Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
3 semaine pour valider ma demande à chaque fois des documents refuser pour cas l'arrivée mon dossier soit valider avec les justificatifs qui m'avait été refusé la prochaine fois je fait sa en garag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis fait "aspiré" par ce site pensant être sur l'interface officielle. Du coup facturation lourde par rapport au service rendu pour nous demander de faire les démarches nous-même. Le système de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant souscris via la plateforme afin d’enregistrer ma nouvelle carte grise, les informations demandées sont fluides et la transmissions des données assez simple. L’un des dossiers étant incomplet, j... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Guichet Carte Grise
Écrit par l'entreprise
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Coordonnées de contact
France
- guichetcartegrise.com
2,6
Bas
2 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour gabriel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pas sur de ce site,Nous avons commandé…
Pas sur de ce site,Nous avons commandé au mois de juillet une carte grise suite a un achat d un véhicule d occasion, le paiement des 250 euros est bien sorti de notre compte mais toujours pas de carte a ce grise.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
En fait tout est fait pour que l’on…
En fait tout est fait pour que l’on pense que l’on est sur l’ANTS même l’accès a france connect qui légitime la procédure. Par ailleurs on vous invite a suivre le questionnaire et rapidement il faut payer en ce qui me concerne 150€ et il faut continuer pour avoir je suppose le saint graal de la carte grise. On est limite de l’article L313 du code pénal dans la manière dont on vous incite a payer et continuer. La reponse c’est nous sommes habilité par le ministère de l’interieur. Et alors cela ne permet pas tout. Bien caché dans les CGV il y a le droit de retractation la aussi en gros et en rouge clignotant pour vous faire continuer on vous précise qu’il y aura 60 euros de retenue un scandale de plus. C’est clair nous sommes dans la limite de l’escroquerie
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Jean claude Brenier,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons les interrogations que vous exprimez concernant votre parcours sur notre plateforme, la nature du service proposé et les frais associés.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant la compréhension de cette distinction au cours du parcours de commande.
Concernant les 60 € évoqués dans le cadre de votre rétractation, si vous souhaitez obtenir des explications précises sur les frais appliqués à votre situation, notre équipe reste à votre disposition pour examiner votre dossier.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour CRISTIAN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la qualité de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonjour
Bonjour, je viens de transmettre mes documents à ce service, croyant être sur le service de l’état… mon erreur est la mienne. Malgré cela et afin de le rassurer dans ma démarche, j’essaie de vous joindre, je vous ai écrit sur toutes les boites mails, et je n’ai aucune possibilité de me rassurer. De ce fait, je me permets de vous contacter par ce biais, car je me rends compte que vous êtes en capacité de répondre. Dans l’attente de vous lire. Cordialement
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Gorge,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com afin que nous puissions étudier la situation et trouver une solution.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Service rapide et efficace pour le…
Service rapide et efficace pour le coup. Par contre je pensais être sur le site ANTS, pas très réglementaire comme façon de faire, et en plus on se retrouve abonné à des trucs payant mensuellement.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Sonia Joly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace.
Nous prenons néanmoins en compte vos réserves concernant la nature de notre plateforme ainsi que les services payants associés à votre commande. Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation, distincte du site officiel de l’administration.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur un abonnement ou un prélèvement associé à votre dossier, notre équipe peut vérifier votre situation et vous renseigner sur les modalités applicables.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
De très bons rapports avec Yvana
De très bons rapports avec Yvana, la personne en charge de mon dossier.
Des erreurs avaient été réalisées lors de l'envoi initial, et elle a parfaitement géré et renseigné pour que tout rentre dans l'ordre.
Parfait
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour David Dussaubat,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir qu’Yvana a su vous accompagner efficacement après les difficultés rencontrées lors de votre premier envoi et vous apporter les indications nécessaires pour que tout rentre dans l’ordre.
Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos compliments. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour son accompagnement !
Merci pour votre confiance.
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapide et efficace.
Rapide et efficace.
C’est tout ce qu’on demande, et c’est tout ce que j’ai obtenu.
Merci !
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour frederic wendehenne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Rapidité et efficacité : nous sommes ravis d’avoir répondu exactement à vos attentes et que votre démarche se soit déroulée comme vous le souhaitiez.
Merci pour votre confiance et votre message ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Très bon établissement pour pour mes…
Très bon établissement pour pour mes démarches de changement de titulaires de carte grise, je recommande.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Haikel,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre démarche de changement de titulaire se soit déroulée dans de bonnes conditions et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Assez facile d'utilisation
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Séverine Tromparent,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
SCANDALEUX
SCANDALEUX: ⚠️ ATTENTION : 343,76 € DE CARTE GRISE → 547,21 € FACTURÉS !
Pour une carte grise dont le tarif légal est de 343,76 €, ma commande s’est élevée à 547,21 €, soit 203,45 € de frais et prestations supplémentaires !
C’est seulement après le paiement, en regardant attentivement le détail de ma commande (car ce détail n'apparait pas au début), que j’ai DECOUVERT que les 576€ n'étaient pas le prix réel de ma carte grise
J’ai donc demandé l’annulation et exercé mon droit de rétractation seulement 14 heures après la commande. Mon dossier n’était pas finalisé et aucune démarche d’immatriculation n’avait encore été effectuée.
Et malgré une rétractation seulement 14 heures après, 60 € restent à ma charge au titre des “frais d’accès”, parce que j’ai accédé à mon espace client et accepté une clause permettant l’exécution de ce service pendant le délai de rétractation.
Certes, cette disposition figure dans leurs conditions et j’ai nécessairement coché la case permettant l’accès immédiat. Mais concrètement, j’ai payé 60 € alors que j’ai annulé 14 heures plus tard et que ma demande de carte grise n’avait pas été réalisée.
Mon conseil : TROUVEZ UNE AUTRE SOLUTION POUR FAIRE VOTRE CG !!!!
Si j’avais clairement mesuré le montant de ces frais et les conséquences de cette clause au moment de payer, je n’aurais jamais utilisé ce service; le site fait penser à un site .gouv !!!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour SOUC,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement, notamment concernant l’écart entre le montant des taxes liées à votre carte grise et le montant total de la prestation.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation, avec des frais de service associés à la prise en charge des dossiers. Nous entendons toutefois votre remarque concernant la compréhension de ces différents frais au moment de votre commande.
Concernant votre rétractation effectuée 14 heures après la commande et les 60 € retenus au titre des frais d’accès au service, nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe puisse reprendre avec vous les éléments précis de votre dossier et de votre facturation.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapide et efficase
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour jolland,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir lors de chaque démarche.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonne communication ce qui permet de…
Bonne communication ce qui permet de règler les problèmes. Continuez comme ça.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour et vos encouragements !
Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges vous ait permis de résoudre les difficultés rencontrées au cours de votre démarche. Une communication claire et réactive fait partie des priorités de notre équipe.
Merci pour votre confiance, nous continuerons dans ce sens ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapidité
Rapidité, efficacité,
très satisfait du suivi et de l'accompagnement
Merci !
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour MARC RICHOMME,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service, le suivi de votre dossier et l’accompagnement de notre équipe vous aient pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
C'est une arnaque ne vous faites pas…
C'est une arnaque ne vous faites pas avoir !
On paye 10x le prix et il y a toujours quelque chose qui vas pas dans les justificatifs qu'on transmet.
Du coup la demande n'est jamais envoyée au vrai site de l'ANTS.
Et en plus ils se font passer pour eux !
Je ne peux pas répondre alors je modifie mon commentaire :
J'ai pas besoin de votre fausse aide. J'ai fait mes démarches sur le site officiel de l'état, j'ai reçu ma carte grise en une semaine pour 40€ sans aucun souci de documents "non conforme".
Maintenant je lance les procédures pour aller en justice et me faire rembourser. Car pour rappel, vendre un service à une obligation de résultat. Ce qui ici n'est clairement pas le cas et c'est donc clairement de l'escroquerie. Mais ça je laisserai des gens bien plus compétent venir vous le rappeler.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Anthony Cyndora,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le coût de la prestation ainsi que les difficultés rencontrées avec vos justificatifs.
Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation. Les documents transmis font l’objet de vérifications afin de s’assurer que le dossier est conforme avant de poursuivre son traitement. Selon la situation, des pièces complémentaires ou corrigées peuvent donc être demandées.
Nous souhaitons toutefois pouvoir comprendre précisément ce qui bloque votre démarche. Notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
On ne peut pas dire que ce site est une…
On ne peut pas dire que ce site est une arnaque car j'ai reçu ma carte grise, mais ils jouent sur l'ambiguïté. Je pensais être sur le site de l'ANTS et pas du tout. Cela est inadmissible que l'état laisse faire de telles pratiques!!!!
Ils demandent de nombreuses fois des documents, ils refusent des documents qui avaient été précédemment acceptés.
Le montant qu'ils prennent pour faire la carte grise n'est pas justifié, déposer les documents sur l'ANTS plutôt que sur leur site est moins long et surtout gratuit (hors coût du document).
Je ne recommande pas du tout ce site.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour roger martinez,
Nous prenons connaissance de votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre carte grise, même si votre expérience globale n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons vos remarques concernant la nature de notre service, les documents demandés et le coût de la prestation. Guichet Carte Grise est une plateforme privée d’accompagnement aux démarches d’immatriculation. Les vérifications effectuées sur les justificatifs ont pour objectif de s’assurer de la conformité du dossier avant son traitement et peuvent, selon la situation, nécessiter des pièces complémentaires.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur votre dossier ou sur les frais associés à votre démarche, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Les documents sont une corvée à…
Les documents sont une corvée à remplir, comme tout document administratif, et il faut vraiment veiller à ce que tout soit parfaitement conforme. En revanche, la rapidité de vérification et de validation des documents est vraiment appréciable ! En moins de 24 h, j’ai eu une première vérification avec les corrections à effectuer. Après avoir renvoyé les documents corrigés, il m’a fallu à nouveau moins de 24 h pour recevoir la confirmation de leur validité et de leur envoi. Service rapide et efficace
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Maylis NAVANT,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail !
Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la rapidité de vérification de vos documents et la réactivité de nos équipes pour vous indiquer les corrections nécessaires.
Nous savons que la constitution d’un dossier administratif peut demander un peu de rigueur, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre les étapes de vérification et de validation aussi rapides et efficaces que possible.
Merci pour votre confiance et votre retour positif !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
un service rapide et efficace
j'ai par accident détériorée ma carte grise. naturellement, je demande à en refaire une puis je tombe sur le site en question pour la demande de duplicata. site très simple, facile d'accès et compréhension totale. je pensais que ma demande allait durer minimum 3 semaines mais j'ai reçu une confirmation 5jours après de la part d' Yvanna qui s'est chargé de mon dossier. très pro et très rapide , je recommande fortement
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Antoine HAMELIN,
Un grand merci d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis que votre demande de duplicata se soit déroulée simplement et surtout plus rapidement que vous ne l’aviez imaginé. 😊
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Yvanna pour son professionnalisme et la rapidité avec laquelle elle a pris en charge votre dossier.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Bonne réactivité
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour LAURENT,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance ! 😊
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Allez sur Ants....
Le seui point positif, un contact téléphonique possible.
Attention en cas de rétractation seul 35 euros sur 95 vous seront remboursés......
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Guichet Carte Grise
Bonjour Marine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la possibilité d’échanger directement avec notre service par téléphone.
Nous comprenons en revanche votre déception concernant le montant conservé à la suite de votre rétractation. Les frais retenus correspondent aux premières opérations engagées lors de la prise en charge du dossier, conformément aux conditions applicables.
Si vous souhaitez obtenir le détail des frais appliqués à votre situation, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par « GCG- » suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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