Haier Avis 

Lunedi 22/07/24 la mia lavatrice Haier ha smesso,dopo due anni, di funzionare. Chiamato l'assistenza Haier che ha aperto un tiket per la riparazione in garanzia. Giorno 23/07 vengo contattato dal tecnico della ditta USP incaricato da Haier per la riparazione. Giorno 24/07 si presenta il tecnico USP con i relativi pezzi di ricambio al seguito, nel giro di un'ora scarsa la lavatrice ha ripreso a funzionare perfettamente. Quindi che dire...... assistenza post vendita Haier a mio avviso funziona alla grande.

Ho acquistato a giugno 2024 un frigorifero multiporta Haier direttamente dallo shop online ufficiale dell'azienda. L'ho ricevuto entro gli otto giorni lavorativi previsti, perfettamente imballato. Nel togliere le pellicole protettive esterne e interne, mi accorgo che uno dei componenti in plastica che collega l'accessorio porta bottiglie a uno dei ripiani interni in cristallo, è spezzato. Lo segnalo ad Haier che mi propone due alternative per risolvere il problema: 1) fare il reso del frigo ricevuto e riceverne un altro in sostituzione (il tutto senza spese da parte mia); 2) aprire un ticket in garanzia e chiedere la sostituzione gratuita del solo componente danneggiato. Scelgo la seconda opzione dal momento che il frigo, tranne che per il piccolo difetto segnalato, è esteticamente integro e perfettamente funzionante. Dopo circa 25 giorni ricevo a casa un nuovo ripiano in cristallo da 90x50 cm con il supporto porta bottiglie integrato. Faccio notare che avrebbero potuto spedirmi il solo braccetto in plastica sostitutivo di quello danneggiato (basta svitare e riavvitare una vite per sostituirlo) ma hanno inviato il ripiano intero, certamente più comodo per l'utente finale poiché più facile da sostituire (chiunque sarebbe in grado di sfilare un ripiano difettato e infilare il nuovo senza necessità di attrezzi).
In conclusione, ho potuto testare, in breve tempo, il servizio di vendita, la qualità del prodotto e l'eccellente assistenza post-vendita. Per ciascun aspetto, cinque stelle meritatissime.

I suggest no-one purchase any product from Haier my experience regarding after sale service with Haier refrigerator very bad

Ti fissano un appuntamento ma poi nessuno si presenta.

Purtroppo non si può mettere nessuna stella. Ho scelto di acquistare una lavatrice Haier 10 kg perché incuriosita dal nuovo sistema di centrifuga. Dopo pochi giorni mi accorgo che non sono io, come pensavo, a non programmare bene i lavaggi ma è proprio che non sempre funziona la centrifuga, diciamo che su 10 lavaggi 3 vanno a buon fine. Ho provato tutti i programmi sia di default sia aggiuntivi con app, niente continua a dare buca troppo spesso. Bene mi son detta che problemi ci sono, ha 4 mesi, chiamo l'assistenza. Aperto ticket, dopo pochi giorni arriva il tecnico che con sorrisi sardonici e di scherno, mi dice che la lavatrice non ha nessun problema, sono io a fare dei carichi anomali in quanto i sofisticati e sensibili sensori non danno consenso se gli undumenti sono attorcigliati, quindi bisogna aprire e riequilibrare il peso. Secondo lui un carico di un solo plaid di piccole dimensioni è anomalo, un carico di biancheria della casa, lenzuola, asciugamani... è anomalo, pantaloni è anomalo, poco peso è anomalo... Se ne va e fa una relazione che tutto va bene. Ho provato a riequilibrare i pesi a fine ciclo, scaricando per fare più centrifughe o tirare fuori il bucato e spianarlo se attorcigliato, niente! Ho richiamato l'assistenza perché oltretutto le centrifughe mancate sono sempre di più quasi ad ogni lavaggio, operatrice poco disponibile mi dice che se voglio aprire di nuovo ticket pagherò l'assistenza in quanto il tecnico ha detto che tutto va bene quindi lei non può mettere in discussione il verdetto. Ora è estate e poco male, ma questo inverno non so come farò. In 40 anni mai avuto questo problema con le lavatrici. È assurdo, non avere credito per quanto si sostiene. Sono furiosa. State alla larga da Haier

Ho comprato una lavatrice Haier da 12 kg tre anni fa per circa 750 euro. Tutto bene. Scade la garanzia e la lavatrice comincia a fare un rumore assordante in centrifugazione. Viene il tecnico e dice che c'è da sostituire tutto il cestello perché i cuscinetti sono andati. Costo circa 500 euro e lavatrice ferma una settimana. Anche la scheda del selettore era malfunzionante. Morale, ne abbiamo comprata una nuova. Mai più Haier!

Acquistato una lavasciuga molto silenziosa. consigliato

Truffa !! Abbiamo comprato una lavasciuga dopo due mesi da un errore di asciugatura viene mandato il tecnico sostituisce il pezzo dopo dinuovo tre mesi idem stesso problema di ancora dopo altri tre rimando settimane senza poter lavare e non volendo sostituire il prodotto tirando la palla in balzo tra decide il tecnico e decide la ditta una vera vergogna !!!! Sicuramente aspettano che scada la garanzia!!!! Non compratela

Frigorifero Haier acquistato a luglio 2022, dal 12 marzo 2024 nn più funzionante! Non si riesce a capire il motivo, prima hanno sostituito scheda ma il frigorifero continua comunque a non funzionare. L'assistenza clienti Haier che risponde da Belgrado, non supporta assolutamente il cliente, dice di sollecitare la direzione tecnica ma non succede assolutamente nulla e noi, famiglia di 4 persone siamo da UN MESE senza frigorifero!!!! Ho provato a contattare anche la direzione tecnica e loro continuano a dirci che attendono risposta da Haier. NON COMPRATE QUESTA MARCA DI ELETTRODOMESTICI, te lo vendono come ottimi prodotti ma direi, visto anche tutte le recensioni negative che leggo, che non valgono assolutamente ma soprattutto è pessima l'assistenza clienti!!!

Sconsiglio grandemente a chiunque di prendere i prodotti Haier,hanno una durata effimera ma la cosa peggiore non si può fare in alcun modo affidamento riguardo l’assistenza che segue il marchio ! Non ti richiamano e fanno passare giorni senza risolverti il problema tenendoti per giorni e giorni senza intervenire in modo efficace nell’aiutare il cliente a risolvere il problema .
Molto sgarbati quando li si contatta e i tecnici vengono trattati male da essi , ho avuto una perdita di denaro in quanto avevo anticipato i soldi del guasto e dopo 20 giorni non mi hanno risolto il problema anzi mi hanno solo creato un danno anche emotivo!
Sconsiglio vivamente di fare affidamento sia sul prodotto che su coloro che ci lavorano !

Ho comprato un microonde HWO45NB2H0B1 €1.124 + un forno HWO60SM2S1BH €839, il forno arriva con cassetto vapore rotto e ammaccature...a parte questo inconveniente iniziale, ha un menu e un display che sembra vecchio di 20 anni, il wifi si disconnette sempre, l'interno del forno dopo 2 usi non si riesce più a pulire, vi manderei le foto se si potesse per rendersene conto...il mio vecchio forno di 12 anni della hotpoint era perfetto in confronto a questo che è nuovo, ci mette una vita ad arrivare in temperatura, il touch risponde malissimo non credo durerà molto... il microonde non riesce nemmeno a far scoppiare i sacchetti di pop corn nemmeno a 900W...mi spiace non aver ricercato le recensioni dei prodotti haier prima di acquistarli...non avrei mai immaginato...speravo che costanddo tanto avessero un plus...invece sono delle cinesate pazzesche...spero solo che la mia recensione serva a qualcun altro...per conto mio non comprerò mai più niente di haier in vita

Compero una cantinetta da 1.800 €, inclusa installazione e asporto della mia vecchia. Arrivano in due, imballaggio danneggiato, rifiutano installazione in mansarda e asporto della vecchia, accetto con riserva in bolla. Nessun riscontro sul servizio, nonostante mail e pec. Faccio installare ad altri due non Haier a mie spese, asportano la vecchia, che smaltisco. Riscontro un danno al fianco destro, che segnalo, visto il problema in trasporto e consegna, con tanto di riserva in bolla. Chiamo il negozio in line, mi dicono di chiamare l’assistenza tecnica. Il tecnico viene, riscontra il danno, che non può risolvere e rimanda al negozio. Nessun riscontro ancora, passato un mese. Una tragedia. Prossimo passo, causa legale?

Purtroppo devo aggiungere la mia voce alle tante lamentele su elettrodomestici Haier. Ho acquistato un frigorifero combinato nel giugno 2022 (costo 800€) da un negozio Uniero a Napoli, a novembre 2023 smette di funzionare e a mie spese ho dovuto constatare che non esiste un servizio di assistenza tecnica Haier su Napoli. Alla mia richiesta al call center Haier hanno mandato una persona del tutto incompetente che ha sostituito la scheda del motore senza nessun risultato dopo 7 giorni dalla chiamata. Dopodichè il tecnico è sparito, dopo qualche giorno chiamo per risollecitare l'intervento visto che il frigo è del tutto non funzionante e mi viene risposto che stanno aspettando una nuova scheda con tempi di consegna di 15 GIORNI LAVORATIVI, quando siamo a ormai 15 giorni dalla chiamata. Ho dovuto procedere per vie legali e non so come andrà a finire, per questo riporto la mia esperienza per evitare ad altri i disagi che sto passando io, NON COMPRATE ELETTRODOMESTICI HAIER, NON HANNO UN SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA E SI ROMPONO MOLTO FREQUENTEMENTE.

NON ACQUISTATE CLIMATIZZATORI HAIER TRAMITE HERA!!!!!
Ho acquistato 2 bi-split HAIER a settembre 2012 (pagati subito e istallati a dicembre 2022). L'istallazione è stata fatta a MODENA da una ditta di MILANO per conto di HERA. Una delle due macchine NON HA MAI FUNZIONATO!!!! c'è probabilmente una perdita di gas imputabile o all'istallazione o ad un difetto della macchina, ma di fatto dopo la ricarica funziona per un paio di settimane e poi smette di funzionare. La ditta istallatrice è fallita, la nuova ditta che svolge le istallazioni per HERA è COVERCARE. I tecnici di questa ditta sono intervenuti a settembre 2023, hanno ricaricato gas ma hanno detto che se il problema persisteva dovevo contattare HAIER. Dopo un mese la macchina ha smesso nuovamente di funzionare (e visto che è il mio sistema di riscaldamento primario, io sono al freddo). Ho contattato il numero assistenza di HAIER che mi ha messo in contatto con la CLIMATECH di CASTENUOVO MO il cui tecnico (molto arrogante e scortese) voleva essere pagato in anticipo prima di verificare la macchina perchè a sua detta la colpa non era della macchina ma di chi l'aveva istallata (il tutto senza fare alcun controllo). Il numero di assistenza HAIER mi ha indirizzata verso un altro centro assistenza della zona che però NON HA TEMPO DI INTERVENIRE e io SONO AL FREDDO!!!! Ho pagato tutto da 27 mesi per una cosa che non ha mai funzionato e chissà se mai funzionerà. Quindi NON ACQUISTATE CLIMATIZZATORI DI MARCA HAIER DA HERA perchè o avete fortuna o se qualcosa va storto sono davvero cavoli amari!

la lavasciuga10+6 che costa piu di 1200 euro ha avuto il primo problema poco dopo l' acquisto non si spegneva l' asciugatrice ed ho aspettato la risoluzione da parte dell' assistenza per varie settimane. adesso appena terminato il periodo di garanzia non funziona l' asciugatura. hanno aperto asciugatrice e l' hanno dovuta pulire dauna quantita' inverosimile di lanugine che sembra sia un problema normale per questa macchine.ma si e' guastata anche la resistenza quindi e' stata ordinata e sono in attesa di pezzo originale ordinato allo store ufficiale da due settimane. ancorano. risulta neppure spedito. assistenza 0 e macchine non efficenti. peccato

Lavatrice Haier(costo 600€)ancora in garanzia perché acquistata 1 anno fa, aperto ticket, uscito il tecnico che mi ha fatto un preventivo di 280€ perché i pezzi rotti,fatalità, non sono in garanzia perché,secondo loro sono usurati…mi sento delusa e truffata…sicuramente non acquisterò più nulla di questo marchio!

Buongiorno, scheda guasta a nemmeno un anno dall'acquisto, viene il primo tecnico dopo 7gg e certifica guasto prenota la scheda dopo 10 gg arriva secondo tecnico che non risolve nulla........ Ditemi voi cosa fare

ho acquistato una lavasciuga da 1600 euro a novembre 2022.
In pratica un astronave da 100 kg.
Decantata da Haier come un prodotto super e senza rivali.

Risultato :

asciuga malissimo
ho aperto una pratica di assistenza perchè non parte più l'asciugatrice.

In definitiva sono con la lavasciuga rotta da più di un mese.

Dire vergognosi e' dire poco.

Sembrerebbe che il serivzio di assistenza dei forni DE LONGHI sia passato a questa azienda che non risponde alle richieste di intervento.

Fate attenzione quando effettuate un acquisto... chiedete garanzie sul post-vendite

Pessima società non acquistate.....bisogna chiamare l assistenza ancora prima di ricevere il prodotto.... ah ah ah....che delusione....servizio assistenza inutile per un prodotto comprato 20 giorni fa..
.già mi occorre l assistenza ma ci pensate compriamo prodotti conosciuti....mannaggia a me che ci sono caduta...ma.questo.post e per altri futuri clienti che leggendo magari possono evitare di diventarlo.... comprato frigo il 20 novembre a oggi già non va bene, ma non andava bene neanche 2 giorni dopo...NON COMPRATE....NON COMPRATR