GoMo Schweiz Avis 

J'avais annulé le lendemain du contrat. Et 14 mois après je reçois une facture avec des soi-disant rappels
Et une somme à payé ainsi que des frais de rappel. Trop facile. donc ils n'ont pas tenu compte de mon annulation. Dommage

attention à tous les frais qu'il vous rajoutent. activation gratuit mais 19.95 chf pour l'id-check lors de la récupération de la carte sim!!!
frais de blocage de 50 chf meme si un litige est en cours!
et impossible de parler avec le service client, tout se fait par chat :-(

Go-Mo n'est absolument pas à recommander. L'abonnement cache plein de pièges. La résialition n'est pas facile, via le chat du robot et rien n'a été pris en compte et le consommateur n'a plus de preuve. Tel est mon cas. J'avais demandé via le chat avec le robot de résilier de suite, mais voilà, je dois payer les mois suivants. Je ne recommande absolument pas Gomo

Pendant des années mon épouse et moi étions chez Swisscom (mobile, Internet, etc...) et après m'être senti floué par des prix élevés et un rajout de prestations jamais demandé, je suis passé chez Post Mobile (Salt) puis pour mon épouse GoMo (Salt) les 2 fonctionnent parfaitement, ont presque le même interface facile à utiliser et le réseau est excellent !
Franchement je suis enchanté et pour le 1/3 du prix que je payais auparavant.

Horrible : couverture réseau inexistante, Service client analphabète, pas de contact par tel, je déconseille *1000

Réponse à la réponse : la réponse est à votre image, sans intérêt et impersonnel

Go-mo est une arnaque.
Ils n’envoient aucun e-mail de confirmation, et quand ils parviennent à vous envoyer un mail, ceux-ci se retrouvent dans les spams.
Mais le pire c’est qu’il ne vous envoie par votre carte sim et prétendent ne pas avoir réussi (alors que quand ils s’agit d’une facture il ne rencontre aucun problème) et vous force à payer + rappel alors que vous n’avez même pas reçu de carte sim.
Il n’y a aucune signature, validation par sms, acceptation claire.
Je me suis retrouvée avec une facture et un rappel pour ma plus grande surprise.

Lorsque j’ai contacté le service client qui est seulement un chat en ligne, celle ci proposait un geste commercial en m’envoyant la nouvelle carte sim, et me force à payer toutes les factures + rappel à partir de février, et refuse de me faire arrêter le contrat indiquant que je dois tout payer.

C’est inadmissible et surtout illégal

Je tiens a remercier toute les personnes qui ont pris le temps de mettre un avis. Vous n'imaginez pas a quelle point celà peut être utile.
Personnellement :
Je voulais souscrire un abonnement mais vu la majorité des clients mécontents. Je les comprends parfaitement. Mon coup de gueule (j'ai déjà eu l'expérience avec d'autres sociétés alors je vous comprend).
Si les entreprises arrête de nous prendre pour des jambon.
Un grand Merci pour vos avis

e suis extrêmement déçu par l'offre de GoMo qui annonce un prix de CH-14.95 par mois. En réalité, le montant que je suis prélevé mensuellement s'élève jusqu'à CH-94.95, ce qui représente une différence considérable et inacceptable. Ce manque de transparence sur les coûts réels est très problématique et donne un sentiment d'être trompé. Les frais supplémentaires ou les conditions qui expliquent cette augmentation de prix ne sont pas clairement communiqués lors de la souscription. En l'état actuel des choses, je ne peux absolument pas recommander GoMo en raison de ces pratiques tarifaires opaques

Bonjour Jessica, malgré des différents problèmes d’identification en ligne, j’ai une bonne expérience d’utilisation de Gomo, merci et salutations, JF Schneider

FUYEZ c'est une arnaque sur tous les points, et à voir les autres commentaires ils escroquent en masse. Avant de partir en Suisse j'etais allé sur leur site et me rappelle avoir essayé de souscrire à ce forfait, sans succès. Que ne fut pas ma surprise quand j'ai réalisé qu'ils m'avaient souscrit à mon insu et envoyé une carte SIM 2 semaines plus tard sans aucune confirmation par mail ou paiement de ma part! (J'avais entre temps déjà souscrit chez un autre opérateur plus efficace). C'est pas fini ! Lorsque je réalise cela ils m'ont ajouté des frais de rappel exhorbitants tous les mois de 30CHF (donc 300% du prix du forfait, ça n'a aucun sens financièrement). Je paie donc encore ces frais et termine ce forfait que je n'ai jamais contracté, ET ILS continuent de m'envoyer 30CHF 3 mois après sa cloture !!! Je suis gentil mais là on se voit au tribunal les gars, vu les autres avis la justice doit déjà les connaître.

Service catastrophique, arnaque, complète, service, client, injoignable et des frais qui continuent à tomber alors que le service est interrompu, comment Salt a-t-il pu faire un service pareil à éviter à tout prix.

EDIT : ah vous répondez donc dès lors que les plaintes deviennent publiques ? Cela fait 4 mois que j'essaie de comprendre pourquoi les factures n'apparaissent pas sur mon compte, en vain, le chatbot refuse tout contact. Au bout de 4 mois je parviens enfin à joindre quelqu'un, "Sarah" (tip: il faut entrer le mot "résilier" pour sortir du chatbot et chatter avec un humain) qui me dit qu'il y a eu une erreur et que mes comptes distincts (pour une raison que j'ignore, je n'ai ouvert qu'un seul compte chez vous) ont désormais été "fusionnés", que le problème est réglé et que je vais voir apparaître les factures. Rien. Toujours rien. Deux-mois plus tard, attendant toujours ma résiliation et de voir mes factures en ligne, j'utiliser à nouveau l'astuce du mot "résilier", "Luisa" me dit que je dois désormais répondre à un courriel de "demande d'association de compte client", dont on ne m'a jamais parlé auparavant, qui me permettra enfin, après 6 mois d'abonnement, d'accéder à mes factures sur mon compte en ligne. J'apprends que 150 chf de pénalité de retard de paiements m'ont été facturées pour des factures aussi inaccessibles que votre service client. Je n'ai jamais eu le moindre problème de facturation avec un opérateur auparavant.

En résumé, après six mois d’abonnement et d’obstacles absurdes, je n’ai toujours pas de factures accessibles sur mon compte en ligne (seul portail vers le service), ni de service client fiable, et une obstination à ne reconnaître aucune erreur. Une expérience calamiteuse. Pour ceux qui lisent ceci : évitez cette société à tout prix, les arnaques ça n'arrive pas qu'aux autres...

Lorsque j'ai voulu souscrire un contrat chez GoMo il y avait une offre, mais il m'a été impossible de finaliser ma demande de souscription. Quand j'ai reessayé qqs jours plus tard l'offre avait augmenté je me suis donc ravisée. Et bien finalement GoMo a donc souscrit un abonnement à mon insue, au prix après augmentation biensur. Je me retrouve aujourd'hui avec un abonnement alors que je n'ai aucune carte sim, des factures de rappels avec majoration pour impayé, dans l'impossibilité de joindre qq1 par téléphone et biensur aucune réponse à mon problème par mail. C'est tout simplement honteux !

je ne suis pas d'avis avec de nombreux personnes.
j'ai go-mo depuis le février 2023 je paie Fr. 9.90 par mois, j'ai 3 abonnements.
Certes il n'y a pas de SAV (j'ai eu de la chance une personne de chez salt a pu m'aider)
Payer Fr. 120.- par année alors que d'autre paie Fr. 400.- ou 500.- pour une même utilisation.
chacun dépense son argent comme ils ont envies

Le service à la clientèle est minable. On est confronté à une IA qui n'arrive pas à comprendre une simple question liée à un problème de SMS, et il est quasi impossible d'avoir rapidement un conseiller humain pour chatter et décrire le problème. Me concernant c'est un problème de SMS que je ne peux recevoir ni envoyer, et cela pose de sérieux problèmes quand des applis par exemple bancaires envoient des codes d'activation par SMS. C'est une perte considérable de temps et d'énergie.

Très mauvaise expérience ! Je devais porter 2 numéros … un a été migré sans problème l’autre n’a jamais été migré. Après 6 chats avec le support utilisateur de go-mo j’ai préféré annulé le portage et me prendre un nouveau numéro chez un autre opérateur sunrise !

Finalement quand j’ai annulé le 2ème abo on m’a facturé 1 mois d’abonnement. De nouveau un chat … Après avoir menacé de recourir à mon assurance juridique on m’a finalement annulé cette facture pour un abonnement qui n’a jamais été activé ! Bref ! C’est bon marché mais qu’elle médiocrité ! A fuir !

Une étoile c'est déjà trop pour gomo.
Je n'ai rencontré que des problèmes avec eux.
A fuire le plus vite possible.

Vous m avez dit que vous annulez ma facture et le rappel par chat vu que la date d activation n est pas respectee et vois m envoyez un autre rappel. C est quoi j ai même pas d abonnement activé et sur le site j ai aucune facture? N importe quoi. Ma carte sim n est pas activée. Et après tout est rentré dans l ordre. C est un peu le meli mélo par moment avec ce chat..

Mon numéro de téléphone devait être transféré il y a 2 semaines. Procuration donnée à GoMo. Cela n'a pas été fait alors que mon ancien opérateur m'a confirmé le portout. Aucune information de GoMo sur le non transfert.
Je suis obligé de les contacter, Go Mo n'apporte aucune solution et le service client renvoi la faute sur l'ancien opérateur et ne cherche pas plus loin.
Très mauvais service client.
Sans compter le fait que GoMo ne m'a même pas averti que le

Je regardai le site pour comparer et j’ai commencé une commande pour comparer, sans donner suite, j’ai mis un numéro de document inexistant et les donnés étaient incomplets.
Je n’ai pas envoyé un photo de document, pas de données pour facturation. Comme même ils m’envoient un dimanche le « contrat » par e-mail.
Lundi matin j’écris au service client demandant l’annulation de tel contrat, à mon avis c’est carrément abusive et très probablement illégal.
La personne me dit que la sim est en route, que c’est à moi de la refuser.
Elle est très mal polie et coupe la conversation sortant du chat.
Si je songeais à passer à GoMo la réponse maintenant est claire et je déconseille parce que à mon avis il y a un soucis d’honnêteté.

portail compliqué d'accès, informations peu claires. le fait de ne pouvoir que chatter pour se renseigner semble être mis en place uniquement pour empêcher toutes questions ou réclamations. Une annulation est demandée, or le produit et tout de même envoyé? les personnes répondantes du chat ne me donnent pas les mêmes informations d'un jour à l'autre et mettent fin aux discussions sans demander s'ils restaient des sujets à aborder. Mauvaise et regrettable expérience. Je ne recommanderai pas ce système.