Après le silence d'une conseillère qui a duré plusieurs mois, j'ai reçu un nouveau balai lavant moins de 8 jours après la publication d'un avis négatif. Merci au Sav et au service client qui m'ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
N'aimant pas le ménage, N'aimant pas la vente à domicile. H2O at Home m'a réconcilié avec les 2. J'y ai trouvé une Économie de temps, d'argent, et surtout avoir une maison saine. Merci pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’adore les produits H2O at Home ! Cela fait des années que je connais la marque, et ma maison entière est équipée maintenant 😊 J’ai récemment participé à un atelier digital et j’ai trouvé ce forma... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise les produits H2O depuis plusieurs années et n'ai jamais pris le temps de publier un avis... Mais quelle erreur !!!! Il faut absolument les tester !! Moi qui considère le ménage comme une co... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
H2O at Home est une société Française spécialisée dans le nettoyage à l’eau grâce à des Chiffonnettes en microfibre ultra performantes. Nous proposons des solutions simples, efficaces et plus respectueuses de l’environnement pour prendre soin de votre maison et de votre bien-être. Basée sur un modèle de vente à domicile, nous proposons une expérience conviviale et personnalisée pour découvrir nos produits, que ce soit lors d’ateliers en présentiel, en virtuel ou directement sur notre site web. Votre avis compte pour nous, alors partagez votre expérience ici. Depuis plus de 25 ans, nous mettons de l’extra dans votre ordinaire pour vous aider à vivre dans une maison plus saine, tout en prenant soin de vous et de vos proches. Merci à vous pour tout ce qu’on pourra faire encore mieux demain, ensemble !
Coordonnées de contact
8 rue de la Source, 59320, Hallennes-lez-Haubourdin, France
- 03 20 90 98 98
- info@h2oathome.com
- h2oathome.fr
4,3
Excellent
221 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Produit vaisselle decevant
produit non concentré necesitant d'augmenter la dose pour degraisser...un peu la vaisselle.
A cela s'ajoute le prix, non competitif et onereux.
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience.. Nous sommes un peu surpris par votre remarque.
Nos produits sont justement connus pour être très concentrés, ce qui permet d’obtenir une excellente efficacité avec une très petite quantité.
Pour bien comprendre votre expérience, pourriez-vous nous préciser s’il s’agit du Liquide Vaisselle à diluer ?
Si oui, il est important de respecter les conditions de recharge (quantité d’eau et dosage indiqués sur le flacon) afin de garantir le bon équilibre entre performance et économie.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que l’on vérifie ensemble votre utilisation.
A bientôt, l'équipe H2O at Home
N'aimant pas le ménage
N'aimant pas le ménage,
N'aimant pas la vente à domicile.
H2O at Home m'a réconcilié avec les 2.
J'y ai trouvé une Économie de temps, d'argent, et surtout avoir une maison saine.
Merci pour cette belle aventure humaine, ou le plaisir est de rigueur, ou l'humain est au coeur des ateliers et du métier, de rencontrer de belles personnes, des clientes, des hôtesses, des conseillères.
Bref vous avez compris, j'ai osé franchir le pas de devenir conseillère, en complément de revenue au départ et à aujourd'hui en faire un beau métier. Je fais ma part, j'ai mis en lumière cette belle société et surtout le concept et ce beau métier pas seule mais surtout bien accompagnée.
Douce et belle journée automnale et ensoleillée.
Biz de Normandie
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Sandrine,
Merci infiniment pour ce magnifique témoignage !
Quel bonheur de lire que H₂O at Home a su vous réconcilier avec le ménage et la vente à domicile.
Bravo pour avoir osé franchir le pas et pour tout ce que vous faites rayonner autour de vous ❤️
Merci de faire partie de cette belle aventure !
A très vite, l'équipe H2O at Home
J’adore les produits H2O at Home !
J’adore les produits H2O at Home ! Cela fait des années que je connais la marque, et ma maison entière est équipée maintenant 😊
J’ai récemment participé à un atelier digital et j’ai trouvé ce format vraiment pratique, surtout depuis que ma vie a évolué en tant que jeune maman.
Des produits efficaces, durables et simples à utiliser… bref, je ne peux plus m’en passer !
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous accompagnent au quotidien.
Votre confiance nous touche énormément, merci de faire partie de la belle communauté H₂O at Home !
À bientôt ❤️
Des produits écologiques de hautes qualités…
Des produits de hautes qualités respectueux de l'environement, vendus en démonstration par des conseillères super bien formées.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci pour votre retour ❤️
Absolument convaincue
Absolument convaincue, et encore épatée par l'efficacité de certains produits, même après des années d'utilisation. Un gain de temps certain, pratique, rapide et efficace... des réunions sympas en mode apéro entre copines... et en plus, si ça fait du bien à notre planète et pour nos enfants... le top !
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Wahou, merci du fond du cœur ❤️ On adore savoir que nos produits font partie de votre quotidien depuis des années !
Je déconseille vivement cette…
Je déconseille vivement cette entreprise.
Derrière un discours “écolo” séduisant, on découvre vite une pression commerciale insupportable : les vendeurs sont incités à acheter eux-mêmes les produits et à recruter dans leur entourage de nouveaux acheteurs ou vendeurs. Cela crée un climat malsain, typique d’un fonctionnement pyramidal déguisé.
Les prix sont tout simplement exorbitants par rapport à ce que la marque propose. Et pour couronner le tout, les produits sont loin d’être à la hauteur des promesses : efficacité moyenne, voire nulle, dans bien des cas.
En comparaison, on trouve des alternatives bien plus efficaces et vraiment écologiques en magasin bio, souvent pour un prix deux à trois fois inférieur.
En résumé : une entreprise au modèle discutable, des produits décevants et une stratégie de vente intrusive. À éviter.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, même si nous sommes un peu surpris par son contenu.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun compte client correspondant aux informations que vous avez fournies, ce qui nous laisse penser que vous n’avez pas eu l’occasion de tester nos produits directement.
Cela fait plus de 25 ans que nous sommes présents sur le marché, et si H₂O at Home continue de grandir, c’est justement grâce à l’efficacité reconnue de nos produits et à la confiance renouvelée de nos clients.
Nos conseillères sont indépendantes, libres d’organiser leur activité sans aucune obligation d’achat, ni de recrutement.
Nous regrettons que votre perception ne reflète pas la réalité de notre fonctionnement ni l’expérience vécue par la majorité de nos clientes et conseillères.
Si vous souhaitez en discuter ou découvrir concrètement nos produits, nous serions ravis d’échanger avec vous.
A bientôt, l'équipe H2O at Home
Produits super
Produits super, écologiques, qui font gagner de l'argent et du temps. Hyper efficace et qui duuuuuuure longtemps
Je recommande ++++
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Ohhh merci pour votre message qui nous fait super plaisir ❤️
H2o savon détachant qui tâche
H2o vend un savon détachant qui a décoloré mon bermuda qui n'est plus mettable. Et d'après h2o, je n'ai pas su me servir de leur savon...
Je viens de lire votre réponse et je vous confirme que vous avez perdu un client chez qui Agnes avait pourtant fait une vente record ! Nous n'achèterons plus rien chez vous. Une de mes amis a eu son pantalon abimé avec votre savon. Honnêtement, vous deviriez le renvoyer en R&D. En attendant, mon bermuda Superdry est fichu à cause de votre savon. Je continuerai donc à avertir le public et mes amis sur les risques qu'ils courent à utiliser votre savon. C'est dommage que vous n'ayez pas accepter de me dédommager car je ne compte pas en rester là !!
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Pierre,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception 😔
Le Netépur est conçu pour détacher efficacement tout en respectant les textiles. Cependant, comme pour tout produit d’entretien, certains tissus ou coloris peuvent réagir de manière imprévisible.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que votre bermuda ait été abîmé.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger plus en détail de votre situation.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe H2O at Home
Fan et terriblement déçue
Je suis fan des pdts h20 et j’en achète régulièrement mais attention un sav très nul et une fausse politique d’écologie.
Le balai de ma mère (utilisé très peu car elle est âgée) a un défaut et impossible de le faire passer en garantie car depassé d’un an et pas de reparation possible car ils ne savent pas faire. Le loquet qui permet de balancer l’eau s’est décroché et donc plus de 100 euros à la poubelle pour des clientes régulières. Le sav m’a refusé la prise en charge alors qu’ils etaient conscients que les manches etaient défectueux (une garantie prolongée de deux à cinq ans ) mails à l’appui donc très déçue d’un groupe aussi important. Je ventait tant leurs produits que désormais je mets en garde mon entourage et toutes personnes qui m’en parle.
Quand on vous parle d’écologie, qu’ils vendent les pdts en recharge et qu’il faut garder les pots (pdt vaisselle ou crème d’argile) et que pour un manche à balai de lavage le kit fluid on vous fait comprendre que c’est poubelle !!! Où est la logique ????
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Nora,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Malheureusement, votre balai a plus de six ans, ce qui dépasse la période de garantie et ne nous permet pas de le réparer. Nous sommes conscients que cela soit regrettable et nous travaillons activement à améliorer la réparabilité de ce produit pour les prochaines générations. Proposer des produits durables et de qualité reste une priorité pour nous.
Concernant votre remarque sur l’écologie, nous veillons à ce que nos produits soient durables, réutilisables et conçus pour limiter l’impact environnemental.
Nous vous avons contactée en privé et espérons que vous avez bien reçu notre message. N’hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Merci encore pour votre fidélité et votre compréhension,
L’équipe H2O at Home
Des prix aberrants
Ce type de fonctionnement pyramidal est discutable, le fait d'être invitée à un atelier par une copine place dans une situation où il est très difficile de refuser d'acheter. Les chiffonnettes sont qualitatives mais les prix aberrants, pour des produits fabriqués en Roumanie. Je serai curieuse de connaître la marge réalisée par cette entreprise sur ses produits. Les arguments pseudo scientifiques utilisés par la marque pour justifier de l'efficacité et donc du prix de ses produits sont contestables. Enfin, le balais à 150€ avec une technologie simplissime est aussi une arnaque sans précédent en terme de prix. En résumé, les produits sont sympa mais le nettoyage à l'eau a des limites et les prix sont scandaleux. Les méthodes aussi.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que votre expérience avec notre marque ne vous ait pas pleinement satisfaite. Notre objectif est de proposer des produits durables, réutilisables et efficaces, qui permettent de réduire l’utilisation de produits chimiques et d’emballages jetables, tout en privilégiant la qualité.
Nous sommes également désolés si vous avez ressenti une pression à l’achat lors d’un atelier, ce n’est absolument pas notre objectif. L’intérêt de ces moments est avant tout la convivialité, la possibilité d’avoir des conseils personnalisés, des réponses adaptées à des problématiques particulières et surtout l’occasion de voir, toucher et tester les produits avant de les acheter. Pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec ce format, il est bien sûr possible de commander directement sur notre site internet.
Concernant nos tarifs, ils reflètent la qualité des matières premières, la fabrication soignée (en Europe, dont une partie en Roumanie dans nos ateliers partenaires) et la durabilité de nos produits. Le balai, par exemple, est fabriqué en Belgique et conçu pour durer de nombreuses années. Il s’utilise avec des recharges lavables et réutilisables, ce qui réduit son coût d’utilisation sur le long terme.
Quant aux explications que nous donnons, elles reposent sur les propriétés reconnues des matériaux que nous utilisons et sur l’expérience terrain de nos conseillers.
Nous entendons que notre fonctionnement et nos choix puissent ne pas correspondre à vos attentes, mais nous restons à votre disposition pour échanger et répondre plus en détail à vos questions si vous le souhaitez : notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 07h à 13h au +33 (0)3 20 90 98 98 ou par mail info@h2oathome.com. Au plaisir d'échanger, Cordialement. L'équipe H2O at Home
J’ai acheté un savon pour « toutous »……
J’ai acheté un savon pour « toutous »… hors de prix.. qui en plus est « nocif » pour l’environnement!!
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant le savon pour "toutous".
Il est important de préciser que, conformément à la réglementation européenne CLP, nous sommes obligés d’afficher le classement environnemental dès lors qu’une formule contient plus de 25 % de sulfates. Toutefois, cette réglementation ne prend pas en compte les différences entre un produit solide et liquide.
En effet, un liquide ultra concentré peut présenter un risque s'il est directement ingéré ou entre en contact avec les organismes aquatiques. Cependant, un produit solide, même s’il est jeté dans un aquarium, ne pourra être en contact qu'une fois qu'il se sera dilué, et dans ce cas, il n’est plus aussi concentré en sulfates, ce qui réduit son impact. C’est pour cette raison que nous avons précisé sur l’emballage que les avertissements réglementaires concernent uniquement la formule pure, et non l’utilisation réelle du produit.
En résumé, une fois dilué et utilisé comme recommandé, le savon n’a aucun impact environnemental et est totalement sûr pour vos animaux.
Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre notre démarche et la réglementation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L’équipe H2O at Home
Cela fait deux ans que je connais H2Oat…
Cela fait deux ans que je connais H2Oat home. J'ai d'abord testé le déodorant il est parfait il protége bien des odeurs de transpiration il est trés efficace. A la derniére réunion j"ai pris le netipur et le gant qui va avec pour détacher, j'en suis satisfaîte.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Oh merci pour votre retour 🫶🏼
jamais recu
J'ai commandé un point relais aune nouvelle pas de SMS
il me répond 20 jours plus tard quel la commande et reçu ,j'ai jamais pu la recoupe manque d'informations
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Malheureusement, il semble que le problème provienne du transporteur, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Avez-vous eu l'occasion de nous contacter directement via notre service commercial ? Nous aurions pu intervenir pour vous fournir toutes les informations nécessaires et résoudre cette situation plus rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions nous assurer que tout soit mis en œuvre pour éviter ce genre de problème à l'avenir.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe H2O at Home
Super réunion bien animée
Super réunion animée .
Conseillère organisée, à l'écoute.
Démonstrations au top
Proches de ses clients
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci pour votre retour 🫶🏼
J'adore tous vos produits les promesses…
J'adore tous vos produits les promesses sont tenues en plus les chiffonnette dure assez longtemps malgré l'utilisation quotidienne et adieux les produits chimiques seuls bémols le prix
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Flavie, merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction et qu'ils tiennent leurs promesses ! 🎉
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Le nettoyage à l'eau
Le nettoyage à l'eau, et les produits naturels sont vraiment une découverte extraordinaire...merci pour cette belle découverte
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Merci pour votre retour ✨
Réponse de H2O at Home
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Très bonne expérience
Je connaissais les produits h2o, mais je ne les avait jamais testé.
Cet atelier a permis de découvrir d’autres produits. J’ai acheté le kit vitres en promotion, et l’utilisation est très concluante. L’investissement vaut le coup.
Maryse notre hôtesse et démonstratrice nous a fait passer une super matinée.
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
À très bientôt
Produits de qualité
Une hôtesse accueillante, chaleureuse et professionnelle. Des produits efficaces. Très bonne expérience
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de H2O at Home
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment.
À très vite.
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