Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
3 semaine pour valider ma demande à chaque fois des documents refuser pour cas l'arrivée mon dossier soit valider avec les justificatifs qui m'avait été refusé la prochaine fois je fait sa en garag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis fait "aspiré" par ce site pensant être sur l'interface officielle. Du coup facturation lourde par rapport au service rendu pour nous demander de faire les démarches nous-même. Le système de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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A fuir pour un changement d'adresse
Attention ! En recherchant sur Google comment changer l’adresse de ma carte grise, j’ai cliqué par erreur sur ce site qui paraît très officiel, avec notamment la connexion par Identité Numérique. Il demande 99€ pour le changement !!! Alors que sur le site officiel de l’ANTS la démarche est GRATUITE pour les trois premiers changements d’adresse ! ( immatriculation.ants.gouv.fr) Soyez vigilants et vérifiez bien le site avant de payer cette somme absurde.
10 octobre 2026
Avis spontané
On ne peut pas mettre 0 étoile
On ne peut pas mettre 0 étoile ? Dommage !
Mais fuyez !
Toujours en attente de ma carte grise !
Multiples demandes de pièces non renseignées
Aucune personne joignable, aucun service …
9 octobre 2026
Avis spontané
Service rapide et très réactif
Très satisfaite du traitement de mon dossier. Les pièces ont été vérifiées très rapidement, du jour au lendemain, avec des retours détaillés et précis lorsqu’une modification était nécessaire. Le service est réactif et le suivi du dossier est clair. Merci pour votre efficacité !
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour cloe jacckel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A fuir .J'ai payé 115,56 € ( à peine 17…
A fuir .J'ai payé 115,56 € ( à peine 17 € sur ANTS )pour une demande de duplicata
Qui n'a pas pu aboutir.Et en plus je me suis aperçu qu'ils m'avaient fait souscrire une assurance.
Pour moi c'est un site frauduleux.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour GEORGE ANDRIEU,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Fuyez
Fuyez ! Site qui induit en erreur en se faisant passer pour l'ANTS. Commande annulée, mais ils retiennent abusivement 60 € de frais pour un espace client automatique sans aucune intervention humaine. Dossier déposé auprès de SignalConso et de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses. Je réclame mon remboursement intégral.
MISE À JOUR : Arrêtez votre double discours. Votre conseillère Mathilde connaît parfaitement mon dossier et m'a envoyé un e-mail de refus sur ma boîte privée. Mon numéro de commande est le GCG-X015TR25W. Vous avez toutes mes coordonnées et un signalement officiel est en cours chez SignalConso contre votre société WILSON LEASING. Remboursez-moi mes 60 €."
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Magali Bmll,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Ce site n'est vraiment pas le plus…
Ce site n'est vraiment pas le plus simple d'utilisation.
D'autant qu'il applique des tarifs prohibitifs, et si vous annulez votre démarche en ligne vous êtes facturé d'emblée 60€.
Voila comment perdre de l'argent gratuitement.
Je déconseille vivement ce site.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour roger claire,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Une expérience très déroutante – attention à la confusion avec le service officiel et comment payer 60€ pour rien… sans être remboursé malgré ma demande imminente
⚠️ comment payer 60€ pour rien… sans être remboursé malgré ma demande imminente
Je souhaitais simplement effectuer une démarche de changement de titulaire de carte grise. En recherchant la démarche officielle, je suis arrivé sur GuichetCarteGrise et j’ai sincèrement pensé être sur le service officiel de l’État.
Cette confusion a été renforcée par le parcours proposé, notamment avec la possibilité de se connecter via FranceConnect, alors que FranceConnect est justement utilisé pour accéder à de nombreuses démarches administratives officielles.
J’ai payé 368,41 € avant de comprendre que je n’étais pas sur le site officiel mais sur une plateforme privée proposant une prestation d’intermédiation.
Je me suis immédiatement rétracté.
Point important : je n’ai transmis aucun justificatif et je n’ai pas cliqué sur « Envoyer ».
Dans un mail du 30 septembre, Guichet Carte Grise m’a d’ailleurs confirmé noir sur blanc :
« Tant que vous n’avez pas cliqué sur “Envoyer”, votre dossier ne nous parvient pas. »
et :
« Tant que les documents ne sont pas déposés, nos agents ne peuvent pas commencer la vérification. »
Malgré cela, l’entreprise conserve 60 € au titre de prestations telles que la création de l’espace personnel, l’accès à la plateforme, la personnalisation de documents et le pré-remplissage de CERFA.
Je conteste cette retenue et demande le remboursement de ces 60 €, puisque ma rétractation est intervenue immédiatement et qu’aucun document n’a été transmis ni aucune démarche administrative engagée.
Mon avis porte surtout sur la clarté du parcours : lorsqu’un particulier recherche une démarche officielle de carte grise, il doit pouvoir comprendre immédiatement et sans ambiguïté qu’il quitte le service de l’État pour acheter une prestation privée.
Je recommande donc à toute personne recherchant une carte grise de vérifier attentivement qu’elle se trouve bien sur le site officiel avant de payer.
Pour ma part, je poursuis ma demande de remboursement des 60 € et, faute de solution amiable, je transmettrai les éléments aux organismes compétents afin que la clarté de ce parcours commercial puisse être examinée.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Luis Costea,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Concernant les 60 €, ceux-ci correspondent à des prestations effectivement réalisées dans le cadre de la commande, notamment la création de l’espace personnel, l’accès à la plateforme, la personnalisation de documents et le pré-remplissage des formulaires. Le fait que les justificatifs n’aient pas été transmis ou que le dossier n’ait pas été envoyé ne signifie donc pas que ces prestations n’ont pas été réalisées.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je porte plainte aux services de la préfecture et de la gendarmerie
Bonjour 3 mois après une attente infructueuse, un montant de 165 euros, des documents envoyés, suite à de nombreux mails échangés avec " guichet carte grise" et un mail envoyé au service clientèle qui n'a pas daigné donner suite, je reçois ce jour une demande de "guichet carte grise" m'expliquant que l'Ants réclame un supplément de 145 euros. Pas besoin de plus d'e plication pour comprendre que ce site est une pure arnaque.
Je vais donc faire un signalement auprès de l'Ants contre "guichet carte grise" et en même temps déposer plainte à la gendarmerie contre ce même "guichet carte grise". J'invite toutes les personnes qui ont été arnaquées à en faire autant. Plus nous serons à dénoncer ces voleurs plus vite ils disparaitront du paysage.
Évidemment si d'ici quelques jours je reçois ma carte grise je ne mabquerai pas de retirer ma plainte. A bon entendeur ....
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’une demande de complément de paiement peut intervenir lorsque des frais supplémentaires sont nécessaires au traitement d’une démarche auprès de l’ANTS. Notre plateforme agit en tant qu’intermédiaire dans les démarches liées à l’immatriculation et les montants demandés correspondent aux éléments nécessaires au traitement du dossier concerné.
Nous regrettons par ailleurs que votre demande adressée à notre service clientèle n’ait pas reçu la réponse attendue. Nous souhaitons pouvoir vérifier précisément votre dossier, les échanges effectués et l’origine du montant complémentaire demandé afin de vous apporter une réponse claire et complète.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Clairement un site à fuir
Clairement un site à fuir ! Tarifs exorbitants / délai non respecté / pour aucun service ! Essaye de se faire passer pour l'ANTS dans les résultats de recherche pour tromper l'utilisateur !
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Clement Sirou,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Une honte !
Une honte !! Comment faire du business en arnaquant les gens, vraiment j'ai du mal à comprendre qu'on puisse en arriver là... On se croit sur le site de l'ANTS, mais non, et se retrouve à payer 160 € de plus que le prix normal dans mon cas.
J'ai demandé l'annulation de la commande en faisant jouer mon droit a la rétractation. Mais j'en suis de ma poche bien évidemment.
A fuir ! J'aurais du mal à me regarder dans la glace si j'étais à leur place mais bon on est pas tous fait pareil malheureusement...
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Xabi Pery,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Plus de 3 mois et toujours pas de carte grise
Bonjour, je suis effarée de voir tous les avis négatifs concernant ce site Guichet Carte Grise que j'ai pris pour le site officiel des Cartes Grises. Je suis pour ma part en pleine négociation depuis 3 mois pour obtenir ma carte grise et je n'ai à ce jour toujours rien reçu. On me demande des documents supplémentaires qui n'ont pas lieu d'être par rapport à ma situation. J'en ai déjà envoyé 1 et on m'en demande un autre. Je suis allée rétrospectivement sur le VRAI site de l'ANTS une fois mon erreur réalisée et je constate qu'aucune demande n'est en cours pour ma carte grise. J'ai bien peu d'avoir perdu et mon temps et de l'argent. Je viens de lire qu'une personne parmi vous l'a reçu après 4 mois. Je croise vraiment les doigts pour que cela se réalise pour moi. Cela fait maintenant 3 mois et une semaine.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Solange,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous souhaitons toutefois préciser que Guichet Carte Grise est une plateforme privée et indépendante de l’ANTS et du site officiel de l’administration. Notre service accompagne les usagers dans leurs démarches de carte grise, mais les procédures administratives et leur traitement ne sont pas effectués directement par l’ANTS au nom de notre plateforme.
Concernant les documents qui vous ont été demandés, ceux-ci peuvent être nécessaires selon la situation et le dossier concerné. Nous souhaitons néanmoins vérifier précisément votre situation afin de vous apporter une réponse claire et de faire le point sur l’avancement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A FUIRE ! CHER ET INEFFICACE
A FUIRE ! SUPERBE ARNAQUE !
Ayant été redirigé par l' ANTS , je me suis retrouvé la dessus . UN mois et demi pour faire une simple CG. ZERO nouvelles , pas de mails , RIEN !
Mais , 397 balles de pris dans la journée ou j'ai commencé a deposer les papiers . Prise d'argent rapide, service lent , trééééés lent .
Et a cette heure ( 29/09/2026 ) toujours rien, néant ! Ni mails , ni CG !
08/10 toujours rien
CHER ET INEFFICACE
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour didier gachon,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous souhaitons également clarifier un point important Guichet Carte Grise est une plateforme privée et indépendante de l’ANTS et de l’administration. Si vous avez été orienté vers notre service au cours de votre démarche, cela ne signifie pas que notre plateforme constitue le site officiel de l’ANTS.
Concernant le montant de 397€ que vous mentionnez, nous souhaitons vérifier précisément votre commande afin de pouvoir vous expliquer le détail des frais correspondants et faire le point sur l’état réel de votre dossier. Un délai de traitement peut notamment dépendre des éléments nécessaires à la constitution et à la validation du dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonne réactivité concernant une demande…
Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances
Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du ministère
Suivi rigoureux de l'équipe, cependant la carte grise n'est pas arrivée dans les délais attendus en raison du traitement du Ministère
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour FRANCOIS,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
PURE ARNAQUE!!!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Une expérience très réussie !
Ne pouvant aller sur le site ANTS depuis qu'il a été piraté, j'ai trouvé votre site, et j'avoue avoir eu une petite appréhension au départ MAIS tout s'est vraiment bien déroulé (obtention d'une nouvelle carte grise). Tout a été parfaitement clair de A à Z, et lors d'une petite erreur dans un document transmis, j'ai été bien informé de ce que je devais faire. Une fois mon dossier validé, j'ai reçu ma nouvelle carte grise dans les 3 jours ! MERCI !
L'assistance est très bien également.
PS : je précise que j'ai réglé un tarif comparable à ce qui était prévu pour la carte grise, et pour le forfait mensuel topzen (de mémoire), j'ai pu l'annuler par un simple échange très courtois et compréhensif.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Comme beaucoup d'utilisateur je me suis fais arnaquer légalement
Comme beaucoup d'utilisateur, en voulant effecture un changement de carte grise sur ANTS, j'ai été directement dirigé vers ce site. Suite aux piratages de l'ANTS, j'ai pensé qu'il sagissait d'une nouvelle procédure. J'ai donc éffectué ma demande ainsi que le paiement. Très étonné du prix facturé, 397€ au lieu de 225€ j'ai voulu faire jouer mon droit de rétractation, 24 heures aprés avoir engagé la démarche. Les conditions générales prévoient qu'en cas de rétractation si un conseiller a déjà pris en charge la demande des frais seraient facturés, en l'occurence 95€. J'ai effectué un signalement auprès de "Signalconso" qui est intervenu. Seul réponse de Guichet cartegrise, "commercialement nous reduirons les frais à 60€.
Ce site profite légalement de la confusion avec ANTS... Une Aranque légale que les pouvoirs publics ne devraient pas cautionner
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour bruno dupard,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Concernant le montant de 397 € il correspond au coût total de votre démarche comprenant les taxes et redevances liées à l’immatriculation ainsi que les frais de service de notre plateforme. Il ne s’agit pas d’un tarif de carte grise de 397 €.
S’agissant de votre demande de rétractation nos conditions générales précisent que lorsque l’exécution du service a commencé à la demande du client avant la fin du délai de rétractation certaines dispositions spécifiques s’appliquent. Dans votre cas un conseiller avait commencé à traiter votre dossier.
Les 95 € prévus contractuellement correspondaient donc aux frais liés au traitement déjà engagé.
Nous avons néanmoins accepté, à titre commercial de réduire ces frais à 60 € afin de tenir compte de votre situation.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pas le site officiel - trompeur et cher
Site se faisant passer de façon trompeuse pour le site officielle et si vous vous rétractez quand vous vous rendez compte de la supercherie vous garde 60€ pour soi-disant frais. La démarche sur le site officielle prend 10mn, est très simple avec beaucoup moins de documents à fournir et coûte 250 euros de moins (pour mon véhicule en tous les cas)
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour C de Riemann,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Concernant la différence de prix que vous évoquez elle s’explique notamment par le fait que le montant payé sur notre plateforme comprend en plus des taxes liées à l’immatriculation les frais correspondant à notre service d’accompagnement et de traitement du dossier.
Il est normal que le montant puisse différer de celui d’une démarche effectuée directement auprès de l’administration.
Enfin les 60 € évoqués correspondent aux frais liés au traitement de votre dossier après votre demande de rétractation.
Lorsque le traitement d’une démarche a commencé à la demande du client nos conditions précisent les modalités applicables en cas de rétractation.
Dans votre situation nous avons par ailleurs réduit commercialement les frais initialement prévus afin de tenir compte de votre demande.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Attention ce n'est pas le site du service public!
Attention ce n'est pas le site officiel...c'est un mandataire qui prend fort cher avec des données entrantes sur les cerfa proposés issues de votre compte...
A fuir ! ce n'est pas parce qu'il y a de mentionné ANTS ou France-titre à un moment donné qu'on est au bon endroit...95€ pour un changement de carte grise qui en coûte 11€ en restant bien sur France-titre... Attention aux clics effectués par mégarde en pensant que l'on est encore sur le bon site !! Et surtout bien lire les conditions générales, ils se réfugient derrière celles-ci qd on leur dit que l'on a fait une erreur pour ne pas vous rembourser...ah si ..35€/95€!! une belle affaire pour eux!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Nous souhaitons toutefois rappeler que Guichet Carte Grise est un service privé et non un site de l’administration française. Cette information est indiquée sur notre site notamment dans notre présentation et avant la validation de la commande. Nous proposons un service d’accompagnement et de traitement des démarches administratives avec une tarification propre à notre prestation distincte des éventuelles taxes et frais administratifs.
Les tarifs ainsi que les conditions de notre service sont présentés avant la validation de la commande et détaillés dans nos conditions générales.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réactifs, honnêtes et compétents
C'est facile de se connecter et tout est parfaitement réglo : facture par mail à l'appui et numéro de dossier attitré. Les pièces sont simples à suivre et à télécharger, même plusieurs jours après, donc on peut vraiment prendre son temps. Si jamais une pièce ne convient pas, on en est informé par mail avant que le dossier ne soit transmis à l'ANTS. On obtient facilement un conseiller au téléphone, et sinon on est rappelé. Dans mon cas, la démarche était assez compliquée puisqu'il s'agissait de changer la carte grise suite à un décès. Le suivi a été très bon, et j'ai même eu la bonne surprise de me voir rembourser un trop-perçu, ce qui montre bien le sérieux et l'honnêteté de l'équipe. Un service très compétent. Je suis ravie d'être passée par Guichet carte grise pour un dossier aussi complexe.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Mitigé.
Plate-forme intuitive. Traitement rapide. Bémol,l'adhésion pack zen non souhaité. Bizarre! Obligé d'annuler le prélèvement.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour philippe brandel,
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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