Väntade över en timme för att komma fram med telefon. När jag fick kontakt så bröts samtalet direkt. Chatten var extremt lång väntetid. Det är ju omöjligt att kunna teckna el-avtal med Göteborg... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Varit kund i Göteborgs Energi sedan snart två decennier, men när jag inser att jag oavsett hur jag gör så tvingas jag att köpa "grön el" så byter jag bolag. I sak har jag inget emot grön el, men det... Voir plus
Vi vill tacka Anders Johansson, Tekniker och expert för fjärrvärme för snabb och professionell åtgärd på vår värme anläggning på Gullrisgatan 3, som vi anmälde den 5:e januari. Anders Johansson har... Voir plus
Ångrar bittert mitt val av Göteborg energi. De sålde - mycket påstridigt - på mig ett biogasavtal, som de (!) sedan sade upp. Plötsligt stod vi utan vårt överenskomna leveransavtal - ute i kylan rent... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Göteborg Energi är ett energibolag som ägs av Göteborgs Stad. Det innebär att vi arbetar för alla göteborgare och med hela staden. Vi tycker det ska vara enkelt och tryggt att välja ett långsiktigt och prisvärt elavtal. Därför har vi certifierat oss med Schysst elhandel. Förutom att leverera och utveckla nya lösningar inom energi och stadsfiber för boende, företag och transporter, jobbar vi också för ett större mål – ett hållbart Göteborg.
Coordonnées de contact
Göteborg, Suède
- 031-62 62 62
- goteborgenergi.se
1,9
Bas
55 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Medlemsavgiften vad är det?
2 septembre 2022
Avis spontané
Förundrandsvärt dåligt
Förundrandsvärt dåligt. Först kontaktar jag dem långt innan avtalsstart så ja ska få igång min produktionsanläggning samtidigt. Inget svar trots mail telefonsamtal etc. Sen när de väl registrerat dem så missar de och startfatum blir över en vecka försenat a.k.a förlorad produktion (kundtjänst skyllde dessutom på mig...)
Sen fick ja inget data i appen på förbrukning. När jag senbytte till annan leverantör säger de 2v efter bytet att jag fortfarande är kund hos dem trots att både ny leverantör och min eldisteibutör säger att så inte är fallet. Sen får de plötsligt in uppsägningen...
Nu får jag dessutom vänta okänd tid på min utbetalning av överproduktionen. Förvånansvärt många fel på så kort tid...
3 août 2022
Avis spontané
Otryggt, opålitligt
Ångrar bittert mitt val av Göteborg energi. De sålde - mycket påstridigt - på mig ett biogasavtal, som de (!) sedan sade upp. Plötsligt stod vi utan vårt överenskomna leveransavtal - ute i kylan rent bokstavligen. Inget annat seriöst energibolag bär sig åt på detta vis - otryggt och oförutsägbart. Lägg till detta en mycket nonchalant inställning till kunderna. Rekommenderas aldrig - åt någon, någonstans.
2 août 2022
Avis spontané
Lurendrejeri
Riktigt lalarföretag ! Bara skyller ifrån sig och har noll service ! Bryr sig inte om deras kunder…kundservice vet inte ens hur mycket en kWh är 😂
Riktigt pinsamt, kommer byta direkt !
4 mai 2022
Avis spontané
Respekterar inte valt faktureringssätt
Stängde av mitt autogiro och såg till att jag var registrerad för E-faktura, då jag inte skulle vara hemma på några veckor. Kom ingen E-faktura utan de skickade pappersfaktura som jag givetvis missade, då jag väntade på min E-faktura. Fick därmed 200 kronor i extraavgift på nästkommande faktura.
Försöker nå kundservice men kommer inte vidare i samtalet, utan rösten i början upprepas bara. Helt värdelöst. Rekommenderar alla att välja annat elbolag om möjlighet finns.
14 avril 2022
Avis spontané
Det klart bästa elbolaget jag använt
Det klart bästa elbolaget jag använt. Väldigt trevlig och rak kundservice. Så de vinner både som elbolag men även generellt som företag mot privatpersoner, där servicen generellt sett blir sämre för varje år. Göteborg Energi sticker ut som ett trevligt bolag att köpa tjänster ifrån!
21 mars 2022
Avis spontané
Har haft dem i 3 år
Har haft dem i 3 år, aldrig upplevde något problem med dem.
9 février 2022
Avis spontané
Företaget är väldigt oseriöst från dag…
Företaget är väldigt oseriöst från dag ett när dem knackade på mitt dörr och vi gick med avtal. Företaget skickar inte fakturor som vanligt utan påminnelse och inkasso för att tjäna extra kronor, har haft flera gånger kontakt med dem och i början sa dem att det va nåt fel i systemet men att dem har ändrat adressen och fixat nu men det hände igen samma sak och jag fortsatt betala påminnelse avgifter och inkasso kostnad, flera gånger gång efter gång.
1 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Göteborg Energi
Hej Ertan!
Vill bara tydliggöra att vi inte har några fältsäljare som besöker din hemadress för att skriva avtal. Skulle det däremot ske, är det väldigt viktigt att be personen som besöker dig identifiera sig med intyg på att de är anställd hos oss.
Gällande fakturorna så skickar vi alltid ut fakturor innan påminnelsefaktura och inkasso. Har man missat att betala sin faktura skickar vi påminnelse 7 dagar efter förfallodatumet passerats och betalar man inte innan påminnelsens sista datum går fakturan vidare till inkasso. Om detta fortfarande är ett problem ser vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan hjälpa dig. Du ser våra samtliga kontaktvägar via denna länk:
https://www.goteborgenergi.se/kundservice/kontakt
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Hade inget emot dem innan
Hade inget emot dem innan, men så fort jag bytte elleverantör ringde de (ganska otrevliga) och undrade varför jag hade bytt. Nu bytte jag igen, och då ringde de igen och ville att jag skulle välja dem istället. Så tydligen kommer de framöver ringa varje gång man byter elleverantör. (Bor i Göteborg så jag är kund hos dem via elnätet vare sig jag vill eller ej.)
28 août 2021
Avis spontané
Réponse de Göteborg Energi
Hej Mikael!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med de senaste kontakterna du haft med oss. Vi kontaktar helt riktigt våra kunder om vi ser att ett byte av leverantör kommer ske eller har skett. Då branschen tyvärr är präglad av en del fula fiskar vill vi säkerställa att våra kunder är medvetna om leverantörsskiftet så att man inte byter utan egen vilja.
Hoppas det skall ge lite klarhet!
Vänligen, Sam
Håll dig borta från Göteborgs energi!
Håll dig borta från Göteborgs energi!
Missade en faktura som de påstår ha skickat. De skrev ut påminnelse som kom till brevlådan 14 dagar efter förfallodatum. Jag betalade givetvis fakturan inom tidsramen som påmminelsen angav men 4 dagar efter att jag tog emot brevet hade de redan skickat inkassokrav. Vilket de inte borde ha gjort, när beloppet de bad om via påminnelse var betald inom deadlinen.
så bra att mitt el avtal med er går ut nästa månad, räkna inte med att behålla mig som kund!
24 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Göteborg Energi
Hej Olivia!
För att ge dig lite klarhet i hur det fungerar från vårt håll, vi skickar ut fakturan samma datum som den skrivs( i början av månaden). Har man inte mottagit fakturan ser vi självklart till att göra ytterligare utskick men missar man detta helt skickas påminnelse ut sju dagar efter ursprunglig fakturas förfallodatum. Skulle fakturans belopp sedan inte vara oss tillhanda innan påminnelsefakturans förfallodatum går den vidare till Inkasso.
Om det inträffat fler gånger rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss så att vi kan hjälpa dig med andra alternativ för att skicka fakturan till dig och eventuellt hur den betalas om så önskas. Skulle du önska kontakt med oss för att få hjälp med detta finner du våra kontaktuppgifter via denna länk: https://www.goteborgenergi.se/kundservice/kontakt
Hörs vi inte av vill vi önska dig lycka till hos skulle du välja att lämna oss för annan leverantör.
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Lurendrejeri
"glömmer" att skicka faktura och skickar sedan direkt till inkasso
4 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Göteborg Energi
Hej Lennart!
Vi fakturerar alltid i början av månaden och missar man sin fakturas förfallodatum så skickas det ut SMS om man har sitt telefonnummer angivet hos oss som kund, går det sju dagar skickar vi sedan ut en påminnelsefaktura. Missar man även påminnelsefakturans förfallodatum går fakturan sedan vidare till inkasso.
Hoppas det skall ge dig lite klarhet.
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Ingen påminnelse
Ingen påminnelse, direkt inkasso. Dåliga priser dessutom. Mailade företaget och fick ett kallt svar. Byter elleverantör direkt. AKTA ER!
21 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Göteborg Energi
Hej Mikael!
Vi skickar aldrig fakturan direkt till inkasso utan att vi skickat ut påminnelse till dig sju dagar efter passerat förfallodatum. Fakturorna skickas ut i början av månaden och förfaller i slutet av samma månad. Missar man sedan även påminnelsefakturans förfallodag så skickas den vidare till inkasso.
Skulle du välja att byta, vill vi önska dig lycka till hos din nya leverantör.
Vänligen, Sam
Göteborg Energi AB
Blåst igen
Blåst igen . trodde det var 30 öre enligt avtal men de tog det dubbla visade det sig . mix avtal . dåligt o maffia still-
20 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.