Roc’Eclerc Avis 

Notre expérience avec ROC ECLERC de VILLEFRANCHE SUR SAONE a été plus que parfaite, du début à la fin. L'accueil et le professionnalisme de Marie, notre conseillère, nous fut d'une grande aide. Elle fut pour nous d'un excellent conseil, sans jamais pousser l'une ou l'autre solution, et respectant tout à fait les souhaits que nous avait exprimés la défunte. Respectueuse de nos moments d'émotion, elle n'est cependant pas tombée dans l'excès, sachant aussi quelquefois ajouter une légère note d'humour lorsque c'était opportun. Ce qui détendait aussi l'atmosphère. Marie nous conseilla l'accompagnement par Améthyste, ce que nous avons accepté. Marie avait bien compris que nous étions désemparés quant à l'organisation du temps des funérailles. Nicolas d'Améthyste fut parfait depuis le tout premier échange téléphonique, puis le rendez-vous en face à face, et finalement la cérémonie. Il a démontré une très grande empathie envers nous, cherchant vraiment à comprendre comment rendre belle cette cérémonie, alors que nous n'étions que 9 personnes présentes, ainsi que le souhaitait la défunte. Pour la lecture des hommages, il se plaçait à nos côtés, prêt à reprendre la main si l'émotion était trop forte pour la personne qui lisait l'hommage. Nous nous sommes vraiment sentis ACCOMPAGNES et SOUTENUS. Et, grâce à Nicolas et à Marie, nous gardons un joli souvenir de ces funérailles, notre douleur en étant adoucie. Nous recommandons VRAIMENT cette belle équipe.

L'enterrement de ma mère fut catastrophique, le maquillage était abominable et le cercueil trop grand pour le caveau.
Sans oublier que lorsqu'ils sont venu la chercher chez nous, ils l'ont échappé par terre.

J'ai appelé 10 mois plus tard pour organiser les miennes malgré mon jeune âge et ils m'ont proposé plus cher encore pour aucune option. Toutes les techniques marketings étaient là
1. le cercueil pas cher n'est jamais proposé et jamais exposé. Les gens qui se déplacent n'optent jamais pour le premier prix d'exposition mais le 2e ou 3 et comme le moins cher n'est pas visible, ils orientent ainsi les personnes vers plus de frais.
2. les prix sont excessifs, il mettent dans leur devis pour des obsèques pas chères des options facultatives qu'ils prétendent obligatoires.

Mon père a était pris en charge pour son décès le 3 février 2025 par roc eclerc bourg les valence. Il était bien stipulé sur ces dernières volontés qu’il ne voulait pas de presse. Le lendemain c’était en gros sur Google relié par Simplifia.
Le jour de l’enterrement un responsable a essayé de noyer le poisson en me disant avec un ton mielleux qu’ils étaient en procès car ils se fesait pirater. Il m’a pris pour un Lapin de 6 semaines.
Ils ont bien coché la case de diffusion.

Très bon service de l'ensemble du personnel, très bon accompagnement pour les démarches et les diverses questions qui surgissent. Un 5/5 très mérité.

Merci pour tout Sebastien de l’agence de Hyères.! Votre professionnalisme et votre gentillesse m'ont permis de faire tout ce que je souhaitais pour laisser partir papa sans avoir aucun regret ! Vous êtes formidable ! Ne changez rien! Merci encore 🫶

ROC ECLERC CHATEAUNEUF LES MARTIGUES lea nous a reçu un dimanche après midi a été à l'écoute elle s'est occupée de tout a cherché et trouvé des solutions rapides sur des points problématiques, tout ce qui a été prévu a été respecté à la lettre , y compris les interventions auprès de la mairie de Châteauneuf les Martigues je recommande fortement

Drôle de démarche
Suite à publicité sur Internet, j'ai fait une demande de devis pour une convention obsèques
J'ai été rappelé par un conseiller qui après 1 heure d'explication voulait absolument me faire signer un contrat
J'ai mis fin à la conversation et je vais m'orienter vers un autre organisme

Lors du décès de mon beau frère qui était dans une situation financière très difficile, aucun scrupule, la conseillère ne comprenais pas qu il n y ai pas de capital décès de fait ? Genre tout le monde a 63 ans à un capital, de ce fait nous sommes partis vers un autre organisme pour qui le deuil passer avant tout bref je déconseille fortement cet établissement si vous êtes dans une situation difficile

merci à oceanne pour son écoute sa douceur sa disponibilité
Merci à roc eclerc de brest

Suite au décès de notre amie nous avons voulu choisir une plaque chez Roc' eclerc ' a Issoire la personne responsable du magasin et grossière, pas à l'écoute, manque vraiment de gentillesse et bienveillance.. de plus il y a très peu de choix en magasin, nous sommes très déçu.

la plaque funéraire que nous avions commandé sur le site est arrivée avec un pied cassé, ce que je n'avais pas vu lors de la livraison. l'équipe que j'ai contacté par mail a tout mis en œuvre pour nous en faire parvenir de nouveaux avec une extrême gentillesse tout comme la personne de l'agence de Cagnes sur Mer qui les a réceptionné. Merci a eux.

Ma mère, décédée le 12 janvier 2025, a été emmenée le même jour par l'entreprise de pompes funèbres Roc Eclerc dans leur funérarium de Trouy-Nord (Cher).

L'alliance, une bague en or et la chevalière qu'elle portait sur elle ont été volées, arrachées à sa dépouille, son doigt montrant une plaie.

Les pompes funèbres sont responsables de la sécurité des dépouilles qui leur sont confiées, mais en plus j'avais expressément écrit pour demander que les bagues soient retirées et mises à l'abri, le notaire venant de m'informer d'un testament par lequel les bijoux revenaient à ma fille. Rien n'a été fait. Aucune excuse de la conseillère destinataire du mail.

Quant à la directrice de l'agence (Saint Germain du Puy), elle ne se sent guère concernée. Elle a fini par lâcher qu'elle diligenterait une enquête interne et me tiendrait au courant. Pas le moindre retour depuis.

Sans le testament, j'aurais laissé ma mère emporter ses bagues, je n'aurais pas soulevé le drap, et ne me serais pas rendu compte du vol. Les clients de Roc Eclerc qui souhaitent que leur défunte parte avec ses bijoux devraient ils vérifier les dépouilles au moment de la fermeture du cercueil ??
Le manque d'empathie consternant de la direction, sa mauvaise foi, son indifférence ostensible, me laissent penser qu'aucune mesure correctrice ne sera étudiée.

Nous avons été très satisfaits de roc éclair de champigny sur marne, nôtre mère a eu une belle cérémonie, mr crouzy est a l ecoute,bienveillant, il c est déplacé a l hôpital pour recueillir les volontés de nôtre maman. Je recommande sans hésitation

Tout a commencé par le décès de mon père, au niveau des obsèques par Roc Eclerc Bordeaux, tout s’est bien passé.
Quelques mois après ma mère décédé et la responsable de Ric Eclerc Bordeaux s’est fait la malle et des dossiers ont disparus. Obligé de m’adresser à Roc Eclerc MERIGNAC, obsèques bien passé et là je demande que sur la stèle soit gravés les noms de mes parents (la moitié ayant été payé d’avance). Au bout de 2 ans ils grave enfin le nom de mon père mais pas du tout ou on leur a demandé. Nous le signalons, faisons un schéma et ils sont obligés d’enlever une couche de marbre pour enlever ce qu’ils ont fait. Ils enlèvent la stèle. On en est a près de 3 ans et après les avoir relancé x fois, ils me disent qu’ils vont remettre la stèle en place et faire appel à un graveur extérieur. J’attends toujours, mais je ne leur fais plus du tout confiance. TROIS ANS pour graver une stèle ! C’est du délire !

Au décès de mon mari la date du décès sur le cercueil était fausse cela a été réparer vite fait avec excuses ensuite ils ont oublier les fleurs à la crémation encore avec excuses cela est trop entreprise à fuir cette entreprise ROC .ECLERC DE PARIS 17 e avenue de st Ouen

Je remercie Roc Eclerc de civrieux d’azergues 69380, pour leur gentillesse leur bienveillance, et leur rapidité.
Nous avons enterré mon grand père durant les fêtes de noël donc pas facile du tout, Justine et son équipe ont été présents jusqu’au bout.
Parfait à l’église nous avons même pu faire porter le cercueil par des hommes de la familles pour l’entrée alors un grand merci à eux.
Molly

Je recommande vivement le roc ecler de hyere(83) . Nous avons été très bien conseillés, accompagnés pour la préparation et aussi pendant la cérémonie.
Mes 2 frères, mon beau père et moi même les remercions encore pour les bienveillance et leur écoute.
C est un moment très difficile et ils ont su trouvés les mots pour nous guidés au mieux. Merci à toute leur équipe.

Nous avons perdu notre maman... après réflexion avec mon frère nous avons contacté roc eclerc avignon au début tout se passé bien un maître de cérémonie très bien qui nous explique comment va se passer tout le déroulement jusqu'au jour J.. le lendemain
le maître de cérémonie nous signale qu'il sera ailleurs , s excuse, nous présente le futur
remplaçant la veille de l'enterrement je
recois un appel du premier maitre de
cérémonie qu'il nous dit que finalement il sera présent avec nous on était rassuré avec mon frère.. arrivé le jour j pas de maitre de cérémonie du tout on nous a
envoyé 4 jeunes novices qui était très limité.. après les recommandations donnés aux 4 jeunes expliquant que maman n'avait pas de cheveux et qu' elle a toujours porté des perruques lors de la mise en bière en transportant le corps ils ont fait tomber la perruque devant tout le monde HONTEUX...lors de la fermeture
du cercueil il l'on scellé au briquet se parler a l'oreille il savait pas comment le faire... après lors du départ a l'église ils ont failli tomber le cercueil 1 des jeunes n'avait pas assez de force je suppose...ça commence a faire beaucoup mais surtout toujours pas de maître de cérémonie en vue une fois arrivé a l'église le prêtre a été d'une
grande gentillesse a fait une très belle messe..
lorsque nous devions partir au cimetière ma femme est allé voir le prêtre pour lui expliquer tout les problèmes encourus et surtout expliquer que le maître de cérémonie était absent il n'a pas hésité 1 seconde et s'est rendu avec nous au cimetière afin d'honorer ma maman
jusqu'à son dernier voyage mille merci a vous mon père que dieu vous bénisse... le lundi nous nous sommes rendu a roc eclerc pour des explications a part de se renvoyer la faute entre eux il nous a proposé une remise pour tout le désagrément causé par tout ce beau monde et la cerise sur le gâteau aucu
ne excuse du gérant de roc eclerc avignon j'ai constaté aucune humanité et après on nous dit on fait pas de commerce sachez une chose roc eclerc si vous avez pas de décès vous avez pas de travail... dans ces moments difficiles respecter les défunts et les familles merci

Roc éclair Brive la Gaillarde chambre funéraire très très Moyen . Funéraille manque de dialogue entre eux des désirs de la famille. Nous avons vu une personne insolente arriver sans que nous aillons eu à faire à elle avec des paroles inacceptables honteux .Très très déçu j'ai eu à faire à un autre pour mon papa l'opposé ou on se laissait porté ici pas du tout ..point positif la préparation de ma défunte très bien et a l'écoute .

L agence pont du las.aucune empathie arrogante insolente non respect de la douleur d’une perte d’un papa ne prend absolument pas en compte les éléments qu’on lui donne et ce. Permet des réflexions mensongères une honte pour ce métier