Haardenexpert Avis 

We hoorden een tikkend geluid in de haard. Na een telefonisch gesprek is er gelijk een afspraak gemaakt voor een monteur die er een ander motortje in heeft gezet. We zijn snel vriendelijk en geholpen.. Kortom zeer tevreden.

We hadden een raar geluid in de British Fires 1200 de luxe contact op genomen met Yorick van Haardenexpert Rijsen die heeft direct actie ondernomen
En contact opgenomen met de leverancier die contact
Met ons opnam voor een afspraak en het probleem snel opgelost heeft door twee motortjes te vervangen we zijn zeer tevreden hoe het afgehandeld is bedankt voor de snelle service.

De kachel, die wij hadden besteld werd keurig netjes afgeleverd en vakkundig geïnstalleerd.
Geen gedoe over de nota en de creditering van wat extra materiaal.
Fijne contacten gehad, alles correct afgewikkeld.

Wij hebben een gashaard ( Element4) geplaatst via Haardenexpert, waarbij het vanaf het eerste moment moeizaam verliep. Bij de plaatsing van de haard bleek dat er een onderdeel ontbrak, waarna contact bleek dat wij het desbetreffende onderdeel zouden kunnen laten leveren voor € 250,- met een “zoek het maar uit”-houding erbij. Na ca. anderhalf jaar werkte onze grote vlam niet meer. Hierna hebben wij contact opgenomen met de Haardenexpert, waar tegen ons werd gezegd dat zij niks voor ons konden betekenen en dat dit een “onderhoudsprobleem” was. Daarmee was voor hen de kous af. Er is ons bij de aankoop niet vermeld dat dit een jaarlijks vereiste was. Daarnaast is de vlam gestopt met werken van de een op de andere dag, maar mee denken of even langskomen ter controle was geen optie. Een haard gekocht voor €10.000,- in totaal, en dit is de “service” die je erbij krijgt. Ga absoluut niet met deze partij in zee. Ze geven niks om hun klanten, alleen om hun commissie (verkopers) en klantenservice is niet bestaand. Absurd.

We hebben erg goed advies gekregen van Wouter in Apeldoorn.
Helaas werd de kachel bezorgd in de foute kleur door de transporteur, dit is heel snel opgelost door Wouter en Niels.
De haard is inmiddels geplaatst en wij zijn er heel erg blij mee!

Goed contact, de haard is uit voorraad leverbaar en is scherp geprijsd.

In eerste instantie ging er iets mis met de haard die bezorgd was. Meteen contact opgenomen met Haardenexpert.
De communicatie was professioneel, en snel werd het probleem naar tevredenheid opgelost .
Yorick heeft er alles aan gedaan om het in goede banen te leiden. Eind goed al goed en ik ben zeer tevreden over dit bedrijf, raad dit bedrijf ten zeerste aan.

Yorick, de verkoper bij Haardenexpert, heeft prima aftersales geleverd. Goed bemiddeld bij een storing van het apparaat. Alles is nu opgelost.

Ik ben enorm te spreken over de afhandeling van zowel de mensen van HaardenExpert als Altech zelf.

Wij hadden op onze nieuwe Altech kachel blaasjes die opensprongen. Deze zijn zeer vakkunding herstleld.
Dit is allemaal zeer correct afgehandeld.

Nogmaals dank ook aan Yorick List van Haardenexpert en de monteur van Altech.

Chapeau

Fijne begeleiding tijdens verkoop en erg betrokken klantenservice bij problemen.

Fijne en snelle service bij een defecte afstandsbediening.

Nadat onze oude haard bijna brand in huis had veroorzaakt hebben wij deze laten verwijderen en gingen wij opzoek naar een nieuwe. Via via kwamen wij bij Haarden Expert terecht. Hier hebben wij open en eerlijk advies gekregen zowel in de showroom als telefonisch/whatsapp. Na veel wikken en wegen over het model, dit door verkeerd advies van de partij die de oude kachel hadden verwijdert, kwamen we op een mooi exemplaar uit. Deze staat nu in de woonkamer te pronken.
Mijn dank onder andere aan Jurriaan voor het geduld en de lekkere fles wijn.
Supergoed geholpen en zou hen zeker aanraden.

Prima zaak: prima hulp en informatie. Deskundige medewerkers en geweldige service, ook nog maanden na plaatsing van onze speksteenkachel. Toen er een klein probleem was, dat werd opgelost door de fabrikant, belde men ons achteraf nog op om te vragen of alles nu in orde was. Compliment!

Ondanks dat wij onze haard inmiddels al 5 jaar hebben, worden wij nog steeds erg goed geholpen door het serviceteam van HaardenExpert. Ik had een vraag over een vreemde lucht tijdens het stoken en Jan heeft erg meegedacht en tips gegeven. Deze hebben we geprobeerd en het probleem is opgelost! Hij wilde ook wel graag weten wat het nu waarschijnlijk was, wat duidt op interesse in zijn vak. Tot nu toe alleen maar goede ervaringen met HaardenExpert gehad, van begin tot einde. Altijd netjes en snel te woord gestaan en een super haard waar we nog altijd erg blij mee zijn! Absoluut een aanrader!

Yorick was very helpful and referred us onto some other places that could offer the support we needed

De verlichting van onze elektrische haard was kapot, bij haardenexpert zorgen ze er meteen voor dat je het juiste onderdeel weer ontvangt. Bedankt voor de service!

De heer Leijendekker van de haardenexpert in Rijssen heeft ons professioneel, adequaat en bijzonder vriendelijk geholpen. We zullen, mede dankzij de heer Leijendekker, komende winter genieten van onze houtkachel.

Om 16:30 aangekomen en gelukkig was de zaak tot 17:00 geopend volgens de sticker op de deur. Geen aankondiging van vakanties of afwezigheid. Voelend aan de deur (want er brandde geen licht maar er stond wel een auto) is deze ook open. Ik loop terug naar de fiets om deze op slot te zetten en op het moment dat ik opnieuw door de deur wil is deze in de tussentijd snel door iemand op slot gedaan. Had even naar buiten gelopen en ons laten weten dat het nu niet goed uit komt en een voorstel gedaan voor een afspraak op een andere dag.

Alles van het begin tot het eind zeer goed opgepakt. Na maanden van zoeken en met diverse bedrijven contact gehad. Iedere keer hadden wij daar geen goed gevoel bij. Uiteindelijk zijn we terecht gekomen bij de Haardenexpert. Daar hadden wij contact met de heer ErnstJan Leijendekker. Hij heeft met ons meegedacht en kwam ook met ideeën. Wij waren al meteen enthousiast en ook de uitgebreide offerte en 2d tekening was precies wat wij wilden. Alles werd besteld en na 2 maanden wachten is vorige week onze prachtige meubel met Dimplex elektrische haard geplaatst door Houthuyzen Haarden uit Hoofddorp. Thomas en zijn collega werken keurig en hebben humor! Wij zijn echt zeer tevreden met alles. Het ziet er precies zo uit als wij in gedachten hadden. Ook de after sales van de Haardenexpert heeft het goed opgepakt en de glazen scherm met kras is meteen opnieuw besteld en zeer snel geleverd.
Wil je ook een mooie meubel met een elektrische haard, neem dan contact op met Haardenexpert en voor het plaatsen met Houthuyzen haarden!

wij hebben een haard gekocht die meer dan een half jaar later geleverd zou worden. Dit is 3 keer uitgesteld. Soms een dag van te voren. Toen de haard eindelijk geleverd werd, was het niet conform de offerte. Na telefonisch contact gaf de verkoper aan dat wij de offerte anders zouden moeten interpreteren en dat wij volgens hem mondeling een ander type kachel hadden besteld. Daarna met een persoon binnen het bedrijf gesproken die gelukkig wel bereid was te luisteren. Wij hadden een andere kleur kachel besteld. De oplossing zou bestaan uit het verven van de huidige kachel. Na nog wat verkeerd geplande ophaalmomenten werd de kachel toch opgehaald en gespoten. Daarna was er geen installateur beschikbaar waardoor we nog langer moesten wachten. Uiteindelijk is de kachel geplaatst en heeft de installateur ons nieuwe behang beschadigd zonder hier iets over te melden. Het bedrijf gaf wel aan dat ze de kosten van de reparatie van het behang eventueel zouden willen vergoeden. Omdat het te complex was om het behang te restaureren, hebben we het er maar bij gelaten. De oplossing om de kachel te verven is tot op heden prima ondanks het feit dat het niet gelijk is aan wat we besteld hadden. Wat ons het meest stoorde was de ronduit slechte communicatie vanuit de verkoper. Hij was zelden te bereiken en belde vaak niet terug. Wist nooit een duidelijk antwoord te geven en bleef vaag over eventuele plaatsingsdatum.