LoMonaco Avis 

LO MONACO EL MEJOR COLCHON. Muy confortable mi NaturaHybrid y estoy encantada.

Lo monaco , mi marca de confianza.
Sencillamente: excelente calidad -precio.

Compré un colchón Lo Mónaco en Conforama hace ahora tres años. Al primer año a pesar de tener funda ya le habían salido bolitas a la cobertura del colchón. Les reclamamos pero nada, ni caso. Desde el primer año notamos que nos está doliendo cada vez más el cuerpo. Hoy es el día en que estamos buscando comprar otra marca. Es una lástima que con el dineral que nos costó no haya durado ni tres años. Mala calidad y mala atención post venta,

Tengo 47 emails para explicar mi PÉSIMA experiencia con esta empresa, la mayoría de los cuales, no son correspondidos.
Resumen:
- hicimos un pedido,
- se demora casi seis meses,
- lo cancelamos y solicitamos la devolución de nuestro dinero,
- sin respuesta y nos siguen cobrando (una empresa de pagos a plazos: Aplázame),
- denunciamos la situación a Aplázame,
- seguimos esperando semanas, no nos dan respuesta y de repente llega el colchón,
- ya no lo queremos y seguimos solicitando el reembolso/devolución,
- seguimos esperando… ahora también con la situación denunciada en mi banco.

No ice caso a las malas opiniones y muy a mi pesar tenían razón, compramos el colchón de viscoelástica y no he podido acostumbrarme, se ha deformado y cada día me duele más la espalda... somos dos personas de 70-80 kg. Creo que desde la marca tendrían que asesorar mejor sobre su independencia de lechos, pero les interesa vender. Es cierto que compramos el más económico, pero aun así he de decir que es de mala calidad. Llevamos usándolo seis meses y lo vamos a cambiar pronto. No he reclamado porqué no me quiero enfadar... ya sé que me van a dar largas.

Yo hice 2 pedidos el 16/06/2023 de dos colchones, que por supuesto pague por adelantado por que te lo exigen para hacer el pedido y a día de hoy no lo e recibido.
La única explicación que me dan es que le faltan materias primas que han tenido problema con su proveedor que lo sienten mucho y poco mas.
Es vergonzoso, una falta de profesionalidad, falta de calidad del servicio y abandono al cliente.
Lo e tenido que denunciar en la oficina del consumidor.
A vuestro criterio si queréis hacer un pedido.

Comparto lo que dice la otra reseña, Compre el colchon el 11/09/2023 y me dijeron que tardaria y 6 semanas en llegarne, ha llegado 2024 y yo sigo sin colchon, estoy reclamando tanto por escrito que no me ham devuelto respuesta como por telefono, este ultimo para venderte te atienden enseguida pero cuando saben que se ponen la cosas feas ya no te devuelven la llamada, son unos impresentables

Compra de dos colchones con fecha 31 de Julio pasado, a fecha 3 de noviembre los colchones todavía no se habían entregado. Tras numerosas llamadas y correos, el servicio de atención al cliente se limita a dar respuestas vacías y largas, ‘’En agosto estuvo cerrada la fábrica’’ ‘’la campaña de verano ha sido un éxito y hay un poco de retraso’’ ‘’tenemos un problema con las materias primas que nos suministra nuestro proveedor’’ y así siempre, se dedican a hacer un copia – pega de las respuestas, no dan soluciones concretas y de forma muy educada solo saben pedir disculpas, su nivel de resolución es cero, se ve que están bien enseñados para torear a los clientes, han debido tener un buen maestro. Hay que ser un poco más profesional, preocuparse de verdad por las personas y no prestarse a este tipo de juegos que los convierten en cómplices. Los clientes no les importan, si es verdad que tienen problemas con su proveedor que suspendan la venta, en vez de seguir anunciando en su pagina web campañas de descuentos. Después de cancelar el pedido por invitación suya, al no comprometerse con una fecha de entrega, indican que me devuelven el dinero entre 7 - 10 días laborables y es mentira, no devuelven el dinero. En definitiva, se han quedado con los colchones y el dinero, una nueva forma de hacer negocio engañando a los clientes. Se supone que este tipo de empresas son las que deberían dar valor a la marca España.
Actualmente, como he indicado antes, el ‘’buen hacer del servicio de atención al cliente’’ no contestar a los correos que les envío ni atiende las llamadas, supongo que me tendrán bloqueado el correo y el teléfono ante mi insistencia en pedir una solución.
Mi consejo es no comprar nada a esta empresa sino quiere sufrir este tipo de engaños. Para todos aquellos que confían en las opiniones favorables, indicarles que hoy en día este tipo de opiniones se pueden manipular fácilmente a gusto del interesado y por tanto su autenticidad genera muchas dudas.
A fecha de hoy sigo sin colchones y sin dinero. No quedará mas remedio que acudir a la via judicial.

Ladrones! Cuidado no compren nunca a esta marca por llamarla de alguna manera. He comprado como otros clientes un colchón en junio, en octubre cancelé el pedido por recomendación suya ya que alegaban problemas varios con sus proveedores y que devolvían el dinero en un plazo de 10 días como máximo. A fecha de hoy sigo reclamando la devolución del importe y siguen sin contestar a los correos ni las llamadas. Auténticos ladrones y estafadores, tengan cuidado si aprecian vuestro dinero y tiempo

Adquirí colchón, canapé, almohadas y hasta juego de sabanas, pues bien la tapa del canapé la tuve que cambiar hasta dos veces y el mecanismo que lo eleva hasta tres debido al ruido que hacia, por supuesto la garantía se iba acabando y no te daban una nueva del producto cambiado que estaba defectuoso. Ya por ultimo, las lamas de la tapa del canapé se han hundido literalmente y no precisamente por el peso. Lo reclame estando en garantía y me dijeron que seria la base del cochón y que era normal. NO COMPRARE JAMAS EN LO MONACO NI RECOMIENDO A NADIE ESTA MARCA ADEMAS DE PRECIOS ABUSIVOS, EL SERVICIO POSVENTA ES PESIMO Y EL TECNICO AUN PEOR.

Realice un pedido a principios de junio. Pague el importe total, un monto cercano a los 1000 Euros. Me dijeron que el colchón se entregaría en un plazo de 4 semanas. Al recibir el pedido, ponía de 4-6 semanas (pensé bueno vale). 9 semanas más tarde inicio una reclamación y me dicen que no me pueden dar fechas. Que a partir de finales de septiembre se pondrán en contacto conmigo. Esto supera las 16 semanas de entrega y sin seguridad de que se cumplan las 16 semanas. Así que dos meses más tarde he tenido que cancelar mi pedido y empezar a buscar un colchón de nuevo. Eviten esta empresa, ya que es poco seria con sus plazos de entrega.

Dan un plazo de entrega de 6 semanas y ya llevo 12... Me dijeron que a finales de junio salia de fabrica y la primera semana de Julio se entregaba. Se incumple y vuelvo a llamar, me dicen que me llamaran a finales de semana y no lo hacen, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que no me pueden decir nada. Hoy llamo varias veces y tras 45 minutos esperando en varias llamadas y con la locución de que soy el siguiente y que el tiempo de espera es de 1 minuto no me atiende nadie. Pruebo con adminitración y tampoco. Imposible contactar con ellos o que den una explicación o me devuelvan el dinero.