hairfree GmbH Avis 

Valerie hat die Behandlung heute bei mir gemacht, und es war wirklich wunderbar. Ich fühle mich total entspannt richtig wie Wellness. 🥰

Einfach nur enttäuschend!

Ich kam nur zu einer Beratung bei hairfree Darmstadt und bin am Ende mit einem Vertrag über 10 Behandlungen rausgegangen. Mir war während der Beratung nicht klar, dass ich damit einen verbindlichen Vertrag abschließe.

Als ich danach versucht habe, den Vertrag zu widerrufen, wurde ich nur noch ignoriert. E-Mails werden nicht beantwortet. Vor Ort wird die Tür trotz Klingeln nicht geöffnet. Wenn man versucht die Sache persönlich zu klären, wird man angeschrien und abgewiesen.

So einen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Ich fühle mich von vorne bis hinten verarscht. Bitte passt auf und lasst euch vor einer Vertragsbestätigung alles genau erklären.

Vertrag ist eine reinste Falle, ohne Widerrufrecht und alles, habe gefragt was passiert wenn ich doch nicht mehr monatlich zahlen kann wenn ich mein exam nicht bestehe, mir wurde gesagt das dies kein Problem sei und man dann regele, mich war das ganze doch zu unsicher und zu teuer nach 30min, habe dies mitgeteilt und mir wurde mitgeteilt das der Vertrag bindend ist und ich nicht rauskomme, also war das mit dem „kein Problem“ gelogen, bin seit langem in einem anwaltlichen hin und her. Habe eine Bewertung auf Google abgegeben, diese wurde jedoch heruntergenommen, also sie löschen dazu negative Bewertungen

Bin beim Standort in Pfaffenhofen, alle Mitarbeiter sind super freundlich

War in Pfaffenhofen bei Ivonne - sehr einfühlsam und angenehm. Kann ich weiter empfehlen

Eine sehr schlimme und enttäuschende Erfahrung!
Während des Beratungsgesprächs fühlte ich mich nicht ausreichend über die Vertragsbedingungen informiert. Auf meine Frage nach Bedenkzeit und Widerruf wurde dies bejaht. Obwohl ich keine Behandlung in Anspruch genommen und noch am selben Tag widerrufen habe, werde ich nun mit einer Zahlungsforderung und einem Anwaltsschreiben konfrontiert.
Für mich leider keine vertrauensvolle und kundenorientierte Erfahrung.

Alles war wunderbar :)

Vielen Dank für die schöne Behandlung

So gut, dass einem die Haare ausfallen. Das gilt aber nicht für den netten Service ✨

Standort Pfaffenhofen: Sehr liebes Personal. War bei Ivonne, eine ganz liebe Persönlichkeit. Man fühlt sich wohl bei ihr und wird immer nach dem Befinden gefragt. Sie macht die Arbeit äusserst sauber. Empfehlenswert.

Ich möchte mich ganz herzlich beim Hair Free Pfaffenhofen und besonders bei Evon für die hervorragende Betreuung bedanken. Die Behandlung war sehr angenehm und professionell. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service und den respektvollen Umgang!

Alles bestens! Sehr zufrieden..superfreundlich alle!
Super nette Beratung und Betreuung durch die Mitarbeiterin Nadine ❤️👍🏼 LG Frau Ackermann

Sehr hilfsbereit in allen Fragen die ich hatte. Die Beratung war sehr breit gefächerten da ich ein großes Fragenspektrum hatte. Mir wurde ein Kaffee oder auch Wasser angeboten. Beim ersten Behandlungstermin hatte ich mich leicht verspätet jedoch wurde ich trotzdem sehr freundlich behandelt. Ich bekam weitere Fragen beantwortet. Ich bin auf das Endergebnis gespannt
Ivonne war sehr nett und hat auch bedenken zerstreuen können.

Ich bin mit der Haarentfernung bei Kin wirklich sehr zufrieden. Die Behandlungen laufen professionell, angenehm und in einer ruhigen Atmosphäre ab.Nach der Hälfte der Sitzungen sehe ich bereits deutliche Erfolge – die Haare wachsen langsamer nach, die Haut fühlt sich glatter an und ich fühle mich jedes Mal bestens betreut.Kin arbeitet sorgfältig, erklärt jeden Schritt und nimmt sich Zeit. Ich fühle mich hier richtig gut aufgehoben und freue mich auf das Endergebnis.Klare Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und wirksame Haarentfernung suchen.Weiter so Mädels LG

Ich bin seit fast drei Jahren Kundin bei Hairfree und habe dort meine Beine und die Bikinizone behandeln lassen. Leider bin ich sowohl vom Service als auch von den bisherigen Ergebnissen sehr enttäuscht.

Zu Beginn wurde mir eine äußerst sorgfältige Behandlung sowie eine hohe zeitliche Flexibilität – auch abends und samstags – in Aussicht gestellt. Meine tatsächlichen Erfahrungen waren andere: Samstagstermine habe ich nie bekommen, die behandelnden Personen wechselten häufig und die Qualität sowie die Dauer der Behandlungen variierten je nach Mitarbeiterin deutlich. Manche Termine waren auffallend kurz und aus meiner Sicht nicht mit der ursprünglich zugesagten Sorgfalt vergleichbar.

Besonders problematisch war die Terminorganisation. Mehrfach wurden meine Termine kurzfristig wegen Krankheit abgesagt. Das kann natürlich passieren. Allerdings wurden mir anschließend meist nicht von selbst Ersatztermine angeboten. Auf WhatsApp-Nachrichten erhielt ich teilweise keine entsprechende Rückmeldung, telefonisch war die Erreichbarkeit ebenfalls schwierig. Ich musste wiederholt selbst nachfragen und sehr hartnäckig sein, um überhaupt einen neuen Termin zu bekommen. Da für den Behandlungserfolg regelmäßige Behandlungszyklen wichtig sind, waren die daraus entstehenden längeren Abstände besonders ärgerlich.

Der absolute Tiefpunkt war ein Termin, zu dem ich wie vereinbart erschien, dann jedoch vor verschlossener Tür stand. Weder über die Mobilnummer noch über das Festnetz konnte ich jemanden erreichen, sodass ich schließlich unverrichteter Dinge wieder nach Hause fuhr. Erst später wurde mir erklärt, mein Termin sei falsch eingetragen worden. Deshalb habe man mich nicht informiert, als zwei Behandlerinnen krankheitsbedingt ausgefallen seien.

Für die Behandlung habe ich im Rahmen eines Abo-Modells insgesamt mehrere Tausend Euro bezahlt. Sämtliche vereinbarten Zahlungen waren bereits vor etwa neun Monaten vollständig geleistet – die Behandlung ist jedoch bis heute nicht abgeschlossen. Gerade vor diesem Hintergrund hätte ich einen entsprechend hochwertigen und verlässlichen Service sowie eine zügige und professionelle Durchführung erwartet.

Nun bin ich kurz vor dem Ende meiner Behandlungen und habe in beiden behandelten Bereichen noch immer deutlich sichtbare Behaarung. Mir ist bewusst, dass der Erfolg einer Haarentfernung von individuellen Voraussetzungen abhängt. Im Beratungsgespräch wurde bei mir jedoch ein wesentlich besseres Ergebnis in Aussicht gestellt – auch hinsichtlich der positiven Auswirkungen auf meine Haut.

Insgesamt war die Behandlung sehr langwierig, die Terminorganisation wiederholt unzuverlässig und das bisherige Ergebnis für mich nicht zufriedenstellend. Für mehrere Tausend Euro habe ich deutlich mehr erwartet.

Ich war in Stuttgart bei hairfree zum Beratungsgespräch und hatte das Glück, dass ich den Vertrag nicht vor Ort unterschrieben habe.

Im Beratungsgespräch wird massivst psychologischer Druck ausgeübt, der sich eher in Form manipulierender Aussagen, vorgetäuschter Relatability und schleierhafter Berechnung der Gesamtkosten zeigt.

Die Beraterin war zwar freundlich, hat aber mit permanenter Haarentfernung geworben -- was vom Verbraucherschutz untersagt wurde durch Klage! -- und mir ständig versucht zu vermitteln dass ihre Haare wirklich genauuuuu so gewesen seien wie bei mir um ein Vertrauensgefühl zu erzeugen. Das hat sich sehr gekünstelt angefühlt.

Zudem hat sie sehr häufig betont, dass ich ja sicher “seeeehr unsicher„ sein müsste wegen den Haaren, dass ich mich unwohl fühlen würde und dass mit hairfree die Belastung ganz sicher weniger werden würde.
Bei verunsicherten jungen Frauen auf so eine penetrante Art auf das Verunsicherungsgefühl zu drücken, um den Vertrag unterschreiben zu lassen könnte nicht unprofessioneller und manipulativer sein!!! Das auszunutzen geht gar nicht. Ehrlich ekelhaft...

Die Vorher-Nachher-Bilder anderer Kundinnen, die mir gezeigt wurden, sahen für mich zudem digital nachbearbeitet aus.

Das größte Warnsignal von allen: Es gibt NIRGENDS eine Preisliste, anhand derer sich ungefähr erschließen ließe, wieviel Geld man zahlen wird!!!
Weder pro Stunde/Sitzung noch pro Bereich.

Die Preisvergabe (bei mir 4000!!!€) ist völlig willkürlich durch die Beraterin.
Um mich zu überreden, hat sie nach meiner erschrockenen, abweisenden Reaktion selbstverständlich direkt die Ratenzahlung eingebracht und meinte es sei ja auf die Monate gerechnet nur „ganz ganz wenig Geld für so eine große Entlastung“.
Spürt ihr euch noch selbst?
Lasst ihr eure Mitarbeiterinnen einen Kurs für psychologische Kriegsführung durchlaufen vor der Einstellung?
0/10 Sterne, geht bei den Preisen lieber zur Nadelepilation, die ist wenigstens wirklich dauerhaft.

Das Gespräch habe ich dann unterbunden, als ich meinte ich müsste das mit meinen Eltern abklären und recht schnell das Gebäude mit mulmigem Gefühl verlassen habe. Erst danach hab ich hier gelesen, wie psychischer Druck die Kundinnen zum Unterschreiben im Gebäude bringen soll und war unfassbar erleichtert.

Im Nachgang habe ich noch mehrmals Whatsapp-Nachrichten und Anrufe erhalten, ob ich mich schon entschieden hätte und wann ich zum Unterschreiben kommen wollen würde.
Ich habe irgendwann die Nummer blockiert.

Ich bin super zufrieden! Die Behandlungen bei Nadine ist sehr angenehm

Sehr kompetente liebe nette freundliche Kosmetikerin!!!
Danke Ivonne

Es ist immer alles okay. Ich fühle mich immer wohl. Es sind immer alle super nett und freundlich. Dankeschön das es euch gibt.

Ich bin seit 2021 Kundin bei Hairfree in Düsseldorf und habe alle Termine über Jahre hinweg zuverlässig wahrgenommen. Insgesamt hatte ich 29 Behandlungen. Trotz der hohen Anzahl an Sitzungen bin ich bis heute nicht vollständig haarfrei, da weiterhin einzelne Haare nachwachsen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass mir nun mitgeteilt wurde, ich müsse die bereits behandelten Körperareale erneut komplett buchen und bezahlen, wenn die Behandlung fortgesetzt werden soll. Eine gezielte Nachbehandlung der verbliebenen Stellen sei aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich. Für mich wirkt das so, als solle eine bereits begonnene beziehungsweise bezahlte Leistung nochmals verkauft werden.

Hinzu kommt, dass ich im Laufe der Jahre von zahlreichen verschiedenen Mitarbeiterinnen behandelt wurde, was aus Kundensicht nicht optimal ist.

Außerdem sollte man sich von den vielen überdurchschnittlich guten Bewertungen nicht blenden lassen. Meiner Erfahrung nach werden viele Bewertungen direkt nach der ersten Behandlung abgegeben, da dafür ein Gutschein in Höhe von 50 € angeboten wird. Aussagekräftiger wären aus meiner Sicht die Erfahrungen von Kundinnen und Kunden, die bereits seit mehreren Jahren in Behandlung sind und den tatsächlichen Langzeiterfolg beurteilen können.

Nach meiner langjährigen Treue und den vielen Behandlungen hätte ich mir eine kundenorientiertere Lösung gewünscht. Leider fühle ich mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen und bin von der gesamten Entwicklung sehr enttäuscht.