Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
3 semaine pour valider ma demande à chaque fois des documents refuser pour cas l'arrivée mon dossier soit valider avec les justificatifs qui m'avait été refusé la prochaine fois je fait sa en garag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis fait "aspiré" par ce site pensant être sur l'interface officielle. Du coup facturation lourde par rapport au service rendu pour nous demander de faire les démarches nous-même. Le système de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Fuyez ce site
Fuyez ce site ! Il coute cher soi-disant pour traiter votre demande en priorité mais en réalité il vous fait perdre du temps. Il refuse des pièces justificatives qui sont prises en Mairie. Il vous fait tourner en rond.
Vous pouvez perdre plus de 4 à 5 semaines de temps. C'est vraiment dommage que l'ANTS accepte de laisser ce guichet en première page accessible après authentification de l'ANTS pour donner l'impression d'un caractère officiel. L'ANTS devrait regarder ce sujet de plus près et porter plainte.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Delavega Nowflow,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais rencontrés ainsi que les demandes de justificatifs complémentaires. Certaines pièces peuvent nécessiter des vérifications spécifiques afin de garantir la conformité du dossier avant son traitement administratif.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et mieux comprendre les difficultés rencontrées, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A FUIR
A FUIR
C est un site qui demande 375.11 euros pour faire une carte grise d un véhicule Berlingo de 2008
Jamais les bons documents permis de conduire de 2020 format carte bancaire plus valable d aprés eux.
Permis conforme par la gendarmerie de ma localité.
Suite a ma rétractation faite avant les 14 jours on n a remboursé 280.11 euros soit 95 euros de frais de dossier au lieu de 60 euros.
Sachet que par ANTS site officiel tous les documents étaient bons et j ai reçu ma nouvelle carte grise en 2 jours pour 227.76 euros A FUIR
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour AILHAUD Philippe,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les documents demandés ainsi que les frais appliqués à la suite de votre rétractation. Les justificatifs transmis dans le cadre d'une démarche d'immatriculation doivent répondre à des critères spécifiques afin de permettre le traitement du dossier.
Afin de pouvoir examiner plus précisément les éléments de votre dossier et vous apporter des explications complémentaires, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
je me rends compte qu'on est détournés…
je me rends compte qu'on est détournés du site de l'ANTS
je reçois une alerte fraude de ma banque
j'ai tout bloqué
en plus on paie la CT plus cher
comment les services concernés (France Connect hum...) laissent faire ...?
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Juan Martin,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les frais appliqués ainsi que les interrogations soulevées au sujet de votre démarche. Guichet Carte Grise est un service privé d'accompagnement aux démarches d'immatriculation, avec des frais de service associés à la prestation proposée.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et répondre précisément à vos remarques, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
société incompétente qui ne regarde pas…
société incompétente qui ne regarde pas les documents que l'on transmet, ne les communique que tardivement et qui ne connaît rien aux principes de douane.
Résultats : 4 mois de perdus
De plus refus de rembourser alors que le travail n'est pas fait et que le résultat est nul ! pas de carte grise en 4 mois : A FUIR
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour geoffroy aurousseau,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais de traitement de votre dossier ainsi que les difficultés rencontrées au cours de vos démarches. Certains dossiers peuvent nécessiter des vérifications complémentaires ou des documents additionnels en fonction de leur situation administrative.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter des précisions, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
site "trompeur" .. et basculement automatique depuis l'ANTS
site "trompeur" ... on clique sur le site de l'ANTS et on bascule sur le site privé guichetcartegrise ..... on croit qu'on est sur le site de l'ANTS et le cout de la carte est 3 à 4 fois supérieur au prix de la carte grise sur l'ANTS !Nulle part il n'est possible de supprimer le compte et on reçoit des relances par mail. Je ne sais pas si cette potentielle tromperie est bien légale. Comment l'ANTS publique permet le basculement automatique sur un site privé qui facture 4 fois le montant dû ! les cartes grises ne sont pas assez chères ????!!!!
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour TS,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons vos interrogations concernant la nature de notre service et les frais associés à votre démarche. Guichet Carte Grise est une plateforme privée d'accompagnement spécialisée dans les démarches d'immatriculation, proposant un service distinct avec des frais de prestation clairement indiqués au cours du parcours de commande.
Concernant les communications reçues ou la gestion de votre compte, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter les précisions nécessaires.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A fuire 40€ sur ants 130 chez eux avec…
A fuire 40€ sur ants 130 chez eux avec un abonnement de 12€ par moi comme assurance. Je suis passer par Ants.gouv qui m'a dirigé sur guichet carte griseje m en suis même pas aperçu tant pis pour moi pas normal 90€de difference une honte
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour vincent,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre réaction concernant le montant facturé et les services associés à votre commande.
Nous regrettons que les informations relatives à notre prestation n’aient pas été suffisamment claires à vos yeux. Guichet Carte Grise est un service privé d’accompagnement proposant un suivi et une assistance dans les démarches d’immatriculation, avec des frais de service associés.
Nous comprenons toutefois que l’écart de coût évoqué puisse susciter de l’incompréhension et nous regrettons que votre expérience vous ait laissé ce sentiment.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier plus en détail à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
fuyez !
fuyez !
Insupportable, injoignable par téléphone.Accrochez vous , ils ne décrochent pas.
Prélèvement abusif. Erreurs en tous sens dans la gestion du dossier. Délais inadmissibles ( plus de 3 mois et toujours rien).
On me prélève 96,41 euros en sus des 83 euros de service, plus le prix de la carte grise. Je demande une explication: réponse " nous ne voyons aucune trace de ce prélèvement" pourtant le prélèvement est fait . J'envoie le relevé bancaire : Silence !
Comment un tel service peut il être agréé par l'ANTS ?
Fuyez vous dis-je !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour GUY,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration au vu des difficultés que vous décrivez.
Nous regrettons particulièrement les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier ainsi que le sentiment de ne pas avoir obtenu les explications attendues concernant les prélèvements évoqués. Nous comprenons également que l'absence de réponse à la suite de l'envoi de vos justificatifs bancaires ait pu renforcer votre mécontentement.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs, et nous aimerions avoir l'opportunité d'examiner votre situation plus en détail.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Très mauvaise expérience avec ce…
Très mauvaise expérience avec ce service de carte grise. Mon dossier traîne depuis des semaines sans raison claire. Mes documents ont été refusés à plusieurs reprises sans explication valable, ce qui m’a fait perdre énormément de temps et créé beaucoup de stress.
Après plus de trois semaines, ma carte grise n’est toujours pas faite, et on me réclame en plus 75 € de frais de rétractation. Je trouve cela inacceptable et profondément frustrant.
Je regrette d’avoir utilisé ce service et je ne le recommande pas au vu de mon expérience.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Julien MEDROUMI,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais de traitement de votre dossier ainsi que les demandes de documents complémentaires qui ont pu ralentir l'avancement de votre démarche. Certaines vérifications sont nécessaires afin de garantir la conformité du dossier avant sa transmission pour traitement.
Concernant les frais de rétractation mentionnés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter des précisions sur votre dossier.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Site très mal expliqué carte grise plus…
Site très mal expliqué carte grise plus chère qu’en réalité et beaucoup plus compliqué à faire que sur le site officiel . Je me suis faite avoir pour cette fois la prochaine fois je ferais attention j’ai annuler ma démarche car il y a avait toujours un problème de document et j’ai eu 95€ de retenue ( pour des frais de dossier apparemment) 😅 des voleurs à fuir !
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour philippine marais,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées lors de votre démarche.
Nous regrettons que notre service vous ait semblé plus complexe qu’attendu et que les demandes de documents successives aient pu générer de l’incompréhension ou de la frustration. Les vérifications demandées ont pour objectif de garantir la conformité du dossier avant son traitement administratif.
Concernant les frais retenus, nous comprenons également votre incompréhension. Ceux-ci correspondent aux premières actions engagées sur le dossier et à son traitement initial par nos équipes.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour échanger sur votre situation à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Tarifs hors du commun
Tarifs hors du commun, ça dit un suivi, mais pour avoir quelqu'un avec qui échanger bonne chance, le tarif est le même pour un véhicule ou pour une caravane.
Pour le remboursement c'est le pire, pour quelque chose qui est fait entièrement par informatique, le remboursement est fait a 1/3, même si vous envoyez pas de documents ni rien, a partir du moment où vous payez vous vous êtes fait avoir.
Ce n'est pas parce qu'on peut s'identifier avec FranceConnect que ce n'est pas une arnaque.
A fuir totalement.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Simon Rousseau,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement concernant les tarifs, le suivi de votre dossier et votre demande de remboursement.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment si vous avez eu le sentiment de manquer d’accompagnement ou de clarté dans les échanges. Nos équipes effectuent des vérifications et un traitement du dossier dès son ouverture, ce qui peut expliquer certains frais appliqués, même lorsqu’une démarche n’est pas finalisée.
Nous comprenons toutefois votre ressenti et prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer l’expérience proposée à nos utilisateurs.
Nous restons à votre disposition pour réétudier votre situation à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Horrible expérience
Horrible expérience. Ils compliquent toutes les démarches.
Au final, il faut fournir encore plus de documents qu’en passant directement par le site officiel.
Ma demande a été bloquée simplement parce que le numéro Cerfa n’était pas le bon… et impossible d’obtenir une vraie aide.
Tout est automatisé, il n’y a quasiment aucune relation client. Quand vous êtes bloqué, bonne chance pour trouver une solution.
Des pratiques commerciales franchement douteuses.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jérémy Eveillé,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de votre démarche.
Les documents demandés et les vérifications effectuées ont pour objectif de garantir la conformité du dossier auprès de l’administration, notamment lorsque certaines informations ou versions de formulaires ne correspondent pas aux exigences en vigueur.
Nous regrettons toutefois que nos échanges et l’accompagnement apporté n’aient pas répondu à vos attentes, et que vous ayez eu le sentiment de manquer d’assistance dans le suivi de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre situation à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
À fuir le plus loin possible
J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
J'ai commencé mes démarches début mars et se sont terminés le 13 avril. Pour un prestataire de service conseillé par l'ANTS qui cautionne ce genre de site sans nous laisser le choix,j'estime que ce sont des voleurs. J'ai payé presque 2 fois le prix pour une carte grise de 132€, les démarches ,qui sont censées être rapide, m'ont pris 1 mois car un coup il manquait une numéro de rue un coup l'avis d'imposition ne convenait pas, un coup l'attestation de domicile de EDF ne suffisait pas... Et j'en passe. De plus au lieu de me dire que les documents ne convenaient pas en une seule fois je recevais les mails les un après les autres en moyenne tout les 2 où 3 jours pour me dire que le(s) document (s) n'est (ne sont) pas valide.
J'ai voulu faire ça pour ne pas engorger les différents endroits où le service est proposé pour seulement une trentaine d'euros. Je ne m'y referai pas prendre.
Pour ma part c'est un site à fuir sans condition.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jlouis,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face aux délais rencontrés et aux nombreux échanges autour de votre dossier.
Nous comprenons que la succession de demandes de documents ait pu être perçue comme pénible et répétitive, en particulier lorsque celles-ci arrivent de manière espacée. Nos équipes doivent vérifier chaque élément demandé afin de garantir que le dossier soit conforme aux exigences administratives, ce qui peut parfois entraîner plusieurs demandes complémentaires.
Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez resté avec ce sentiment concernant nos services.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Avis :Service payant inutile et frais de rétractation abusifs – À éviter !
J’ai souscrit à ce service en pensant gagner du temps, mais il s’avère que la même démarche peut être effectuée gratuitement directement sur le site du gouvernement. Non seulement le service est payant et si cas de rétractation (alors que presque rien n’avait été fait, en 1 j), ils prélèvent 95 € de frais sans aucune négociation possible.
Malgré mes demandes d’explication et de remboursement, le service client reste sourd et ne veut rien entendre. Une pratique très décevante, surtout quand on découvre après coup que l’administration propose la même chose sans frais (nous ne faisons pas quotidiennement des demandes de carte crise).
Je ne recommande absolument pas ce service : perdez ni votre temps ni votre argent, et passez directement par les canaux officiels du gouvernement.
GCG-X03I990J2 : un remboursement des frais est possible ???? suite à mon avis sur internet ????
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour SELLIN,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception, surtout si vous aviez choisi notre service dans l’objectif de gagner du temps dans vos démarches.
Nous comprenons également votre incompréhension concernant les frais appliqués après votre demande de rétractation. Ceux-ci correspondent aux premières actions engagées sur votre dossier, comme son ouverture, sa vérification et son traitement initial par nos équipes.
Nous regrettons toutefois que nos échanges n’aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes et que vous soyez resté avec ce sentiment.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour réétudier votre dossier et échanger avec vous si besoin à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Arnaque
Arnaque, à partir du site ANTS vous êtes dirigé sans le savoir vers ce site frauduleux, en croyant être sur le site du service public. Les prestations gratuites, vous y sont facturées avant toute demande. 99 euros. Lorsque vous êtes informé de l’arnaque, puisqu’ils ne peuvent pas solutionner ou répondre à une question administrative comme le vrai service public, ils vous consentent un remboursement de 30 euros et gardent 60 euros pour frais de dossier. .. dossier qui d’ailleurs n’existe pas puisqu’il n’y a pas eu d’inscription ou de renseignements réels. Ce qui est incroyable c’est que
1/ce soit l’ANTS qui vous dirige sans prévenir ou mentionner quoique ce soit vers ce genre d’arnaque.
2/ qu’ils en profitent et se justifient sans vergogne pour prélever indûment directement sur le comptes des contribuables.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Guichet Carte Grise est un service privé, habilité, qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, avec des frais associés au traitement du dossier.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ATTENTION
Pensant effectuer une démarche officielle auprès de la préfecture, je me suis en réalité retrouvée sur le site d’une société privée pratiquant des tarifs largement supérieurs.
Je précise n’avoir transmis aucun document ni engagé de procédure. Malgré cela, lorsque j’ai demandé un remboursement, seule une somme partielle de 60 € m’a été proposée, sous prétexte de frais déjà engagés, ce qui me semble totalement injustifié.
Je ne conteste pas l’existence légale de ce type de service, mais je dénonce clairement des pratiques trompeuses. La présentation du site entretient une confusion manifeste avec un service officiel, ce qui induit les usagers en erreur et les amène à payer des montants excessifs.
Je considère avoir été induite en erreur et je regrette fortement ce manque de transparence. J’invite vivement les utilisateurs à faire preuve de la plus grande vigilance avant de s’engager.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Hubert Moya,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Nous tenons à préciser que Guichet Carte Grise est un service privé, habilité, qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, avec des frais associés au traitement du dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Et la suite 3 ans après
Il y a 3 ans, j'ai eu le malheur de m'inscrire chez eux et de payer. Dans l'heure qui suivait je me suis aperçu que je n'était pas sur le site du gouvernement qui lui est totalement gratuit. J'ai donc demandé un remboursement immédiat et total de la somme. Pourtant il n'ont payé qu'une partie du montant et il ont garder 40 € de soit disant frais d'accès au service.
Ils ont osés répondre il y a 3 semaines sur le site Truspilot en disant qu'ils étaient désolés mais qu'il ne pouvait rien faire.
C'est honteux !!!!
Surtout, n'allez pas sur ce site !!!
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Hervé,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration, notamment si la situation a pu prêter à confusion.
Guichet Carte Grise est un service privé, habilité, qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, avec des frais associés au traitement du dossier.
Concernant votre demande de remboursement, les frais conservés correspondent aux premières actions réalisées. Nous comprenons toutefois votre ressenti et le regrettons.
Même si votre dossier est ancien, nous restons à votre écoute pour échanger : relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Service inexistant
Service inexistant – remboursement injustifié
Je confirme les nombreux avis négatifs, je vis exactement la même situation.
J’ai payé une démarche de carte grise, mais :
• Impossible de téléverser correctement les documents,
• Aucun accompagnement ni assistance,
• Impossible de joindre un conseiller (numéro surtaxé sans réponse),
• Dossier resté bloqué pendant près d’un an sans suivi.
On me refuse aujourd’hui une partie du remboursement (60€) en invoquant des “prestations réalisées”, alors qu’aucun service réel ne m’a été fourni.
Je considère ces pratiques comme abusives et trompeuses.
Un signalement à la DGCCRF via SignalConso va être effectué.
Je déconseille fortement ce site. Passez directement par le site officiel ANTS.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Kasmi,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec notre service. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Arnaque ! Fuyez
J'ai été débité en Décembre 2025. 3 mois après : j'ai perdu plus de 350€ et toujours ni carte grise, ni contact, ni aucun moyen de contacter cette société.
Je me suis fait avoir par cette fausse société.
Bizarrement on ne peut non plus se connecter au site desormais : ni via France Connect ni via un mot de passe" comme sur n'importe quel site.
Fuyez !!!!
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Bruno BARREAU,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Deande de carte grise pris en compte…
Demande de carte grise pris en compte très satisfait en terme de temps c'est très long des personnes très professionnelles bonne continuation !!!
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Pierre chanel Tanifa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pratiques commerciales trompeuses
JeSuis retrouvée sur ce site privé après m'etre rendue sur le site de l'ANTS.
Je mes suis retrouvée à payer une carte grise au double de son prix, pensant être sur le site gouvernemental. Moins de 12h après je me suis rendue compte, en recevant leurs mails, qu'il ne s'agissait pas de l'ANTS mais d'une société privée et que le coût de la carte grise était doublé.
J'ai résilié immédiatement mais ils ont conservé une somme de 60€.
C'est une société aux pratiques commerciales trompeuses interdites par la loi.
Signalement faits à la DGCCRF et aux associations de consommateurs. Je vous invite à en faire de même
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Sandra Vjx,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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