Haekplanter Heijnen Avis 

Elendig kommunikation

Vi bestilte 10 kirsebærlaurbær buske og fik i stedet 30 af en eller anden Kirkegårdsplante. Det er nu en måned siden. De er stoppet med at svare på mails. Den sidste mail jeg fik blev jeg bedt om at købe de forkerte planter til -25%, men jeg har intet at bruge dem til.

Det er over en måned siden, jeg havde sat min weekend af til at plante min bye hæk. Her en måned senere har jeg nu en masse tørre kirkegårdsplanter i min indkørsel, som jeg absolut ikke kan bruge til noget.

I uge 36 2021 fik vi leveret 25 hækplanter. Altså mellem den 6.-10. September. De plantes dagen efter modtagelsen. Den 30. September skrev jeg en mail til dem, at planterne blev brune. Blev bedt om at give dem en masse vand de næste uger. Vi vandede og vandene. I sidste uge (midt april 2022) skrev jeg igen, at planterne e brune og vi gerne ville have dem erstattet. Det vil de ikke - men kan tilbyde os 50% rabat på nogle nye planter…. De skriver, at de giver “en måneds gro garanti” og at jeg havde reageret for sent! Fra 6. September til 30. September er - i min kalender - ikke en måned!
Så ikke mange stjerner herfra!
Vær obs på, at kundeservice svarer på engelsk!

8 dage på vej - tørre planter. Trods sikring om nyopgravede. Levering ugen efter planlagt - trods mange ugers bestilling forud. Træls oplevelse - håber andre får en bedre oplevelse.

Vi købte i marts sidste år 30 stk cypres i 160 cm højde. Allerede efter 1 måned gik den første ud. Nu er der 11 der er gået ud. De er alle behandlet ens da de blev sat, så det må konkluderes at rodnettet ikke har været godt nok.

Vi købte 52 smaragd thuja planter på 180 cm hos Hækplanter Heijnen, efter 4-6 måneder var 19 ud af de 52 døde. En ekspert i DK vurderede at rodnettet var så ringe at de aldrig ville have overlevet. Vi sendte utallige mails til Hækplanter Heijnen, men de var umulige at tale fornuft med. Vi har nu overdraget sagen til Klageportalen. Vi handler selvsagt aldrig hos Hækplanter Heijnen igen.

Bestilte ligusterhæk, modtog ordrebekræftelse og modtog en mail om, at hækkene var afsendt. Ringes op 3 dage efter, og får at vide, at der er sket en fejl, og de har ikke hækkene i den ønskede størrelse.
Jamen, i siger i har afsendt dem? Ja, det er også en fejl i mailsystemet, men jeg kunne få 80 cm hække istedet.

Øhhh…nej tak.

Så det var den ferie - som udelukkende skulle bruges på, at sætte hæk

Købte kirsebær laurbær hos dem. På deres hjemme side viste de fine planter. Det ser kom var en gang tynde pinde(150/175cm) ingen sidegrene. Planterne var købt som hækplanter. Dette kan de på ingen måde anvendes til. Køb ikke fra dem.

Vi har været godt tilfredse. Købte planter efterår 2020 og forår 2021. Planterne var generelt pæne til en god pris. Nogle var bedre end forventet og andre dårlige, men generelt over middel. Særligt efterårsplanterne var rigtig flotte. Dog har Heijnen let og sandet jord, så undgå levering i tørre perioder. Ved seneste levering klagede vi tidligt over nogle blå cypresser, som var tørre og med dårlige rødder. Fik udvidet vækstgaranti på 5 måneder. Nogle af planterne døde og de er blevet erstattet uden problemer.

Køb aldrig hækplanter der, vi købte rødbøg. 30 planter til næsten 7000 kr. Der er ikke blade på når man får dem i maj. Vi passede de planter efter alle kunstens regler. Da de 11 planter stadig ikke bar sprunget ud efter halvanden måned. Skrev vi til dem. Bare ærgerligt, i har kun 30 dages reklamation. Vi handler der aldrig mere.

Købte blå cypresser i 120cm. Planterne så umiddelbart gode ud men da de blev taget op af pallen var der ingen jord tilbage rundt om rødderne. Rødderne var indtørret men planterne blev plantet i efteråret 2020 og efterfølgende vandet 2 gange om ugen. I foråret 2021 er der kun 2 planter der har overlevet resten har ikke sat rodnet og er gået ud. Jeg har klaget over kvaliteten af planterne men Heijnen vil ikke erstatte.

Stadig ingen hæk efter to ugers forsinkelse og firmaet kan ikke fortælle os hvornår hækken kommer. Hold jer langt væk.

Dagen før levering annullerer firmaet min ordre “pga dårlig kvalitet af hæk, som de ikke vil levere”, hvilket jo er fint nok, men de havde allerede udsat leveringstiden en gang. Så nu har jeg gjort alt forarbejdet med at grave rende og fjernet tidligere hegn. Og står med fuldstændig åben have. Tak for ingenting!

Kan kun støtte de tidligere dårlige anmeldelser. Utrolig dårlig kommunikation, for sen levering og ringe planter. Støt hellere noget bedre dansk!

Desværre endnu en dårlig anmeldelse. Dårlig kommunikation og endnu dårligere kundeservice. Tre dage før aftalte leveringstid måtte de pga travlhed udskyde leveringstidpunktet, trods at de så sent som to dage før havde bekræftet leveringstidpunktet...
Det lader dog til at det er lykkedes at få ordren annulleret. Planterne er fundet andetsteds og forhåbentlig får jeg mine penge igen.

KRAFTIG ADVARSEL....HOLD JER LANGT LANGT VÆK FRA DENNE LEVERANDØR AF HÆKPLANTER. Jeg kan desværre også supplere rækken af dårlige anmeldelser på denne leverandør.
Har fået leveret kirsebærlaurbær hæk i to størrelser, hvor de 25 planter i højde 150-175 cm blev leveret i en ringe tilstand. Leverandøren oplyste på baggrund af fremsendte fotos at planterne nok var ramt af meldug og vi burde behandle dem mod meldug og se tiden an. Hvis planterne udviklede sig yderligere negativt ville der ske en godtgørelse. Desværre udviklede planterne sig i yderligere negativ retning, hvorefter leverandøren afviser at stå ved aftale om godtgørelse. Jeg kan se at rækken af negative anmeldelser stiger gennem de seneste måneder og JEG TÆNKER UMIDDELBART AT HJEMMESIDEN BØR SØGES LUKKET OG DERES SALG STOPPET, VIA KLAGE TIL FORBRUGEROMBUDSMANDEN

Bestilte hækplanter på Heijnen's hjemmeside, da billederne og omtalen så rigtig fin ud.
Leveringen gik ikke helt som planlagt, men de kom frem lettere forsinket.

Jeg havde bestilt 2 forskellige slags kirsebær laurbær planter. Den ene type så rigtig fin og sund ud ved ankomst.

Men den anden type var i rigtig dårlig forfatning. Slappe blade, gule og brune blade. Pakningen af planterne på pallen var heller ikke særlig god. Planterne var kastet oveni hinanden, så en del planter var trykket og knækket.

Jeg tog en masse billeder som jeg sendte til dem, og så var der stilhed. De havde ellers været flinke til at skrive tilbage omkring leveringen. Men nu kom der ikke noget svar retur.

Jeg har kontaktet dem flere gange, da jeg ønsker kompensation for de dårlige hækplanter. Men stilhed.

Pas på med at bestille, planterne lever ikke op til de fine billeder på hjemmesiden. De er ej heller friskopgravet.

Planterne kunne ikke leveres til aftalt tid. Jeg bad derfor om at få annulleret ordren. Og så har jeg intet hørt fra dem!!!! De var ellers hurtige til at forklare at ordren blot var "lidt" forsinket, men jeg bad om en annullering af ordren ...........

Jeg blev skeptisk da planter ikke blev leveret den aftalte dag. Gik ind på trustpilot og så at, de sidste anmeldelser af firmaet, ikke ligefrem var rosende ord de fik.
Jeg kontaktet dem i Holland og fik af vide, at de ville blive leveret samme dag. Og det gjorde de 30 min. senere.

De ser fine ud og jeg er tilfreds👍🏼
Dog kunne den danske fragtmand fortælle, at en anden levering fra samme firma, som han leverer samme dag i Bræstrup, ikke var så pæne som mine. De havde været længere undervejs og har ikke fået vand.

Jeg vil nok ikke benytte mig af dette firma en anden gang, da jeg tror det er 50/50 vedr. levering og om planternes kvalitet. MEN jeg fik mine planter med lidt forsinkelse, men de er pæne og ikke udtørret. Jeg giver dem alligevel 4 stjerner på baggrund af min bestilling.

Advarsel - brug IKKE dette firma. Vores planter blev ikke leveret til tiden; vi fik en mail med en forklaring om, at lastbilen havde været ude for en ulykke - men da jeg havde ringet til kundeservice ganske kort før, fik jeg at vide at de skam var på vej...ikke særlig troværdigt.
Vi blev lovet, at planterne ville komme mandag eller tirsdag i denne uge - ingen planter, og ingen mail
Jeg ringede igen, og blev lovet, at de ville kigge på sagen med det samme, og så sende en mail. Har intet hørt. Enten har firmaet store problemer, eller også er et et fupfirma. Så hold jer væk

Jeg har den 27. februar bestilt for næsten 4000 kr. hækkeplanter. Pengene er trukket på min konto den 2. marts. Fik en mail om at mine planter blev forsinket en uge... nu er den uge gået, godt og vel endda... stadig ingen planter.
Efter at jeg har skrevet mail, skrevet på Facebook og ringet mange gange, fik jeg igår en mail, at de ikke kan levere mine planter pga Brexit.
Har nu rykket efter mine penge flere gange, men den reagere de ikke på. Min bank er nu kontaktet og jeg håber at jeg den vej igennem, kan få mine penge retur.

Man stjæler bare ikke folks penge og så ikke giver besked, hvis man ikke kan levere varen.