Ich bin jetzt seit Wochen mit dem Kundendienst in Kontakt. Nach der Bestellung (alle Artikel wurden als Versandfertig in wenigen Tagen angezeigt) passierte zwei Wochen gar nichts. Auf Nachfrage hieß... Voir plus
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Auf die Bestellung erfolgte außer einer Bestätigung erstmal eine gute Woche nichts. Erst auf Nachfrage kam dann zwei Tage später die Reaktion, dass ein Artikel erst Tage später oder noch später liefer... Voir plus
Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lie... Voir plus
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,1
Moyen
205 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Lieferung schnell und alles wie…
Lieferung schnell und alles wie bestellt. Super Preis/ Leistung.
23 mars 2023
Avis spontané
schnell und guenstig,
Lieferung war schnell Ware wie bestellt alles bestens deshalb gerne fünf Sterne
1 mars 2023
Avis spontané
Besonders freundlicher, schneller Service
Preis gut
Service freundlich und
Sehr schnell
6 mars 2023
Avis spontané
Erwartungen übertroffen!
Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lieferung und sogar heute am Tag der Lieferung eine zeitliche Eingrenzung von einer Stunde!Ich kann nur lobenswert über diesen Shop berichten .Dankeschön
9 mars 2023
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Haibu fordert mich auf eine Bewertung…
Haibu fordert mich auf eine Bewertung abzugeben, obwohl die Ware noch nicht mal versendet wurde…….
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Leider kann es vorkommen, dass einer der bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns daher dafür. Ich möchte Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden damit wir Ihnen eine passende Lösung bieten können. Sie erreichen uns unter der E-Mail kundenservice@haibu.de oder telefonisch unter +49 32 22 10 90 842.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Bis jetzt wurde mir noch kein…
Bis jetzt wurde mir noch kein Liefertermin für meine Bestellung genannt.
21 février 2023
Avis spontané
Réponse de Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Leider ist der bestellte Artikel vorübergehend nicht vorrätig. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns daher dafür. Ich habe Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine passende Lösung bieten.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
alles super !
14 février 2023
Avis spontané
Super schneller Versand und angenehmer…
Super schneller Versand und angenehmer Partner
14 février 2023
Avis spontané
Warenfälschung!
Warenfälschung!
Das bestellte Produkt (Kevin Murphy, Shampoo) erschien mir auf den ersten Blick anders als das, was ich täglich verwende. Die Verpackung weicht etwas vom Original ab, ich habe es nicht riskiert, das Produkt zu öffnen, weil ich es dann nicht zurückgeben konnte. Würde nicht mehr bei diesem Anbieter kaufen!
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie glauben, dass wir gefälschte Waren verkaufen, weil die Verpackung des Produkts etwas anders aussah, als Sie es gewohnt sind.
Unsere Produkte beziehen wir nur von qualifizierten Lieferanten und deshalb können wir die Originalität zu 100% garantieren. Es ist auch möglich, dass ein Produkt von einem Hersteller erneuert oder einem Relaunch unterzogen wurde. Dies kann dazu führen, dass ein Produkt anders aussieht oder sich anders anfühlt.
Sie haben das Produkt weder verwendet noch getestet und können nicht mit Sicherheit sagen, dass es sich nicht um das Originalprodukt handelt, dennoch wird uns Warenfälschung vorgeworfen. Haibu.de wird ohne jeglichen Grund in ein negatives Licht gerückt, das finden wir sehr schade.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu
Nichts zu meckern!
Hatte erst Bendenken etwas zu bestellen aufgrund der vielen schlechten Bewertungen. Umso überraschter war ich, als einen Tag nach meine Bestellung mein DPD Paket schon zugestellt wurde. :-O Da kann man wirklich nicht meckern! Alles top!
5 février 2023
Avis spontané
Lieferzeit ist eine Lüge!
Lieferzeit ist eine Lüge!
Auf der Homepage steht geschrieben erfolgt eine Lieferung innerhalb 1-2 Tage. Die Lieferung hat bei mir ab Bestellung 5 Tage gedauert. Durch die angegebene "fälschliche" Lieferzeit wird ein Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Lieferanten geschaffen!
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2 février 2023
Avis spontané
Réponse de Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Bei unserem Paketdienst ist im Moment sehr viel los und das Paket hat sich dadurch verzögert. Auf den Andrang bei den Paketdiensten und die Verzögerung haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung aber so schnell, wie wir es in unserem Lieferversprechen angeben. Leider können wir dieses Versprechen nicht jedes Mal anpassen, wenn der Paketdienst etwas ausgelastet ist als sonst. Ich hoffe, Sie können das verstehen.
Unser Kundenservice hat sich wegen des Grundes schon bei Ihnen gemeldet. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Lieferzeiten entsprechen nicht der Realität
Laut Webseite erfolgt eine Lieferung innerhalb 1-2 Tage. Ja da ist ein Sternchen hinten dran aber dies ist nicht weiter definiert. Erst auf Nachfrage nach einer Woche erfahren das Produkt was am Tag der Bestellung noch Lieferbar war nun doch nicht mehr vorhanden ist und man derzeit auf Wareneingang wartet. Kann passieren aber man kann den Kunden dann auch entsprechend Informieren.
Scheint bei diesem Shop wohl eher die Regel zu sein.
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde. Leider kann es vorkommen, dass der bestellte Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Es kann auch vorkommen, dass ein Artikel von mehreren Personen bestellt wird und der Vorrat plötzlich aufgebraucht ist. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und schnellstmöglich prüfen, wie wir unsere Kunden in solchen Situationen informieren können.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Super Qualität und schneller Versand
Super Qualität und schneller Versand. TOP
3 janvier 2023
Avis spontané
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