Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vorig jaar heb ik een spijkerjasje met gouden knopen gekocht met Guts & Gusto. Vorige week helaas een gouden knoop verloren. De klantenservice heeft direct gratis een nieuwe knoop opgestuurd. Top serv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Great customer service, beautiful packaging on delivery and really personal feel. I returned an (online) sale item with a full refund at the Tilburg store. Teller was very friendly and informative, an... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolut katastrophaler Kundenservice! Mir wurden Vorwürfe gemacht, meine Retoure sei „unvollständig“, obwohl ich alles korrekt zurückgeschickt habe. Statt Lösungen zu bieten, versucht man sich aus d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Coordonnées de contact
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Pays-Bas
- gutsgusto.com
4,4
Excellent
262 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mijn lievelingswebshop!
Al aardig wat jaren bestel ik bij Guts & Gusto en altijd naar tevredenheid. De kleding is van goede kwaliteit, het contact is altijd fijn en snel, bezorging is snel. Super tevreden dus. Als er wel een keer iets is, wordt dit altijd goed opgelost.
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Tiffany,
We vinden het zo fijn om te lezen, dat je al jaren een trouwe klant van Guts bent! Daar doen we het voor.
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Erg fijn contact
Erg fijn contact! Bestellen gaat vlot en wordt netjes geleverd. Als het eens niet past is het contact ook prima en makkelijk voor een retour. En uiteraard een erg leuke collectie 😊 Aanrader!
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Kim,
Bedankt voor je tolle recensie! Daar maak je ons natuurlijk helemaal blij mee.
Ik hoop je snel weer terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Super service!
1 van de bestelde laarsjes ging snel kapot. Ik waagde er een telefoontje aan. Kreeg DIRECT iemand aan de lijn. Klacht werd keurig netjes opgelost. Ik was compleet verrast over de snelle reactie's en de service. Dikke pluim voor de klantvriendelijkheid!!
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey Corina,
Wat super jammer dat de laarsjes snel kapot gegaan zijn! Daarom is het super fijn dat je ons gebeld hebt en je dat met de aangeboden oplossing blij bent. Dat vinden wij natuurlijk heel fijn om te lezen.
Ik hoop je snel weer bij ons terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Hele mooie kleding, wel letten op kwaliteit
Over het algemeen is Guts & Gusto een hele fijne winkel waar ik mijn meeste kleding (naast de H&M koop). Zelfs in mijn zwangerschap kon ik hier goed shoppen! Wel merk ik dat de kwaliteit achteruit gaat, terwijl de prijzen hoog zijn. Mijn jurk is vrij snel gaan pillen (wel goed opgelost), een andere jurk plakt aan mijn huid qua stof en nu heb ik net een nieuwe broek van €50,- waar het elastiek nu al is omgedraaid. Wel goed opletten welk item je koopt dus.
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Richelle,
Bedankt voor je eerlijke review!
Soms kunnen klanten net een item er tussen hebben zitten waar de kwaliteit helaas van afwijkt vergeleken met de overige items. Zoals je zelf al benoemd, mag je ons hierover altijd contacteren zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Je geeft aan een klacht te hebben over het elastiek van een broek. Ik zou je willen adviseren om een mailtje te sturen naar info@gutsgusto.com, dan kijkt ons team met alle liefde met je mee! :-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Kleding is echt van slechte kwaliteit
Kleding is echt van slechte kwaliteit. Wat een verschrikkelijke stof. Zag er natuurlijk geweldig uit op de foto’s.. om retour te sturen moet je 5 euro betalen.
Nooit meer!!!!!
16 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Eva,
Bedankt voor je eerlijke review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent over de ontvangen kleding, dat is natuurlijk niet onze intentie en zeker niet waar wij voor staan.
In gevallen van ontevredenheid mag je ons natuurlijk altijd contacteren per mail, telefonisch of via onze socials. Ik zou nog graag met je meekijken om je ervaring te verbeteren!
Zou je wellicht een mailtje naar info@gutsgusto.com kunnen sturen met betrekking tot jouw klacht? Dan weet ik zeker dat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen, waardoor we jouw ontevredenheid hopelijk kunnen verlichten.
Liefs, team Guts & Gusto
Top service
Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de fantastische service die ik heb ontvangen bij mijn recente aankoop bij Gust & Gusto.
Het begon met mijn bestelling waarbij ik twee keer apart moest bestellen vanwege een niet-voorradig item. De klantenservice was uiterst behulpzaam en ik kreeg zelfs één keer mijn verzendkosten terug, wat ik als een zeer attente geste beschouw.
Wat mij ook opviel, was de snelle reactie op mijn e-mails. Het bedrijf reageerde snel en adequaat, wat mijn vertrouwen in de service alleen maar versterkte.
Al met al wil ik mijn oprechte dank en waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ervaren. Het is duidelijk dat Guts & Gusto zich onderscheidt door hun toewijding aan klanttevredenheid en ik zal zeker terugkeren voor toekomstige aankopen.
Met vriendelijke groet,
Geertje
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Geertje,
5- sterren, yay!!
Bedankt voor je vriendelijke woorden, we stellen dit enorm op prijs! Klanttevredenheid staat hoog bij ons in het vaandel en hier doen we dan ook hard ons best voor.
Hopelijk tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantendienst
Ik werd heel vriendelijk en snel geholpen om mijn artikel geruild te krijgen.
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Ellen!
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen met je ruiling. Hopelijk is het nieuwe item/ maat helemaal naar wens. :-)
Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij kijken graag met je mee!
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Top medewerkers!
De klantenservice is top! Bij snel achter elkaar twee bestellingen viel het de toppers van Guts & Gusto op dat deze bestellingen allebei van mij waren. Hierdoor hebben ze mij een mailtje gestuurd en hebben ze de pakketjes samengevoegd. Het tweede pakket was onder de €75,- euro, waardoor ik daarvoor verzendkosten heb betaald. Ook deze krijg ik terug van Guts & Gusto, omdat mijn samengevoegde pakket nu boven de €75,- euro is. Al met al een top klantenservice. Daarnaast zijn de pakketjes altijd een cadeautje om open te maken en is de kleding altijd van goede kwaliteit.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Roos,
Wauw 5-sterren, wat super tof van je <3 Heel fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Alvast heel veel plezier van je toffe item(s) en het uitpakken ervan ;-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Fijn bedrijf
Er werd meteen gereageerd op een vraag van mij.
De sokken zijn heel mooi, en leuk verpakt
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Gerrie,
Thanks voor je toffe review!
Wat super om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. Ik weet zeker dat onze sokken jou heel tof zullen staan! Super leuk dat je ze ook zo leuk verpakt vond. :)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Met aandacht verpakt.
Leuk om open te maken leuk verpakt,aardig kaartje en persoonlijke sticker,met mijn naam en "veel plezier met je shirt".
En shirt is prachtig en past perfect.
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Hans,
Dankjewel voor je super review!
Wat super tof dat jouw bestelling bij ons zo'n feestje is geweest! Wij houden wel van een persoonlijke touch. ;-) Ik wens je super veel draagplezier van het shirt en hoop dat je snel weer bij ons (online) komt shoppen.
Veel liefs, team Guts & Gusto
Top klantenservice!
Wat een meedenkende en actieve klantenservice! Mede daardoor is mijn pakketje uiteindelijk weer bovenwater gekomen!
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Lisanne,
Dankjewel voor de 5 sterren!
Wat superfijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen via de klantenservice. Uiteraard zitten we hier iedere dag voor je klaar om je te helpen. Goed om te horen dat we er samen voor hebben kunnen zorgen dat jouw pakketje terecht is gekomen.
Mocht je ons in de toekomst nog eens nodig hebben, neem vooral weer contact met ons op!
Veel liefs, team Guts & Gusto
Super en vriendelijk
Super goede en vriendelijke klantenservice. Snelle bezorging (zelfs tijdens de feestdagen) en altijd alles netje ingepakt. Mooie kleding van hoge kwaliteit. Echt een hele fijne shop.
13 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Sophie,
Bedankt voor je fijne review!
Ik lees alleen maar positieve dingen, dankjewel! We doen elke dag hard ons best om alle pakketten met veel liefde en zorgvuldigheid in te pakken. Hopelijk zien wij je niet alleen online terug, maar wellicht ook eens een keer in de winkel! :-)
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Réponse : Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je 5-sterren review. Wat super lief! <3
Liefs Team Guts & Gusto
Zo blij met mijn aankoop :D
Zo blij met mijn aankoop :D
Als vollere vrouw is het niet simpel leuke goedzittende kleren te vinden :D
Heel goede service en kwaliteit top :)
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je leuke 5-sterren review! Ook echt leuk om te horen dat als vollere vrouw je onze producten en kwaliteit zo top vindt! Ik wens je nog veel leuke kleding van ons toe ;-)
Liefs,
Team Guts & Gusto
Fantastische service
Fantastische service! Reageren erg snel en denken mee.
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je leuke 5-sterren review! Ook echt leuk om te horen dat je onze service zo top vindt!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Liebe für diesen Shop ❤️
Ich habe bereits das 3. Mal bestellt & wurde bislang noch nie enttäuscht ❤️ Die Ware ist wunderschön, die Lieferung, sowie die Rückerstattung erfolgte sehr schnell ❤️ Guts & Gusto gehört ab sofort definitiv zu meinen Lieblingsshops 😊❤️
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Bettina,
YAY, was für eine tolle Rezension!
Wie schön zu hören, dass du so ein Fan von unserem Webshop bist! Toll, dass wir einer deiner Lieblingsshops sind und du oft coole Sachen bei uns findest.
Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. :)
Ganz viel Liebe, Team Guts & Gusto
Altijd de volgende (werk)dag netjes…
Altijd de volgende (werk)dag netjes geleverd, lief persoonlijk kaartje erbij. Meermaals contact gehad met klantenservice en iedere keer snel en prettig geholpen :)
22 février 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Lisanne,
YAY 5 sterren!
Wat super dat je zo enthousiast bent over onze snelle levering en inpak service. Wij houden van een persoonlijke touch aan alle pakketjes! :)
Hoe fijn dat jij het contact met onze klantenservice zo prettig ervaren hebt, we staan natuurlijk ook iedere dag voor je klaar!
Hopelijk tot snel weer!
Veel liefs, team Guts & Gusto
Na een maand mijn geld nog niet terug
Twee beschadigde items ontvangen en deze geretourneerd.
17 januari heeft Guts & Gusto mijn retour uitbetaald, nu meer dan een maand later is mijn geld nog steeds niet bijgeschreven.
Dit is toch onmogelijk in de tijd van nu?
Na mailen blijf ik de reactie krijgen; nog even geduld…
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi,
Wij vinden dit ontzettend vervelend om te lezen en willen het heel graag goed met je afsluiten. Wij hebben je, sinds deze review, twee keer gemaild maar helaas hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Ben je in de gelegenheid om ons terug te mailen of bellen?
Doordat de bestelling met een creditcard betaald is, kan het helaas even duren voordat de terugstorting zichtbaar is op je rekening. Het bedrag wordt namelijk door de creditcardmaatschappij vastgehouden, waardoor de terugstorting vaak pas aan het begin of aan het eind van de maand op je rekening zichtbaar is. De creditcardmaatschappij kan echter heel makkelijk voor je nakijken of het bedrag al door ons is teruggestort. Wij raden daarom altijd aan om contact op te nemen met de creditcardmaatschappij. Op die manier kunnen zij meteen voor je inzien dat de terugstorting door ons voldaan is en wanneer het bedrag op je rekening zichtbaar zal zijn.
We ontvangen graag nog een reactie op onze mail. Alvast bedankt!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Super goede en snelle service
Altijd tevreden met de kleding die ik bij Guts & Gusto bestel! De afgelopen keer dat ik bestelde was mijn pakketje kwijtgeraakt door PostNL, nadat ik contact had opgenomen met Guts & Gusto ben ik super snel geholpen en is mijn bestelling opnieuw verzonden! Super goede, vriendelijke en snelle service met zelfs een persoonlijk kaartje bij de nieuwe bezorging! Erg tevreden :)
5 février 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi Judith,
Wauw, wat een super review!
Wat super om te horen dat je altijd zo tevreden bent met jouw toffe items. Altijd vervelend als je wat langer moet wachten op de bezorging, dus super fijn om te horen dat we je goed hebben geholpen hierin. Daar doen wij ook hard ons best voor! Heel fijn dat dit jouw ervaringen alsnog 5 sterren heeft laten maken. :)
Hopelijk tot heel snel.
Veel liefs, team Guts & Gusto
Mijn item bleek toch te groot en…
Mijn item bleek toch te groot en daardoor wilde ik hem graag retourneren. Helaas was het retourtermijn al verstreken en was ik de aankoopbon kwijtgeraakt. Desondanks ben ik mega goed geholpen en is het gelukt om het item in de juiste maat te krijgen.
Dikke 10 voor deze service!
3 février 2024
Avis spontané
Réponse : Guts & Gusto
Hi,
Dankjewel voor deze super review!
Wat goed om te horen dat we je zo blij hebben kunnen maken! Daar doen wij het echt voor. :) We proberen altijd met je mee te denken voor een zo goed mogelijke oplossing. Ik vind het dan ook super om te horen dat dit jouw ervaring bij ons een 10 heeft laten maken!
We zien je snel weer!
Veel liefs, Team Guts & Gusto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.