Guldbrandsen Juveler Avis 

Helt fantastisk oplevelse. Meget kompetent og hjælpsomt personale. Kan klart anbefale at handle her.

God betjening og vejledning. Rimelige priser.

Fantastisk service og absolut dejlige damer, smilende og god vejledning. Absolut en varm anbefaling

Tak for fantastisk service!
Selvom at I ikke kunne hjælpe mig, så vidste I præcis hvor jeg kunne få hjælp til min afdøde fars zeiko ur. Det betyder alverdens for mig og nu kan jeg have min far med mig hver dag ♥️

Men pas på med salg af guld. Jeg fik i lørdags tilbudt 387 kr. for 2,1 g tandguld ca, 22 karat. Det vurderede de til at være 14 karat - "sådan noget tandguld er jo urent".
OK men dagsprisen for 14 karat er 472 kr/g. (for 22 karat er det 714.-)Og så smed de endda en stum af min tand væk, som jeg dog fik erstattet med en lille stump 14 karat kæde.

Fantastisk service i forbindelse med ombytning af 2 armbånd. Meget hjælpsomme og imødekommende selvom jeg bor langt fra Hørsholm. Ikke sidste gang jeg besøger forretningen.

Horrible service! Not allowed to return earrings bought in store, even if you can do it if you buy them online. Also, the store gives a discount online not available in the store. Never buy from them!

Jeg købte et par øreringe som julegave fra Guldbrandsen Juveler i Hørsholm. Jeg spurgte eksplicit ved købet, om det var muligt at returnere øreringene og få pengene tilbage, og medarbejderen bekræftede positivt, at det kunne lade sig gøre. Desværre, efter en uge, fandt vi ud af, at vi ikke kunne få pengene retur, som lovet. Jeg er meget skuffet over denne misvisende information.

Derudover har de i deres webshop lavere priser, og man får faktisk pengene tilbage, hvis man køber online, hvilket gør det endnu mere frustrerende, at de ikke kunne holde deres løfte om at give pengene tilbage i butikken. Jeg kan på ingen måde anbefale at købe fra Guldbrandsen Juveler – en uprofessionel oplevelse, og det føles som om de forsøger at snyde kunderne.

Jeg vil stærkt råde folk til at handle et andet sted.

Jeg har ad 2 omgange købt 3 Trylleringe hvoraf en er med brillanter, og 2 Slice-ringe med brillanter for i alt ca. kr. 50.000.

Først mistede en Tryllering en sten efter ca. 1 mdr.

Denne blev – efter betragtelig diskussion - udbedret uden beregning af Guldbrandsen.

Siden var der flere sten i Trylleringen som blev knust.

Jeg henvendte mig derfor til en anden juveler for at få ringen repareret og vurderet. Denne juveler anbefalede, at placerer brillanterne mere hensigtsmæssigt, hvilket jeg betalte ca. kr. 6.000 for.

I 2024 konstaterede jeg ved henvendelse til to andre juvelerer, at mine Slice-ringe havde i alt 9 knuste brillanter samt 1 brillant som sad skævt.

De to juvelerer vurderede uafhængigt af hinanden at guldsmedearbejdet mangler kvalitet/faglig hensigtsmæssighed, og at ringene håndværksmæssigt fremstår som ”billige ringe” købt i udlandet.

Den 30. november 2024 kørte min mand og jeg til Guldbrandsen i Hørsholm med mine Slice-ringe da garantien endnu ikke var udløbet.

Guldbrandsen afviste kategorisk at udbedre ringene på garantien. Guldbrandsen tilkendegav flere gange at skylden lå hos mig, herunder at jeg havde ”givet ringene tæsk". Samlet set fremstod personalets retorik aggressiv, afværgende og helt utilstedelig.

Jeg skal for god ordens skyld oplyse, at jeg til daglig arbejder på kontor. Jeg er meget påpasselig med mine smykker, og har dem ikke på når jeg gør rent, går i bad, ved havearbejde osv.

Jeg og min mand bemærkede tillige, at andre i vores private netværk har lignende oplevelser med smykker fra Guldbrandsen.

I forbindelse med vores besøg hos Guldbrandsen den 30. november 2024 nævnte min mand stilfærdigt de uafhængige juvelerers faglige vurdering af Guldbrandsens arbejde, herunder at han overvejede at offentliggøre forløb og vurderinger.

Hertil reagerede Guldbrandsens ekspedient med følgende aggressive svar: ”Vi er ligeglade med dine trusler”.

En sådan reaktion overfor helt almindelig forbrugeroplysning, synes at være sigende for Guldbrandsens retorik, service og kundetilgang.

Vi forlod herefter butikken i Hørsholm – halvvejs ude – råbte ekspedienten at de kunne udbedre deres fejl med rabat.

Vi takkede selvsagt pænt nej.

Det var en ubehagelig oplevelse i Hørsholm, og jeg er såvel ærgerlig som forbløffet over den manglende kvalitet og service fra Guldbrandsen.

Rigtig dejlig købsoplevelse, da jeg skulle vejledes i forbindelse med køb af julegave. Imens jeg drak et glas gløgg, som butikken havde lavet fandt jeg en fin julegave til min mor. Jeg blev hjulpet af en sød dame og der var mange fine smykker at vælge imellem.

Helt sikkert en butik jeg vil besøge igen.

Altid god kundeservice og super betjening og meget kompetente medarbejdere. Stort udvalg af smykker og ure.

Lækker butik med godt udvalg og super god service af det altid søde personale

Jeg har handlet hos Guldbrandsen Juveler i mange år. Altid har der været fremragende service. Sidste uge havde min ring mistet en sten. Heldigvis ydede Maria hurtig hjælp og fik en ny sten sat i ringen. Derudover har butikken et kæmpe udvalg af smukke smykker, så der har jeg altid fundet, noget for mig. Altid har de butiksansatte været særdeles venlige og serviceminded

Hørsholm - elendig service

God og sikker levering. Tænk, havde gjort sig den ulejlighed at medsende personlig håndskrevet hilsen.
Tak for det

Alt vel.
Hurtig leveringstid og fint emballeret.
Eneste forbedringspunkt kunne være at I også står som afsender på pakken. Jeg fik advisering om at en pakke fra Bentor ApS var på vej og det var ikke et navn jeg kunne genkende.

Bredt sortiment, hurtig og sikker levering

Skulle have et batteri skiftet i mit ur, hvor efter de åbnede uret med en mønt der ridsede hele bagsiden, fandt ud af de ikke batteriet. De skruede bagsiden forkert på og var nødt til derefter at taget uret ind og sende det til reparation. Fik uret tilbage efter 2 uger, hvor det stadig var synligt at der var brugt en mønt, dog bedre og et batteri der var på 25%. Går ikke derind med mit ur igen. Eneste gode var servicen da jeg hentede uret igen, hvor der var smil og forståelse.

Jeg købte et blåt seiko 5 sports ur som gave. Uret kom hurtigt. Jeg havde bedt om at få pakket gaven ind...og den blev leveret pænt pakket ind og leveret med et håndskrevet kort til min kone.
Jeg blev dog nødt til, at sende uret retur da min kone bedre kunne lide den sorte model.

Jeg synes, at kundeservice var hjælpsomme og venlige og jeg blev godt guidet af Laura.

Vi modtog det nye ur kort efter..

Tak Laura for besked og god oplevelse...min kone blev glad...det er ikke sidste gang vi handler hos jer....

Med venlig hilsen

Jamie