Glasprofi24 Avis 2 146

Absolut nicht weiterzuempfehlen! Dusche wurde mit falschen Maßen geliefert. Die Reklamation der Ware war eine reine Katastrophe! E-mails werden teils gar nicht beantwortet und Rückruf erfolgte erst nach mehreren Anrufen. Des Weiteren wurde die Reklamation ebenfalls wieder in falschen Maßen und falscher Farbe geliefert. Ich warte seit nunmehr einem Jahr auf meine Dusche durch diverse Falschlieferungen. Fazit: Finger weg von diesem Shop!

Ich habe 2 x Wind- und Sichtschutz mit Bank "Capri light" für 3416,99 EUR im August 2025 in Erlangen in Deutschland gekauft.

Bei der Anlieferung befand sich der Windschutz in einwandfreiem Zustand, das Glas war korrekt zwischen den beiden Pfosten fixiert und zusätzlich durch Holzklötze für den Transport gesichert. Die Ware wurde ordnungsgemäß übergeben, ohne Transportschäden oder erkennbare Mängel.

ABER die Glasscheiben waren 1-2 Stunden nach Entfernung der o g. Holzklötze nach unten gerutscht. Spontan, also von sich aus nachgerutscht.

Ich finde, dieses stellt eine mangelnde Präzisionsarbeit bei der Anfertigung dar, d. h. die Glasscheiben sind bei der Anfertigung nicht adäquat befestigt worden, sonst wären sie 1-2 Stunden nach Entfernung der Holzklötze nicht spontan, also nicht von sich aus nachgerutscht. Die Glascheiben waren bei der Anfertigung natürlich angeschraubt, aber doch nicht genug befestigt, sonst wäre ein nach unten Verrutschen der Glasscheiben 1-2 Stunden nach Entfernung der zur Sicherung für den Transport angebrachten Holzklötze, die unter die Glasscheiben nur für den Transport positioniert waren, nicht möglich gewesen.

Es musste also eine fachmännische Nachjustierung der Glasscheiben vor Ort noch erfolgen, die ich privat zu organisieren hatte und mich 400 EUR gekostet hatte.

Glasprofi24 bewertete nämlich das Obige wie folgt: "das nachträgliche Verrutschen des Glases beim Entfernen der Transportsicherung stellt keinen Sachmangel dar."

Die Glasscheiben bleiben ja jetzt auch noch in der Position, nachdem eine fachmännische Nachjustierung erfogt war.

Glasprofi24 empfahl eine Nachbarschaftshilfe für die Nachjustierung.

Da die Glasscheiben schwer und gross sind und je nach Kräften im Rahmen der Nachjustierung sie auch brechen oder mindestens einen Riss bekommen können wurde eine einfache Unterstützung vor Ort z. B. durch einen Freund / Nachbarn NICHT übernommen. Es wurde die Nachjustierung von diesen helfenwollenden Menschen in meiner Umgebung aus Verantwortung aus also abgelehnt.

Von GlasProfi selbst wurde mir durch Telephonat daraufhin die Firma Solensa in Nürnberg empfohlen...Glasprofi24 kannte die Firma Solensa und Solensa kennt Glasprofi auch...die Firma Solensa als fachmännische Arbeitskraft hat dann für Ihre Arbeit den Preis 400 EUR verlangt und auch von mir bezahlt erhalten.

Summa summarum, beim Kauf der Ware Wind- und Sichtschutz mit Bank "Capri light" ist mit möglicher Nachjustierung der Glasscheiben zu rechnen, was von dem/der Kunde/din auch organisiert und eigenfinanziert werden soll. Denn Glasprofi24 übernimmt die Kosten dafür nicht, denn das Verrutschen der Glasscheiben stellt janach Meinung von Glasprofi24 keinen Sachmangel dar.

Oh-oh, keiner kann also für das Verrutschen der Glasscheiben, es sind also höhere Naturgewalten, - kräfte, die das Verrutschen bewirken können.

Aber ein fähiger Handwerker, der nachjustiert, kann doch dieses Problem ohne weiteres dann doch nachhaltig beherrschen.

Dann müsste Glasprofi24 bitte dieses Phänomen in seiner Werbung oder Verkaufsinformation integrieren, damit die Kundin / der Kunde damit rechnen kann bzw. überlegen / entscheiden kann, ob er Ihre Ware dann für den hohen Preis mit ggf. zusätzlichen Nebenausgaben / und Notwendigkeit des Eigenregiment kauft oder nicht.

Das Verrutschen der Glasscheiben können durch fehlende sachgemässige Arbeit bei der Angertigung entstehen, das aber dann zu Lasten der Kunden mit einer Selbstverständlichkeit ausgetragen wird, finde ich nicht richtig.

Die telefonische Beratung von Glasprofi war sehr freundlich und nett.

Vorsicht bei diesem Shop!
Nach der Bezahlung ist eine Kontaktaufnahme kaum noch möglich. Auf Mails wird i.d.R. nicht geantwortet. Die Ware wurde 8 Wochen verspätet geliefert - und auch erst - nachdem ich den rechtlichen Rahmen ausgeschöpft habe.
Die gute Nachricht: Die Qualität der jetzt gelieferten Ware ist erstaunlich gut!

1A Service + super CS + top Qualität

Achtung bei Vorauszahlungen – unseriöse Abwicklung nach Insolvenz

Ich habe im Dezember 2024 bei Glasprofi24 GmbH eine Bestellung über 8 maßgefertigte Dusch-Glaswände getätigt und die volle Vorkasse in Höhe von über 4.200 € geleistet. Die Ware wurde nie geliefert.

Nach Monaten der Funkstille stellte sich heraus, dass über die Firma ein Insolvenzverfahren eröffnet wurde. Trotz mehrmaligem Nachhaken wurde mir lediglich angeboten, nochmals über 2.000 € zu bezahlen, damit meine bereits bezahlte Ware eventuell doch noch ausgeliefert würde – jedoch ohne rechtlich verbindliche Zusicherung. Ich habe selbstverständlich abgelehnt und die Forderung offiziell zur Insolvenztabelle angemeldet.

Besonders irritierend: Der frühere Geschäftsführer Herr Bernd Lietke betreibt seither unter nahezu identischem Markenauftritt und Adresse die Firma „Bauwelt Glas- und Stahlprodukte Online GmbH“, von der ich weiterhin Werbe-Mails erhielt – mit exakt demselben Look & Feel wie von Glasprofi24.

Fazit:
Wer hier bestellt, sollte sich über das Risiko bewusst sein. Wer im Voraus bezahlt, trägt es allein. Ich musste meine Glastüren schließlich bei einem anderen Anbieter bestellen und erneut bezahlen.

Vertrauen sieht anders aus.

- sehr gute Webseite, von der Info bis zum Bestelllprozess
- sehr gute Qualität und Montagefähigkeit
- hervorragende Aufbauanleitung
- Sehr gutes Montagematerial das man mitbestellen kann.
- sehr gute Kommunikation zur Bestellung und Lieferung
- sehr gute Verpackung der gelieferten Komponenten
- Lieferung innerhalb des versprochenen Zeitraumes

Wegen Umstellung der Firma war ich etwas skeptisch. Nach Begleitung des Ablaufs durch Frau Q. und Frau S. konnte alles wie geplant umgesetzt werden. Die Qualität und Anbauteile waren makellos und vollständig. Wir bedanken uns und bis zum nächsten Mal. Es ist ein Glaswindschutz in Planung :-) MfG Kathleen und Mike W.

Bestellung ist seit drei Monaten überfällig. Wenn man jemanden an den Hörer bekommt wird man immer auf nächste Woche vertröstet - jede Woche wieder. Finger weg, wenn man keine Lust auf Anwaltliches hatte.

Nach 2 Monaten kam unsere Glasbrüstung doch tatsächlich bei uns an :o Aber natürlich ohne Halterung.. die kam nochmals 2 Monate später an. Kommunikation war eine komplette Katastrophe. Nachdem alles da war, lief die Kommunikation auf einmal flüssig - schließlich wollten die guten noch über 100€ Nachzahlung. Wahrscheinlich für den ausgezeichneten Service?! Einmal und nie wieder 😉

Habe im Februar 2025 eine Duschabtrennung für Einbau neben der Badewanne bestellt. Nach Abklärung der Einbausituation und freigegebener Zeichnung erfolgte die Auftragsbestätigung mit allen gennanten Anbauteilen. habe im voraus bezahlt um noch 5% Rabatt zu bekommen. Heute kam dann nur das Glas, jedoch ohne Befestzigungen, Dichtungen etc.
Telefonisch ist dor niemand zu erreichen, es meldet sich nur der Telefoncomputer. Habe eine E-Mail an Glasprofi27 gesand und hoffe das ich die Befestigungen etc doch noch bekomme.
Kommunikation gestaltet sich schwierig, Termine werden nur wage genannt und dann fehlen Teile die man bequem auf der Palette mit dem Glas hätte liefern können und somit weitere Lieferkosten (auch für die Firma) einsparen.

Im November 2024 gegen Vorkasse ein Vordach bestellt, jetzt im Februar die Info über Insolvenz.
Wie bei den anderen dann das zweifelhafte Angebot, über eine weitere Zahlung könnte geliefert werden, ich habe natürlich diesmal um eine Vertragserfüllungsbürgschaft gebeten...
Antwort: kann leider nicht gegeben werden!
Ich gebe das jetzt meinem Anwalt.

Glastrennwand inklusive Schiebetür bestellt. Die Trennwand ist wie erwartet geliefert (erwartet von Zustand, die maximale Lieferfrist wurde deutlich überschritten) und montiert, die Schiebetür ist zweimal gesprungen, direkt nach Einbau wegen unsauberer Fertigung. Erste Reklamation hat noch funktioniert (reklamiert im September, erhalten im November), wobei der Montagepartner noch auf seine Bezahlung für den erneuten Einbau wartet. Auf die zweite Reklamation warten wir bis heute, Antworten erhalten wir keine mehr, genauso wenig der Montagepartner, der auf der Website beworben wird und eine Vielzahl gemeinsamer Projekte mit Glasprofi umgesetzt hat.
Über den Partner erfuhren wir auch Interna: die Lieferanten wurden bei Glasprofi wohl gewechselt und sind nun nicht mehr in der Lage, die ursprünglichen Produkte herzustellen. Bei uns muss bspw. die Schiebetür exakt gebohrt werden in beiden Verbundsglasscheiben. Andernfalls hängt das Gewicht nur an einer der beiden Scheiben und dies führt bei uns zum Springen der Scheibe.

Alles in allem eine Erfahrung zum Vergessen. Sollten wir jemals eine direkte Antwort erhalten, füge ich ein Update zur Bewertung. Die Kommunikation läuft jetzt bei uns auch nur über Anwälte. Eine Zusammenarbeit mit Glasprofi sollte unter diesen Umständen nur noch in Verbindung mit einer Rechtsschutzversicherung angestrebt werden.

Nachtrag 18.03.25:
Auftragssumme komplett zurückerhalten (knapp 2 Wochen nach Bezahlung). Somit fein für mich.

Bestellte Duschtrennwand (26.02 + 27.02.25) innerhalb von 24 Stunden direkt wieder storniert, da ich leider erst dann durch Zufall gesehen habe, dass bei der Firma ein Insolvenzverfahren in Eigenverantwortung läuft!

Wir haben ebenfalls unsere Ware im Dezember 2024 komplett im voraus bezahlt. Inzwischen hat Glasprofi24 per eMail über die Eröffnung des Insolvenzverfahrens in Eigenverwaltung unterrichtet. Gleichzeitig wurde in Aussicht gestellt, gegen eine sehr kurzfristige und zusätzliche Zahlung von ca. 50% auf den ursprünglichen Preis die Ware erhalten zu können. Das Verfahren sei mit dem Insolvenzverwalter so abgestimmt. Gleichzeitig läuft die Web-Seite von Glasprofi24 unverändert weiter, inkl. Rabatten etc.

Update vom 12.03.2025: ich habe versucht in Erfahrung zu bringen, ob bei der ca. 50% Nachzahlung die bestellte Ware tatsächlich ordnungsgemäß produziert und geliefert wird. Von Glasprofi24 kommt als Antwort eine Email ohne Signatur des Verfassers und inhaltlich ohne verbindliche Aussage. Also ging meinerseits die Frage per Fax an den Insolvenzverwalter. Der Insolvenzverwalter hat bislang noch nicht reagiert. Falls es dazu kommt, werde ich ein Update geben.

Unseriöses Unternehmen! Finger weg! Haben keine Artikel zu Verfügung und vertrösten einem das sie umstrukturieren. Fall ist direkt an Paypal gemeldet. hoffe ich bekomme mein Geld wieder zurück!

Glasvordach Duravento

5 Sterne für die Mitarbeiter von Glasprofi24.
Meine Fragen wurden stets zügig und freundlich per email beantwortet.
Auf meine Sonderwünsche wurde auch eingegangen. Die Lieferung per Spedition lief auch ohne jegliche Komplikationen ab.

Nun zum Produkt.
Das Duravento Glasvordach überzeugt nicht nur durch seine edle Optik, sondern auch durch hervorragende Qualität.
Mein von mir ausgewählter Montagepartner war ebenso von der Qualität und Präzision der Teile begeistert.

Katastrophe Erfahrungen mit Glasprofi24!
Wir hatten im April eine Duschabtrennung bestellt.
Nach 3 Telefonaten mit der Service Hotline und diversen Entschuldigungsemails, wurde die Glasabtrennung dann im Juli erst geliefert.
Leider waren dann die Abdeckprofile nicht bei der Lieferung vorhanden.

Ich hätte schon stutzig werden sollen, da der Spediteur schon gesagt hat, dass es bei Glasprofi24 zu sehr vielen Beschwerden kommt.

Nach Reklamation würden dann Abdeckprofile geliefert, jedoch waren diese nicht vollständig.

Weitere Reklamation und es wurden nicht die Abdeckungen geliefert, sondern weitere Klemmprofile und diese auch ohne Abdeckung.

Jetzt hab ich jeglichen Service aufgegeben und das Problem Schlussendlich selber gelöst.

Bestellung und Zahlung waren bereits im April 2024 erfolgt.
Die letzte FALSCHE Sendung erfolgte im August 2024.

Ich kann nur jedem von einer Bestellung abraten!

Im Nachhinein scheint das auch kein Einzelfall gewesen zu sein.

Wir haben ein Vordach bei Glasprofi24 gekauft. Etwa 6 Wochen nach Bestellung/Bezahlung kam dann auch eine Nachricht von einem Spediteur, dass nun ausgeliefert werden könne. Dafür sollte man sich den *ganzen* Tag freihalten. Leider habe ich überlesen (stand ganz am Ende der Mail), dass ich selbst beim Ausladen mithelfen muss. Der Spediteur (ein älterer Herr) kam dann um 19:15. Wir haben dann zu dritt (Er, meine Frau und ich) die 120 kg schwere Scheibe aus dem Transporter getragen, was nur zufällig unfallfrei vonstatten gegangen ist.
Nach der Montage durch einen von Glasprofi24 empfohlenen Monteur stellten wir fest, dass die Scheibe einen Riss hat (der aber ganz sicher nicht beim Entladen entstanden ist). Nach einigen Mails und Telefonaten hat man uns dafür eine Gutschrift über 200 € zugesprochen. Diese wurde nie ausgezahlt. Eine Vielzahl von Emails und Telefonaten bleib *ohne jede Reaktion*. Finger weg!

Finger weg!!!

Wir haben eine Duschkabine, bestehend aus einer feststehenden Glasqand und einer schwenkbaren Tür bestellt. Nach Ankündigung der Ware konnte ich mit viel Aufwand kurzfristig 2 Handwerker auftreiben, die die Montage am Folgetag übernehmen sollten. Die Ware qurde abends geliefert, meine Handwerker am Folgetag stellten fest, dass notwendige Winkel für die Befestigung an der Wan fehlten. Somit war eine Montage nicht möglich und meine Handwerker ohne Arbeit. Auf Nachfrage bei Glasprofi24 ob man aus Kulanz in puncto Ausfallzekten/-kosten entgegenkommen könnte, wurde darauf verwiesen, dass Monteure erst nach der Auslieferung bestellt werden könnten. Theoretisch ganz nett, in der Praxis aber nicht möglich aufgrund der allaeits bekannten Knappheit an Monteuren. Daher nicht zu empfehlen, denn Kundenservice und Lösungsorientierung wird hier ganz kleib geschrieben!!!

Wir haben einen Trennwand am 13.03.2024 bestellt, am 30.04.2024 haben wir die ersten Teile erhalten. Soweit war alles super. 2 Wochen später in etwa sind die Glaselemente angekommen. Wir mussten feststellen das die Verkleidung der Glashalterungsschienen gefehlt haben. Wir versuchen bis heute Kontakt mit Glasprofi24 aufzunehmen und erhalten keine Rückantwort. Wir wurden 2 mal vertröstest per E-mail und nichts mehr gehört. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Ich würde bitten das uns jemand Kontaktieren würde. Ich vermute hier werden Bewertungen gezielt gelöscht. Die Selbe Bewertung folgt nochmal bei Trustpilot.