Hallesche - ALH Gruppe Avis 

Das alles über die App möglich ist .

Ich finde das Einreichen einer Rechnung zu kompli-
ziert. Habe mich eingeloggt und finde keine Möglich-
keit zum Anhängen einer Rechnung. Man wird auf alles
mögliche geführt (Werbung ).Bei anderen Versiche-
rungen geht das mit 2-3 Klicks ohne viel Ablenkung.
Habe die Rechnungen dann über die Kontakt-Page ge-sendet!!! Kommt noch eine Bestätigung?

Ihre Dialogoberfläche ist ein Grauen. Wie kann es sein, dass mich Zum Ausfüllen einer Bescheinigung, Daten wie meine Versicherungsnummer oder andere Daten abfragen. Wenn ich als Nutzer angemeldet bin, sollte Ihr System doch die Intelligenz besitzen, die Daten selbstständig herauszusuchen.

Katastrophaler Service. Die Mitarbeitenden sind fast durch die Bank unfreundlich und ziemlich perfide. Absolut nicht zu empfeheln.

Warum muss ich in der App meine Versicherungsnummer angeben sowie Name, Geburtsdatum, Adresse... nur um eine Bescheinigung anzufordern? Sie haben alle diese Daten - in der App! Da as macht keinen Sinn, völlig sinnloser Prozess.

Telefonhotline war stundenlang besetzt, ein Kontakt darüber nicht möglich

Ich bin insgesamt soweit bis auf die stets steigenden Beiträge zufrieden.

Schnell und übersichtlich

Dass ich, obwohl ich über die App eine Bescheinigung anfordere, noch mal meine ganzen persönlichen Daten einschließlich Versicherungsnummer angeben muss, wirkt ohne ausgereift.

Wartezeit am Telefon unzumutbar, Anrufen nur möglich bei 1/2 Urlaubstag. Rückrufservice erst 1 Tag später möglich.

Ich brauche drei Bescheinigungen konnte aber nur eine anfordern

Umständlicher geht es kaum. Ich war eingeloggt und musste alles noch einmal mühselig auf dem Handy eingeben. Das beste war dann die Versicherungsnummer die eine andere als auf den sonstigen Bescheinigungen ist.

bestätigung der datenänderung nicht möglich

Schnell und unkompliziert

Gut war bis zu einem geraumen Zeitraum wirklich alles.(Beratung, definitive Aussagen, telefonische Erreichbarkeit, Abrechnungszeitraum eingereichter Rechnungen)
Schlecht ist seit einiger Zeit die KK telefonisch zu erreichen. Bei meinem letzten Versuch ein Anliegen zu klären, wurde ich 4 x beim Verbinden aus der Leitung geworfen. Diese Art der Kommunikation hat sich extrem verschlechtert.

Bin mit allem zufrieden. Alles bestens, gerne wieder.

Sie sind fernmündlich nicht mehr zu erreichen ! Trotz Ihres Versprechens, sich nach Übersendung von Ihnen angeforderter Unterlagen sich bei mir zu melden, höre ich auch nach drei Wochen n i c h t s von Ihnen.