Goldcar Rental Avis 

Arnaqueurs professionnels et organisés surtout si vous ne prenez pas l’assurance . Ils vous trouverons TOUJOURS UN RAYURE ! Et vous prélève 260€ sur la carte. Faites un maximum de photos et signalez tout choc ou rayure avant de partir, exigez que les photos soit enregistrées dans la tablette tactile du préposé
.

Très déçu de mon expérience avec Goldcar.
J'avais initialement effectué une réservation (n°29219236) que j'ai annulée suite à une modification des dates de mon voyage. En effectuant une nouvelle réservation (n°29254749), je me suis malheureusement trompé de date en raison d'une confusion entre les mois de juin et juillet qui apparaissent tous deux sous l'abréviation « JUI » dans le calendrier de réservation.

L'erreur est entièrement de bonne foi et je reconnais ma responsabilité. Cependant, malgré mes explications détaillées et le fait qu'il s'agissait d'une simple erreur lors du report de ma réservation, Goldcar a appliqué les frais de non-présentation et a refusé tout remboursement, avoir ou geste commercial.

Je comprends l'application des conditions générales, mais je regrette profondément l'absence totale de souplesse commerciale face à une situation manifestement involontaire.

Cette expérience me conduit malheureusement à me tourner vers d'autres loueurs pour mes futures réservations.

Une honte, à fuire si vous ne souhaitez pas être arnaqué. Story time: on a loué un voiture depuis un de leur partenaire, j’ai évidemment pris l’assurance tout risque. Une fois arrivé pour prendre notre voiture on nous impose de prendre leur assurance sans quoi il fallait payer ( oui oui payé, argent débité) 950€ si on ne prenait pas leur assurance à 270€ pour la semaine. Quand on hésite il nous parle de carte de débit , alors que nous avons une carte de crédit. Et quand on leur sort la carte de débit ça ne va toujours pas. Bref un début de vacances qui a mal commencé. Évidemment après réclamation de cette vente forcé ils n’ont pas voulu nous rembourser même une partie. Bref la prochaine fois je prendrais une location chez un loueur connu.

J'ai loué à l'agence de l'aéroport de Marseille un véhicule pour 5 jours . Habitant en Corse , je me rendais sur le continent pour un problème de santé très grave d'un proche. Malheureusement, ce proche est décédé.
J'étais à 1000kms aller retour de l'agence.
J'ai été dans l'obligation de prolonger la location.
ATTENTION ! IMPOSSIBLE DE PROLONGER PAR INTERNET TÉLÉPHONE. ON ME DEMANDAIT DE REVENIR SUR MARSEILLE. CE QUI ÉTAIT IMPOSSIBLE POUR MOI.
J'AI APPELÉ 2 FOIS , ENVOYÉ DE NOMBREUX MAILS . ON M'A AUTORISÉ À GARDER LA VOITURE . GRANDE FAVEUR ! MAIS AU MOMENT DE LA RENTRE , J'AI DU RÉGLER LA SOMME DE 243€ DE FRAIS DE RETARD.....
Bien sûr , c'est noté dans le contrat que j'ai signé. Pas d'agence dans le secteur où j'étais. Aucune indulgence malgré la justification par acte de décès.
Cette pratique est inadmissible et relève de l'abus de faiblesse dans de telles circonstances.
À FUIR ! Nous étions pourtant client .
Une plainte sera déposée.

Société de location de voiture à fuir.
Ce sont des escrocs et des incompétents. Ils ont passé un accord de coopération avec Easyjet. Ne réservez surtout pas votre véhicule auprès de cette société de location proposée par Easyjet. Pour ma part, j’engage une procédure judiciaire contre eux.

ESCROQUERIE
j'ai loué un vehicule pour une semaine chez goldcar FARO, j'ai rendu le vehicule a 6 heures du matin ou j'ai remis les cles dans la boite aux lettres car il n'y avait personne pour receptionner, j'ai effectué une video et des photos par securité. arrivé en france j'ai recu un email en m'indiquant qu'il a été constaté une griffe sur une porte du vehicule, j'ai contactais Goldcar qui m'a demandé de m'envoyer les photos et la video que j'ai effectué en precissant que la griffe sur la porte ne correspondait pas avait mon vehicule car elle etait sur une porte noire mat alors que mon vehicule etait noire brillant. Refus de ma plainte du service, donc j'ai demandé une preuve que la griffe correspont bien avec mon vehicule et je leur ai dit que je refusais qu'il retire avec ma carte enregistré les 286 euros du dommage , apres 15 jours plus de nouvelles et ils ont retiré 286 euros sur mon compte bancaire donc pour moi fini GOLDCAR car escroquerie plus vol

Le prix de location qui m’avait été proposé était excellent, mais finalement la location ne m’a pas été accordée à l’aéroport. Ainsi, au lieu d’être chez moi à 20h, je ne suis arrivée qu’après minuit.
Pourquoi ?
Bien que, en plus de la location d’une Ford Fiesta à 11 € par jour, j’étais prête à payer une assurance supplémentaire de 20 €, celle-ci a ensuite été augmentée à plus de 50 € par jour (ce qui représente entre 7 300 € et presque 18 000 € par an, en plus de l’assurance de base déjà payée par la société).
On attendait également de moi une caution comprise entre 900 € et 3 000 € pour le véhicule. Je ne sais pas ce qui justifie un tel écart de prix, mais comme je ne possède qu’une carte de débit, la location ne m’a pas été accordée.
Étant donné que la société m’a remboursé, après quelques jours, tout ce que j’avais payé, je peux seulement constater que chez Goldcar ils ont été corrects sur ce point.
Pour le reste, chacun pourra tirer ses propres conclusions.

Je ne recommande pas Goldcar à savoir pour ma part l'agence d'Héraklion, il y a au moins un membre du personnel pas aimable et incompétent, nous en avons fait les frais dans tous les sens du terme, suite à une panne de nuit le 2eme jour de location. Il a fallu, se débrouiller seuls , l'assistance routière était , aux abonnés absents, pour avoir un 2ème véhicule il aura fallu se fâcher et se payer un taxi parce qu'il vous recommande de vous débrouiller seuls, très mauvaise expérience et pour le remboursement= nous attendons toujours; Quant à Booking et bien même topo, le service client n'est pas bon et n'est aucunement à la faveur du client. Goldcar= plus jamais, non merci.Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait.
J'avais déjà loué un.véhicule via Booking mais là ce n'est pas positif pour eux non plus.
C'est comme cela que l'on perd ses clients.

Je ne conseille pas Golcar Catane pour plusieurs raisons. J'ai loué à plusieurs reprises à l'agence de Catane et je ne recommande pas. Premièrement leurs voitures sont vieillottes, sans Carplay, mal entretenues et SALES. Elles sont toujours sales. Ils s'en excusent mais ne dont pas plus. Les petites voitures n'ont pas de Carplay et lorsque les voitures en ont, il fonctionne mal (coupe sans arrêt). Ma dernière voiture n'avait pas de liquide pour essuie-glaces.. pas franchement pratique.
L'accueil a été compliqué. J'avais loué une catégorie et ils ont refusé de me donner une voiture de la catégorie louée sous pretexte que le broker via lequel j'avais réservé ne leur avait pas communiqué la même catégorie. J'ai eu beau montrer ma confirmation, ça ne les a pas intéressé. Ils poussent à la consommation avec des méthodes peu honnêtes en essayant de vendre des assurances additionnelles. Ils pretextent qu'il y a des chances qu'on tombe en panne et que sans cette assurance aditionnelle, les frais de dépanneuse seront à notre charge. Cela veut-il dire que leurs voitures sont en mauvais état ou est-ce pour pousser à facturer l'assurance complémentaire ? Bref, plusieurs mauvaises expériences successives et compte-tenu du nombre de loueurs, je ne le conseille pas.

Nous avons loué une Fiat 500 via le site de Ryanair. A l'arrivée a Palerme, nous avons demandé à intervertir Conducteur principal et secondaire. Ceci nous a ete refusé. en 2025, ne pas pouvoir faire une modification informatique est inacceptable d'autant que nous avion ma femme et moi tous nos papiers en règle !
Mais ce n'est pas tout, sous pretexte qu'une de nos cartes était une carte de débit (et non de crédit) ce qui est inexact, il nous a été demandé de prendre une assurance tous risque a 250€ de supplément. Ce désagrément semble etre fréquent soi on regarde (ce que nous avons fait a posteriori) les avis sur tripadvisor ou cette arnaque est décriée. La justice Italienne a même condamné Goldcar Italia pour pratiques anticoncurrentielles et malveillantes. Donc LOUEZ AILLEURS !

Experience cauchemardesque a l aeroport de Nice. L'accueil deplorable des 4 personnages presents au comptoir ce 1/9/25 a 8:30 n'a d'egal que la malhonnetete de cette entreprise. Ils ont refuse mon permis de conduire sous pretexte qu une nouvelle regle de Goldcar interdit de louer aux possesseurs de permis anciens. Ils m ont produit une photocopie non datee et presque illisible. L une des filles a mentionne depuis le 10 juillet, l autre a reconnu ne pas savoir en buvant son cafe devant moi. Je n ai pas eu de voiture malgre le reglement de celle ci a la reservation pour une semaine, 2 mois avant.
Totalement prise de court et sans aucune possibilite d entente J'ai ai du relouer au prix fort au comptoir d a cote chez un autre loueur qui n a fait aucun commentaire sur mon permis.
Fuyez Goldcar

Fuyez à tout prix. Nous sommes allez pour récupérer la voiture louée. La personne à l’accueil était infecte. Elle nous a refusé de loue le véhicule car nous avions un permis français (couleur rose). Elle disait qu’il était illisible alors que ce n’était pas vrai. Nous avons demandé d’appeler l’assistance mais eux nous on Répondu qu’il ne pouvait rien faire. Pour le remboursement on doit attendre que le service consommateur daigne nous recontacter pour être remboursé. Donc fuyez à tout prix

DES VOLEURS !!!!!
Location d'une renault capture quasi neuve 2500km (aeroport de faro au portugal)

A la remise des clefs l'agent fait à peine le tour du véhicule. Je constate avec lui que la voiture n'a pas de griffe particulière.

Au retour pas de vérification puisque nous rendons la voiture à 4h du matin et que l'agence est encore fermé (nous déposons les clefs comme convenue dans une boîte aux lettres.

2h plus tard je reçois un mail avec une photo avec un coup insignifiant que je n'ai pas vu à la remise des clefs dans un recoin du pzre choque arrière.
Je suis évidemment sur et certain que j'ai eu le véhicule comme cela.

Trop tard je me suis fais arnaqué d'une partie de ma caution sans avoir un mot à dire !!!!

je précise que je loue chaque année un véhicule en vacances, c'est la première fois que je me fais avoir comme un bleu !!!!

Si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferai ! 2h30 de retard sur la prise en charge du véhicule, aucun employé disponible pour nous accompagner vérifier l'état du véhicule avant la prise en charge et jante de la voiture endommagée à notre arrivée. L'entreprise nie en bloc que le dégât constaté à notre retour était présent au départ en justifiant qu'aucun employé n'a constaté le dégât de lui-même, alors que nous avons une photo ainsi qu'une vidéo de l'état de la voiture quand nous l'avons récupéré avec le dégât visible. Nous avons fourni toutes les preuves nécessaires avec les dates/heures comme ils l'ont demandé pour nous rendre la caution, mais ils n'en tiennent pas compte et retiennent notre argent. Agence de très mauvaise foi, nous n'allons pas en rester là et payer 175 € pour un dégât que nous n'avons pas commis. Nous avons contacté une association de protection des consommateurs et monté un dossier. Nous engagerons toutes les procédures nécessaires à notre disposition et demanderons des dommages et intérêts à l'encontre de Goldcar en plus du remboursement total de la caution !

Arrivee 45 min en avance par rapport a l heure de réservation. Aucun problème pour récupérer le véhicule quasi neuf!
J avais pris l option super relax avec key and go...idem aucun souci.
La personne à l acceuil était agréable et avait le sourire.
La restitution c est aussi bien passée. J ai reçu la confirmation de fin de contrat vierge en quelques heures seulement. Aucun supplément facturé.
J espère ne pas avoir de surprise plus tard vu les avis passés.
Pour le moment je suis ravie de ma location!

Une honte nous avons réservé et payé le véhicule par internet. Arrivé sur place aéroport de Rome la personne au comptoir est odieuse elle refuse de nous louer le véhicule sous prétexte que le permis est un permis de papier français. Elle me dit que c'est interdit la seule solution pour louer le véhicule était de prendre l'assurance supplémentaire à 140 € nous avons mis le plein avant de restituer le véhicule il nous facture 11, de carburant. Le véhicule n'était pas entretenu la révision était dépassée de 2500 km nous sommes tombés en panne dans Rome car les causes des batteries étaient desserrées bref une vraie honte surtout ne pas aller chez eux

Odieux personnage au comptoir, refus de nous louer la voiture réservée sur do you spain car le permis de conduire est plastifié ! Un policier espagnol nous confirme que le permis est tout à fait valable, nous n'avons eu aucun problème pour louer une voiture chez un concurrent. Ce sont des voleurs !

Je donnerais volontiers 0. Déjà reçu à l'aéroport de Rome par une femme peu aimable.
Si vous n'avez pas de permis de conduire au forma de carte de crédit, ils refusent de vous donner la voiture en se substituant à des lois françaises et européennes.
Pourtant le permis de conduire français à 3 volets est valable jusqu'au 19/01/2033.

Et DISCOVERCARS les couvre bien en nous refusant le remboursement.

Nous avons pu louer auprès d'un autre loueur sans aucune remarque sur le permis de conduire français.

Après m'avoir immédiatement proposé un supplément d'assurance à mon arrivée au guichet, Goldcar a finalement refusé de me louer le véhicule réservé et payé au prétexte fallacieux qu'ils n'étaient pas en mesure de prélevé la caution sur ma carte Visa Premier. La seule solution proposée était finalement de payer ce supplément d'assurance proposé à mon arrivée avant même d'avoir vu ma carte Visa.
Au final j'ai du louer une voiture ailleurs et Goldcar a refusé de me rembourser ma réservation. Des pratiques apparemment courantes chez Goldcar au vu des différents commentaires de clients qui ont subi les mêmes pratiques douteuses.