Gripmode Avis 

Wir haben die Handschuhe an Weihnachten bestellt und dann relativ lange auf die Lieferung gewartet. Es tat sich nichts. Nachdem wir den Kundenserivce angeschrieben haben und sofort eine Antwort erhielten wurden die Handschuhe umgehend versendet und kamen ein paar Tage später an. Der Sohnemann ist happy und trägt die Handschuhe mehrmals die Woche beim Training und bei Spielen und ist noch zufrieden.

Es war ein Fehler aufgetreten aber der Service hat es sehr sehr gut behandelt.

Top Service. Egal was man braucht, vom Team, sie sind immer sofort für einen da. Das Team schreibt sofort zurück und Hilft, wo sie können. Vielen Dank dafür, das ist nicht immer und überall so!

Ich hab die Handschuhe im November bestellt, und nach so etwa zwei Wochen ist leider bei einem Handschuh unserer Tochter die Naht aufgegangen. Hab dann den Kundenservice angerufen, und die haben sofort gesagt, dass es ihr Fehler war. Die haben dann auch gleich eine Nachlieferung veranlasst, die schon nach zwei Tagen bei uns war – das ist ja heutzutage fast schon ein Wunder, wie schnell das ging!

Liebes Team, euer Support ist richtig Spitze! Die Antworten sind hilfreich, informativ, kompetent und man bekommt den Support wirklich schnell. Herzlichen Dank dem Gripmode Team vor allem dir lieber Tobias,
Lg Renate

Mein Sohn hat sich von seinem gesparten Taschengeld Gripmode Handschuhe gekauft.Bereits beim abziehen der Folie an der Innenseite gab es schon die ersten Risse, aber mein Sohn war irgendwie trotzdem glücklich die Handschuhe endlich benutzen zu dürfen.Aber nachdem ersten Einsatz beim Spiel war die Innenseite noch mehr eingerissen U am Daumen ein kleines Stück vom weichen Material ganz weg.Nachdem ich dieses reklamierte wurde sich schlichtweg auf den Satz "Je besser der Grip, desto kürzer die Haltbarkeit".Aber da sprechen wir von 3 Wochen Haltbarkeit,auf dem Wunsch hin die Handschuhe zurück zusenden, da mein Sohn sich tatsächlich nicht so oft einen neues Paar Handschuhe leisten kann.Wurde es aber abgelehnt da wir ja schon die Folie entfernt hatten U sie benutzt haben.Das ist für mich ein unmöglicher Kundenservice wie soll ich ein Produkt bewerten das ich nicht benutzen darf u noch nicht einmal die Folie entfernen darf.Sorry aber das geht garnicht.Also wer Handschuhe mit viel Grip und keiner Haltbarkeit haben möchte U sich jeden Monat neue leisten kann ist da an der richtigen Adresse.Nie wieder Gripmode!

Wir haben die Gripmode Thermohose in long für 29.95€ bestellt. Wir waren von dem Material echt begeistert. Aber...nach dem 5x Training ist diese nun kaputt. Also für das Geld hätte ich ne bessere Qualität erwartet.

Zur Qualität der Handschuhe will ich jetzt gar nichts sagen. Wir waren für Handschuhe in diesem Preissegment aber enttäuscht und wollten diese zurücksenden.

Nun geht die Odyssee aber erst los.
Eine direkte Rücksendung ist nicht möglich, es muss erst eine Retoure über den Support genehmigt werden. Zu meiner Anfrage kam aber keine Rückmeldung des Support.
Zum Glück hatte ich mit Paypal bezahlt. Nach Öffnung eines Falles „Verkäufer antwortet nicht“ kam endlich eine positive Rückmeldung für die Rücksendung.
Handschuhe wurden zurückgesandt und tags drauf die Antwort vom Warehouse erhalten, dass Paket eingegangen ist und die Erstattung umgehend erfolgt.
Nach wieder einer Woche und Rückfragen noch immer keine Erstattung.
Also Paypal Fall in „Verkäufer erstattet nicht“ gewandelt und siehe da, endlich kann der Support antworten. Es wäre ein Missverständnis mit dem Warehouse und die Erstattung wurde so eben veranlasst.
Ja was soll ich sagen, eine Erstattung kam natürlich nicht.
Wieder Unterlagen an Paypal gesandt und dann kam wieder mal eine Mail: Ich solle doch dann Fall bei Paypal löschen, dann könnte man mir erstatten.
Dazu muss man wissen, ist ein Fall einmal in PP gelöscht, kann er nicht mehr erneuet eröffnet werden.

Schlussendlich hatte Paypal nochmals alle Unterlagen angefordert und die Erstattung habe ich nun über Storno von PP erhalten.
Fraglich wie das Ganze ohne Käuferschutz von Paypal ausgegangen wäre.

Schnelles Abwicklung und Top Qualität

Sehr guter Shop
Sehr sehr hilfsbereit bei Fragen zu einen Umtausch jederzeit wieder
Habe noch nie erlebt das man so eine umfangreiche Hilfe bekommtVielen Vielen Dank
Jederzeit wieder

Sehr sehr nette Kundenberatung, der grip ist sehr gut und ich werde dort jetzt immer bestellen, da das die besten Handschuhe sind die ich je hatte 🤩

Die Handschuhe sind nicht so wie Vermarkter .
Nach 3 maligem tragen geht löst der Latex sich von alleine auf .
Obwohl ich diese jedesmal vor dem Spiel /Training anfeuchte und danach sorgfältig abwasche

The gloves arevery good the grip is perfect

Wirklich ein sehr guter Kundenservice. Schnell, zuvorkommend.

Wurde kontaktiert aufgrund einer nicht erfolgten Zustellung, Problem wurde sofort gelöst, mir ist ein Adressfehler unterlaufen, korrigiert

Wir waren immer mit allen Lieferungen, in den letzten Wochen 5 Paar Handschuhe, sehr zufrieden. Qualität, Preis, etc. alles okay. Gerät man jedoch wegen eines Produktfehlers an das Support-Team, wird einem fehlerhaftes Verhalten, fehlerhafte Angaben, ungenügende Beweisfotos unterstellt und gleich darauf hingewiesen, dass Porto der Rücksendung selbst zu bezahlen. Am besagten Shirt wurde ein Faden in das Tshirt gedruckt und konnte nicht entfernt werden, deutlich auf Fotos zu erkennen. Bei Erhalt der Ware, wurde diese als Neuware eingestuft. Sehr Schade, denn es liegt wirklich ein Produktfehler vor. Gut und schön, dass man dann aber mit von Gripmode inszenierten Verschwörungstheorien und hausinternen Absprachen beschimpft wird, ist so kundenfeindlich und hat nichts mit Support zu tun. Suchen Sie sich ein anderes Unternehmen, es gibt gleichwertige Hersteller. @Gripmode, gerne würde ich Ihnen ein Video zukommen lassen....

Bewertungen erst nach der Bestellung gelesen und bissl Bammel gehabt..
Wurden jedoch sehr positiv überrascht, auf meine Mail wurde prompt geantwortet, Handschuhe waren auch nach ein paar Tagen da (Lieferung dieses Mal nach Ungarn).
Qualität wie immer TOP!

This company is completly unable to manage returns. I ordered three pair of gloves on november 27th 2022 for almost 200EUR.

I received the gloves shortly after, and tried one of the the pair - which didn’t fit. So i ordered three new pair in another size (which fit and have been very good!). I sent the return on december 12th 2022.

I had to send two emails, (21st december 2022 and 5th of january 2023) before they gave a response.

Another month goes by without any information before I on the 28th of februari 2023 received an email ”RETURN RECEIVED CONFIRMATION Refund was not automatically issued and your return will now be further processed by our staff.”

Then again silence until I sent an email on 4th of april 2023 asking about the refund.

They responded 6th of april 2023 that one of three gloves where returned ”second-hand” since I’ve tried them on. Fair enough, but stupid, I thought and told them to refund the two pairs of unused gloves and the ”used pair” sent back to me, since I’ve paid for them.

And that is the last time I heard from the company even though I sent two reminders in may and june.

Needless to say- I wouldn’t recommend this company based on my experience with this return.

Bad experiences! Won’t order anymore! Money paid-No delivery.
Congrat 👏👏👏

so bad a customer service. I ordered some goalkeeper gloves on the 4th of December with the message that the delivery time was between 10-14 days and on the 28th of December they still have not reached further than to melroce park in the US. when I contact the customer service I just get the message that it is on its way and out of their hands without any help with contact to dhl to track my package. My son did not get his Christmas present and packages swimming around somewhere. I never think I'll get the package. Scams and scams - would never recommend buying from there