Green Solar Avis 

Ich habe das Gefühl, dass diese Firma vom eigenen Erfolg überrollt wurde. Wir hatten im November 2025 zwei Flachdach-Solarmodule plus Batteriespeicher bestellt. Die zugesagte Lieferfrist betrug sieben bis 10 Tage. Anfang Dezember erfuhren wir erst auf unsere Nachfrage, dass der Speicher nicht lieferbar ist und deshalb auch die Solarmodule nicht geliefert wurden. Als sie Ende Dezember endlich kamen, waren die Montageanleitungen teils fehlerhaft. Für die Montage war es zu kalt, dadurch gingen uns viele Wochen verloren. Bei den Kabelverbindungen herrschte auf der Website ziemlicher Wirrwarr, die Auswahl glich eher einem Ratespiel. Als wir einen ortsansässigen Elektriker für die Erdung beauftragten, stellte der fest, dass man mehr als die Hälfte der (bezahlten) Kabel gar nicht benötigt, ebenso wenig den externen Wechselrichter. Wir haben die originalverpackten Teile dann an Green Solar zurückgeschickt – mit der Bitte um Erstattung der Kosten. Nach zwei ausweichenden Mails herrscht seitdem Funkstille. Auf eine finale Bearbeitung des Vorgangs warten wir noch heute. Die Mitarbeiter in der Hotline wirken gestresst und versuchen, jeden Vorgang erst einmal abzuwehren. Ich rate jedem, sich die Konkurrenz auf dem Markt genau anzuschauen. Übrigens hat die App auch nie funktioniert, wie sie keine Verbindung zur Anlage herstellen konnte. Wir nutzen jetzt die App von Anker, mit der es keine Probleme gibt. Positiv muss man anmerken, dass das Geld mittlerweile erstattet wurde (vermutlich aufgrund der Bewertung) und die Anlage insgesamt funktioniert.

Ich habe am 03.05. zwei Solarpflanzkästen für rund 1.500 € bestellt. Angegeben waren 21 Werktage Lieferzeit, geliefert wurde am 05.06.

Leider kamen die Pflanzkästen stark beschädigt an. Die Kartons waren massiv beschädigt und nach dem Auspacken zeigte sich, dass beide Unterböden stark verbogen waren, alle vier Stangen Kratzer und Lackschäden hatten und Vorder- sowie Rückwand eines Pflanzkastens verbeult waren. Die Solarmodule und der Wechselrichter waren zwar unbeschädigt, die Pflanzkästen habe ich aber aufgrund der verbogenen Unterböden gar nicht erst montieren können.

Ich habe den Schaden noch am Liefertag per E-Mail mit Fotos gemeldet. Die Hotline war praktisch nicht erreichbar – einmal hing ich etwa eine Stunde in der Warteschleife, ein weiterer Anruf scheiterte, weil die Nummer in Berlin vorübergehend nicht erreichbar war. Erst über die österreichische Hotline bekam ich eine Auskunft.

Als erste Lösung wurde mir eine Kulanzgutschrift von 100 € angeboten. Erst nach meiner Rückmeldung bot GreenSolar den Austausch der beschädigten Pflanzkästen an. Danach erhielt ich jedoch zunächst nur die Aufforderung, die beschädigte Ware für den Rücktransport möglichst gut zu verpacken, obwohl die Originalkartons selbst stark beschädigt angekommen waren.

Seitdem warte ich auf den Austausch. Bis heute habe ich weder Ersatz erhalten noch konnte ich die Solarpflanzkästen in Betrieb nehmen.

Die Produktidee gefällt mir nach wie vor sehr gut. Auch die Qualität der Ware macht, wie in vielen Bewertungen hier zu lesen ist, einen hochwertigen Eindruck. Umso enttäuschender ist es, dass die Reklamationsabwicklung und die Erreichbarkeit des Kundenservice bislang so schlecht verlaufen sind.

Ich war selbst bei Green Solar beschäftigt und möchte hier meine persönlichen Erfahrungen aus dieser Zeit teilen.

Bereits während meiner Beschäftigung gab es einige organisatorische Herausforderungen, allerdings habe ich die Situation damals als deutlich weniger problematisch wahrgenommen als die aktuellen Entwicklungen.

Seit der Übernahme von Lager, Verpackung und weiteren Bereichen durch GW hatte ich den Eindruck, dass vor allem versucht wurde, Kosten zu reduzieren. Aus meiner Sicht wurde dabei leider nicht immer ausreichend auf Qualität, Kundenzufriedenheit und die Belastung der Mitarbeiter geachtet.

Während unserer Zusammenarbeit mit Lagermax hatten wir nach meiner Erfahrung kaum Probleme mit beschädigten Modulen. Nach der Umstellung auf GW kam es hingegen wiederholt vor, dass ganze Paletten mit beschädigten Modulen zurück ins Lager geliefert wurden. Dieser Unterschied war für uns im Arbeitsalltag deutlich bemerkbar.

Das Lager war bereits während meiner Zeit häufig unterbesetzt. Die Arbeitsbelastung für die Mitarbeiter war entsprechend hoch, während der Fokus meiner Wahrnehmung nach stark auf Einsparungen und Gewinn lag. Auch die Bezahlung empfand ich im Verhältnis zur Verantwortung und zum Arbeitsaufwand als nicht angemessen.

Auch beim Thema Speicher habe ich persönlich meine Zweifel. Ich selbst würde ein solches Produkt nicht kaufen. Bereits kurz nach den ersten Lieferungen gab es viele Rückläufer, was bei mir Fragen zur Qualität und Zuverlässigkeit aufgeworfen hat.

Schade, denn mit mehr Augenmerk auf Qualität, gute Arbeitsbedingungen und Kundenzufriedenheit hätte sich meiner Meinung nach vieles vermeiden lassen. Langfristiger Erfolg entsteht nicht nur durch Einsparungen, sondern auch durch zufriedene Kunden und Mitarbeiter.

Antwort auf Rückmeldung:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mir ist bewusst, dass sich Unternehmen im Laufe der Zeit verändern können. Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf meine persönlichen Erfahrungen während meiner Beschäftigung bei Green Solar und beschreibt nicht den Anspruch, den aktuellen Stand des Unternehmens vollständig darzustellen.

Gerade weil ich damals in den entsprechenden Bereichen tätig war, halte ich meine Erfahrungen für relevant. Es freut mich, wenn Prozesse verbessert, der Logistikpartner gewechselt und Qualitätsmaßnahmen umgesetzt wurden.

Allerdings entsteht durch die aktuellen öffentlichen Bewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden der letzten Monate ein anderer Eindruck. Diese Rückmeldungen lassen zumindest vermuten, dass es weiterhin Herausforderungen in den Bereichen Qualität, Lieferung und Kundenzufriedenheit gibt.

Meine Bewertung bleibt dennoch ein ehrlicher Erfahrungsbericht aus meiner damaligen Zeit im Unternehmen. Ich wünsche Green Solar, dass die angekündigten Verbesserungen langfristig tatsächlich zu einer besseren Erfahrung für Kunden und Mitarbeiter führen.

Durch kaputte Palette (herausstehende Nägel) zerkratztes PV-Modul erhalten. Lieferung wurde von der Spedition ohne Übergabe einfach im Hof abgestellt.
Nach 1 Woche Wartezeit Angebot von GreenSolar über 30,-€ Preisnachlass - ein schlechter Witz! Erneutes Warten auf Antwort... Jetzt ist ein neues Modul in Lieferung. Leider durch den Versand komplizierter Ablauf...

Ich RATE JEDEM DAVON AB dort zu bestellen, außer man hat gerne Kontakt zu einem absolut unprofessionellen Unternehmen wo weder die Qualität noch der Kundendienst noch die Zusammenarbeit mit der Speditionsfirma funktioniert.
Ich habe mir ein Balkonkraftwerk bestellt, dass unvollständig und viel zu spät geliefert wurde.
Zudem wurde ich am Tag der Lieferung in Kenntnis gesetzt, dass sie in 20 min liefern ( wurde dann vom Spedition Fahrer angemotzt dass er 10 min warten musste....weil ich leider nicht schnell genug durch die ganze Stadt im Berufsverkehr konnte)
Nachdem ich dann entdeckt habe, dass die Lieferung komplett falsch war habe ich den Kundendienst kontaktiert. Dieser hat mir nicht mal sagen können was sie mir da geschickt haben. Nach langem hin und her hab ich dann die Typennummern selbst rausfinden müssen (somit auch die intakte Verpackung öffnen) , dort habe ich an den Halterungen der Paneele gesehen, dass diese stümperhaft abgeschnitten wurden und der abgeplatzte Lack mit schwarzem Filzstift übermalt worden ist.
Also wollte ich dann die komplette Bestellung reklamieren, mit einem gratis Badehandtuch konnte die Firma mich nicht überreden.
Der Vorgang hat 2 MONATE gedauert um die Bestellung wieder loszuwerden, da die Kommunikation ÜBERHAUPT nicht funktioniert hat.

Die 5 Sterne gibt es nur für den Kundendienst. Die Lieferzeit verdient max. 1 Stern.

Bewertung des Händler´s, nicht der Produkte.

Defekte Lieferung erhalten und direkt beanstandet.
Dafür kann der Händler natürlich nichts.
Kratzer, offensichtlich durch den Transport entstanden, bei einem Solarmodul dann als unrelevant und rein optisch zu bewerten finde ich unsinnig. Es wurden mir 15 EUR angeboten und es musste erst mit Weiteren Schritten gedroht werden, bevor mir ein Austausch angeboten wurde.
Das Defekte Modul wurde bereits abgeholt und angeblich die Ersatzlieferung vor drei Wochen auf den Weg gebracht. Angekommen ist bislang nichts.

Vor 2 Jahren Balkonsolaranlage gekauft Verbindung zum Wechselrichter konnte nicht hergestellt. Hierzu ja so muss ich sagen keine Hilfestellung Jetzt Update fur den Speicher und nichts geht mehr Im Wohnmobil alles von EccoFlow, das funktioniert Trotz aller Bewertungen wenn was nicht funktioniert keine Hilfestellung

Aufgrund des guten Testergebnisses hatte ich mich verleiten lassen, bei GreenSolar ein Balkonkraftwerk bestellen zu wollen. Ich habe 2 Wochen lang vergeblich versucht das Unternehmen telefonisch zu erreichen. Mehrmals täglich und insgesamt bestimmt mehr als 10 Stunden. Man hängt in der Warteschleife fest und irgendwann fliegt man raus. Nicht auszudenken, wenn die Bestellung geklappt hätte und Fragen zur Technik oder Gewährleistung auftreten. Ich lasse lieber die Finger davon! Für mich unseriös.

Ich habe im Dezember 2024 ein Balkonkraftwerksset mit Speicher gekauft und im Frühjahr 2025 installiert. Die Anlage funktionierte bis zum November 2025 recht gut, dann gab es immer wieder Schwierigkeiten mit dem Speicher durch updates. Nun ist es so, dass der Speicher gar nichts mehr produziert und ich die Anlage ohne Speicher betreiben muss. Zahlreiche Telefonanrufe mit teils 20 Minuten Wartezeit führten zu keinem Ergebnis. Auf schriftliches Mail mit dem Ersuchen um Hilfe bei der Reparatur des Speichers werden seit 2 Wochen nicht beantwortet. Konklusion: Produkte sind brauchbar aber das Service bei Problemen hat wirklich Luft nach oben.

Im Großen und Ganzen sehr zufrieden!
Bei der Lieferung mehrere Pakete an mehreren Tagen war die Kommunikation etwas Mühsam das Produkt selbst top!

Ich habe schon vieles erlebt...aber solche einen Betrieb.
...Reklamation zu AT-2026-001152...
Ich versuche dieses halbwegs neutral zu beschreiben:
Auf der Homepage ist der Hinweis mit einer Lieferzeit von 14 Werktagen angegeben. Die tatsächliche Lieferung hat sechs Wochen benötigt.
Leider kamen bei mir nur vier von fünf Pakete an.
Nach einigen einseitigen Anfragen per Mail hatte ich das Bedürfnis anzurufen. Hier wurde ich sofort abgewimmelt,mit der Aussage, man befinde sich in der Saison ich möge ihnen zwei drei Tage Zeit geben. Man wird sich zu gegebenem Zeitpunkt melden. Okay??...war ja nur eine Reklamation!! Beschwerden können ja auch zuwarten.
Nach dem ich nach einer weiteren Woche nichts gehört hatte, mailte ich nochmals. Was ist passiert??.... natürlich nichts.
Die fehlenden Verlängerungskabel aus dem fehlenden Paket habe ich.... wollte dann doch einmal die Anlage in Betrieb nehmen... selbst organisiert.
Es hat sich dann doch ein Mitarbeiter per Mail gemeldet und mir für mein Geduld.....und mir wird der Betrag aus der Fehlware retourüberwiesen. Jetzt sollte man wissen, dass ich zwei Solarpaneelen besitze und auch zwei Kabel hätte bekommen sollen. Mir wurde zum Überfluss nur ein Kabel gutgeschrieben. Also...wieder ein Mail...

Leider ist die Geschichte noch nicht zu Ende und ich muß wieder warten.
Null Sterne wären hier angemessen...gibt's leider nicht

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.

Ich habe mein Balkonkraftwerk bewusst bei Green Solar gekauft, weil ich ein österreichisches Unternehmen unterstützen wollte und nicht bei irgendeinem anonymen Billiganbieter bestellen wollte. Leider bereue ich diese Entscheidung inzwischen.

Meine Anlage (gekauft im Oktober 2024) hat seit dem 15.05.2026 einen gravierenden Fehler. Die PV-Module liefern weiterhin Strom, der Speicher lädt auf 100 %, aber die Einspeisung ins Hausnetz liegt dauerhaft bei 0 Watt. Dadurch geht mir seit Wochen Solarertrag verloren.

Das eigentliche Problem ist jedoch nicht einmal der technische Defekt, sondern der Support:

* Mehrere Anfragen an Green Solar blieben unbeantwortet.
* Mehrere Anfragen über den Support in der App blieben ebenfalls unbeantwortet bzw. waren es nur KI generierte Antworten.
* Keine Rückmeldung, keine Zwischeninformation, keine Lösungsvorschläge.
* Als Kunde wird man nach dem Kauf offenbar allein gelassen.

Ich habe bereits sämtliche naheliegenden Maßnahmen durchgeführt: Neustarts, Neuinstallation der App, Überprüfung der Steckdose und Kontrolle der Einstellungen. Der Fehler besteht weiterhin. Trotzdem reagiert niemand auf die Supportanfragen.

Technische Probleme können bei jedem Hersteller auftreten. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Genau hier versagt Green Solar aus meiner Sicht komplett.

Wer Produkte im Bereich Photovoltaik und Energiespeicher verkauft, muss auch einen erreichbaren und funktionierenden Kundendienst bieten. Wochenlang auf Anfragen nicht zu reagieren, ist für mich nicht akzeptabel.

Schade. Ich wollte bewusst die heimische Wirtschaft unterstützen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr bei Green Solar kaufen und kann das Unternehmen derzeit leider nicht weiterempfehlen.

Nach 3 Wochen selber bzgl. Liefertermin nachgefragt. Bei der Lieferung kam ein Panel verkratzt an (nur Folie als Schutz). Die Annahme der gesamten Lieferung wurde auf Anraten des Spediteurs verweigert. Seitdem trotz E-Mail keine Antwort und keine telefonische Erreichbarkeit.

Leider hat nach nur einem Jahr der Marstek Mikrowechselrichter 800W mit wifi nicht mehr funktioniert. Nach langem hin und her wurde mir ein neuer Wechselrichter der Marke Tsun zugestellt. Am 23.Mai 2026 wollte dann mein Elektriker diesen Wechselrichter aktivieren. Beim Installieren der App fing das Dilemma an. Der Code, den ma per Mail bekommen sollte(ca.20 Mal probiert) funktioniert mit A1 Webmail nicht! Mit gmail klappte es dann endlich.
Leider lässt sich die App aber bei meinem und auch bei seinem Diensthandy nicht öffnen. Der Elektriker der sagte so einen Mist von einer App hat er noch nicht gesehen! Das bestätigen auch sehr viele Rezessionen über diese Tsun App. Da mein Elektriker täglich mit PV Anlagen zu tun hat, ist es ihm gelungen diese App zu aktivieren. Fazit ist das man bei dieser App ein Techniker der Firma Tsun sein muss!

Ich bin mit der Qualität der Produkte und der Beratung im PreSales zufrieden. Das Drama hat mit der Bestellung begonnen. Die Zahlung läuft über eine deutschen Zahlungsdienstleister (???). Ich hab unter Angabe der Bestellnummer gezahlt. Dann bekomme ich ein Mail von GreenSolar, dass die Bestellung mangels Zahlung nicht weiter verarbeite werden kann. Ich telefonier mit dem Support von GreenSolar - mit dem PreSales - die sind die einzigen die abheben. Die Dame meint, ja leider 50% der Zahlungen können nicht verarbeitet werden und das Geld wird dann wohl retourniert. Nach Wochen war dann auch so. Ich hab dann nochmal mit den exakten Angaben aus dem Mail das ich NACH der Bestellung und ersten Zahlung von Zahlungsdienstleister bekommen habe wieder gezahlt. Wieder das selbe Spiel - Zahlung kann nicht zugeordnet werden. Ich hab den GreenSolar Support jedesmal auch meine Zahlungsbestätigungen geschickt. Die Buchhaltung hat mir dann eine Österreichische Bankverbindung genannt, mit der die Zahlung dann funktioniert hat. Wie unprofessionell kann ein Zahlungsprozess abgewickelt werden? Wenn mehr als 50% oder wie in meinem Fall 100% der Zahlung über den Zahlungsdienstleister nicht funktionieren - warum bedient man sich dann so eines Stümpers und warum unternimmt man nichts dagegen?

Im Zuge des Mailverkehrs mit Green Solar habe ich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich erst ab einem gewissen Zeitpunkt die Lieferung entgegennehmen kann, da ich auf Urlaub bin. Natürlich ist die Lieferung genau währen diese Zeit gekommen.

Ich habe in meine Leben noch nie eine dermaßen stümperhafte unprofessionelle Bestellabwicklung und Zahlung erlebt. Das ist ein absolutes Armutszeugnis und ein Grund dass ich bei diese Firma niemals mehr etwas kaufen werden und ich jeden den ich kenne davon abrate dort zu kaufen.

Das ich jetzt mein Mail mit der Bitte um eine Bewertung bekomme empfinge ich schon als wirklich mutig bei so eine sch... Dienstleistung.

Nach dem Kauf , konnte zuerst die angepeilte Lieferwoche nicht gehalten werde, worauf wir Green Solar informierten, dass wir erst ab einem gewissen Datum wieder zuhause sind. Ergebnis die Lieferung wurde einfach ohne Übergabe abgestellt.
Seit dem Versuche ich die Firma zu erreichen Mail und Telefon, auf Mails wird nicht reagiert und die Aftersales Telefonleitung dürfte nicht besetzt sein( taste 3) 20 sowie 26 Minuten schleife dann Tod.
bei der Lieferung sind Kratzer in den PV Platten ... wurde alles mit Fotos im Mail versandt. keine Reaktion.

Dürfte die Hofer online Aktion die MA binden
Update 10std. Später
Meine Vermutung dürfte stimmen, da ich noch meiner Bewertung oder war es Zufall bis 22uhr27 noch Support und Antworten auf meine Fragen und Reklamation erhalten habe, erwähnen möchte ich Herrn Melzer für seine freundlichen Bemühungen und Informationen bis eben wie erwähnt 22:27 Uhr, und die Info, dass eben sehr viel zu erledigen ist, weiters Frau Haider die im Vorfeld der Lieferung sehr bemüht war. Es dürfte echt an der Spedition DSV liegen wenn es mit dem Liefern hapert.
Als Tipp
Punkto Anrufe sollte es vielleicht bei solchem Antrag eine Rückruf Info geben und bei den Mails eine automatische Rückmeldung geben dass derzeit sehr viel los ist und die Firma sich meldet, was bei mir ja auch der Fall ist und mich dazu bewogen hat um Mitternacht noch die Bewertung zu bearbeiten.

Es gibt eine große Vielfalt an Produkten und sie sind auch alles quer durch die Bank sehr hochwertig und wirken professionell. Mein balkonkraftwerk mit der Anker solix 3 pro und 4 PV-MODULEN decken seit zwei Wochen ca 65 - 80% des täglichen Bedarfs also der grundbedarf wird fast vollständig abgedeckt.
Mit einem Erweiterungsakku Decke ich den grundbedarf fast zu 100%.
Es wird nur mehr Energie vom Netz bezogen wenn spitzen von über 800w verbraucht werden was nur beim Kochen zb benötigt wird.

Wenn Sie sich Geld, Ärger, Nerven und Zeit sparen wollen halten Sie sich von dieser Firma fern. Auf OE24 Auktionen 9 Artikel von der Firma ersteigert und seither nur Probleme gehabt. Angefangen hat es mit Speicherbatterien die sie plötzlich nicht liefern wollten weil sie keine Garantie, Gewährleistung und Support geben konnten. Wahrscheinlich (meine Vermutung) zu wenig Geld für dieses Produkt bekommen. Für den Gegenwert dieser Speicher nahm ich dann einen anderen Speicher mit ca nur einen viertel der Leistung zum Normalpreis weil ich keine rechtlichen Schritte setzen wollte was ich im Nachhinein jetzt bereue. Dann kam die Lieferzeit von ca 2 Monaten und unzählige Emails. Telefonisch fast nicht erreichbar. In den Mails wurde mehrmals die geplante Lieferdresse bekannt gegeben und trotzdem wurde an die falsche Adresse geliefert. (Ich hätte mir das Geld für die Spedition sparen können). Um Korrektur wurde mit 2 Emails gebeten und mehrmals erfolglos anzurufen versucht. Keine Antwort, kein Telefonat, keine Korrektur nur Chaos und Probleme. Nie wieder will ich mit dieser Firma zu tun haben und werde sie sicher nicht weiter empfehlen.

Gute Qualität des Balkonkraftwerks. Allerdings war die Beschreibung auf der Website etwas verwirrend. So z.B. ob man zum Anschluss des Sets nun einen Elektriker braucht oder nicht. Auch die Anlieferung hat sehr lang gedauert (fast 3 Wochen), da zu dem Zeitpunkt das Lager umgezogen ist. Sonst alles gut.