Haier Avis 

Pessima esperienza. Condizionatore difettoso sin dall'inizio e poi sempre peggiorando dopo la fine garanzia. Assistenza nulla. Qualità pessima. I cinesi sanno fare di meglio... Da evitare.

Abbiamo acquistato un frigorifero Candy che ci è stato consegnato a fine aprile 2025. Dopo 2 settimane si è rotto e da allora il servizio clienti di Candy non lo ha ancora sostituito. Riusciamo a parlare solo con gli operatori del call centre, gentili, ma che non possono fare nulla se non fare ripetute segnalazioni. Dato che siamo una azienda, se non riceveremo risposta, attiveremo il nostro ufficio legale per chiedere i danni.

Ho acquistato una lavatrice Haier che dopo pochi mesi ha smesso di funzionare. Il 31/03 ho aperto una richiesta di assistenza, accettata in garanzia. Da lì è iniziato un vero incubo.

Il primo intervento tecnico è stato fissato dopo 30 giorni, il 29/04: nessuna riparazione effettuata e il guasto è rimasto. Il secondo intervento è avvenuto il 20/05, ben 50 giorni dopo la prima segnalazione, e si è concluso con la dichiarazione che la lavatrice non è riparabile e deve essere sostituita.

A oggi, nessuna sostituzione, nessun rimborso, nessuna risposta alle email inviate. Nonostante le promesse iniziali, il servizio clienti si è dimostrato completamente assente.

Mi sono visto costretto a passare la pratica a un avvocato e a coinvolgere Federconsumatori. È inaccettabile che un’azienda come Haier gestisca così le garanzie e i diritti dei clienti.

Sconsiglio vivamente l’acquisto di elettrodomestici Haier.

Horrible servicio técnico.
Lavadora-secadora que hace ruido horrible.
Y la señora que me atiend, María me dice que seguro que es la instalación y que no lo cubre la garantía.
Horrible maquina y horrible servicio

Kupiłem pralkę, która po pierwszym praniu okazała się być niesprawną. Zgłosiłem problem do serwisu i okazało się, że nie wiedzą dlaczego nie działa prawidłowo. WYSYŁANE przez serwis zapytania do Włoch, żeby coś poradzili nie doczekały się odpowiedzi. Czekam trzeci miesiąc, pralka niesprawna, wielokrotne telefony na infolinię Haier i.... nic. ODRADZAM. SERWIS TO PORAŻKA!!! Jeśli nie chcecie mieć problemów z naprawą, to nie kupujcie sprzętu firmy Haier. Ja nieststy nie widzę innego sposobu na załatwienie sprawi i wchodzę na drogę prawną.

Pessimi, i peggiori! Non esiste azienda tanto scadente quanto loro! Scappate!

Pessimo servizio da parte dei funzionario di vendita.
Assenti non disponibili

Una vera e propria presa in giro
Mai arrivata la friggitrice inclusa nella promozione

Non mi e' stata recapitata la friggitrice ad aria in regalo con l'acquisto della lavatrice, una presa in giro o peggio come hanno scritto altri.

È più di 1 mese che cerco di contattare l'assistenza per una lavasciuga che da sempre errore quando asciuga e sto ancora aspettando di essere presa in considerazione. Doveva contattarmi un tecnico entro 2 GG, è passato più di 1 mese e non si sente nessuno.

QUALITÀ INACCETTABILE del piano induzione.
Ho acquistato un TRIO CANDY a Maggio 2024 per una seconda casa con piano ad induzione. Prezzo 1.300 Euro. PIANO AD INDUZIONE che presto si è rivelato un INCUBO. SCARSISSIMA QUALITÀ. INQUALIFICABILE. Rimangono macchie e aloni nonostante io abbia provato detergenti per i piani ad induzione di qualsiasi marca. (anche le pentole utilizzate sono nuove in quanto il piano cottura del precedente TRIO Candy aveva i fuochi a gas) Una pioggia di schizzi e aloni che non si riescono a pulire.

Ho un piano ad induzione Ikea nella casa in città di medio costo e non ho mai riscontrato problemi, come nuovo dopo ogni utilizzo. Servizio assistenza praticamente inesistente che si affida a sua volta a centri assistenza che non rispecchiano per nulla la parola assistenza.
Una QUALITÀ INACCETTABILE sia come tecnologia di prodotto sia come assistenza post-vendita. CANDY - HAIER da evitare

Friggitrice ad aria mai arrivata!!
Acquistato un'asciugatrice Haier a settembre 2024 e la promo consisteva nel ricevere a casa una friggitrice ad aria in regalo.
Passano i 180 (limite max per riceverla) e nulla.
Allora ho scritto all'unico contatto disponibile, mail di Haier, e la prima volta mi rispondono che si sarebbero interfacciati con il corriere e che mi avrebbero fatto sapere.
Risultato?
Sono passati altri 40 GG nessuna notizia.
Nel frattempo ho inviato Loro altre 10 mail. Nessuna risposta.
Una bella truffa.
Se qualcuno ha un altro contatto mi faccia sapere cortesemente.

In seguito all’acquisto di un’asciugatrice e vista la promozione del periodo avrei dovuto ricevere una friggitrice ad aria in omaggio. Dopo aver contattato l’assistenza clienti e l’indirizzo mail dedicato alle promozioni haier per aggiornamenti in merito, ormai posso solo immaginare si tratti di una presa in giro; rispondono che la richiesta è stata convalidata e che riceverò l’articolo, senza ovviamente fornire dettagli sulla spedizione. Più che promozione, una truffa!

UNA GRANDE DELUSIONE

Se potessi dare anche meno di una stella darei anche numeri negativi.
Racconto in breve la mia esperienza con l'assistenza Haier Italia.
Premetto che ho ristrutturato il mio appartamento che mi è stato consegnato con un anno e mezzo di ritardo solo a Gennaio2025. Ho dovuto far montare comunque la mia cucina nonostante i lavori ancora in atto. Ho acquistato però il forno pirolitico Haier di cui mi ero innamorata per le prestazioni che mi aveva riferito il commesso e l ho acquistato autonomamente perché a breve mi avrebbero dovuto consegnare la casa. Purtroppo i lavori si sono procastinati e quindi ho usato per solo 2/3 volte il forno quando la garanzia era già scaduta. Mi sono subito accorta che le griglie si erano spellate!!!! Ho mandato anche le foto dove si vede il forno pulito e lucente, perché usato pochissimo, con le griglie invece che avevano perso parte del cromatura, deduco che sono solo di colore acciaio e quindi di materiale non identificato. Consapevole della garanzia scaduta ho comunque contattato l assistenza per fare presente che non era normale che un forno che ho ben pagato, di alta gamma, con solo 3 utilizzi, utilizzando oltretutto le ricette che dà in default il forno, avesse delle griglie non in acciaio e chiedevo che venissero cambiate perché di materiale, secondo i fatti, non conforme alla qualità dichiarata. Mi rispondono che la garanzia è scaduta e che probabilmente la colpa è stata di non aver tolto le griglie durante la pulizia pirolitica ma IO NON L HO ANCORA MAI FATTA!!!!!!a questo punto ho anche paura a usarla....
O che avevo usato spugne abrasive cosa che non ho fatto e comunque se fossero state di acciaio di certo una spugna abrasiva non avrebbe creato spellature.
Risparmiate soldi, marchi meno altisonanti durano di più....l'ultimo forno che ho avuto è durato 30 anni griglie incluse!
SI sono persi per due griglie!!!! DIFFIDATE DI QUESTO MARCHIO !!!!!!

Avevo partecipato ad una promozione legata all'acquisto di un frigorifero con regalo friggitrice ad aria mai arrivata. Ho fatto varie segnalazioni senza esito é stata una truffa.

Ho comprato una asciugatrice Haier un anno fa e già è completamente fuori uso senza un motivo, assistenza antipatica scostumata e senza risoluzioni, nonostante io abbia risposto sempre al tel e ai whatsapp con le tremila richieste inutili che hanno fatto solo per prendere tempo. Non è modo di lavorare c’è tanta gente che meriterebbe di avere più visibilità invece di queste aziende con personale ignorante

Scarsa qualità e assistenza inesistente!!!!!

Esperienza pessima con la lavatrice Haier HW100-BD14IGIS8U1. Acquistata il 21/11/24, ha presentato problemi sin dal primo utilizzo: i capi escono sempre estremamente stropicciati, anche con carichi minimi e centrifuga a 600 giri.

Il danno più grave? Ha rovinato due sciarpe in puro cashmere (300€ persi) al primo lavaggio. Il SERVIZIO CLIENTI dopo risposte vaghe, HA semplicemente SMESSO di RISPONDERE SIA al telefono che via mail…

Lavaggio scadente, ASSISTENZA post vendita INESISTENTE . Sconsiglio vivamente l’acquisto!!!

Dopo 1 anno e 11 mesi presenta avarie all' ingresso dell' acqua (E4) per presenza di calcare, avrebbe sostenuto il tecnico e, pertanto non coperta da garanzia. Ma come, le lavatrici passate una è durata 10 anni e un' altra 9, senza MAI aver avuto problemi simili!!! Ho richiamato l' assistenza e, dopo aver spiegato le mie ragioni, l'operatrice mi ha detto che queste sono le nuove lavatrici e che con questa telefonata stavo semplicemente perdendo tempo... Preciso che per la telefonata ho scelto di farla registrare.

Ho comprato due anni fa una lavasciuga Haier che da subito ha dato due problemi, il selettore dei programmi slitta e il ciclo d asciugatura si prolunga notevolmente rispetto ai tempi previsti. Chiamata l'assistenza piu volte, i problemi sono tamponati e mai risolti, ma si ripropongono identici anche adesso che la garanzia è scaduta e uso quella aggiuntiva. Ho scritto all'azienda segnalando il difetto, mi hanno risposto
dicendomi che dovevo rivolgermi al tecnico della garanzia estesa. Sconsigliatissimo l'acquisto, azienda poco seria e prodotto scadente

A Novembre 2023 acquisto la lavatrice HOOVER H-700 WASH (HAIER, CANDY HOOVER GROUP).
Benché molto più cara di tanti altri prodotti similari di marchi non noti, decido per essa per essere sicuro di avere un prodotto affidabile ed una assistenza degna di un importante marchio.

La sera di Venerdì 28 febbraio 2025 faccio andare la lavatrice, vedo un po’ acqua che fuoriesce dall’oblo, metto in pausa per capire cosa sta succedendo, apro l’oblo (che si apre normalmente), ma il cestello fino all’orlo superiore era COMPLETAMENTE pieno d’acqua: morale mi si allaga quasi tutta la casa.

Lunedì 3 marzo alle 10 chiamo il numero dell’HAIER per gli interventi in garanzia. Mi assicurano che entro 48 ore verrò contattato da un loro Centro Assistenza di Zona per la riparazione.
Mercoledì 5 marzo alle 9,30 (30min prima dello scadere delle 48h) non sentendo nessuno, chiamo io il Centro Assistenza di Zona assegnatomi. Descrivo dettagliatamente il problema ed il codice di errore. Verranno Venerdì 7 marzo tra le 13,00 e le 15,30 per ripararla.

Il tecnico, che si presenta con solo un cacciavite, dopo 3 minuti, va via sentenziando che deve cambiare la scheda e che la devono ordinare. Entro 2/3 giorni (c’è il fine settimana di mezzo) arriverà e mi chiameranno immediatamente per venirla a sostituire. Mercoledì 12, non sentendo nessuno chiamo io – la scheda è stata ordinata, arriverà sicuramente entro fine settimana, ma nulla.

Lunedì 17 marzo, ormai molto scocciato, chiamo nuovamente la HAIER, capiscono la situazione, ma loro non ci possono fare niente. Comunque comunicheranno tutto al Manager Haier di Zona (che mai mi ha contattato). Haier non sa quando verrà consegnata questa benedetta scheda (!!?!) perché il loro Centro Assistenza di Zona la può ordinare dove vogliono, quindi mi consiglia di richiamare in Centro di Zona per capire la tempistica e così faccio. Chiamo e finalmente vengo rassicurato del fatto che la scheda arriverà al 99% il giorno stesso. Mi chiameranno entro sera appena arriverà per fissare l’appuntamento. NON ricevo nessuna telefonata.

Faccio presente che sono ormai passate n. 2 settimane dalla mia richiesta di assistenza, e 7 gg (e non 2/3 per la consegna del ricambio).

Martedì 18 marzo quindi chiamo io il Centro Assistenza, così come TUTTI i giorni successivi e la risposta è TUTTI i giorni la STESSA: ARRIVA OGGI, “appena arriva la chiamo”.

Finalmente, Giovedì 20 marzo alle 9,00 chiamo IO, la scheda c’è (da quando c’era mi chiedo ??). MI SEMBRA EVIDENTEMENTE UNA PRESA IN GIRO – sappiamo tutti come funziona il tracking di una spedizione (se era in consegna lunedì, per un rarissimo problema poteva arrivare il martedì, non certo giovedì, poi stranamente immediatamente prima che chiamassi io).

Comunque, mi si fissa l’appuntamento per il venerdì 21 marzo tra le 13,00 e le 15,30 (3 settimane senza lavatrice sono passate).
Arriva il tecnico, cambia la scheda, la lavatrice non funziona, deve cambiare un’altra scheda (che ha per fortuna). Cambia l’altra scheda, la lavatrice NON funziona lo stesso.
Non sanno cosa fare di altro, devono portarla VIA e NON SONO IN GRADO DI DIRMI QUANDO LA SISTEMERANNO, DIPENDE DA COSA DIRA’ DI FARE LA HAIER.

Cinque minuti dopo, chiamo immediatamente la HAIER (per la terza volta), CHIEDO DI ESSERE CONTATTATO DAL MANAGER DI ZONA ENTRO SERA (cosa che non è avvenuta ovviamente), e pretendo a questo punto la consegna entro mercoledì della settimana successiva di una nuova lavatrice perché non è concepibile rimanere a tempo indeterminato senza una lavatrice.
Scrivo nel pomeriggio stesso anche PEC a HAIER e messaggio WHAT’sUP all’Assistenza Clienti, senza AVER AVUTO ad oggi su nessuno di questi 3 canali il benché minimo riscontro.
Soprattutto non ho idea di quando POTRO’ RIAVERE LA MIA LAVATRICE, TUTTO QUESTO DOPO TUTTI I DISAGI SUBITI e DOPO AVER GIA’ SPESO in 3 settimane PIU DI 50 EURO in negozio con lavatrice a gettoni.
Credo che QUALITA’ DEL PRODOTTO, SERVIZIO ASSISTENZA, SERIETA’ DELLA HOOVER / HAIER SI COMMENTANO DA SOLE.