Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
3 semaine pour valider ma demande à chaque fois des documents refuser pour cas l'arrivée mon dossier soit valider avec les justificatifs qui m'avait été refusé la prochaine fois je fait sa en garag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis fait "aspiré" par ce site pensant être sur l'interface officielle. Du coup facturation lourde par rapport au service rendu pour nous demander de faire les démarches nous-même. Le système de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Arnaque
très bien dissimulée derrière la page web ANTS, faite attention, 14 jours de rétractation mais au prix de 60€ de frais ....merci l'état d'agréer ce genre d'entreprise, à quoi servent donc nos impôts si c'est pour tout déléguer de la sorte.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour seb blin,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons vos interrogations concernant la nature de notre service ainsi que les frais appliqués lors d’une rétractation.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation, distincte du site officiel de l’administration. Les frais retenus lors d’une annulation correspondent aux premières opérations engagées dans le cadre de la prise en charge du dossier, conformément aux conditions applicables.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les 60 € mentionnés ou sur votre dossier, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonjour
Bonjour
Très stricte sur les documents ne laisse rien passer.
Toutefois attention aux dates de validité des documents d’identité qui ont été prolongés de 5 ans.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Marc Midavaine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos observations.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rigueur apportée à la vérification des documents de votre dossier. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la prolongation de validité de certains documents d’identité.
Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement notre accompagnement.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
résultat de ma demande de carte grise
j'ai fais ma demande de carte grise le 3 août , je la reçois ce 24 août , mise à part un petit malentendu au tout début, tout fonctionné parfaitement bien , je suis donc satisfait du travail de Jessica et de toute l'équipe de Guichet carte grise que je remercie d'avoir fait diligence .
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour patrixou raylouis,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis de savoir qu’après le petit malentendu rencontré au début de votre démarche, tout s’est parfaitement déroulé jusqu’à la réception de votre carte grise.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Jessica ainsi qu’à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur réactivité. 😊
Merci pour votre confiance et votre retour positif !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Je me suis fait "aspiré" par ce site…
Je me suis fait "aspiré" par ce site pensant être sur l'interface officielle. Du coup facturation lourde par rapport au service rendu pour nous demander de faire les démarches nous-même. Le système de contrôle des pièces déposées est performant
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Michael Ripoche,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons vos réserves concernant le coût de notre prestation et votre perception du parcours lors de votre arrivée sur notre site. Guichet Carte Grise est une plateforme privée qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, incluant notamment la vérification des pièces transmises.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez trouvé notre système de contrôle des documents performant et prenons en compte vos remarques concernant votre expérience globale.
Merci pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer notre service.
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Site à fuir !
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Alain lassaque,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Votre avis ne nous permettant pas d’identifier les difficultés rencontrées, nous aimerions pouvoir mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Mickael Revet,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre dossier et l’accompagnement proposé tout au long de votre démarche.
Merci pour votre confiance ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Site clair et directions simple à…
Site clair et directions simple à suivre. La validation a aussi été rapide, donc un grand merci à tous les agents impliqués.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Pierre Assemat,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site, la simplicité des différentes étapes ainsi que la rapidité de validation de votre dossier.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements aux équipes impliquées dans votre démarche. 😊
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Evelyne Moser,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Suite au décès de mon père et l'absence…
Suite au décès de mon père et l'absence de carte grise de son véhicule, j'ai demandé à "guichet carte grise" la possibilité de refaire sa carte grise.
Le lendemain matin ma mère retrouve finalement la carte de grise, je m'empresse alors d'envoyer un mail à leur service en expliquant la situation et d'annuler la demande.
Mais rien à faire aucune compréhension de leur part 60 euros de frais pour une demande de moins de 24 heures prétextant l'instruction d'un dossier.
Une belle arnaque... site à éviter
Suite à leur réponse ci dessous je leur ai écrit un mail pour avoir la même réponse "Non aucune compréhension de leur part" SITE A FUIR
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour cyrille gallon,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons tout d’abord vous présenter nos sincères condoléances pour la perte de votre père.
Nous comprenons que, dans ce contexte particulier, la découverte de la carte grise peu après votre demande et les frais appliqués lors de son annulation aient été particulièrement difficiles à accepter.
Les frais retenus correspondent aux premières opérations engagées lors de la prise en charge du dossier. Néanmoins, compte tenu de la situation que vous décrivez, nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe afin que votre dossier puisse être examiné précisément.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
GROSSE ARNAQUE BIEN CAMOUFLÉE !
GROSSE ARNAQUE BIEN CAMOUFLÉE !
J'ai bien reçu ma carte grise.
Cependant, vous vous retrouvé comme par enchantement avec des abonnements frauduleux totalement invisibles ou passant inaperçus:
-Pack Zen à 12,90euros
-abandonnement à "HPY*a-verif.com" pour 39,90euros par mois.
Alors que je n'ai RIEN demandé!!
Dès lors que vous payez avec votre CB, toutes les infos et autorisation servent "AUSSI" à vous abonner de manière invisible!
Vérifiez bien vos comptes bancaires.
SITE A ÉVITER IMPÉRATIVEMENT !
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jose Antonio Rodriguez,
Nous prenons connaissance de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre carte grise, mais comprenons pleinement vos préoccupations concernant les prélèvements et abonnements que vous mentionnez.
La situation décrite nécessite une vérification précise de votre dossier et des services associés à votre commande. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe afin que l'origine de ces prélèvements puisse être examinée et que des explications adaptées à votre situation vous soient apportées.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Très bon service le seul souci c que on…
Très bon service le seul souci c que on ne peut pas suivre l'avancement une fois que tout les documents sont validé
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Lefebvre raphael,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi de l’avancement du dossier une fois les documents validés. C’est un retour précieux pour nous aider à améliorer l’expérience proposée.
Merci pour votre confiance et votre suggestion !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
En pensant me connecter sur le site…
En pensant me connecter sur le site ants pour refaire la carte grise de mon père, je suis tombée sur celui ci et ai eu très peur d'une arnaque. Finalement je ne peux que le recommander a 100%, alors oui vous payez un peu plus cher (car il y a un vrai service) mais carte grise reçue en 1 semaine démarche incluse, chapeau! Merci mille fois a l'équipe qui m'a permis de me dépatouiller d'une situation très compliquée avec autant d'efficacité. Service client également très réactif. Merci
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Clara Jacquier,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que, malgré vos inquiétudes initiales, notre accompagnement vous a permis de gérer sereinement cette situation pour la carte grise de votre père et de recevoir le document en seulement une semaine.
Votre message sur l’efficacité et la réactivité de notre service client fera particulièrement plaisir à toute l’équipe. 😊
Merci encore pour votre recommandation à 100 % !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Changement de Titulaire
J'ai effectué un changement de Titulaire pour mon véficule suite a la fin d'une LOA tous s'est correctement déroulé de de façon sérieux.
Je remercie Karima pour son service client.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Velayoudon David,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre changement de titulaire à la suite de votre LOA s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous avez apprécié le sérieux de notre accompagnement.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Karima pour la qualité de son service. 😊
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Préparer tous les documents indispensables avant de commencer
Au début j’ai un peu procédé de façon erratique ( document au mauvais endroit ou inapproprié) mon interlocuteur m’a expliqué où et quelle pièce á joindre et la deuxième tentative s’est avérée fructueuse. Peut être serait il avisé de lister les documents dont on aura besoin d’entrée de jeu afin d’éviter « une panique » inutile ?
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Philippe Barroire,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre suggestion.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe vous ait permis de mieux identifier les documents à fournir et de finaliser votre démarche dès la deuxième tentative.
Votre remarque concernant une liste plus claire des pièces nécessaires dès le début du parcours est très pertinente et nous la prenons en compte dans une démarche d’amélioration de notre service.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
A FUIR !!
Site qui apparaît avant le site officiel ANTS, je me suis fait avoir. Il doivent payer cher pour apparaître en premier...
Je me suis rendu compte trop tard de mon erreur (et du prix exorbitant que j'ai payé).
J'ai annulé mais ils ont gardé 60€, en se cachant derrière des textes de loi. Pas le droit à l'erreur du côté consommateur.
De vrais voleurs et escrocs qui se cachent derrière une affiliation officielle. Fuyez !!
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jerome Vieussan,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement, notamment si vous pensiez initialement effectuer votre démarche auprès du site officiel.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation, avec des frais de service associés à la prestation proposée. Concernant les 60 € retenus à la suite de votre annulation, ces frais correspondent aux premières opérations engagées dans le cadre de la prise en charge du dossier, conformément aux conditions applicables.
Nous entendons néanmoins votre incompréhension face à cette situation et restons disponibles pour vous apporter des précisions sur votre dossier et votre remboursement.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Personne très professionnelle et…
Personne très professionnelle et compétente.
Cela fait plaisir de travailler avec des gens serieux
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Ciccariello,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le professionnalisme et la compétence de notre équipe aient contribué à la qualité de votre expérience. Votre message nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec nos équipes.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Il n'y a pas de communication avec une…
Il n'y a pas de communication avec une personne physique
Les pièces justificatives de domicile que j'ai envoyé n'était pas valable alors que c'est tout à fait valable j'ai dû renvoyer trois fois ma demande
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour jeremy barski,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec vos justificatifs de domicile.
Les documents transmis font l’objet de vérifications afin de s’assurer qu’ils répondent aux critères nécessaires au traitement de la démarche. Nous comprenons néanmoins que devoir transmettre à plusieurs reprises un justificatif que vous estimiez conforme ait pu rendre votre expérience particulièrement frustrante.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le manque d’échange direct avec notre équipe. Si vous souhaitez faire le point sur votre dossier, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Qualité de l'accueil
Qualité de l'accueil, de la prise en charge, de la rapidité et de l'efficacité.
Personne très agréable souriante au téléphone avec le réel souci de faire bien.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Galéa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rien à redire tout c'est bien passé.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Alexis Vallée,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapide
Rapide, simple, efficace et retours réactifs sur instruction du dossier
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour JACQUET,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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