Great Northern Avis 

Rigtig god spa oplevelse og virkelig lækker mad efterfølgende.
Ren og lækker spa. Rolige og afstressende omgivelser. Ville ønske vi havde længere tid. Helt fantastisk sted.
Morgenmaden i restauranten var meget velsmagende. Vi glæder os til, at komme tilbage.

Lækkert spa, men desværre meget dårlig kundeservice.

Et shoutout til Tina hos Great Northern som var hurtig til at gøre et mistet gavekort til en god oplevelse.

Og så på en mandag :)

Altså … omgivelserne her er upåklageligt smukke. Virkelig! Vores modtagelse var eminent og personlig, og vi følte os mere end velkomne og godt taget imod. Så, tusind tak for det, og tusind tak for en hyggelig golftræning, selvom vi ikke stod under overdækket som lovet. Blæsten bed godt, men heldigvis var golftræneren Nikolaj enormt tålmodig og sød, så vi glemte hurtigt at forholdende var lidt kedelige. Tip top herfra.

Nå … så kommer spa’en. Modtagelsen var so so. En træt kvinde der ikke rigtige orkede os. Men fair nok. Det var trods alt også onsdag eftermiddag klokken 14:30. Måske er onsdage det samme som mandage er for nogen. Vi siger at vi gerne vil tjekke ind til vores behandling, og at vi boede på værelse 12. Okay okay siger hun irriteret, men hun noterer det ikke.

Vi kommer ned i spa’en, hvor vi bliver vist ned i “loungen”, som byder på bitter the og kaffe og forslået frugt. Min svigerinde griner lidt af hvor utjekket modtagelsen her var, og så den her ekstremt skrabede lounge. Det var meget mere jobcenter-agtigt end end wellness, men altså … igen, de smukke omgivelser tæller stadig op her. MEN, vi har bestilt en behandling der skulle revitalisere vores ansigter med en masse massage etc. De var så søde vores behandlere, og de lægger ud med noget der minder om en salgstale, som vi frabeder os. Behandlingen var, undskyld men, fuldstændig ligegyldig. Olierne duftede virkelig godt og de varme omslag var lækre, men de tog overhovedet ikke fat, og selvom det var behageligt at blive smurt ind i olie og nusset i ansigtet (bevares), var der intet “behandling” over det. Det var meget mekanisk udført og det var slet massage. Det var ret skuffende - men igen. Smukke omgivelser, rent overalt og alt i spaen virkede til UG.

Vi bestilte nogle snacks og nogle smoothies i spaen. Vi skulle prøve det hele, så vi nåede ikke at drikke og spise det vi bestilte, fordi vi havde det så dejligt i det kolde, det varme og det salte vand. Vi spurgte om vi måtte tage vores snacks med hen på vores værelse, og det fik vi ja til. Da vi går ned til den samme dame i receptionen som tog i mod os, hvor vi takkede for i dag, reagerede hun med et “den der er ikke jeres”. Altså, den tallerken med vores snacks, imens hun gik agressivt efter os hen mod døren. Vi gik stille og roligt, og sagde at vi jo boede på værelse 12, som vi sagde tidligere, og at vi havde fået lov til at at tave vores snacks med. BOR I HER spørger hun igen, og vi bliver lidt overraskede over hendes attitude og svarer - ja det gør vi. Okay okay siger hun igen, og vi går ned til vores værelse, lidt forundrede over at noget SÅ lækkert samtidig også kan så skuffende.

Så kommer den sidste oplevelse - den som måske er den mest rystende oplevelse min svigerinde og jeg nogensinde har haft (i dette øjemed). Restauranten. Vi har betalt knap 9.000 kroner for at være her i 24 timer. Golftræning, spa, ansigtsolie-tamtam, tre-rettes menu, vinmenu og morgenmad. Vi ankommer til restauranten. Vi står i døren og ved ikke rigtig hvor vi skal henvende os. Men en sød tjener vinker os hen i baren. Vi står og ævler lidt om nogle øl, og så spørger jeg hende “hvis man nu gerne vil klage over en oplevelse vi har haft her, men uden at gøre et stort nummer ud af det, bare som konstruktiv kritik, hvordan gør man så det bedst”? Tjeneren svarer, at det kan vi sagtens gøre til hende, men hun opfordrer os også til at skrive en mail. Vi skal endelig bare ikke sende mailen til spa’en, hvis klagen handler om den, for så sletter de bare mailen. “Det er ikke første gang du hører det?” Spørger jeg hende. “Nej, DET er der bestemt ikke” svarer hun, og så fortæller vi hvordan vi oplevede spaen og behandlingerne.
Spild af penge, men kun 50/50.

Vi bliver vist ned til vores bord. Stemningen er god, og hun spørger hvad vi har bestilt. 3-retters og vinmenu, og der hele er betalt (som man skal her; betale det hele up front, og så reserverer de 2.500 på dit kort til “uforudsete udgifter”. Der er ikke meget tillid her, men fair nok.

Tjenere kommer ned og siger “I har ikke betalt for jeres vin-menu, så skal i afregne separat”. Jeg har betalt siger jeg, så der må være sket en fejl. “Vis mig din booking” siger tjeneren med samme tone som “den er ikke jeres”-damen i spaen. Okay, her er den, siger jeg, og hun må jo indrømme at den er god nok.

Første servering er en tør sød vaffel med laks og noget der minder om aioli. Vaflen er ikke lige os, men det er jo smag og behag, så vi spiser bare laksen. Der er intet brok fra vores side, men da vores (først meget søde tjener) kommer for at hente vores tallerkner, siger hun “den kunne I ikke lide, hva’ - smagte det ikke godt”? Njaaar, vaflen var lidt tør, men laksen var okay, svarede jeg. “Der er meget galt hva’” siger tjeneren. Nejnej, siger jeg. Det var bare ikke lige os. Og SÅ væltede hele aftenen. Jeg fortætter i en anmeldelse nummer to. For herfra bliver personalet så grove og pinlige …

Dejlig spa oplevelse.
Jeg var på a dat off som indebar både morgen mad og frokost og spa hele dagen. Det var fantastisk. Selvom der var mange andre, var der god afstand så man ikke skulle “overhøre” Anders samtaler. Forholdene var fantastiske og personalet venlige. Dog var der en del ventetid ved brugserne efterfølgende og ikke plads ved spejle mm da der var utroligt mange kvinder der skulle klæde om på samme tid. Vi havde ikke travlt så det var ok, men var dog overrasket over at der ikke var plads til os. (Meeen kvinder tager tid når de skal vaske hår mm).

I forbindelse med at min kæreste og jeg ventede vores lille barn, så tænkte vi, at det kunne være dejligt med noget selvforkælelse. Vi bookede via jeres hjemmeside et tilbuds ophold, som stod til 4.000,-, hvor man havde et ophold fra den 30. juni 2022 til den 1. juli 2022.

Den 29. juni 2022 gik min kæreste i fødsel. Vi skyndte os hurtigst muligt, at ringe ind til jeres afdeling, hvor vi bliver mødt af et personale, som ikke helt vidste, hvad man kunne gøre. De sagde blot, at det var under 48 timer før, så vi kunne ikke få noget som helst af de 4.000,- tilbage. Hun/personalet sagde dog, at hun ville prøve at skrive en note, hvor “chefen/lederen” ville kontakte os som det første dagen efter. Timerne gik, men vi blev ikke kontaktet.

Jeg ringede imens, at vi sad på OUH med vores nyfødte datter, hvortil jeg blev mødt af nyt personale. Han/personalet vidste ingenting om den aftale, som var blevet lavet dagen forinden. Han sagde blot, at vi ikke kunne få pengene retur og der var ikke noget at gøre. Jeg var helt forbavset over, at møde så dårlig kundeservice og i en sårbar situation måtte vi jo bare acceptere denne medelelse. Efter end opkald, så ringede han/personalet igen, hvor han foreslog os, at vi bare kunne sælge det videre.

Der må man simpelthen kunne forstå, at som nybagte forældre, hvor man stadigvæk var indlagt på OUH, ikke var i stand til, at lave en salgsaktion med sådan et ophold. Det er simpelthen den mest elendige form for kundeservice, som jeg nogensinde er blevet mødt af.

Vi var ikke i nærheden af vores termin, hvorfor fødslen kom meget uventet, hvilket burde have været en acceptabel mulighed for, at få det rettet til et tilgodebevis eller lign. Dette foreslog vi også personalet, idet vi stadigvæk ønskede at bruge pengene hos jer, men at dette blot var umuligt.

Nu står vi tilbage 4.000,- fattigere og en forfærdelig oplevelse med jeres virksomhed rigere.

Den absolut bedste anbefaling her fra. Jeg havde verdens skønneste dag derinde, smukke omgivelser og mange forskellige faciliteter.

Fantastisk morgenspa - er klar til at tage af sted igen.
Anbefales til ung og gammel, kærestepar og ægtefæller og til mor/datter tur som vi var på.

Ture man vender tilbage til ❤

Super golf, FANTASTISK restaurant/klubhus. Og lækker spa. Kan anbefale Sean til at løsne op efter golfrunden!

Fantastisk sted .
Vi var på spa ophold og nyd bestemt opholdet . Smukke omgivelser .rent og lækkert værelse med fantastisk udsigt . Lækker spise og super service . Vi fik en meget lækker massage og mulighed for at bruge spa inden vores massage .
Spa områder var også virkelig fint . Vi kam klart anbefale dette sted .

Så vi kommer bestemt igen .

Smukt sted og fantastisk golfbane og spa. Fantastisk udsigt over golfbanen fra terrassen.
Bestilte Great Northern burger, og i en restaurant der oser af kvalitet og anvendelse af gode råvare, glædede vi os til at nyde maden.
Stor flot burger og virkelig lækker. Desværre viste det sig, at den var rå inden i. Ikke bare rød, men rå.
Vi fik begge bøffer med råt kød i midten.
Vi spiste det meste, og lagde det rå kød på kanten af tallerknen.
Mætte blev vi.
Da tjeneren kom for at hente tallerkner, gjorde vi ham opmærksom på problemet.
Her blev vi mødt af arrogance og en meget ligeglad tjener.
Vi forventede ikke andet end en beklagelse.
Der var ikke travlt i restauranten, og det ville have klædt stedet at spørge ind til maden under spisningen.

Har netop været på et birdie ophold ved GN i forbindelse med fødselsdag.

Vi har virkelig nydt opholdet, spist fantastisk mad, lækkert værelse, skøn spa og ikke mindst spillet fantastisk golf på den fedeste bane.

Det kan virkelig anbefales, hvis man har brug for at 24 timer skal føles som en uges ferie! Et skønt ophold - vi kommer ihvertfald igen….👍🏻👌🏻😊

Helt igennem fantastisk oplevelse!

Vi var to par afsted på ophold - mændene skulle spille golf, og vi piger skulle i spa og have massage.

Først og fremmest vanvittig flot område, faciliteter og hytter - stilen er gennemført og super flot.

Selve golf delen, aner jeg ingen ting om - men mændene var glade og tilfredse da de kom hjem, og glædede sig allerede til at skulle ud igen dagen efter.

I forhold til spa delen - wauw for en service! Da vi havde klædt om og kom op, stod der en klar til at tage i mod os og vidste med det samme hvem vi var og hvad vi havde booket. Vi blev vist hen til vores stole og fik introduktion til det hele, og blev hentet da vi skulle til behandling.
Spa faciliteterne er der ikke en finger at sætte på.
Dagen efter havde vi booket massage - og må sige, at det er den til dato bedste massage jeg har fået.

Vi havde også fornøjelsen af både frokost, aftensmad, morgenmad og en ekstra frokost i den lækre restaurant - helt vild lækker mad og imødekommende, serviceminded og dygtige tjener - der også var klar på at lave lidt sjov med os.

Det var første gang vi begyndte Great Northern, men helt bestemt ikke sidste!

Vi fik en skøn middag på Eat i går. Dejlig, høflig og professionel betjening. Det er ofte en mangelvare, men ikke her👍
Tak for det - vi kommer snart igen
Mvh Marlene og Kim

Rigtigt lækkert oplevelse, med fantastiske omgivelser. Vi bestilte 2x 3 timers spa samt 2x 45 min massage.

De 3 timer var helt perfekt, tiden går hverken for hurtigt eller for langsomt, passer godt sammen med de 9 forskellige spa badebassiner.

Det var i starten ikke muligt at vi begge kunne få massage på samme tid, da personalet var booket op. Men i løbet af dagen fik vi det tilbudt alligevel, da der var kommet en ledig plads, hvilket var super.

Personalet var altid tilgængelig, og behjælpelig med spørgsmål.

Massagen var top klasse for mit vedkommende, jeg fik 45 min feel good massage af Shaun, som jeg gjorder virkelig godt. Kan varmt anbefales og jeg skal ihvertfald selv afsted igen.

Konen fik 45 min fodteriapi, hun ville dog ønske at der var lidt mere fokus på hendes fødder frem for leg, hvilket hun fik fortalte på forhånd. Muligvis noget kommunikation der gik galt, men burde kunne rettet op på til næste gang.

Overordenet et god oplevelse, som vi helt klart skal prøve igen.

Fortjener 6 stjerne
Usædvanligt kompromisløst enestående sted

Fantastisk spa
Fantastisk massage
Smukt sted🙏

I had great time with a middag spa package at Great Northern! The staff was extremely nice and friendly! They showed, and explained to me everything necessary to have a relaxing and calm day in the Spa! I would like to say special thanks to Shaun for his professional treatment and recommendation for a massage therapy which helped to improve my neck pain!
I would definitely visit again!😊

Jeg har idag sendt en mail til Great Northern med henblik på bookning af en overnatning med spa og middag som overraskelse til min kæreste på hans 25 års fødselsdag…
I min mail spørger jeg ind til pris og forklarer situationen med fødselsdag og datoer.
Jeg får et ret flabet svar tilbage, og føler på ingen måde, at Great Northern ønskede at tale med mig om muligheder ift opholdet.
Jeg har tidligere været på andre spa-ophold, som jeg blev inviteret til af familie og venner, hvor servicen over mail var upåklagelig, serviceminded og utroligt venlig. Langt fra den oplevelse jeg har haft med Great Northern. Øv.

Så enten var hun sur, hende der svarede mig, eller også ønsker i bare ikke at virke høflige og serviceminded.

- og siden jeg ikke har været på selve stedet, er min bedømmelse baseret på den ene interaktion jeg har haft med jer. Det viser sig nok også, at det bliver den eneste jeg kommer til at have. Den ligger sku kun til 1 stjerne, det er sku ringe.