Glaslager Avis 

Lieferzeit 2-3 Wochen laut AB.
Lieferzeit tatsächlich ca. 10 Wochen.

Vollständig ist die Lieferung dennoch nicht. Die Griffe zur Schiebetür fehlen.

Auf Nachfrage im Chat sollten diese Ende der Woche geliefert werden, da sie aus einem anderen Lager kommen.
Ergebnis keine Lieferung erhalten.

Mail geschrieben. Nach 4 Tagen immer noch keine Rückmeldung.

Sehr schlechter Service!!!

Wir haben vor weniger als 2 Jahren dort eine Glasschiebetür gekauft. Das Glas selbst ist in Ordnung, die Griffmulde wackelt leider leicht. Was enttäuscht ist der Kundenservice, die Laufwagen in der Schiene sind eines Tages einfach gebrochen (Kunststoff). Auf Anfrage eines Ersatzes bekamen wir lediglich den Link zum nachbestellen (insgesamt 80€). Auf Nachfrage ob dies nicht ein Gewährleistungsfall wäre wurden wir auch nach mehrmaligem Nachfragen einfach ignoriert.

2 Kunstoffhalter der Blende sind direkt bei der Montage abgebrochen, da diese mehr als filigran hergestellt waren. In der Montageanleitung waren sogar bessere abgebildet.Die Tür haben wir im Februar 26 gekauft und bis jetzt noch keine Antwort auf Ersatzteile bekommen.
Ich hätte eher die Rezessionen lesen sollen, denn genau so läuft es bei der Firma.

Liefertermin wurde nicht eingehalten. Beschläge und Griffe wurden nicht geliefert. Sämtlicher Kontakt nur über Mail. Dort gibt es aber auf diverse Anfragen gar keine Antworten. Telefon nur Bandansage.

Absolute Reinfall, Mangelware und kein Service!!! Ich habe im Mai 2024 zwei Paar Glasschiebetür geliefert bekommen und diese sofort eingebaut. Nach 1,5 Jahren ist ein Flügel der Glasschiebetür rausgefallen und zersplittert. Ich habe den zweiten Flügel untersucht und festgestellt dass beide Laufwagen gebrochen ist. Bei Untersuchung der zweite Tür habe ich festgestellt dass auch hier die Laufwagen gebrochen sind.
Mein Fall ist leider kein Einzelfall sowie ich gerade bei den Bewertungen der anderen Kunden gelesen habe. Die technische Auslegung der Laufwagen ist scheinbar für das Gewicht der Tür nicht ausgelegt. Es ist nur eine Frage der Zeit bis es zur Verletzung durch die “Glas -Explosion” und die daraus entstandenen Splitter kommt ! Auf mehrfache Reklamation habe ich seit Juli keine Antwort erhalten.

Ich habe 2 Türen am 08.07. im Wert von 1010 € bestellt und es wurde eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben. Nachdem 4 Wochen vorbei waren, versuchte ich mehrfach den Verkäufer zu kontaktieren. Per Mail habe ich nie eine Antwort erhalten und über das Telefon war auch niemand erreichbar. Dann habe ich einen Fall über Paypal geöffnet, nach ein paar Tagen wurde dann die erste Tür geliefert. Aber wo ist die zweite?? Alles ist bereits bezahlt aber die Lieferung verzögert und unvollständig. Mails und Anrufe blieben weiterhin unbeantwortet. Dann habe ich eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrug erstattet und dies auch an Paypal weitergegeben. 4 Tage später wurde ohne Voranmeldung auch die zweite Tür geliefert, was für ein Wunder.

Ich kann von glaslager.de nur abraten, kein Service und der Kunde wird für dumm verkauft. Ich habe jetzt zwar alles erhalten aber das 8 Wochen später und mit viel Ärger, das muss man nicht haben.

Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Meine Erfahrung mit Glaslager war leider eine einzige Katastrophe. Ich habe eine Glasschiebetür bestellt, die dringend benötigt wurde. Nach langer Wartezeit wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Tür beschädigt sei und nicht geliefert werden könne.

Die Bestellung wurde daraufhin zwar storniert, doch auf mein bereits gezahltes Geld warte ich weiterhin. Somit stehe ich aktuell ohne Ware und ohne Rückerstattung da seid ca 2 Monaten schon !

Besonders enttäuschend sind die Kommunikation und die gesamte Abwicklung. Als Kunde erwartet man bei einer Stornierung zumindest eine schnelle und unkomplizierte Rückzahlung – leider scheint das hier nicht selbstverständlich zu sein.

Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nur dringend davon abraten, dort zu bestellen. Eine solche Abwicklung ist für mich absolut nicht akzeptabel!

Absolut enttäuschend – Unvollständige Lieferung und kein Kundenservice!Ich habe Glasschiebetüren inklusive Laufschienen bestellt, geliefert wurden jedoch nur die Glastüren. Die Schienen fehlten komplett.Danach begann ein ungaublicher Service-Albtraum:E-Mails ignoriert: Auf meine erste Bitte um Überprüfung reagierte nach 10 Tagen niemand.Kein Kontakt möglich: Telefonisch ist niemand erreichbar, und auch im Live-Chat wurde ich komplett ignoriert.Leere Versprechungen: Erst nach einer schriftlichen Mahnung per E-Mail hieß es, die Schienen würden innerhalb einer Woche geliefert. Seitdem sind drei Wochen vergangen – weder die Ware ist da, noch gibt es eine Rückmeldung.Ich war nun gezwungen, den Verbraucherschutz einzuschalten, in der Hoffnung, meine Schienen doch noch zu erhalten.Fazit: Finger weg! Absolut enttäuschend. Bloß nicht hier kaufen!

Bitte Bitte. Lasst die Finger von diesem Unternehmen. Kaum Transparenz, keinen Kundenkontakt. Ware, auf meine Nachfrage nach 4 Wochen, wird per Mail angekündigt das es versendet wird, was aber nicht passiert. Ich sollte dann noch Bescheid bekommen wann es geleifert wird. Auf Nachfragen keine Reaktion, keine Mail. Gar nichts. Dieser sehr dubiose Herr Struve antwortet einfach nicht. Immer muss man als Kunde schreiben. es kommt nur nichts zurück.
Hatte dann einen Widerruf nach 4 Wochen gemacht. Auch hier keinerlei Reaktion.
Ich hatte PayPal eingeschaltet, die dann ruck zuck einen Fall aufgemacht und das Geld zurückgeholt haben. Herr Struve oder sonst wer haben darauf noch nicht einmal reagiert. Eigentlich dieselben Erfahrungen mit glastuershop24.de
Bitte bestellt weder bei glastuer.de oder bei glastuershop24.de
Es sei denn das ihr zu viel Geld habt was dann letztlich sein kann, dass alles weg ist.
Es ist unfassbar dass es solche Unternehmen überhaupt gibt die mit Lug und Betrug auf dem Markt sind und die Menschheit abzocken.
Ich hoffe das ich hier einigen Menschen geholfen habe. Nochmals. Lasst die Finger davon.

Enttäuschende Erfahrung!!!
Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen. Die von mir vollständig bezahlte Bestellung wurde trotz mehrfacher Lieferzusagen nicht innerhalb der angekündigten Zeit geliefert. Trotz meiner wiederholten Nachfragen und intensiven Bemühungen um eine einvernehmliche Lösung erhielt ich über Wochen keinerlei inhaltliche Rückmeldung. Herr Struve hat sich auf meine Anfragen und meine Nachfristsetzung nicht ein einziges Mal persönlich gemeldet. Sämtliche Kommunikation ging ausschließlich von mir aus.
Obwohl mir mitgeteilt wurde, die Spedition werde sich vor der Zustellung mit mir in Verbindung setzen, erfolgte nach Auskunft der Spedition keine Beauftragung einer vorherigen Terminabstimmung. Die Ware wurde schließlich erst nach meinem bereits erklärten Rücktritt zugestellt und zudem nicht von mir persönlich entgegengenommen.
Ich persönlich würde dort nicht noch einmal bestellen und kann nur empfehlen, die vorhandenen Kundenbewertungen sorgfältig zu lesen und sich vor einer Bestellung ein eigenes Bild zu machen.

Bei den Problemem mit den Gleitschlitten ist es nun bei mir auch aufgetreten nach 1 Jahr Benutzung. Die Schlitten brechen an der Sollbruchstelle, das Material ist zu schwach um die Türen zu tragen und es ist ein klare Design/Materialfehler.
Ich bitte alle die hier das selbe Problem haben um eine Sammelklage gegen den Hersteller zu machen. Jeder einzelne Fall sind zwar nur ein paar Euro, aber nicht zu reagieren innerhalb der Garantiezeit und eine Produkthaftung zu umgehen ist nicht in Ordnung. Von daher strebe ich eine Sammelklage an, sollte sich der Hersteller nicht in der angegebene Zeit melden. Ich gebe Ihm 2 Tage noch.

Ich habe hier eine Glas-Schiebetür bestellt. Leider ist bereits nach etwa einem Jahr der Laufwagen kaputt gegangen, wodurch die Tür auf einer Seite abgesackt ist.
Daraufhin habe ich mehrmals per E-Mail Kontakt aufgenommen und auch Fotos des Problems geschickt. Leider habe ich weder auf meine E-Mails eine Antwort erhalten, noch wurde auf meine Anrufe reagiert.
Der Kundenservice ist somit für mich praktisch nicht vorhanden. Bei einem Produkt dieser Art hätte ich zumindest eine Rückmeldung oder Hilfe erwartet.

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Spart euch den Stress und bestellt hier lieber nicht.

Bei meiner Glasschiebetür von Glaslager.de ist ein Laufwagen gebrochen. Beim Ausbau stellte sich zudem heraus, dass auch der zweite Laufwagen bereits angebrochen ist. Für mich deutet das klar auf ein mögliches Material- oder Konstruktionsproblem hin.

Der Support wurde kontaktiert und forderte zunächst detaillierte Bilder an, die ich vollständig übermittelt habe. Seitdem erfolgt trotz wiederholter Nachfragen und Fristsetzung keinerlei Rückmeldung mehr.

Besonders kritisch ist aus meiner Sicht, dass selbst bei einem offensichtlichen Gewährleistungsfall keine Reaktion erfolgt. Dieses Verhalten erweckt den Eindruck, dass berechtigte Reklamationen nicht bearbeitet oder bewusst ignoriert werden.

Ein solcher Umgang mit Kundenanliegen ist äußerst bedenklich, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Bauteilen wie einer Glasschiebetür. Ich kann aktuell nur davor warnen, sich im Problemfall auf den Support zu verlassen.

Ich habe inzwischen weitere Schritte angekündigt. Sollte der Anbieter doch noch reagieren und eine angemessene Lösung anbieten, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Bei unser Glasschiebetür von ist nach einem Jahr einer der Laufwagen gebrochen.
Wir haben den Support kontaktiert und wurde zunächst gebeten, Fotos des ausgebauten Bauteils zu senden. Anschließend wurde uns die Lieferung eines neuen Laufwagens zugesagt. Dies war im Oktober 2025. Seitdem erhalten wir trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Rückmeldung mehr.
Dieses Verhalten kennen wir bereits aus der Zeit der Lieferung der Schiebetür. Auch hier wurde auf Schriftverkehr nicht geantwortet.
Aus diesem Grund können wir derzeit (März 2026) diesen Shop nicht empfehlen.
Sollte sich der Anbieter noch melden und eine Lösung anbieten, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Bei meiner Glasschiebetür von Glaslager.de ist einer der Laufwagen gebrochen. Beim Ausbau habe ich zudem festgestellt, dass der zweite Laufwagen bereits angebrochen ist, was aus meiner Sicht auf ein mögliches Material- oder Konstruktionsproblem hindeutet.

Ich habe den Support kontaktiert und wurde zunächst gebeten, Fotos des ausgebauten Bauteils zu senden. Diese habe ich wie verlangt übermittelt. Seitdem erhalte ich jedoch trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Rückmeldung mehr.

Gerade bei einem Gewährleistungsfall hätte ich einen zuverlässigen Kundenservice erwartet. Stattdessen bleibt der Support seit Wochen aus.

Sollte sich der Anbieter noch melden und eine Lösung anbieten, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Aktuell kann ich den Service jedoch leider nicht empfehlen.

Ich würde 0 Sterne geben. Service 0. kaputtes Lager nach 1 Jahr. Wollen Bilder von allen Seiten des 20€! Teils. Danach nie wieder eine Rückmeldung.
Finger weg von dem Laden

Qualität der Tür ist gut und Service bis zum Kauf auch.
Wenn dann aber nach 5 Jahren das erste Teil einer "hochwertigen" Tür defekt ist, wird jeder Service vergessen. Der Kunde ist dann scheinbar nur noch störend, auf Nachfragen wird nicht reagiert, außer einem "das Teil können sie hier nachbestellen" keinerlei Kommunikation. Keine Entschuldigung, keine Kulanz. Das geht besser und das ist in anderen Shops besser.
Kaufe dort nie wieder ein.

Die Türen sind in Ordnung - wenn man es geschafft hat sie zu bekommen.
Ich habe nur etwas gegen Menschen/Verkäufer die mich anlügen.
Die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Nach über 5 Wochen fragte ich nach.
Nach der 4. unbeantworteten Nachricht erhielt ich eine Antwort, dass bislang keine Nachrichten eingingen.
Das war am 12.2.
Mir wurde gesagt, dass die Türen am 11.2. verschickt wurden.
Die dann angefragten Tracking-Nummern waren ungültig, da die Türen noch nicht verschickt wurden.
Am 13.2. wurden die Sendungen erfasst.
Die Türen wurden am 16.2. beim Versender abgeholt und am 19.2. bei mir zugestellt.
Ob der Verkäufer was für euch ist kann ich nicht sagen.
Ich lege keinen Wert auf Lügen oder Menschen die kein Wort der Entschuldigung übrig haben und nicht erkennen, dass der Kunde kein Bittsteller ist.

Schlechte Qualität, kein Kundendienst, hält sich nicht an die Garantiefristen. Main Chatverlauf dazu : Guten Tag, wir haben bemerkt, dass Sie zum ersten Mal hier sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
10:21
Ich habe für einen Kunden eine Schiebetür bei Ihnen gekauft. Die Rollen gehen ständig kaputt. Sadora Slimline / Basic Laufwagen komplett (1 Stk.) - lose
Artikel-Nr.: SL-LW Ich habe die letzten bezahlt. Ich erwarte diesmal eine kostenlose Lieferung und endlich mal Qualität, die die Werbung Made in Germany rechtfertigt. Andreas Königshaus Bäderstudio, Hohefeldstr. 39, 13467 Berlin

Kanzler.jpg
Agenten-Avatar
Support ist dem Chat beigetreten 10:28
Bitte übersenden sie uns Bilder des ausgebauten Laufwagens von allen 4 langen Seiten,
Also 4 Bilder.
Agenten-Avatar
Ich müsste für weitere Bilder zum Kunden Fahren. Wer erstattet die Kosten ?
Eine KI antwortet in der Regel. Also, wer bezahlt das und auch den Einbau ?
Der Laufwagen wurde durch einen Installationsfehler zerstört. Dieser ist oben geschlossen, die Schraube
Wurde so stark nach oben gedreht, dass dieser zerstört wurde.
Die Schraube darf niemals unter Last nach oben gedreht werden, somit wird nicht bemerkt, dass diese zu stark
nach oben gedreht wird, dies führt dann zur Zerstörung des Laufwagens.
Agenten-Avatar
Die Erneuerung des Laufwagen war im September 2024. Ich glaube also nicht, das es daran liegt. Wo steht es in der Montageanleitung, das die Tür nicht unter Last ausgerichtet werden darf ?
dies ist einem Fachmann bekannt, dieser wird ausdrücklich in der Anleitung zur Montage benötigt

Agenten-Avatar
Wir sind ein Bäderstudio und bauen viel Glasabtrennungen mit Schiebetüren etc ein. Noch nie gab es ein solches Problem. Das ist auch nicht die erste Glastür gewesen
Wir brauchen eine Lösung. Haben Sie einen Kundendienst ?
Nein
Agenten-Avatar
und nun ?
sollten sie den neuen Laufwagen korrekt verbauen
Agenten-Avatar
dann bitte schicken sie den zu

Agenten-Avatar
auf der Seite bin ich....
jetzt
Fazit : Ich muss das Teil Kaufen.

Meine neue Glasschiebetür wurde pünktlich geliefert. Die Ausführung und Qualität waren wie erwartet. Dies war bereits meine 3. Glasschiebetür von glaslager.de. Meine 4. werde ich auch dort bestellen.