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J’ai commandé un ensemble avec un soutien gorge et une culotte avec une réduction de -30%, j’ai donc payé 46€. C’était avant de voir le prix des frais de douanes que la marque ne communique pas, que l... Voir plus
Fabuleux! Matériel de qualité et superbe coupe qui avantage la silhouette. Je l’adore🤎 modèle fait petit.
Maillots de très bonne qualité Attention à prévoir les frais de douanes en supplément. SAV très sympa
À propos de l'entreprise
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Gooseberry Intimates is a premium lingerie and intimate wear brand dedicated to empowering women to feel confident and comfortable in their own skin. With a focus on high-quality materials, expert craftsmanship, and a commitment to body positivity.
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Indonésie
- gooseberryintimates.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
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Modèles originaux
Modèles superbes et originaux
Bon support
Belles dentelles
Livraison rapide et soignée
4 novembre 2024
Attention échange très difficile.
Attention échange très difficile.
J’ai reçu un maillot trop petit malgré mon choix guidé par le guide des tailles du site. Impossible de joindre quelqu’un pour le retour. J’ai envoyé un mail sans réponse.
La commande est à renvoyer à Bali, pas d’étiquette retour donc retour (31€) à la charge et démarches de douane à faire en ligne au préalable.
J’aurais vraiment aimé pouvoir joindre quelqu’un pour être sure de ne pas renvoyé un maillot pour lequel j’avais déjà payé des frais d’expédition très cher.
Aujourd’hui je ne sais pas si je recevrai mon nouveau maillot à la bonne taille ou si j’aurais juste perdu 200€ en revoyant un maillot dans la nature!
15 avril 2024
Fabuleux
Fabuleux! Matériel de qualité et superbe coupe qui avantage la silhouette. Je l’adore🤎 modèle fait petit.
29 décembre 2023
Arnarqueur
Arnarqueur
Ne préviens pas d’un prix de douane aussi élevé
Remboursement de seulement la moitié du prix de l’article
Je déconseille
1 mai 2023
Réponse de Gooseberry Intimates
Hi Elise,
We warn customers of potential tax and duties on the product page, in our shipping policy and in our FAQ. You were also told that should you refuse the delivery you will be refunded but the DHL fees would be deducted, unfortunately getting the parcel out of customs and back to us is costly.
Regards,
Maillots de très bonne qualité
Maillots de très bonne qualité
Attention à prévoir les frais de douanes en supplément.
SAV très sympa
26 avril 2023
Les Taxes vers le pays à payer ne sont…
Les Taxes vers le pays à payer ne sont clairement pas annoncés… très trompeur. Le Maillot de bain revient bien trop cher
13 mars 2023
Réponse de Gooseberry Intimates
Hi Delphine,
I'm sorry you had to pay taxes; unfortunately, these are completely out of our control and levied by your government. I realize that this is an unpleasant surprise, which is why we are transparent in our shipping policy that taxes are the customer's responsibility.
Regards,
Arnaque
Très déçue !
J'ai commandé sur ce site pour la première fois, mon colis n'est pas encore arrivé qu'on me demande des frais de taxes douanières (44,50€). Ceux-ci n'étaient pas annoncés lors du règlement de la commande.
Je n'ai pas encore reçu la marchandise mais rien que pour les frais de taxes douanières non annoncés, ce site mérite un mauvais avis.
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Gooseberry Intimates
Hi Marie,
Thank you for your review, I unfortunately cannot find your order in our system. Would you please reach out to connect@gooseberryintimates.com so that I can assist you?
Our shipping policy clearly lays out that all items are shipped from Indonesia, and that tax and duties are the responsibility of the customer.
We’ve now located your order and email to customer services, we responded to you within 3hrs; perhaps it ended up in your spam?
Regards,
Maillot d’une très mauvaise qualité
Maillot d’une très mauvaise qualité, couleur qui ne reflète pas du tout la couleur sur les photos, fait extrêmement petit, et surtout impossibilité de se faire rembourser si l’on a osé acheté avec un 10% de rabais promotionnel. Impression de se faire avoir
20 février 2023
Réponse de Gooseberry Intimates
Hi Caroline,
Thank you for your review, I'm sorry that your swimsuit did not fit, our customer service team is always available to assist you when it comes to sizing.
While Gooseberry does not offer refunds, we would've been happy to exchange your swimsuit for another size and color. Could you please reach out to customer.services@gooseberryintimates.com so that we can assist you with this?
Regards,
Frais de douane trop élevés, j'abandonne
Commande 192€
Frais de douane et taxes 93€
C'est carrément du v(i)ol 😱
Bien sûr DHL Express ne fournit pas les documents des douanes...
Refus de payer les frais de douane et retour du colis chez l'expéditeur sans avoir eu besoin de le toucher et surtout sans l'ouvrir.
Demande de remboursement de ma commande en cours...
Dommage je croyais avoir trouvé une bonne marque !! Mais avec la case douane sur le parcours, j'abandonne.
15 juin 2022
Avis spontané
40€ de frais de douane pour une…
40€ de frais de douane pour une commande a 100€, évidement on est obligé de payer sinon on perd la commande, à fuir.
30 mai 2022
Avis spontané
Vol,arnaque,bref...
Vol,arnaque,bref...
Lisez les avis
( Pas les avis truqués qui mentionnent que ce site est la meilleure expérience de leur vie mdr la grosse blague )
Les vrais avis ce site est une honte
28 décembre 2020
Avis spontané
Si seulement j'avais lu les avis...
22 décembre 2020
Avis spontané
Très décevant
Frais de douane annoncés après avoir payé les articles, impossible à refuser puisqu’en relisant les conditions de vente du site ils précisent que le transporteur ne renverra le colis qu’à condition de paiement des frais de renvoi (à notre charge donc).
Le soutien gorge est beaucoup trop petit (j’ai pourtant vérifié le tableau des tailles et envoyé un mail pour avoir confirmation).
Lingerie trop petite sans possibilité de renvoi à cause de frais de douane à régler, je ne conseille vraiment pas !!
À mentionner également que les commentaires positifs semblent un peu trop vendeurs sur trustpilot 😉
21 décembre 2020
Avis spontané
retard de commande et FRAIS DE DOUANE
ma commande a été envoyée 10 jours après mon achat (parce que j'ai relancé), et là surprise! DHL m'envoie un mail pour me dire de payer 30 balles de frais de douanes pour une commande de 40euros. Clairement abusé, j'attend de voir la qualité des produits, mais là je ne recommande pas du tout!
11 décembre 2020
Avis spontané
Commande de 170 euros
Commande de 170 euros, frais de douane à rajouter de 76 euros. Autant vous dire que si vous avez envie de commander sur ce site, fuyez!
4 décembre 2020
Avis spontané
HONTEUX!!!
Une simple honte après avoir passer ma commande payé incluant déjà 8,42 euros de frais de port pour une commande à 40 euros,j accepte car je suis au courant, par contre ce que je trouve immonde c est que devant ma porte le livreur me demande un supplément de 28,50€ en guise de frais de douanes, sinon il repart avec le colis... donc perte de mes 40euros et de mon colis du coup j ai amèrement donner les 28,50€ une fois pas deux!! A éviter d URGENCE
2 décembre 2020
Avis spontané
des frais de douanes non communiqués !!
J’ai commandé un ensemble avec un soutien gorge et une culotte avec une réduction de -30%, j’ai donc payé 46€. C’était avant de voir le prix des frais de douanes que la marque ne communique pas, que l’on reçoit le lendemain et qui s’élèvent à 26€50 pour ma part. Scandaleux. J’ai néanmoins reçu mon colis en 4 jours et je suis satisfaite de la qualité des produits et de l’emballage. Je ne re-commanderais tout de même plus sur ce site.
28 novembre 2020
Avis spontané
Plus de 30€ de frais de douane pour…
Plus de 30€ de frais de douane pour l'achat de 2 culottes... Les frais de douanes ne sont jamais évoqués lors de l'achat, une honte!
12 août 2020
Avis spontané
PRIX EXCESSIF POUR UNE SI MAUVAISE QUALITÉ
j'ai appris que je devais payer 35 euros de frais de douane une semaine après avoir commander, de plus l'article était de MAUVAISE qualité, la première fois que je l'ai mis il était déjà tout décousu et la petite plaque avec la marque inscrit dessus avait des tâches comme du rouillé ou je ne sais quoi ...
Vraiment déçu pour le prix !!
11 août 2020
Avis spontané
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