Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 108 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la simplicité et l'efficacité remarquable des produits, qui facilitent grandement le ménage quotidien tout en garantissant un gain de temps très appréciable. De plus, les clients apprécient particulièrement le professionnalisme, l'écoute et la grande gentillesse des conseillères lors des présentations et ateliers. Cependant, certains clients ont également noté que les tarifs de certains articles sont parfois trop élevés par rapport à leurs attentes initiales. Quelques personnes ont également mentionné des soucis occasionnels concernant la durabilité ou l'efficacité de certains produits spécifiques après plusieurs mois d'utilisation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction et un fort engouement général des consommateurs... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, louant l'efficacité remarquable des microfibres... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent l'équipe et les conseillères extrêmement professionnelles, disponibles et à... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, soulignant un réel gain de temps... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences négatives avec les prix, les jugeant onéreux, non compétitifs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Après le silence d'une conseillère qui a duré plusieurs mois, j'ai reçu un nouveau balai lavant moins de 8 jours après la publication d'un avis négatif. Merci au Sav et au service client qui m'ont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

N'aimant pas le ménage, N'aimant pas la vente à domicile. H2O at Home m'a réconcilié avec les 2. J'y ai trouvé une Économie de temps, d'argent, et surtout avoir une maison saine. Merci pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore les produits H2O at Home ! Cela fait des années que je connais la marque, et ma maison entière est équipée maintenant 😊 J’ai récemment participé à un atelier digital et j’ai trouvé ce forma... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise les produits H2O depuis plusieurs années et n'ai jamais pris le temps de publier un avis... Mais quelle erreur !!!! Il faut absolument les tester !! Moi qui considère le ménage comme une co... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipement de nettoyage et d'entretien
  2. Distributeur de produits de beauté

Écrit par l'entreprise

H2O at Home est une société Française spécialisée dans le nettoyage à l’eau grâce à des Chiffonnettes en microfibre ultra performantes. Nous proposons des solutions simples, efficaces et plus respectueuses de l’environnement pour prendre soin de votre maison et de votre bien-être. Basée sur un modèle de vente à domicile, nous proposons une expérience conviviale et personnalisée pour découvrir nos produits, que ce soit lors d’ateliers en présentiel, en virtuel ou directement sur notre site web. Votre avis compte pour nous, alors partagez votre expérience ici. Depuis plus de 25 ans, nous mettons de l’extra dans votre ordinaire pour vous aider à vivre dans une maison plus saine, tout en prenant soin de vous et de vos proches. Merci à vous pour tout ce qu’on pourra faire encore mieux demain, ensemble !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

221 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,3

Tous les avis

(221)

107 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un vrai service client ça existe encore!

J'ai déjà expérimenté la qualité des produits H2O. Mais je tiens à souligner la qualité professionnelle et humaine du service client. A la suite d'une erreur dans ma commande, j'ai contacté ce service qui m'a immédiatement répondu. Impossible d'annuler la commande, mais nous avons convenu que je refuserais la livraison et que dès reception du retour, je serais remboursé. Quelques jours plus tard, j'ai été avisé qu'un virement avait été effectué sur mon compte. Le montant de ce virement correspond au coût intégral, y compris les frais de port. Trois mots pour qualifier le service rapidité, efficacité, gentillesse .

16 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Pierre,

Un immense merci pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié non seulement la qualité de nos produits, mais aussi celle de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie 💚

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
L’équipe H2O at Home

Noté 1 sur 5 étoiles

Balai Kit fluid 3 : rapport qualité /prix NUL

J’avais cru trouver l’idéal pour laver mon sol avec ce balai plat « kit fluid 3 » à 164,50 euros. En effet j’avais tout essayé même le balai à vapeur afin qu’il ne reste aucune trace sur mon carrelage noir brillant de ma sdb(…)
Et bien mon problème reste le même. Le « mop » vendu avec ce balai n’est donc pas miraculeux. Heureusement (…) j’en ai acheté 2 et je dois passer le sec après avoir lavé pour enlever les traces d’eau restées après séchage.
Inconvénients de ce balai :
- très lourd à la manipulation même sans l’avoir rempli d’eau,
- très très cher pour un balai (?) Ne pas croire au miracle et ne pas croire aux qualités supérieures (…) Son prix n’est absolument pas justifié !
- pas pratique pour le remplissage d’eau du tube et pas pratique non plus pour le vider (on doit le mettre le trou de remplissage à l’horizontal sous le robinet, il faut avoir de la place car le balai est très long)
Je regrette amèrement cet achat !
Ne faites pas la même bêtise qui m’a coûtée 199 euros avec la mop supplémentaire (!)

29 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçue par votre Kit Fluid 3E. Cela dit, plusieurs éléments peuvent expliquer votre expérience.

Tout d’abord, si vous utilisiez auparavant des produits ménagers classiques, il est possible qu’une pellicule résiduelle subsiste sur votre sol. Cette fine couche peut provoquer des traces pendant un certain temps, même avec une microfibre performante. Il faut parfois plusieurs utilisations pour qu’elle disparaisse complètement.

Autre point important : vous êtes-vous rapprochée de votre conseillère H2O at Home ? Elle est là pour vous accompagner, vous donner les bons gestes et vous donner quelques conseils.

Enfin, une mauvaise routine d’entretien des Mops peut aussi nuire à leur efficacité. Par exemple, le savon de Marseille, souvent utilisé dans les lessives maison, encrasse la microfibre, tout comme l’adoucissant, qui est à proscrire absolument.

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et vous permettront d'améliorer votre expérience avec notre Balai. N’hésitez pas à nous recontacter ou à échanger avec votre conseillère si besoin.

Concernant l’ergonomie, le manche Fluid est justement pensé pour limiter les gestes contraignants : il s’utilise sans se pencher, offre une belle maniabilité et un vrai confort d’usage au quotidien.

Merci pour votre retour, à bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça a changé ma façon de consommer !! Je ne pourrais plus m’en passer !!!

Je suis absolument ravie des produits H2o at home ! Cette société écologique a véritablement transformé ma façon de faire le ménage. J'apprécie énormément le gain de temps et d'argent, sans parler du résultat impeccable que j'obtiens sans avoir besoin d’une multitude de produits chimiques. C'est un vrai plus de savoir que les produits sont labellisés et que tous les consommables sont fièrement fabriqués en France. C est aussi pour cela que je suis devenue conseillère d’ailleurs, mais je suis utilisatrice avant tout !!

Je tiens également à souligner l'efficacité et la réactivité du service après-vente, toujours prêt à apporter une réponse en cas de besoin. D'ailleurs, mon balai H2o at home m'accompagne fidèlement depuis 11 ans déjà, et je ne pourrais plus m'en passer ! C'est un investissement durable et de qualité.

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Sarah,

Merci infiniment pour ce magnifique retour !
Quel bonheur de lire à quel point H2O at Home a changé votre quotidien, à la fois comme utilisatrice et conseillère engagée 💚 Votre fidélité, votre enthousiasme et votre confiance depuis 11 ans nous touchent beaucoup.


Merci pour votre confiance !
L’équipe H2O at Home

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande !!!!

Je suis ravie d’avoir découvert h2o. Les conseillères sont géniales et adorables. Les « produits » sont de qualités ! Très facile à utiliser et très économique. J’ai gagné du temps et ma maison est toujours propre! Je recommande :D

17 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis que nos produits et nos conseillères vous apportent satisfaction au quotidien 💚
Merci pour votre confiance et votre recommandation !

L’équipe H2O at Home

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
Une conseillère est venu faire une démonstration à la maison de produit h2o
Cette conseillère à fait une démonstration du produit pour nettoyer les écrans TV sur notre télé et à mis trop d’eau sur sa linguette qui c'est infiltré sur les bords de la télé
Résultats ecran qui ne fonctionne plus et assurance adverse qui refuse un remboursement depuis plus de 1ans avec comme prétexte que ce n’est jamais arrivé avant.
Après avoir été accusé d’arnaque à l’assurance à cause du changement du statut de l’entreprise qui a expertisé la télé,ils mettent en cause la qualité de la télé.
Entreprise non sérieuse sur ça responsabilité en cas de problème

9 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour M. Cesbron,

Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons votre déception face à cette situation.

Nous tenons toutefois à rappeler que la démonstration de notre produit a été réalisée à votre demande, dans le cadre d’un atelier H2O at Home. D’après les témoignages dont nous disposons, la chiffonnette a été utilisée conformément à nos recommandations, essorée, ce qui ne présente aucune contre-indication pour les écrans. Cette méthode est utilisée depuis plus de 25 ans, sans aucun autre signalement similaire.

Les conseillères H2O at Home sont couvertes par une assurance professionnelle souscrite auprès d’un assureur spécialisé dans les démonstrations à domicile. Cet assureur, partenaire de longue date, connaît parfaitement les spécificités des produits H2O at Home et les situations qui pourraient survenir lors des ateliers.
En cas de dommage causé au cours d'une démonstration ou lié à l'utilisation de nos produits, H2O at Home et ses conseillères assument l'entière responsabilité.

Après un examen approfondi du dossier — ouvert il y a plus d’un an — nous confirmons que l'assurance de notre conseillère a bien été sollicitée, mais qu’aucune responsabilité n’a pu être retenue envers cette dernière, faute d’éléments probants quant au lien entre la démonstration faite par notre conseillère et la panne de votre télévision.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.

Cordialement,
L’équipe H2O at Home

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits au top

Produits écologiques et ergonomiques. J'adore les chiffonnettes 😍. Plein de place dans les placards car un seul produit a plusieurs utilités.
Et toujours des ateliers dans une super ambiance.

31 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour,

Merci pour ce super retour ! 🌿 On est ravis que nos produits et nos ateliers vous plaisent autant. Et oui, gain de place + efficacité = combo gagnant 😄

À bientôt ! L’équipe H2O at Home

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits H2o sont parfait

Les produits H2o sont parfait, pas de produit et pourtant très efficace. J'ai les chiffons pour les vitres le top limite je prend plaisir a faire mais vitres.

Mais aussi lanti calcaire, une odeurs très agréable par rapport à ce du commerce.

Et une super conseillère merci beaucoup

10 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
On adore savoir que nos produits rendent le ménage plus agréable !

À très bientôt avec H2O at Home !

Noté 5 sur 5 étoiles

Gain de temps et d’argent

Je ne mets plus les pieds dans les rayons de produits d’entretien. Ma maison est plus rapidement propre, sans produit chimique. Mon linge est propre pour moins cher. Je suis adepte aussi de la cosmétique

30 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Aline,

Merci pour ce beau témoignage 🌿

À très vite !

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits au top!

Le kit pour nettoyer les vitres est mon produit préféré car gain de temps et d'argent, possibilité de nettoyer ses vitres en plein soleil juste avec une chiffonnette et de l'eau. J'avais hâte de tester et j'en suis ravie, je ne pourrais plus m'en passer. Les autres indispensables selon moi, l'éponge, le produit vaisselle, la lessive désinfectante, l'Oxypur et les essuies vaisselle Jacquard, ils sont hypra absorbants et jolis au passage ❤️

7 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que le Kit Vitres vous facilite la vie et vous fasse gagner du temps. Et quel plaisir de voir que vous avez trouvé vos indispensables parmi nos produits ! ❤️
À très bientôt pour de nouvelles découvertes H2O at Home ! 💦

Noté 1 sur 5 étoiles

Balais Fluid

Balais fluid E3 Je suis très très déçue de la qualité.... Un balais à 164,50 euros qui se cisaille en deux en deux ans... Passé les deux ans, plus de garantie. Je suis absolument consternée par la qualité par rapport au prix!

20 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’adhère totalement à une grande…

J’adhère totalement à une grande majorité de produit H20 qui je trouve son pratique efficace et dure assez longtemps.

20 février 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Merci pour votre retour ✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Comme d’habitude satisfaite de la qualité des produits reçus et du délai de livraison. Conseillère qui donne envie d’en savoir plus et toujours dynamique !!

27 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
A très vite !

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits sont ultra qualitatifs

Les produits sont ultra qualitatifs
Et une conseillère Solenne en or
Pro et pleine de conseils pour qu’on ait les produits adaptés

18 février 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et l’accompagnement de Solenne, une conseillère au top !

Noté 5 sur 5 étoiles

H2O la révolution de nos carreaux

H2O la révolution de nos carreaux ! Ahaha trêve de plaisanterie, vos produits sont supers ! Je ne reviendrai plus en arrière ! Merci et bravo à Solenne qui représente vos produits avec brio !

18 février 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Un grand merci à Solenne pour son excellent travail et son accompagnement ! ✨

Noté 2 sur 5 étoiles

N’achetez pas leur balai

Produits de très bonnes qualités pour les lingettes et certains autres produits. En revanche, certains produits comme leur balai sont à bannir question rapport qualité/prix! Le balai est très cher et a très souvent des défauts! On répare le balai une fois deux fois et au bout de la garantie il est mort.
Bref, je ne recommande pas du tout.
C’est dommage vu que beaucoup de produits sont de très bonne qualité et indispensables pour le ménage au quotidien je dirai même!!
À retenir: N’ACHETEZ PAS LEUR BALAI!!!

11 février 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos Chiffonnettes. Concernant le Balai, nous comprenons votre déception. Nos garanties assurent une prise en charge pendant une période déterminée, et nous restons disponibles pour tout conseil d’entretien ou d’utilisation.

N’hésitez pas à nous contacter !

Belle journée,
L’équipe H2O at Home 🌿

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente depuis 20 ans je n’ai jamais…

Cliente depuis 20 ans je n’ai jamais été déçue par les produits
Aujourd’hui suite à un petit souci matériel, H2O a remplacé une pièce endommagée sur un matériel qui n’est plus sous garantie.
Merci pour ce geste commercial que je n’attendais pas

7 février 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 20 ans ! 🌟 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution. Votre message nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.

À très bientôt ! 😊✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits efficaces

Je suis une fidèle cliente et j' ai mes produits chouchous, c'est un investissement vu les prix mais j'aime que mon environnement ne soit pas pollué et qu'il prenne soin en plus de la planète cela me convient très bien. Le déodorant corporel est très efficace. Nettoyage à l'eau avec les micros fibres et le kit pour les vitres sont efficaces aussi sans produits d'entretien...bref au fil des mois j'augmente ma collection d'articles

4 février 2025
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Brigitte,

Un immense merci pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! 💚 Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous accompagnent au quotidien.

À bientôt,
L'équipe H2O at Home

Noté 5 sur 5 étoiles

Société très écologique

Société très écologique, produits un peu chercher à l'achat mais hyper rentable car dur des années. J'ai encore ma 1ere chiffonnette dite HIGH-TECH d'il y a 15 ans ainsi que mon balai Fluid 3E et sa mop acheté en même temps et surtout utilisé régulièrement.
Je recommande vivement et en plus comme Hôtesse on est super gâtée.

3 février 2024
Avis spontané
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Réponse de H2O at Home

Bonjour Martine,

Un immense merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous accompagnent depuis tant d'années et qu'ils tiennent leurs promesses en termes de durabilité.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt !

L'équipe H2O at Home

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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