt, zij direct een buitenproportionele prijsverhoging doorvoeren op de verplichte koffie, zonder enig overleg. Maar als de markt daalt, blijft het vanuit hun kant volledig stil.
Ze geven echt nul nada niets om hun klanten. Mijn advies: koop gewoon zelf een machine en regel je eigen koffie.
En Gio.. ik wil nogsteeds heeeeeeeeel graag weg.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Gio Coffee
Beste Pim,
Het spijt ons om te horen dat je onze service als traag ervaart en dat je problemen hebt gehad met de apparatuur. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen ook dat de situatie rondom je contract en prijswijzigingen voor frustratie zorgt. We nemen je feedback hierover serieus en willen dit graag zorgvuldig met je doornemen.
Je accountmanager zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om samen naar een passende oplossing te kijken en je situatie verder te bespreken.
Nogmaals dank voor je openheid.
Met vriendelijke groet, Team Gio
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.