Hafkamp Groenewegen Avis 

Zeer teleurstellende ervaring. Na de overname van mijn dossier bleek de administratie niet te kloppen en werd het openstaande bedrag meerdere keren aangepast. Ondanks dat ik herhaaldelijk bankafschriften heb aangeleverd waaruit mijn eerdere betalingen blijken, zijn deze niet verwerkt en bleef ik dezelfde reactie ontvangen.

Ik verwacht van een deurwaarderskantoor een correcte administratie, zorgvuldige behandeling van een dossier en duidelijke communicatie. Helaas heb ik dat niet zo ervaren.

Zeer tevreden over Hafkamp Groenewegen. Ze hebben voor mij een dagvaarding betekend en alles is keurig verlopen. De stukken zijn netjes betekend en ook correct ingediend bij de rechtbank.

Snelle levering en goede service. Helaas is de PDF met een schaalverdeling afgedrukt. De producten zijn daardoor moeilijk leesbaar. Ik hoop dat dit geen probleem oplevert in de rechtbank.

Alles verliep heel eenvoudig en we hebben onze vordering ontvangen.

Tja, of het nou aan jullie lag of aan andere, onbekende omstandigheden.. maar de klant heeft direct na de eerste aanmaning betaald (niet na die van mij.. en ook zondere verdere uitleg).

Helder in de communicatie. Betrouwbaar in de uitvoering.

Hafkamp regelt alles goed en hou je op de hoogte van de incasso's.

Er wordt doorgepakt en (betaal)problemen worden opgelost.

Fijne samenwerking met Hafkamp. Reageren snel op vragen en houden goed contact over openstaande betalingen van klanten. Professionele en duidelijke aanpak.

Ik had helaas een consumentenconflict dat uiteindelijk via de rechtbank moest worden aangepakt. Als expat in Nederland was dit voor mij een onbekend proces, en ik had zelf de dagvaarding voorbereid. Toen ik belde om wat informatie te krijgen over hoe de procedure in Nederland werkt en hoe het betekenen van een dagvaarding verloopt, werd ik heel duidelijk en vriendelijk geholpen.
Ze namen de tijd om uit te leggen wat ik kon verwachten en welke stappen nodig waren. Ze hebben mij zelfs een concept/template gegeven dat ik kon gebruiken, wat enorm hielp om alles correct voor te bereiden.

Toen ik besloot om met hen verder te gaan, verliep alles snel en georganiseerd. Het proces was digitaal goed te volgen met track & trace, en de betekening van de dagvaarding is zonder problemen verlopen.

Voor wat ik nodig had - het laten betekenen van een dagvaarding - ben ik zeer tevreden. Professioneel, behulpzaam en efficiënt.

Vorige week een ervaring gehad met Hafkamp & Groenewegen Gerechtsdeurwaarders die mij eerlijk gezegd behoorlijk heeft geraakt.

Laat ik duidelijk zijn: als er iets openstaat wat van mij is, dan los ik dat op. Daar loop ik niet voor weg. Ik heb ook altijd aangegeven dat ik wil meewerken en dat ik zaken netjes wil afwikkelen.

Maar wat ik vorige week heb meegemaakt, voelt voor mij alsof een gerechtsdeurwaarder ver buiten zijn boekje is gegaan.

Niet door streng te zijn.
Niet door een dossier serieus te nemen.
Niet door betaling te vragen.

Dat hoort allemaal bij het werk.

Maar wel door niet normaal te communiceren.
Door geen enkele opening te bieden voor een redelijke oplossing.
Door direct te escaleren.
Door niet te luisteren.
En vooral door geen enkele menselijke maat te hanteren.

De afgelopen maanden heb ik geen duidelijke communicatie ontvangen waarin mij netjes werd uitgelegd wat er precies speelde, wat er van mij werd verwacht en welke gevolgen zouden volgen als er geen oplossing kwam. Geen fatsoenlijk gesprek. Geen redelijke poging om tot een regeling te komen. Geen ruimte om uit te leggen wat er aan de hand was.

Alleen druk.
Alleen houding.
Alleen procedure.

En dan vraag ik mij oprecht af: waar is de menselijke maat gebleven?

Zeker wanneer iemand aangeeft te willen meewerken. Zeker wanneer iemand na een zwaar jaar probeert zaken weer recht te trekken. En zeker wanneer er aan de andere kant geen dossiernummer zit, maar gewoon een mens. Met werk, familie, verantwoordelijkheid en omstandigheden die niet altijd zwart-wit zijn.

Wat mij ook raakt, is wat dit deed met mijn Oekraïense vriendin. Zij werd hierdoor emotioneel meegetrokken in een situatie die niet van haar is, terwijl zij en haar familie al meer dan genoeg hebben meegemaakt. Oorlog, verlies, opvang, opnieuw beginnen en elke dag proberen rust op te bouwen.

Dan verwacht je geen speciale behandeling.

Maar wel fatsoen.
Wel zorgvuldigheid.
Wel een normaal gesprek.
Wel dat iemand luistert voordat er geoordeeld wordt.
Wel dat een professionele organisatie begrijpt dat hard optreden ook grenzen heeft.

Van Hafkamp & Groenewegen Gerechtsdeurwaarders mag je verwachten dat zij hun werk doen. Maar je mag óók verwachten dat zij dat zorgvuldig, behoorlijk en menselijk doen.

Hard optreden kan soms nodig zijn.

Maar buiten je boekje gaan, niet communiceren, geen oplossingen bieden en mensen onnodig beschadigen hoort daar niet bij.

Een dossier is geen mens.
Een procedure is geen vrijbrief.
En macht zonder menselijke maat is gewoon verkeerd.
Het telefoon gesprek is grotendeels opgenomen indien het komt tot escalatie bij de bevoegde instanties.

Goede begeleiding en duidelijke communicatie. De Prijs en de werkzaamheden kwalitatief naar verhouding.
Dank voor de werkzaamheden.

I am incredibly impressed with the service I received. From the very beginning, the team was professional, knowledgeable, and genuinely interested in ensuring a great customer experience.

Everything was handled efficiently, and the communication throughout the process was clear and helpful. The product quality is outstanding, and the final results exceeded all my expectations. It is rare to find such a reliable company that is this dedicated to its customers. I am completely satisfied and will definitely be returning for future needs.

Ze werken nauwkeurig en houden alles in de dossiers netjes bij. Ik ervaar dit als duidelijke communicatie, wat ik in incasso-trajecten erg belangrijk vind. Als ik vragen heb krijg ik altijd snelle reactie op mijn mails. Prima partij dus, ik heb er een fijn gevoel bij.

Alles volgens afspraak uitgevoerd

Deskundig en bereikbaar
Uitgevoerd conform afspraak

Goed geholpen en betrouwbaar en eerlijk persooneel

Het is een bedrijf dat over de rug van een ander rijk wilt worden. Let goed op als je van een brief van ze krijgt. Bij bestaande afgeronde dossiers stoppen ze nieuwe facturen, per e-mail, terwijl dit wettelijk gezien gewoon een nieuwe vordering zou moeten zijn. Ik heb zojuist een grondig verweer bij een rechter ingediend, omdat dit bedrijf zijn zaken op een sluwe onmenselijke manier, met leugens, kracht bij wilt zetten. Nu hebben ze de verkeerde getroffen en ik laat het hier niet bij zitten.