Go Nordic Cruiseline Avis 

I’m very grateful for the help I received with my booking. I had forgotten to purchase my shuttle bus tickets from the ferry terminal to Copenhagen Central Station, but Frederik kindly assisted me in adding them to my reservation.

He was extremely friendly, helpful, and professional throughout the process. The website is also very user-friendly and convenient.

Thank you so much, Frederik, for your excellent customer service!

Vår reise ble endret pga arbeider på vår bestilte balcony lugar. Det var litt kjipt. Men… vi fikk vanlig commodore og en flott kompensasjon, og i tillegg adgang til lounge. Upåklagelig service og imøtekommenhet fra kundeservice. Het topp😊👍

Service innstillt mrdarbeider, ordnet opp i mine spørsål.

God informasjon, rask og god oppfølging. Hyggelig telefon support som gjorde bestillingen rask og enkel å gjennomføre

Bedste medarbejde

Desværre oplevede vi bøvl med hjemmesiden og de angivne priser. Jeg skrev derfor til GNCL. Efter to arbejdsdage ringede en meget hjælpsom medarbejder retur, og hjalp med at finde og korrekse fejlen. Frederik, som han hed, sørgede for at fremskaffe aktuelle priser, og hjalp mig i havn med en genial booking. Meget tilfreds. GNCL bør nok alligevel kigge på at få rettet fejlen på hjemmesiden, da Frederik ellers vil få ualmindeligt travlt...

Prior to our trip, I explicitly sent an email to inform the Go Nordic Cruiseline team that both my son and I have autism. Despite having been notified of this in advance, we were assigned cabin 9708 directly near the venue on Deck 8, and no warning was given regarding the heavy bass sounds. For individuals on the autism spectrum, sensory overload from continuous heavy bass makes resting impossible.

Around 8:00 PM, loud music was already audible from the club. While I understood that some ambient sound is to be expected earlier in the evening, the situation worsened significantly by 11:00 PM when the music became excessively loud. As I had a full day of driving ahead of me the following day, I attempted to call the reception from our cabin phone, but the line was unavailable.

Consequently, I went to the reception in person and spoke with a security officer. After looking up my cabin details, his immediate response was simply to state that "it is mentioned during booking that some noise cannot be avoided." While I accept that minor ship noises or ambient background sounds are normal, unbearable, booming bass music until late at night falls well outside what should be considered acceptable—especially given our prior notification regarding our sensory needs.

When I politely asked the security officer if he could contact the bar manager to request a slight reduction in volume, he repeatedly insisted that this was out of the question. After much insistence, he reluctantly agreed to call the bar manager, telling me to sit and wait because "it could take a while." Throughout the interaction, he repeatedly emphasized—in a patronizing manner—that "we won't lower the music for you" and told me to "calm down," dismissing the issue as "just some music."

Exhausted by the situation and in urgent need of sleep, I informed him that I would go to the club myself to request a volume reduction. He responded by stating, "Oh no, I do not allow you to do that." Despite his refusal, I went to the club anyway, only to find two bartenders who were just as unhelpful and indifferent as the security officer.

While the unacceptable noise level was bad enough—given that guests expect a reasonable level of quiet at night to sleep—what upset me even more was the absolute rudeness and lack of empathy from your crew. I expected basic professionalism and courtesy, yet I was treated with condescension, as if my reasonable request were a child's nuisance.

And what I find perhaps even worse is the reason I am posting this story here. I sent this via email in July and repeatedly requested a response, which never came.

Har fået så god hjælp via deres mail, de svare hurtigt og meget venligt

Virkelig dårligt information, da der står man kan parkere på færgen, og betale ekstra for dette klokken 13.30 for comedore Class kunder. Men når man så kommer, kan man først køre ind klokken 15.15. Og når man ringer og hører ad, henviser de bare til deres handelsbetingelser på 27 sider, og man kan ikke lave det om samme dag. Så farvel til 450 kr. for parkering på båden, som skulle være ekstra luksus. Så hold jer langt væk fra Nordic Cruise line parkerings muligheder, i stedet for parkere tre numre længere henne til 300 kr. for to døgn, da vi gik ned i receptionen for at høre om det kunne være rigtigt henviser de bare til deres betingelser, ingen refundering af de 450 kr. vi havde betalt på parkering, eller en voucher på drinks eller noget, det var bare give langefinger Og det bare ærgerligt Sonny boy. Desuden da vi kom ombord efter vi havde betalt for en anden parkering i København for at komme ombord 13 30 som de lovede, var der allerede intet vin i loungen, og ingen opfyldning før klokken 18. virkelig virkelig virkelig dårligt. Det er sidste gang vi køber et mini-Cruise med kommandoer Class.

Go nordic cruiseline urinere på deres kunder
Tag jer i agt.
De henholder sig bare til deres hjemmeside. Men der er to forskellige oplysninger. De henviser til ang bording. Og bruger så den i det regl de finder bekvemt og da vi ringede og var nede i informationen gjorde den bekendt med dette ang bordingtider og ang pakering. sagde de bare det var ærgerligt det beklage.. og r de alligevel en kasserer de 450 kr. hverken en revurdering eller en vusvher på drinks eller noget på færgen de vil give en lange finger på deres kunder og deres penge. så lade være at boogie mini-Cruise med parkering

Vi har er suprem kahyt.( Commendore de luxe) Og der står man kan borde fra 13.30. Det er fint nok
Men så sælger de en luksusbillet, hvor man kan betale extra og så parkere på båden. Det gør vi så. Men så kan man først bo der i sidste øjeblik ved at køre ind på færgen og parkere og der står så at parkering kan man fra 15 15 det vil sige det tog helt forskellige tidspunkter det er jo ikke til at finde ud af for normal tænkende mennesker

Men på dagen får vi så afsvide det kan vi så ikke boarde før 15.15. Som slle andre. Det vi skal betal extra. Og får intet. De urinere så ned af ryggen på deres kunder. Og bare henviser til deres hjemmeside og handelsbetingelser på 27 sider
hvor oplysningerne er modstridende. Og ingen hjælp at hente i kundeservice. Sjovt navn de kalder det når der ikke er nogle service overhovede Man kan godt forstå de er gået fra fem stjerner dengang det var Dfds og ned til tre efterfølgende hos go Nordic

Så vil vi en anden dag henviser andre kunder til 3 husnumre længere henne er der et parkeringshus hvor man kan holde de to døgn for 300 kr. for begge døgn. Så skrot go Nordic ågerkale priser på parkering og boykot deres parkering og deres regler de kan administrere som de vil alt efter behag

Booking a restaurant table at a specific time means you start queueing after 40 people at the time you booked. Pack your own sandwiches for this trip if you really have to come. Disastrous trip. Highly unrecommended.

Problemer med online booking,kontakter dem derfor telefonisk og fik en fin betjening, fik også gennemført booking og betalte via SMS. Her er ca. 1 måned senere ser jeg tilfældigvis,at jeg kunne have sparet ca. 400 kr. ved at have ventet til online bookingen virkede igen . Selvom det var en god personlig service,kom jeg så sandelig også til at betale for den
, der røg lige middagen ombord!

Det var en fin tur med en god jacuzzie men madudvalget var meget usevanligt og smådt, selv til en 2 dags tur(og dyrt)

Kontaktede pr. telefon og fik nødvendig hjælp til bestilling af tur til Oslo for 11 personer.

Vi var på Nordic CROWN og fikk god service hele veien. Servitøren Amelia var så herlig at hele familien fikk lyst til å bosette seg ombord.

Fantastisk bookingservice - den personlige betjening var helt i top! Efter at have bøvlet en del med at få min booking på plads på computeren ( blev afvist igen og igen uden forklaring på, hvad der var galt) var det godt at få personlig betjening, der både kunne forklare og hjælpe, så min booking kom på plads - og ventetiden på 10 min var helt ok.

Den blev god 3. gang da Johnny kom til

Når vi kom inn på værelse vi skulle boni var vasken på wc så tett, har sagt i fra, men ble ikke fikset. Når jeg kjøpte internett i resepsjonen var det en dame i resepsjonen som var uhyggelig, smilte ikke og uhyggelig tonefall. Hun kan ikke service, det gjorde også på pizzaria ung servitrisen var ikke hyggelig, smilte heller ikke. Veldig dårlig service.

Mathias løste mit problem/udfordring til perfektion på venlig og behagelig vis.