GoodNews Avis 

⚠️ Muy mala primera experiencia con @TastyDose
Realicé mi pedido el 25 de junio y, después de semanas de espera, sigo sin recibirlo.
La empresa me responde repetidamente que el pedido "ya ha sido enviado", pero MRW confirma que nunca ha recibido el paquete en su red, por lo que nadie sabe dónde está realmente.
Lo más frustrante no es el retraso, sino la falta de información y las respuestas automáticas que no aclaran nada. Como cliente, solo quiero una respuesta sencilla: ¿dónde está mi pedido y cuándo lo voy a recibir?
Sinceramente, siendo mi primera compra, la experiencia está siendo muy decepcionante.

#ServicioAlCliente #CompraOnline #TastyDose #PedidoRetrasado

Vivo al lado del café de rambla de catalunya y sencillamente no tengo palabras lo pésimo que se atiende allí, siempre hay grupos detrás de la barra hablando y hablando y no son capaces de hacer capuchinos decentes no son amables y hablando sido así siempre me aterra ver como rota el personal eso habla muy mal de la empresa no hay estabilidad y supongo que por eso usan a sus trabajadores y después los sacarán en tiempo de prueba pero parece ser que recursos humanos no es capaz de contratar personal que sea motivado buena actitud y ganas de trabajar tantas personas buscando oportunidades laborales y ustedes escogen a un montón de gente que no tiene motivación y lo noto en cada café que me tomo nunca más voy a desperdiciar dinero en cafés pésimos de acá no vale la pena este café es solo nombre porque tienen olvidado totalmente la atención al cliente

Por primera vez, desde hace tres años, el sábado 31 de mayo ( 35ªC) me atendieron muy mal. Una señorita a la que no había visto nunca, pero iba de jefa, consideró que en esa cafetería no existe la modalidad de café con leche pequeño y con hielos. CURIOSO!!!!! cuando tienen las combinaciones más insospechadas en esa cafetería!!!!!
LO PEOR, su actitud y los gestitos , en mi defensa saltó muy educado el compañero y ella me lo cobró de malos modos, diciendo en voz alta que había que advertir al resto de los compañeros que eso no podía ofrecerse!!!!!!
Si es así con un café con hielo en una cafetería no quiero imaginar más. Una pena. Espero que no sea la jefa porque va en contra de cualquier política.

Café agua manchada, sin sabor ni aroma.
Planta de arriba, suelo con Agua encharcado sin limpiar, gotera sin arreglar muy mala imagen. 🫰

Pésimo lugar. La atención es mala, y la selección de personal idem, además de salario bajo.

La gestión es pésima, el café no está mal.
Sin posibilidad de cambiar la variedad en la web, y a los emails no hacen caso. Prometen enviarte una cosa y, o no envían nada o te envían la que no quieres.
Con muchas ganas de acabar la suscripción y comprar el café en otro sitio

Un DESASTRE!!!
No me entregan el producto y no contestan los emails…..
nadie se hace cargo de nada

Todo perfecto!!
Envío muy rápido!

buen café, personal amable

Experiencia muy buena, el café que compré era para regalar y le encantó. La única cosa, es que no me llegó el mail para recoger el paquete en un punto de recogida. Por lo que no sabía si podía pasar o qué. Lo demás ideal. Siempre compro el café en el Good News de delate del trabajo y me encanta.

Buen café y buen precio. Se echa de menos que venga un método de cómo preparar cada especialidad según el método, moka, V60… y también haría falta variedad para cold brew.

Conocí GoodNews en una visita a París y me gustó mucho el gusto de mi bebida de almendras. Estava muy buena, también el trato de la dependienta i la mini cafetería en cuestión. Muy agradable y con unos precios muy asequibles. Por lo tanto cada vez que salíamos de casa de mi hija pasábamos por GoodNews i nos llevábamos algo de beber.

Compré un termo y me enviaron un modelo distinto. 2 semanas después sigo esperando a que me contesten para poder cambiarlo.

Hace como 7 meses que me di de baja de la suscripción y todavía aun me siguen enviando los paquetes cada dos meses. Con la consiguiente batalla por el reembolso (que por cierto el de hace 2 semanas todavía no me lo han reembolsado) llevo ya recibidos dos mensajes comunicando el fin de la suscripción, pero el mes que viene me temo que vuelva a tener problemas. No lo recomiendo

Después de un año de suscripción (cafetera y café en grano) fue todo perfecto pero mi máquina una jura e4 empezó a tener problemas hasta que dejó de funcionar y contactar con goodnews fue imposible ni por wathsapp, ni mail, ni por su web. Nunca contentaban o contestaban tras varios días y no solucionaban nada solo me pedían la mismainformación una y otras vez. Tuve que ponerme en contacto directamente con la marca de la cafetera y ellos si al momento se hicieron cargo. Contactaron con goodnewsy resolvieron las incidencias en pocos días.
Tienen que mejorar MUCHÍSIMO la atención al cliente.

Experiencia pésima. Por el momento, un timo.

He realizado un pedido el día 19 de junio y tras más de 10 días sigo esperando a que me llegue.

He intentado contactar con ellos 2 veces (3 si sumamos que acabo de enviarles un correo para cancelar el pedido) para que me dieran alguna explicación sobre el retraso y ninguna vez he recibido respuesta. La atención al cliente no existe.

Lo que me preocupa y lo que quiero llegados a este punto es la devolución del dinero. Que conseguirlo, será otro lío...

Por supuesto, no se lo recomiendo a nadie ni volveré a comprar.

Me di de baja de una subscripción y posteriormente me cobraron un pedido que yo no realice de manera aleatoria, intento ponerme en contacto con ellos por correo y por el perfil de washap y no me contestan y tampoco atienden el teléfono.
Todavía estoy esperando el rembolso.
No recomiendo está empresa, son muy amables y rápidos para que te suscribas pero cuando te quieres dar de baja no te respondes, además el café es muy caro y es un café muy normalito

Envío rapidísimo!!! Producto de muy buena calidad y precioso diseño!!! Encantada con mi compra

Café muy bueno (bastante caro para mi gusto), pero servicio de postventa bastante flojo. Ahora ya me planteo darme de baja y probar otro lugar, no puede ser que dedique tanto tiempo a "lo de los cafés...", creo que si pago 60€ por 2 kg de café lo mínimo es que tengas un portal al que acceder y su servicio postventa sea aceptable.

Mi experiencia fue bastante mala. Para empezar, tengo una suscripción periódica de la que, en teoría, se puede modificar la orden cada vez. Sin embargo, al cumplirse el plazo directamente se me envió un mail confirmando mi pedido en lugar de avisarme y pedirme que modifique o valide los productos. Por otro lado, el pedido se me dijo que me llegaría el 26 de abril y recién hoy (10 de Mayo) finalmente ha llegado. Además, tienen un servicio de atención por whats app que no contestan. Y, por último, el link de seguimiento me llegó todo junto con el número de seguimiento en el mail de confirmación que me mandaron, con lo que, para trackear el envío necesitaba si o si hacerlo desde un ordenador para poder seleccionar la parte del número que necesitaba.