Haekplanter Heijnen Avis 

Generelt fine planter, men jeg denne gang havde jeg bestilt hæk, træer og blomster men på de 2 ud 6 træer jeg havde bestilt der skulle stå på en række, var toppen knækket ca 20 cm og det kan godt ses og ikke det jeg havde købt. Da jeg henvender mig får jeg bare beskeden om at træet er ikke ødelagt. Nej, men man køber en højde og betaler for den, så er det da ikke ok de er knækket og det ser ikke ud som forventet når de står på en række og 2 mangler toppen, bare ikke det produkt jeg bestilte og betalte for og oplevede bestemt ikke imødekommenhed fra kundeservice, nærmere ligegyldighed. Med den fragtpris jeg betaler 2000kr, så ville jeg forvente de kunne komme hele frem eller måske de er knækket inden afsendelse. skuffet og det er jo altid når der er problemer med en ordre man virkelig ser hvordan et firma er at handle med...

Meget lang leveringstid og kunne ikke tilpasse mit behov.
Da de 25 planter kom , var det et stort rod i kassen og uden navnet på planten så det blev et gæt på hvad farve det var og nu er jeg mega spændt på om planterne overhovedet kan gro !

Jeg havde bestilt 3 Choisya Ternata buske som alle kom i perfekt tilstand til Danmark helt til tide😍. Kvaliteten var perfekt og buskene blev leveret helt til tide, trods min bekymring af anmelderne og at det bliver sendt fra Holland. Fem stjerner herfra!🙌🏼

Alt gik som forventet- hvilket vil sige godt.
Handler gerne med dem igen.

Bestilte 4 planter - modtog 3
Ringede til dem, men skulle gennem en masse skriverier for at de kunne løse det i anden afdeling. Bad dem løse problemet internt men det ville de ikke
Så Ingen service fra deres side for at rette egne fejl

Ville helst slet ikke give dem nogen stjerne overhovedet, men så kan man ikke anmelde. Jeg fraråder al handel med dette firma. Deres fine, danske hjemmeside giver det indtryk, at man handler med et dansk firma og med hurtig levering fra Danmark. Sådan er det med deres hjemmesider i alle europæiske lande. Man kan slet ikke regne med deres levering. Leveringsdato blev 3 uger senere end ordrebekræftet, og pengene blev hævet på vores konto samtidig med ordrebekræftelsen. Deres kundeservice sidder i Holland og er helt umulige at komme igennem til. Ventetid på op til 30 minutter. De taler dårligt engelsk, og de undskylder og lover noget, de slet ikke kan holde. De begrunder med skift af transportfirma, og man bliver stillet økonomisk kompensation i udsigt. Man bliver holdt hen. Man får følelsen af, at pengene er tabt, og at deres firma er scam. En meget ubehagelig ventetid. Frem for alt: Lad være med at forudbetale. Deres standard-svar på dårlige anmeldelser på Trustpilot er sandsynligvis AI-genereret.

Jeg ville absolut helst ikke give nogen stjerne.
Vi bestilte 3 stk. Tørstetræ/buske.
De var længe undervejs, det vi fik leveret var tre potter med med nogle tørre stængler.
Når man sender billeder og rykker for svar, skriver firmaet tilbage, at man ikke kan se ,at der skulle være sendt nogle billeder.
Det ligner fup og fiduser. Jeg tror,at det hele kører over AI !
Jeg fandt et plantecenter i Odder, Family Garden.
Der fik jeg købt tre meget fine og flotte grønne tørstetræer.
De kostede lidt mere,men var det værd.
Vi skal helt sikkert hellere alle købe planter lokalt.
Leif Skriver

Bestilte sedum-planter i efteråret 2025. De kom først efter fem uger - på baggrund af adskillige rykkere og dokumentation for betaling. Sedumplanterne blev passet godt, men gik ud i vinteren 26. Naboplanterne af samme slags fra Jespers Planteskole lever i bedste velgående.

Terrible customer service! I ordered plants that clearly state on the website were 50-60cm and some 60-80cm excluding the pot and roots system. And upon delivery, they were poorly packed, all the soil fell out, the new growth was damaged and fallen, branches were broken and the plants were about 30cm high instead of 50-60cm and the others were about 50cm ish when they are supposed to be 60-80cm and when I wrote to customer service they kept gaslighting me and mansplaining that in the spring they prune their plants and that is why they are like this. No offer for resolution whatsoever! Stay away from this website!

Hold jer langt væk!
total uproffesionelt firma. har bestilt 70 hækplanter til levering en bestemt uge. endda i god tid. kort inden leveringsdag får jeg besked om at de ikke kommer før ugen efter. ugen efter får jeg besked igen om at de nu først leveres ugen efter igen. vi var 4 personer der havde taget fri 2 gange for at plante en hæk der aldrig dukker op. Useriøst firma !

Der gik for lang tid - forsinkelse i transportfirma, så planterne havde det ikke godt. Dog refunderede de hurtigt mine penge.

Planterne kom sunde og raske til tiden og nu 3 uger senere har de groet sig smukke.

I efteråret 2024 bestilte jeg 16 avnbøg - og de blev leveret i den aftalte uge, og de havde også den højde jeg havde bestilt. Jeg plantede dem, og ingen af dem gik ud - de kom alle sammen her i foråret. Jeg læste først på Trustpilot efter jeg havde bestilt, og mine bange anelser blev altså gjort til skamme - derfor giver jeg mit besyv med her - jeg er tilfreds.

Planter var væltet rundt ved modtagelsen. Der står intet på kassen om at være forsigtig. Mange af planterne var knækket og nogle var mere ukrudt end plante. Skriver til firmaet og de svarer hurtigt send billeder. Herefter er det i ring. AI når det er værst. Så desværre penge ud af vinduet

Lad være med at købe planter af dette firma

Handlede med dem i påsken da jeg desværre glemte at tjekke trustpilot først, og modtog kun visne planter.

Skal de tage noget retur koster det også høje gebyrer, da det ikke skal kunne svare sig at sende en varer retur.

Skulle man efterfølgende stå til at have et beløb tilgode beholder de pengene, og svarer ikke på henvendelserne.

Så kontakt i stedet Jespers Planteskole i Danmark. De leverer altid og i god kvalitet 👏

Jeg modtog fine sunde planter, pakket forsvarligt med halm omkring. Det eneste minus var den lange leveringstid

Jeg følger op på min tidligere anmeldelse om denne skamfulde leverandør.

Efter nu at have modtaget fuldstændig visne og tørre planter en uge for sent. Planterne har gennem hele påsken stået på et lager uden fugt og jord og er derfor gået tabt. Efter mange seje diskussioner på telefon og mail fik jeg nu dette svar;

Dear Mr Svendsen, 

Thank you for the pleasant phone conversation earlier. We appreciate you taking the time to discuss your situation with us.

After carefully reviewing the circumstances, we regret to inform you that we are unable to assist further. This is due to your agreement with our terms and conditions, specifically Section 6.5, which covers situations like this. We understand that this is unfortunate, and we sincerely apologize for the incident.

Endnu en tabt kunde, men nu sender jeg sagen til forbrugerrådet og opfordrer alle jer som har haft, eller vil få samme oplevelse hvis i handler med Heijnen PLanterom at gøre det samme

Vi bestilte 18 kirsebærlaurbær (Otto Luyken) med rodklump hos Hækplanter-Heijnen, men modtog planter i dårlig stand – næsten alle havde tydelige tegn på svampesygdom (skudhulsyge), og de var dobbelt så høje som angivet ved bestilling.

Vi indsendte en grundig reklamation med over 25 billeder, men virksomheden krævede yderligere billeder i stedet for at tage ansvar. Det virker mere som en strategi for at undgå at dække over dårlige varer.

Vi er meget skuffede over både produkt og service, og kan desværre ikke anbefale at købe herfra.

Edit: Efter at være blevet kontaktet af Hækplanter-heijnen.dk her på Trustpilot, henvende jeg mig endnu en gang til deres support/kundeservice, om at jeg skulle kontakte dem igen, og de har nu overført hele beløbet tilbage. Det er god stil, men det krævede samlet set en del mail-korrespondance frem og tilbage, samt arbejde med indsamling af materialer. Jeg sætter derfor bedømmelsen op til 3/5 stjerner.

Takes money before shipping goods and does not return unrightfully withdrawn funds. Instead provides ridiculous excuses.

Do not order from this company!!!

De mest usle og lusede hækplanter jeg nogensinde har set. 1500 kr lige ud af vinduet. Hold afstand til dette elendige firma