Gruppo Carmeli Avis 

Da gruppo carmeli il cliente viene al primo posto. Super professionali e consegna in tempi brevissimi

Pessima esperienza,ho acquistato a distanza di poco tempo, 2 auto (concessionaria di Brembate) e a distanza di poco tempo, i due venditori (uno, dopo essersi impegnato alla firma di farci avere un omaggio) sono spariti o trasferiti....(Ovviamente, spariti anche gli omaggi 😡).
Nel contratto ho un pacchetto manutenzione/tagliandi di tre anni, 25.000 km annui con un costo di 925€ tot.
Per motivi di lavoro (auto aziendale), l'auto acquistata, non percorrerà piú di 8.000 km annui.... Non ho chiesto modifiche o rimborsi del contratto manutenzione, ma semplicemente di cambiarmi quello che ho profumatamente pagato ai normali tagliandi 🤷
La risposta é stata NO, Renault i materiali li cambia in base ai km..... Praticamente, ho pagato 925€ per un cambio olio + filtri (no gpl) e due filtri abitacolo, senza calcolare i molteplici viaggi avanti e indietro per sistemare i vari difetti di fabbrica dell' auto, spesso sempre gli stessi
A contratto, avevo l'auto sostitutiva....ora é a pagamento....
Acquisto fatto a settembre 2024

Ho avuto il dispiacere di acquistare la mia Kia Sportage a gennaio dell' anno scorso da Carmeli di San zeno.Siamo subito partiti male perché è stata consegnata con una settimana di ritardo senza dare giustificazioni. Dopo qualche giorno di prova mi accorgo che la macchina presenta problema di spifferi di aria dai finestrini e decido portarla da loro. Mi mandano via dicendo che ormai l'avevo presa così e la dovevo tenere perché la garanzia non passava pur avendola appena ritirata. Allora contatto Davide che mi ha venduto la macchina spiegando il problema . Mi dice che avrebbe parlato con l'officina per risolvere il problema ma sparisce senza farmi sapere nulla. Poco dopo chiamo per avere il libretto delle manutenzioni ( al momento della vendita mi hanno detto che era a posto con le manutenzioni dopo avermi fatto vedere il libretto delle manutenzioni, quindi la macchina era potenzialmente coperta con garanzia ufficiale Kia) ma servizio clienti si rifiuta di consegnarlo perché ci sono norme sulla privacy( però al momento della vendita te lo fanno vedere).Dopo qualche mese mi si accende la spia gialla dell'olio motore basso. Mi dicono di aggiungere mezzo litro e lo aggiungo. Dopo pochi giorni si accende la spia gialla di avaria motore. Li chiamo di nuovo e mi dicono di portarla da Kia Bossoni di Brescia. Inoltre dicono di far fare la diagnosi e per poi girarla a loro. Kia Bossoni però mi avvisa che dovrebbe essere contattata da Carmeli per approvare la diagnosi e farsi carico della spesa per la diagnosi. Dopo tanti solleciti telefonici e email carmeli si fa carico della diagnosi. All' inizio carmeli continuava a dire che loro non possono parlare con Bossoni direttamente ( senza dare spiegazioni e negando di aver ricevuto email da Bossoni). Poi durante questo lasso di tempo si scopre come confermato anche da officina carmeli la macchina non era a posto con i talgiandi e quindi non poteva esssere riparata con la garanzia ufficiale Kia. Alla fine Kia fa la diagnosi e viene fuori un preventivo di circa 2700 euro per problemi pompa olio motore. Carmeli a quel punto inizia a prendere tempo ignorando di nuovo le chiamate per poi dire che averei dovuto pagare 800 euro di ricambi( anche qui contatto venditore Davide perché mi aveva detto che avrei pagato solo in alcuni casi eccezionali i ricambi, lui mi dice che avrebbe parlato di nuovo con l'officina ma sparisce di nuovo senza fare nulla).
La macchina viene riparata e me la consegnano dopo quasi un mese. Dopo neanche 4000 mila km si accende di nuovo la spia basso livello olio motore. Carmeli mi manda di nuovo da Bossoni e loro infatti rilevano che macchina sta mangiando olio. A questo punto Bossoni mi consiglia di portare la macchina direttamente da carmeli e lasciare che siano loro questa volta ad occuparsi di tutto visto che l'ultima volta avevano fatto perdere due settimane solo per la diagnosi. Carmeli mi dice che avrebbero ritirato loro la macchina per portarla direttamente a Bossoni ma non lo fanno e smettono rispondere alle mail e pec. Solo dopo solleciti attraverso loro numero WhatsApp mi dicono di portarla da loro due giorni prima della scadenza della garanzia. Problema che non la portano da Bossoni per la diagnosi ma puliscono soltanto le candelette senza sostituirle e mi dicono che non consuma più olio. Tutti sanno che le candelette non risolvono problema del consumo olio come confermato anche dal meccanico di fiducia. Questi pensano che la gente sia ignorante e creda a tutto ciò che dicono. Adesso dopo qualche mese che la provo sento rumore molto diverso del motore. Spero solo che non sia stato messo qualcosa nell'olio motore per renderlo denso e ridurre il consumo. Concludendo Carmeli si è rivelata una concessionaria poco seria e inaffidabile senza rispetto per il cliente. Già la gestione delle riparazioni è un incubo perché si deve fare da tramite tra loro e l'officina alla quale ti mandano a riparare la macchina. Inoltre chiedete sempre le fatture dei tagliandi al momento dell'acquisto. Libretto manutenzioni che vi mostrano non ha validità legale.

Gentilezza , cortesia è affidabilità !
Preparazione tecnica e assistenza perfetta !Chiara cortese e disponibile a qualsiasi richiesta e domanda, non potevamo trovare assistente migliore !Noemi dolcezza infinita , acquisti con la consepevolezza ed esci da qui con un mega sorriso ! Grazie ragazze

Ottimo come accoglienza personale disponibile tutto ok

Disponibilità, cordialità

Competenti, affidabili, veloci

Complimenti alla sede di Cremona

Annalisa super brava gentile simpatica e professionale
Grazie anche Gabriele

Acquistato Renault, molto bravi chiari e veloci

Annalisa e Gabriele, gentilissimi e disponibili.

Ottima assistenza tecnica officina perfetta

Sono passato per avere maggiori informazioni e sono stati precisi e velocissimi.
Complimenti in particolare a mary della sede di cremona per la gentilezza e la disponibilità.

Ho acquistato una Dacia Duster bifuel dal gruppo Carmeli di Bergamo. La vettura mi è stata consegnata a metà settembre 2025 e il giorno dopo mi accorgo che la carrozzeria è bollata dalla grandine. Il giorno successivo riporto la vettura in concessionaria, mi danno un'auto di cortesia e dopo qualche giorno il danno è riparato. Fin qui tutto bene, ma un po' più d'attenzione alla consegna del mezzo nuovo non guasterebbe. Nel marzo scorso, dopo qualche giorno di pioggia, mi accorgo che la cappelliera contiene due dita d'acqua e c'è acqua anche nel bagagliaio. Mi viene dato appuntamento per oggi, 9 aprile. All'accettazione mi dicono che il fermo vettura durerà circa una settimana e mi rifiutano la vettura di cortesia (l'auto ha sei mesi di vita e la responsabilità del danno non è mia!). Un servizio post vendita da dimenticare, ci fosse stata una stella negativa, non l'avrei risparmiata. Per completezza d'informazione: sono genitore di un figlio con invalidità civile, che quasi ogni giorno devo accompagnare in auto per le diverse attività e terapie legate alla sua condizione.

Annalis e Gabriele super preparati e gentili

Esperienza positiva, professionale e aperta a varie opzioni di acquisto

Tutto ottimo

Disponibilità della venditrice

Annalisa e Gabriele gentilissimi e super professionali !!!