Gulv-Grossisten.dk Avis 

Alt spillede maks, med god hjælp og vejledning fra Emma Lie. Hurtigt og præcis levering.

En god oplevelse, med hurtig udlevering, og tilbagetagning af overskydende materiale i intakt emballage.

De lod os vide at de havde gulvet på lager inden bestilling. Efter bestilling skulle gulv bestilles fra leverandør i Sverige. Vi var tydelige om, at vi havde en meget stram timeline samt at håndværkere ville stå klar 7 dage efter bestilling. Ingen opdateringer fra dem i tre dage og konstant udskydelse af leveringsdato. Leveringsdato ville i sidste end være 10-14 dage efter levering.... Vi forsøgte at være pragmatiske og arrangere afhentning selv, men de var meget lidt behjælpelige tilbageholdende omkring at afvige fra deres aftalebestemmelser omkring leveringsdage med leverandøren.

Vi annullerede ordren og bestilte gulvet fra flottegulve.dk, der leverede

Meget dårlig og uprofessionel oplevelse

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med dette firma.

Jeg bestilte vinyl fra deres hjemmeside, hvor der stod en leveringstid på 3-5 hverdage. Efter jeg havde betalt, blev jeg kontaktet og fik at vide, at varen alligevel var i restordre, og at leveringstiden i stedet ville være ca. 9 hverdage.

Det skabte et stort problem for mig, fordi tiden var afgørende. Jeg havde dog ikke rigtig andre muligheder, så jeg accepterede forsinkelsen. I den forbindelse spurgte jeg, om de som en service eller gestus kunne give mig bare en halv meter ekstra pga. fejlen og forsinkelsen. Det blev blankt afvist, og jeg fik samtidig at vide, at det ikke var deres fejl, og at jeg enten måtte acceptere situationen eller annullere ordren og få pengene retur.

Det blev endnu værre, da der var to dage til den aftalte levering. Jeg gik ind på min konto og kunne se, at pengene var blevet tilbageført, uden at jeg havde modtaget nogen mail, besked eller anden information fra dem. Jeg ringede derfor selv ind for at høre, hvad status var på gulvet. De sagde, at de ville undersøge det og vende tilbage.

Da de ringede tilbage, fik jeg så at vide, at der var sket endnu en fejl, og at der nu ville gå yderligere cirka 5 hverdage oven i den allerede forsinkede leveringstid. Igen var deres holdning, at de ikke kunne gøre noget, og at jeg bare kunne vælge mellem at vente endnu længere eller få pengene tilbage.

Det mest uacceptable i hele forløbet er ikke kun forsinkelserne, men måden det blev håndteret på:
Ingen ordentlig kommunikation, ingen ansvarstagen, ingen løsning, ingen kompensation og ikke engang besked om, at pengene var blevet tilbageført. Jeg skulle selv opdage det og selv ringe for at få svar.

Det hele virkede ekstremt uprofessionelt, og som kunde følte jeg mig ærligt talt ligegyldig. Hele oplevelsen var præget af en “tag det eller lad være”-attitude, uden nogen reel forståelse for, at deres fejl og manglende kommunikation kan skabe store problemer for kunden.

Det her er uden tvivl en af de dårligste købsoplevelser, jeg har haft.

God service. Mit andet købe af gulvplanker hos dem, og alt sidder lige i skabet.

Gulv lever op til forventningerne. Godt pakket ind i forhold til forsendelse. Billig og hurtig forsendelse. Rigtig god kundeservice og nem at komme i kontakt med telefonisk. Kan anbefales.

Rigtig god vejledning i kundeservice, og god information omkring levering.
Det kunne dog være en forbedring på hjemmesiden hvis det fremgår at man selv kan afhente varerne, og hvor

God pris og til tiden

hurtigt og nemt - varen kom meget hurtigt efter.

Forsendelsen kom meget hurtigt
Efter bestilling.
Pakken var godt emballeret.

Super service og levering som lovet. Har handlet to gange. Samme gode oplevelse begge gange. Kan varmt anbefales.

Emma som tog i mod min ordre var så god til at undersøge mine muligheder for levering - og det hele gik som planlagt 🤩

Hurtig og præcis levering - flot gulv til rigtig god prs

Hurtig sikker levering. Gode produkter