Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vorig jaar heb ik een spijkerjasje met gouden knopen gekocht met Guts & Gusto. Vorige week helaas een gouden knoop verloren. De klantenservice heeft direct gratis een nieuwe knoop opgestuurd. Top serv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Great customer service, beautiful packaging on delivery and really personal feel. I returned an (online) sale item with a full refund at the Tilburg store. Teller was very friendly and informative, an... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolut katastrophaler Kundenservice! Mir wurden Vorwürfe gemacht, meine Retoure sei „unvollständig“, obwohl ich alles korrekt zurückgeschickt habe. Statt Lösungen zu bieten, versucht man sich aus d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Coordonnées de contact
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Pays-Bas
- gutsgusto.com
4,4
Excellent
262 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
geweldige service
geweldige service! En mooi verpakte item. Absoluut een aanrader om hier iets te bestellen.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Michel,
Wat een fantastische review, dank je wel! :-)
We zijn blij dat je tevreden bent met de service en de verpakking van je bestelling. Het is voor ons altijd een prioriteit om alles tot in de puntjes te verzorgen. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Liefs, team Guts & Gusto
Super shop!
Super goede shop! Altijd erg netjes ingepakt en als er iets is hele fijne klantenservice! Echt een aanrader :)
25 février 2025
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Nicole,
Mega bedankt voor je lieve review!
We doen elke dag hard ons best om elke bestelling als een feestje in te pakken, want wie wil dat nou niet? De klantenservice staat ook altijd voor je klaar. Dus aarzel niet om ons te bellen of mailen met een vraag. :-)
Wie weet tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
een nieuwe winkel in zwolle heb 2…
een nieuwe winkel in Zwolle heb 2 mooie tops gekocht was toevallig in Zwolle de bon zou ik op de mail krijgen. maar dat kwam eerst niet na even een mail te hebben gestuurd kwam deze snel op mijn email deze winkel is een aanwinst voor ZWolle, met mooie kleding.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je 5- sterren review! Daar zijn we super blij mee. :-)
Leuk om te lezen dat je al een bezoekje hebt gebracht aan onze nieuwe winkel in Zwolle. Hopelijk ben je goed geslaagd en mogen wij je nog eens verwelkomen.
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Al jaren klant
Al jaren klant. Mooie kleding en kwaliteit is prima, iedere keer weer goed geholpen.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi E.,
Wat fijn om te horen, en hartelijk dank voor je mooie review! :-)
We zijn ontzettend blij dat je al jaren bij ons klant bent en dat je telkens weer tevreden bent met zowel de kleding als de service. Het is onze missie om je altijd goed te helpen, en het doet ons veel plezier dat je dat ook zo hebt ervaren. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te mogen verwelkomen in de winkel en je van de nieuwste items te voorzien! :-)
Liefs,
Team Guts & Gusto
Artikel ist angekommen an das…
Artikel ist angekommen an das Unternehmen zurück
es sind 3 Wochen her
GG schreibt mir ständig wir arbeiten mit drittanbieter es dauert bis es verarbeitet wird.#
Das ist unglaublich das man 3 Wochen später kein Geld zurück bekommt
Antwort auf Ihre Kommentar
hören sie auf mir so eine Antwort zu schicken, ja was jetzt das Sie in Niederlande sitzen ? Sie sind ja nicht in China.
Und mit welchen Versandunternehmen sie arbeiten ist mir auch egal.
3 Wochen sind mehr als GENUG !
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Martina,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Rückerstattung.
Wie wir dir bereits per Mail mitgeteilt haben, arbeiten wir mit einem externen Partner zusammen, der den Retourenprozess unterstützt. Aufgrund der Feiertage und des erhöhten Bestellaufkommens in dieser Zeit kommt es leider in Einzelfällen sowohl bei der Zustellung als auch bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu Verzögerungen.
Zusätzlich möchten wir dich darauf hinweisen, dass unser Unternehmenssitz in den Niederlanden liegt. Dadurch kann es bei internationalen Rücksendungen ebenfalls zu längeren Transport- und Bearbeitungszeiten kommen, insbesondere in der aktuellen Situation.
Bitte sei versichert, dass wir dein Anliegen im Blick haben und alles daransetzen, deine Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen. Wir bitten dich noch um ein wenig Geduld und danken dir für dein Verständnis.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir sind gerne für dich da!
Liebe Grüße,
Carolin
Vriendelijke ontvangst in de winkel in Utrecht …
In de winkel in Utrecht vonden we het personeel echt vriendelijk. Mijn twee dochters en ik kregen de hulp die we nodig hadden zonder dat deze opdringerig was. Een prettige toon. Zelfs bij de kassa een oorbelstopje gekregen toen ik vertelde dat ik net bij het passen mijn eigen stopje was verloren. Zodat ik de rest van de middag mijn oorbellen in kon houden, zo aardig!
De pashokjes waren lekker ruim, ontspannen shoppen dus. Omdat we alle drie iets leuks -maar heel verschillends- voor de feestdagen hadden gevonden waren we ook in één keer klaar voor de middag. Tijd over voor nog meer leuke dingen in de bruisende binnenstad en lekker in een cafeetje zitten. Fijne feestdagen gewenst aan de vrouwen van Guts en Gusto in Utrecht.
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Jeanet,
Bedankt voor je review!
Wat ontzettend attent dat je de tijd hebt genomen om zo'n lieve review te schrijven voor de winkel in Utrecht. Wat super om te lezen dat jullie je welkom voelden en dat we je konden helpen op een prettige en niet-opdringerige manier. Wij begrijpen helemaal dat je (vooral) tijdens de feestdagen op je gemak wil shoppen naar een feestoutfit. We doen ons best om het winkelen zo aangenaam mogelijk te maken, en het is mooi om te weten dat dat gelukt is.
Dank jullie wel voor de warme woorden en de fijne wens. Hopelijk hebben jullie ook hele fijne kerstdagen gehad en mogen wij jullie snel weer verwelkomen in Utrecht. :-)
Liefs,
team Guts & Gusto
Feestje om het pakje te ontvangen! 🎊
Pakket snel verzonden. Keurig verpakt en met liefde ingepakt. Ik hou ervan! Mooie kleding. Kortom: erg blij mee! 🥰
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Esther,
Bedankt voor je toffe review!
Yes! Super blij dat je tevreden bent! 😍 Fijn dat alles snel en netjes bij je is aangekomen, en dat je de kleding zo mooi vindt!
We blijven onze best doen om je te blijven verrassen. Tot de volgende keer! ✨🛍️
Liefs, team Guts & Gusto
Ze denken met je mee
Ze denken met je mee. Ik had me compleet vergist in de week, en mijn bestelling te laat teruggestuurd. Dat resulteerde in een giftvoucher van €250, maar ik had juist het teruggestuurd omdat ik er met mijn lichaamstype echt niet terecht kon. Gehuild en een stress dat ik had! Het is een dagelijkse struggle met adhd. Helaas dit keer even zelf op een hele grote, dure blaar mogen zitten. Geld dat ik eigenlijk niet kon missen zomaar.
Na wat over en weer mailen heeft Guts & Gusto er voor gekozen me toch het geld terug te geven. Wat een opluchting en een service! Zo fijn. Alle stress was gelijk verdwenen. Een bedrijf heeft geen idee hoeveel zoiets voor iemand kan betekenen! Ik kom zeker terug om wat leuke accessoires te kopen.
Al zou ik niet aanraden om nu allemaal te laat je bestelling terug te sturen. ;-)
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Roos!
Heel erg bedankt voor je lieve en openhartige review! Ik kan me voorstellen dat het lastig is om fijne kleding te vinden soms. We denken altijd graag mee in oplossingen!
Gelukkig hebben we inderdaad ook leuke accessoires én sieraden, dus hopelijk zien we je nog een keertje terug☺️
Liefs,
Team Guts & Gusto
Probleem meteen verholpen
Even wat misgelopen met de bestelling (adres kwam er foutief te staan). Femke van de klantenservice stond me vriendelijk te woord aan de telefoon en via mail en heeft alles meteen snel opgelost voor me. Absolute topklantenservice (en superleuke kleding!). Aanrader!
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Liesbet,
Wat super fijn om te horen dat we je zo snel hebben kunnen helpen! We vinden het belangrijk dat alles soepel verloopt, en helemaal fantastisch dat Femke je zo goed heeft geholpen – daar doen we het voor!
Dank je wel voor je mooie woorden over onze klantenservice én de kleding. Het is altijd een extra compliment als klanten ook blij zijn met de toffe items die ze bij ons kopen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Empfehlenswert!
Ein ganz toller, außergewöhnlicher Shop mit viel Liebe zum Detail, einer schönen Auswahl sowie schnellen Lieferung und Erstattung 🥰 Kleiner Stern Abzug für die teils doch sehr teuren Preise im Hinblick auf die Qualität (aber eher bei dünneren Stoffen mit Glitzer, Perlen usw.) Ich bestelle gerne weiterhin bei Guts&gusto!
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Vielen Dank für deine liebe Bewertung. Es freut uns, dass du so zufrieden bist :-).
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit per Mail oder Telefon zur Verfügung!
Liebe Grüße,
Team Guts & Gusto
Persoonlijke service, super!
De stof van mijn jurk ging helaas pillen. Nadat ik om de beste behandeling gevraagd had (het was namelijk mesh en wist niet wat het beste zou zijn hiervoor), ben ik super geholpen. Ik kreeg een deel van mijn aankoopbedrag om een pluisverwijdermachientje van aan te schaffen. Sowieso al super attent. Dit werkte enorm goed & nu kan ik weer van mijn jurk genieten! Ik ben erg persoonlijk geholpen en ze hebben echt aandacht besteed aan mijn hulpvraag, voelde me totaal geen ordernummer :)
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Robin,
Bedankt voor je positieve review!
Het spijt ons te horen dat de stof van je jurk ging pillen, maar we zijn blij dat we je hebben kunnen helpen. Fijn om te horen dat de anti-piller goed heeft gewerkt en dat je weer van je jurk kunt genieten!
We streven er altijd naar om onze klanten persoonlijk te helpen. Als je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar!
Liefs,
Guts & Gusto
Fijne winkel
Super fijne klantenservice die een klacht gelijk oppakt. Mooie en fijne kleding. Ik zal hier zeker vaker kopen 😊
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Sylvia,
Bedankt voor je te gekke 5-sterren review!
Wat super gaaf om te horen dat je onze klantenservice zo fijn hebt ervaren! Ook super leuk dat je onze kleding zo geweldig vindt ;-)
Hopelijk tot snel!
Liefs team Guts & Gusto
Zeer tevreden!
Goede, snelle en vriendelijke service. En mooie kleding met goede kwaliteit!
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Carmen,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je onze service 5 sterren geeft, bedankt daarvoor! Ook tof dat je onze kleding zo leuk vindt :-)
Hopelijk tot snel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Helemaal top!
Wat een super leuk bedrijf is dit! Voor het eerst iets besteld. Het uitpakken was al een cadeautje an sich. Hele mooie broek gekocht, die zit als gegoten! Hier ga ik vaker bestellen! Enige puntje dat ik heb (of ik heb gewoon niet goed gekeken): ik miste een maattabel :) Voor de rest: helemaal top!
28 août 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Kim!
Wat lief dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. :-)
Super leuk dat jij jouw eerste Guts bestelling hebt geplaatst en deze zo goed is bevallen. Wie vindt het nou niet leuk om je bestelling als cadeau uit te mogen pakken? En dan is het extra fijn dat je nieuwe broek zo naar wens is. Veel plezier ervan!
Wat betreft de maattabel; deze hebben wij inderdaad niet. Wel staan wij elke dag voor je klaar om vragen te beantwoorden. We meten alles op en geven je graag advies.
Hopelijk tot snel.
Liefs,
team Guts & Gusto
Wat een top service
Wat een top service!
Verschillende dingen besteld en de dag erna alles netjes en verzorgd ingepakt en geleverd aan huis!
Alles zat perfect!
Intussen al een volgende bestelling geplaatst!
Bedankt voor de goeie service!
Heel blij met mijn aankopen!
10 août 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Nele,
Hoe leuk is deze recensie! Daar worden wij gelukkig van. We doen ons best om alles zo netjes en zo snel mogelijk te versturen. We vinden het daarom super fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze pakketjes.
Hopelijk tot snel weer!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantenservice
Wow, wat een fijne klantenservice heeft dit bedrijf! Door mijn eigen fout was mijn pakketje weer retour verzonden. De klantenservice (Henrike) nam contact met mij op en heeft mijn pakketje weer op hun kosten naar mij verzonden. Zeer vlot en vriendelijk contact!
16 août 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Rianne,
Wat een lieve recensie! Het kan wel eens gebeuren dat een pakketje weer terug komt en dat vinden we super jammer. Daarom sturen wij het pakketje graag nog een keer toe, zodat je van je nieuwe toffe items kun genieten!
Liefs,
team Guts & Gusto
Leuke winkel met top klantenservice!
Sowieso is het een geweldige winkel met mooie kleren! Verder ben ik super goed geholpen door de klantenservice. Er was iets mis gegaan met het retourneren van een ketting en toen is er veel moeite gestopt door hen om te achterhalen waar die was en heb het bedrag teruggestort gekregen. De communicatie verliep bovendien heel soepel en super snel. Erg over te spreken!
12 août 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Tara,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze kleding en dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We streven er altijd naar om problemen snel en efficiënt op te lossen, dus het is fijn om te weten dat je tevreden bent met hoe we je hebben geholpen. We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Super snelle levering
Super snelle levering! Ziet er goed uit en past perfect!
8 août 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Ivonne,
Wat fijn dat je zo blij bent met de items!
Veel plezier ervan!
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Mooie artikelen maar over service niet…
Mooie artikelen maar over service niet te spreken. Artikel werd niet geleverd maar dit werd niet correct behandeld en door late levering in combinatie met reis worden artikelen retour niet terug betaald. Opletten dus als je een bestelling plaatst!
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de service niet helemaal naar wens was.
Je had inderdaad aangegeven een besteld item niet ontvangen te hebben. In antwoord op je mail hebben wij je een aantal vragen gesteld, waarop wij geen reactie meer ontvangen hadden. Hierdoor zijn wij er vanuit gegaan dat je het item inmiddels toch gevonden had. Ik hoop daarom dat je begrijpt dat wij een maand later geen onderzoek meer kunnen doen.
Tevens hebben wij een retourtermijn van 14 dagen en spijtig genoeg zat je ruim buiten onze retourtermijn. Als tegemoetkoming nemen wij de retour nog wel aan, maar kunnen het bedrag alleen in vorm van een tegoedbon terugstorten. Als je het pakketje door afwezigheid (in dit geval vakantie) niet binnen de termijn kunt retourneren, verwachten wij toch wel een berichtje. Op die manier kunnen wij graag met je meekijken welke mogelijkheden er zijn. Doordat hierover geen communicatie geweest is, kunnen wij achteraf geen verdere uitzonderingen maken.
We vinden het daarom erg jammer om deze negatieve recensie te ontvangen. We denken altijd graag mee naar oplossingen, maar we moeten natuurlijk wel op de hoogte gesteld worden.
Liefs,
team Guts & Gusto
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice !
Mijn rok/shirtje waren niet op voorraad op de webshop
En via de winkel wordt naar het hoofdkantoor gestuurd en dan naar mij.
Alles binnen 24 uur geregeld
Ben geholpen door Felien!
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Manon,
Wat ontzettend lief om te horen dat je zo enthousiast bent over onze klantenservice. En zo goed en fijn bent geholpen door mijn collega Felien. We wensen je een hele mooie en leuke dag as vrijdag en geniet van de bruiloft.
Liefs team Guts & Gusto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.