Also ich bin vollumfänglich zufrieden. Ich bekomme die Lieferung vollautomatisch, diskret und pünktlich. Der Pen wird gut gekühlt auf dem Versandweg. Ich bin direkt klar gekommen, im EasyGuide wird... Voir plus
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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Qualität des Service. Der Ernährungsberater Tobias Lipp war sehr aufmerksam und freundlich. Er hat mir einen tollen Ernährungsplan zusammengestellt, d... Voir plus
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Mail gick endast med gmail. Dröjer innan svar kommer. Ibland svar på tyska och ibland på svenska. Tråkigt att jag behövde avbryta då jag pga semester ej kunnat ändra leveransdatum men kan visserligen... Voir plus
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Ich fühle mich sehr gut beraten. Der Ernährungsberater hat sich für mich Zeit genommen und mir einen Ernährungsplan erstellt, da ich auf dem Gebiet mich nicht besonders gut auskenne.
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Bei GoLighter verstehen wir, dass nachhaltiges Abnehmen weit mehr ist als nur eine Zahl auf der Waage. In einer Welt voller kurzfristiger Diätversprechen setzen wir auf eine fundierte, medizinisch begleitete Lösung. Unser medizinischer Beirat aus erfahrenen Fachärzten überwacht die Konzepte und stellt sicher, dass jede Therapie individuell und sicher erfolgt. Unser Ziel ist es, Menschen dabei zu unterstützen, ihr Gewicht langfristig zu reduzieren – und das ohne das ständige Gefühl von Hunger oder Verzicht.
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Rheinpromenade 4a, 40789, Monheim am Rhein, Allemagne
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4,2
Bien
23 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Snabb behandling av ärendet
Snabb behandling av ärendet, ärligt och uppriktigt. Rekommenderar starkt!
8 avril 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme!
Vi är glada att du uppskattar vår kompetenta kundservice och är nöjd!
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar,
ditt Golighter-team
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och hoppas även du blir nöjd med kommande leveranser.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt Golighter-team
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och hoppas även du blir nöjd med kommande leveranser.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt Golighter-team
Réponse : GoLighter
Hej, tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd och önskar dig en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team.
Réponse : GoLighter
Hello,
Thank you for your review.
We're glad to hear that you're satisfied with our service and the information.
Have a nice day.
Best regards,
Your team from GoLighter
Smidigt och snabbt 😃 Bra service.
24 mars 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt Golighter-Team
Unfreundlicher Kundenservice
Ich hatte grade ein sehr unfreundliches Telefongespräch mit einem Mitarbeitenden dieses Unternehmens.
Der DHL Fahrer hat unsere Adresse nicht angefahren und als Grund angegeben, dass das Unternehmen geschlossen hat. Da ich bei DHL nichts ausrichten konnte, sollte ich beim Absender anrufen. Da es sich um ein gekühltes Produkt handelt, dachte ich, man könnte eventuell noch handeln.
Der Mitarbeitende war wahnsinnig unfreundlich und genervt und fragte, ob ich an eine Firma bestellt habe. Das ginge halt nicht. Auch nicht, wenn ich die einzige Mitarbeitende sei. Das steht halt in den AGB. Da es schon meine zweite Lieferung ist, war mir das nicht bewusst. Die sehr schnippische Antwort war, dass "dann der Lieferant einen Fehler gemacht hat. Geht halt nicht." Was ich mir gewünscht hätte: eine Lösung wie man nun vorgeht. Irgendeine Art von Kundenorientiertheit bei einem GESUNDHEITSPRODUKT!
Natürlich habe ich den Fehler gemacht, weil ich mir das Medikament ins Büro liefern lassen wollte und das anscheinend nicht geht, weil das mit verschreibungspflichtigen Medikamenten nicht möglich ist. Es steht auch in den AGB, was ich überlesen habe. Das ist vollkommen meine Verantwortung, mir das richtig durchzulesen. Wenn es aber beim ersten Mal geklappt hat, und der Fehler erst bei der zweiten Lieferung auffällt, darf ich a) verwundert sein und b) mir ein Lösungsorientieres Verhalten beim Kundenservice wünschen.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : GoLighter
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich aufrichtig leid, dass du so eine negative Erfahrung mit unserem Callcenter machen musstest. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir haben Dein Feedback intern direkt besprochen und den entsprechenden Mitarbeiter bereits auf diesen Vorfall hingewiesen, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Dabei müssen wir auch eine wichtige Information korrigieren: Die Aussage des Kollegen am Telefon war leider falsch. Ein Versand an eine Firmenadresse ist bei uns grundsätzlich immer möglich. Das Einzige, was wir dafür benötigen, ist die Angabe Deines Vor- und Nachnamens zusätzlich zum Firmennamen, damit der Zusteller das Paket eindeutig zuordnen kann. Dass Du hier eine falsche und zudem noch unfreundliche Auskunft erhalten hast, ärgert uns selbst sehr. Wir haben den Status Deiner Sendung aber natürlich im Blick behalten und freuen uns sehr, dass das Paket laut unseren Daten gestern nun doch noch erfolgreich zugestellt werden konnte. Wir hoffen, dass Du mit dem Produkt zufrieden bist und wir Dich bei Deiner nächsten Lieferung wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen können.
Dein Team von GoLighter
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Skönt att höra att du är nöjd med vår service samt med leveranstiden.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Ni är bättre än bäst🌹🌹
11 mars 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är oerhört glada att du är nöjd med vår service.
Ha en underbar dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Sehr zufrieden
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Qualität des Service.
Der Ernährungsberater Tobias Lipp war sehr aufmerksam und freundlich. Er hat mir einen tollen Ernährungsplan zusammengestellt, den ich im Alltag ganz sicher problemlos umsetzen kann. Als ich ihm beispielsweise von den Ergebnissen meiner Vorsorgeuntersuchung erzählte, hat er den Plan an meine Bedürfnisse angepasst.
Als ich dem Arzt eine E-Mail schickte, erhielt ich noch am selben Tag eine Antwort.
Die Medikamente kamen superschnell und gut verpackt an.
Leider kann ich die Behandlung nicht fortsetzen, da bei mir einige sehr seltene Nebenwirkungen aufgetreten sind. Hätte ich diese Probleme nicht, würde ich die Behandlung auf jeden Fall mit ihnen fortsetzen.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : GoLighter
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut. Es ist schön zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden warst.
Wir wünschen Dir einen schönen Tag und alles Liebe.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein GoLighter-Team
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Ha en underbar dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och hoppas att det förblir så samt att du är nöjd med kommande leveranser.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Ich fühle mich sehr gut beraten
Ich fühle mich sehr gut beraten. Der Ernährungsberater hat sich für mich Zeit genommen und mir einen Ernährungsplan erstellt, da ich auf dem Gebiet mich nicht besonders gut auskenne.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse : GoLighter
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Deine positive Rückmeldung. Unser Ziel ist es, stets den besten Service zu bieten, und es freut uns sehr, dass uns das bei Dir gelungen ist.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Dir alles Gute und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein GoLighter-Team
Så snabb och effektiv hjälp !
4 mars 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och hoppas att det förblir så samt att du är nöjd med kommande leveranser.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar din feedback och är glada att höra att du är nöjd med vår service och önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Also ich bin vollumfänglich zufrieden
Also ich bin vollumfänglich zufrieden. Ich bekomme die Lieferung vollautomatisch, diskret und pünktlich. Der Pen wird gut gekühlt auf dem Versandweg. Ich bin direkt klar gekommen, im EasyGuide wird die Handhabung super beschrieben. Der Kundenservice und die Ärzte waren für mich bei Fragen immer gut und relativ zügig erreichbar. Man kann seinen Behandlungsplan individuell anpassen und muss nicht zwingend die Dosis erhöhen.
Ich habe kaum Nebenwirkungen und habe bisher schon viel geschafft abzunehmen.
Man sollte sich bewusst sein, dass der Kontakt zum Ärzteteam nur bei Fragen per Mail besteht. Mich persönlich stört das weniger.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : GoLighter
Liebe Kundin, herzlichen Dank für Deine positive Rückmeldung. Unser Ziel ist es, stets den besten Service zu bieten, und es freut uns sehr, dass uns das bei Dir gelungen ist. Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Dir alles Gute und einen schönen Tag.
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Beklagar att du har haft problem att nå oss.
Vi har kikat på det och kan se att vi har besvarat dina mail. Återkom gärna till oss om det skulle uppstå frågor eller funderingar.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Har inte fått mina varor och ingen…
Har inte fått mina varor och ingen förklaring och vill annulera mitt köp.
Inte längre intresserad
.men pengarna drog ni fort!!!
Känns oseriöst
25 février 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Beklagar att du inte har mottagit ditt paket.
Vi har kontaktat dig via mail angående ditt ärende. Du är välkommen att återkomma till oss så hjälper vi dig gärna vidare.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Snabb återkoppling och snabb leverans
17 février 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Vi är verkligen glada att allt har gått till din belåtenhet.
Vi hoppas att vi får fortsätta att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
Mail gick endast med gmail, inte hotmail
Mail gick endast med gmail. Dröjer innan svar kommer. Ibland svar på tyska och ibland på svenska. Tråkigt att jag behövde avbryta då jag pga semester ej kunnat ändra leveransdatum men kan visserligen ta upp abonnemanget igen. Verkar som det är AI som svarar ibland.
9 février 2026
Réponse : GoLighter
Hej,
tack för ditt omdöme.
Beklagar att du har upplevt problem i samband med beställningsprocessen samt med vår service. Vi kan meddela att det tekniska mailproblemet har lösts.
Du är självklart hjärtligt välkommen att skicka in en ny behandlingsförfrågan.
Ha en fin dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt GoLighter-team
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